Últimas reclamaciones

Hola,Soy poseedor de una tarjeta VISA WiZink Oro con numeración 4909 4310 3409 7007, ya bloqueada, con la que fui estafado.Expongo los hechos acaecidos por fecha:31/08/2019:Realizo una compra en Wallapop con un vendedor de Alicante llamado Kirolbet Hogar y Jardín, el cual tenía una marca de profesional en la plataforma Wallapop con multitud de opiniones, todas ellas con 5 estrellas, esto me hizo fiarme plenamente en él, me dijo que podía pagar con tarjeta y que me llegaría un SMS con la clave de confirmación, que se le la tenía que facilitar para validar la compra, me fie totalmente, le di mis datos de la tarjeta y la clave SMS, porque yo realmente creía que estaba comprando un artículo en su supuesta tienda.03/09/2019:En la madrugada de este día hacen multitud de compras con mi tarjeta sin mi consentimiento, esa misma mañana me llaman de fraudes WiZink porque se han detectado que se han hecho compras con mi tarjeta por un valor de unos 2600€, y me dicen que han bloqueado la tarjeta por sospechar que era un fraude. Además, me explican como debo proceder en estos casos, que debo rellenar unos formularios de cargos no reconocidos y enviarlos a un correo electrónico de WiZink, por lo que inmediatamente procedo a rellenarlos para enviarlos lo más rápidamente posible.Mientras relleno los formularios, lo primero que hago es pensar donde me podían haber usurpado los datos de mi tarjeta, e inmediatamente me doy cuenta que ha sido en la compra del 31 de Agosto, ya que era lo único raro que había hecho, que no fuese una compra en una tienda habitual. Intento ponerme en contacto con el vendedor, y no contesta, el producto debería haber sido enviado y no tenía noticias suyas, entonces ya sabía quién me había estafado, por lo tanto, incluyo el importe que pague en KIROLBET en los formularios de cargos no reconocidos.Además, incluyo las 16 compras hechas esa misma madrugada, todas ellas en la tienda de animales KIWOKO, y una vez rellenados completamente los formularios los envío a WiZink al correo electrónico que me habían proporcionado. Una vez hecho esto, como siguiente paso, decido ponerme en contacto con las tiendas donde han utilizado mi tarjeta sin mi consentimiento, es decir con la tienda de animales KIWOKO y KIROLBET de la que todavía desconozco que es realmente una casa de apuestas:Me pongo en contacto con la tienda de animales KIWOKO, y resulta que un señor de Valencia se estaba haciendo pasar por mi para recoger los pedidos que había hecho con mi tarjeta, le comento toda mi situación, les demuestro que yo soy el verdadero dueño de la tarjeta, y consigo que paralicen los pedidos, es decir, que no se los entreguen a nadie, y así consigo que no se pierdan mis 2600€.Una vez sabía que el estafador era el vendedor de Wallapop, lo que hice es averiguar qué tienda es KIROLBET, y entonces es cuando me doy cuenta que mi primera compra la metió en una casa de apuestas, por lo que inmediatamente me pongo en contacto con ellos, les explico mi situación, y me dicen que esté tranquilo, que ya tienen identificado ese movimiento, que en cuanto se ponga la policía en contacto con ellos me devolverán el importe.Con esto parece que consigo tener todo el dinero que me habían estafado encauzado para que fuese devuelto. Ese mismo día, pongo una denuncia en la comisaría de policía, exponiendo todos estos hechos, y me dicen, palabras textuales del agente: Tienes suerte que sea por tarjeta porque esto te lo va a cubrir el seguro.Con esta denuncia yo inmediatamente la adjunto a WiZink, a KIROLBET y a KIWOKO, y con este hecho, en la tienda de animales consigo que me devuelvan todos los importes efectuados con mi tarjeta, pero KIROLBET sigue esperando a que alguien de manera legal le reclame ese importe, y en WiZink todavía están pendientes de estudiar mi caso de cargos no reconocidos.18/09/2019:WiZink me envía un SMS diciendo que ya han sido devueltos los importes que había reclamado, que cierran mi caso, pero no es verdad, los de KIWOKO si están devueltos, porque yo los reclamé y la tienda me los devolvió, pero lo de KIROLBET todavía está pendiente. Así que les pongo una reclamación para que atiendan mi petición, adjuntando absolutamente todo lo que tengo.08/10/2019:WiZink contesta a mi reclamación, diciendo que no procede la devolución del importe, porque yo he validado esa compra mediante la clave SMS, es decir, me engañan y me estafan, pero no quieren actuar con seguro de cargos no reconocidos.Por todo esto, es por lo que he decidido exponer mi caso en OCU, adjuntando todos los datos que tengo sobre este caso, para ver si es posible que el seguro antifraude de mi tarjeta VISA pueda actuar en mi caso.Muchas gracias.

aAabrí un parte por las lluvias durante los días de DANA y se niegan a pagarme nada. Me dicen que son daños que corresponden a la comunidad. Pero no hay comunidad constituida. Es una planta baja.El caso es que, aunque fuera cierto que corresponde a la comunidad hacerse cargo (cosa que no es cierta porque ese tejado es sólo mío), en el caso de no haber comunidad ni seguro de la comunidad, cada seguro se hace cargo de una parte del importe según los m2 de cada vivienda.Eso ya me ha pasado, tuvimos que arreglar la arqueta de desagües que pasa por debajo de toda la vivienda y tuvimos que pagar cada vecino una parte y cada seguro se hizo cargo de su parte. Y después dos de los vecinos no quisieron pagar nada y tuvimos que hacernos cargo nosotros.Además, no reclamo que se repare el techo, pues ya se han reparado los daños que produjo la lluvia sino que reclamo que se reparen los daños que las filtraciones de agua han producido en el interior de la vivienda.Por otro lado, si esos metros no os cubre el seguro ¿por qué aseguran la vivienda por el total de metros si no van a asegurarla al completo? Me cobran más por tener más metros y después no quieren hacerse cargo de los daños.Además, me indican que vendrá un perito, que se identifica como tal y me envían a una persona que no es perito, era un albañil y así me lo dijo. Y, con el criterio de esta persona, deniegan cubrir los daños. Se niegan a pasarme respuesta por escrito y a facilitarme las credenciales de esta persona. Vamos, que si no me quejo, me quedo con la mentira y con el NO.Una vez les indico que voy a denunciarles, entonces me llaman porque habían leído mi correo, para decirme que, ahora sí, iban a enviar un perito. Me preguntaron si tenía algo que decir y les dije que, salvo lo que ya les había puesto en el correo, nada más. Que simplemente quería las credenciales de la persona que vino, porque estoy segura de que no estaba cualificada para tomar la decisión que tomó. Y que quería la respuesta por escrito para denunciar en la OCU y donde estime oportuno. Entonces me dijo que si estaba de acuerdo, ahora si, me enviaban un perito. Le dije que sí y me mandan este correo De acuerdo con la conversación telefónica, comunicamos que hemos asignado un perito para la correcta tramitación del siniestro.Entonces, como creo que viene predispuesto a darme el no, he optado por denunciar directamente.La intención de engañar es clara. Así funcionan las aseguradoras.Aceptaría una compensación económica para cerrar este tema pero ellos se empeñan en mandarme a otra persona que valore la situación. ¿A otra persona influenciada y manipulada por ellos como en el caso anterior?Si aceptan mi propesta económica o reparar los daños, damos el tema por zanjado.Gracias

Buenos diasEn relación al préstamo personal solicitado con el siguiente detalle:Contracte: 0081-8076441103 - PERE FONT ABILLEIRANom: PRÉSTEC EXPANSIÓCompte relacionat: ES78 0081 0916 2400 0103 9712 / BSAB ESBal realizar la contratación me indicaron que debia contratar un seguro de vida durante la duraci`´on del préstamo, que encaso de devolución parcial o total del mismo, automáticamente se produciría el extorno correspondiente de la prima.Ayer realicé una devolución parcial del préstamo y me informan que hasta la total devolución del mismo no habrá ningún tipo de extorno.Solicito el cumplimiento por parte del Banco de la información que me facilitaron al inicio y el extorno de la parte correspondiente.Por otra parte en ningún momento fui informado de que disponia de 30 dias para desistir del seguro.Solicito el documento firmado por mi parte en donde se indica que dispongo de 30 dias para desistir de la contratación del seguro de vida.Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de sus indicaciones

Buenas tardes,Me dirijo a la OCU para exponer mi actual situación:Durante la madrugada del día 7 de Julio de 2019 entre las 5:20 y 5:30 horas me robaron mi terminal móvil con violencia (Iphone XR 128 GB), como consta en la denuncia interpuesta ante la policía.A continuación me puse en contacto con la compañía aseguradora SFAM la cual me ofreció Fnac al comprar allí el terminal.Después de que SFAM me pidiera toda la documentación en un periodo muy largo y agotador de casi 3 meses (denuncia, copia Dni, comprobante de suspensión de la línea, comprobante conforme duplicado tarjeta SIM, factura desglosada de Vodafone, varias declaraciones juradas), me responden después de llamarles cada 48 horas. Exponiendo que me deniegan la compensación porque he realizado llamadas después de que me substrajeran el terminal y antes de solicitar un duplicado de mí SIM.Evidentemente esto NO es cierto, ya que ellos se refieren a unas llamadas que NO son realizadas por mí. Se puede visualizar claramente en la factura que son llamadas recibidas al buzón de voz.Ante esta situación presenté un recurso con pruebas, después de trasladarme varias veces a mi oficina de compañía telefónica, demostrando que NO es cierto que he realizado llamadas el día del robo y antes de tener mi copia de la tarjeta SIM. Les he adjuntado la factura de mi madre donde se puede visualizar que ella me realizo llamadas, pero yo en ese momento no disponía de mi terminal porqué ya me lo habían robado. Estas llamadas coinciden en día y hora, con lo cuál se pueden ver en ambas facturas.Después de enviar el recurso y de mil y unas llamadas a la aseguradora, exponen que he realizado llamadas entre el día del robo y la suspensión de la línea que se realizó ese mismo día y que esto lo comprueban a través de un sistema el cual no me pueden decir ni en que consiste, quitándole importancia a mi palabra e evitando cumplir con su obligación con un cliente que les ha contratado la mejor protección a todo riesgo por el precio de 30 € por mes.Repito que a día de hoy tengo contratado un seguro a todo riesgo que conlleva a tres sustituciones al año, cosa que aúnno he obtenido por parte de la aseguradora SFAM. Por !a DILATADA demora en la tramitación de mi reclamación (robo delterminal) me encuentro SERIAMENTE PERJUDICADA dado que mi madre continúa aportando lasmensualidades prefijadas del móvil (que son un total de 24 cuotas y en el momento del robo únicamente se han pagado 2 cuotas) junto al seguro y yo solo dispongo de un terminal antiguo que no satisface mis necesidades ni me perrnite acceder a mis clases online de la Universidad. Estoy utilizando un terminal antiguo que me funciona bastante mal, porque mi termínal nuevo objeto de mi reclamación, desgraciadamente me loarrebataron de las manos con violencia.Muy indignante y dispuesta a presentar toda la documentación necesaria y recurrir a todos los lugares posibles para que se me haga valer mi reclamación.Muchas gracias por vuestra atención y espero una respuesta.

Le pido que cancele esta suscripción que no solicité y que reembolse los 37 € 99 que tomó.

Contraté un seguro de coche con Línea Directa el 01/10/2019 por el precio de 450,56 euros. En la póliza que firmé con ellos, figura que al cumplirse el año la póliza se auto renueva por el mismo precio.El día 01/10/2019 descubro con asombro que Línea Directa me ha cobrado en mi cuenta un recibo de 718,37 euros.Cuando intento ponerme en contacto con ellos tengo que hacer llamadas interminables a números diferentes, cuando por fin consigo que me atiendan, no saben darme un motivo a ese incremento de dinero y me preguntan si quiero darme de baja. A lo que respondo que sí.Me cancelan la cuenta, y pregunto que hay que hacer para que me devuelvan el dinero, y me dicen que tengo que rechazar el recibo a través de mi banco.Cuando me pongo en contacto con mi banco me dicen que Línea Directa te cobra a través de la tarjeta, lo que impide que se pueda rechazar el recibo.Decido ponerme en contacto de nuevo con la compañía, lo cual resulta una tarea bastante ardua.Cuando finalmente logro ponerme en contacto y les informo, me dicen que el procedimiento consiste en que ellos me envían un correo electrónico con un documento titulado Cancelación de Nómina, que yo debo imprimir, firmar y subir a mi área de cliente en la página web de Línea Directa.Sigo al pie de la letra los pasos y subo el documento firmado a la web.Al día siguiente por la mañana recibo un mensaje de texto, en el que se me informa de que la fecha del documento es incorrecta y debo volver a hacer el trámite.De nuevo me pongo en contacto con la aseguradora, con la consiguiente espera al teléfono, y cuando les informo de lo ocurrido me dicen que la fecha del documento está mal (en el documento figura como 03/10/2019 y debería figurar 01/10/2019), evidentemente es un fallo de ellos y se lo hago saber. El comercial al teléfono me da dos soluciones: (1) redactar yo un escrito como el documento que me han mandado y volver a subirlo a la web, (2) tachar la fecha del documento que ya imprimí y cambiarla por la del día 03/10/2019.Procedo a hacer la (2) y cuando intento subir la foto del documento corregido a la página web no me deja acceder al área personal.Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen que ya estoy dado de baja en la compañía y por ello no puedo entrar en el área personal. Les pregunto de que manera puedo hacerles llegar ese documento firmado y el comercial me proporciona una dirección de correo electrónico : documentacion@lineadirecta.es.Procedo a enviar el documento firmado y la fecha corregida a ese correo electrónico, la página de gmail me avisa en varias ocasiones que ese correo no existe y no me permita enviar el documento.Al día siguiente me vuelvo a poner en contacto con ellos, y les informo de lo ocurrido, después de tenerme en espera y responderme a mis alegaciones que ellos son una empresa muy seria, se pone al teléfono otro comercial y me informa de que ese correo electrónico no funciona.Le pido explicaciones a esta falta de seriedad y me da de nuevo dos soluciones a mi problema.La (1) es que entre en el área cliente de la página web y envíe ahí la foto, a lo que le digo que ya no puedo porque mi póliza está cancelada y por si acaso intento entrar mientras hablo con él, pero no hay manera.La (2) solución y la que me dice ya ser la última es que yo envía el documento por correo ordinario a la siguiente dirección: Isaac Newton 7 (Tres Cantos).Le pregunto si la compañía de seguros Línea Directa no tiene otro correo electrónico al que le pueda enviar el correo, y el comercial se remite a que la única posibilidad es que yo lo envía mediante correo ordinario.Todo esto lleva ocurriendo desde el miércoles 02/10/2019, y hoy es día 08/10/2019.La aseguradora Línea Directa me debe 718,37 euros.

Reclamo a Línea Directa que me abone el importe de la factura telefónica derivada de una llamada a un teléfono 902 que tuve que realizar por un error en su gestión. Tuve que llamar porque se equivocaron al adjuntar unos documentos en mi informe para cancelar una póliza y un mes más tarde tuve que volver a hacer toda la gestión. Me tuvieron 27 minutos colgado al teléfono y ahora me ha llegado una facturación adicional de mi compañía telefónica con un cargo de 27 euros! Línea Directa en ningun momento me informó del coste que suponía la llamada por lo que solicito que se me devuelva este importe ya que, además, la llamada se debió a un error de la coompañía de seguros.

Hola, me cambie la modalidad del seguro de mi vehículo a tu eliges con franquicia, aunque yo era reacio a hacerlo, pero insistieron en que pintar el coche era solo un parte y un único pago de franquicia, yo no lo creía pero me insistió en q si, con lu cual acepte. 4años después quiso pintarle y me dicen q no es verdad eso y q son 4 partes y 4 pagos, considero q me an engañado, y claro fue todo por teléfono, no tengo documentación, he intentado cambiar de modalidad y me dicen q tengo q arreglar yo los desperfectos para poder cambiarlo con lo cual como si no tengo seguro, muy atentantamente, un saludo

Hola, solicito ayuda para solucionar un reembolso de un servicio cancelado.el pasado 17 de julio-2019, contraté en la entidad BBVA una TPV virtual para mi tienda online, acto seguido el 21 julio me cobraron de mi cuenta 121€ por instalación supuestamente.- La gestión para instalar dicha pasarela de pago, fue muy engorrosa, nunca me explicaron compatibilidad ni proceso a seguir, estuve muchos días yendo a la oficina donde tengo mi cuenta para solucionar la situación y el proceso fue muy lento.- En resumen no pude instalar la tpv porque no era compatible con el servidor de mi tienda online, visto esto el día 8 de agosto solicito la baja del servicio y la devolución del dinero, debido a que no había pasado un mes del alta, demora en la gestión e incompatibilidad con mi servidor.A dia de hoy, 3 de octubre 2019, no he recibido respuesta alguna, he ido a la oficina donde tengo mi cuenta y no me solucionan nada.solicito una pronta solución a esta situación.muchas gracias.Milenys Ditta

Hola,Tengo una cuenta que no utilizo en ibercaja, la cual no puedo cerrar ya que en la cuenta de valores 4035991421 asociada a esta cuenta corriente hay unos Warrants de Abengoa B, los cuales no puedo ni traspasar a mi otro banco ni vender. No quiero dichos warrants, es mas, se los regalo. Pero por favor dejenme cerrar mi cuenta. Muchas gracias.