Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: 699729077 vodafo e]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 108 euros correspondientes a 6 facturas ]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias,El dia 16 de enero de 2024 pagamos el apartado de correos (1 año), pero el dia 18 el gerente indica que quiere dar de baja el apartado que ya no necesitamos y esperamos que nos devuelvan el importe descontando todo el mes de enero o hasta el dia 18 que es cuando se anula, la anulacion la hacen inmediatamente pero nos indican que correos no devuelve el dinero y que si hemos pagado un año no nos pueden devolver nada...cosa que no comprendemos ya que si alguien contrata este apartado de correos lo tendra que pagar entero, por lo que habran cobrado dos veces el mismo apartado.

Hola, ayer día 17 de enero compré una etiqueta postal para hacer un envío, me la han cobrado pero no me ha llegado

Es el segundo mes que me dejan sin internet porque dicen que muevo el router, cuando lo tengo fijo porque tengo un sobremesa y lo tengo conectado por cable.No me dan ninguna solución.Necesito internet para trabajar y la última vez tardaron más de 5 días,no devolviéndome esos días que estuve sin internet en la factura.Este mes me ha pasado lo mismo.

Hola, realice un pedido y en seguimiento aparece desde el viernes 12 de enero como entregado y sin embargo no fue recibido por el remitente Nos hemos puesto en contacto a través de ka web de seur y por Red social X y sin respuesta, salvo en X que me pidieron número de seguimiento y sin respuesta

Estimados/as señores/as: El día 15 de enero pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Un mes días me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del , poniéndome el mismo día en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad. Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 16 de diciembre llevé unnpaquete d edevolución de Amazon a un punto pick up de Seur. el paquete aparece como cancelado y Amazon dice que no lo ha recibido.Contacté con la tienda, punto SEUR, que me aseguró que habia salido, yo tengo el sms 1ue envian cuando dejas el paquete, ya que no dan nada mas. He llamado muchas veces al teléfono de atención al cliente de Seur y jamás he podido hablar con nadie, solo sale una máquina diciendo que el pedido estaba anulado. Por Twitter me dicen que contacte con Amazon para que ellos hagan la investigación, y estos me dicen que no pueden hacer nada, que tengo yo que contactar con SEUR. Al final el paquete se ha extraviado en las manos de SEUR y no he recibido la devolución de cerca de 50 euros.Así que reclamo1. Que se haga la investigación correspondiente por parte de SeUr, que ha perdido el paquete.2. Que si no se encuentra el paquete, se me abone el valor del prodcto pedidoTengo capturas de pantalla de todos los mensjaes para demostrar la vericidad y pienso tomar medidas legales contra las dos empresas por negligencia.GraciasAtt Raquel Valenzuela

Hola,El pasado 20/12/2023 gestiono una renovacion de mi contrato con 4 lineas de teléfono, internet y TV (teléfono principal 665696777), me ofrecen un descuento y me comentan que tengo descuento para adquirir teléfonos, por lo que me decanto por una compra a plazos de un Iphone 15Pro y un Applewatch. La oferta que recibo es la siguiente:- Iphone 15Pro 256Gb: 26,78€ * 30 meses- Applewatch SE 44: 7,50 @ * 24 meses.Pasados 10 dias me informan que pase retirar el pedido en atienda Orange en Sevilla, cuando llego me dicen que el pedido no esta. Después de acudir 5 veces a la tienda por indicaciones de la central de Orange me dicen que el pedido no lo encuentran , que cancele el pedido y lo vuelva a Solicitar.Mi sorpresa es que ahora me cambian el precio del Apllewatch. Pasa de 7,50€ al mes a 13,30€, que al ser 24 cuotas hay una diferencia de 132€.no entiendo que debido a un error de Orange al perder el pedido me tenga que costar a mi el dinero.

Tenía contratado con Vodafone dos líneas móviles, teléfono fijo, internet por ADSL por una cuota de 56.19, sujeta unos descuentos que finalizaban en junio de 2024. A principios de octubre de 2023, recibo una carta por correo postal de Vodafone, donde me dicen que van a cerrar la central de ADSL que me da servicio y que por este motivo no pueden seguir facilitándome los servicios fijos de telecomunicaciones (es decir internet, teléfono fijo y televisión). Al recibir esta carta me pongo en contacto con Vodafone y les pido que me informen del precio que tendría que abonar por las dos líneas móviles, que es el único servicio que me pueden mantener y me informan que no puede facilitarme dicha información aun, pues tienen que calcular mis descuentos. En días posteriores me vuelvo a poner en contacto con Vodafone y me aseguran que mis dos líneas móviles su podrán un coste de 21.7 y que las permanencias asociadas a los servicios fijos desaparecerán, puesto que la baja de los mismos es responsabilidad de ellos. Tras esta llamada, recibo una llamada de Vodafone a mi otra línea, asegurándome que pueden darme el servicio de internet por fibra y que va a venir el técnico a instalarlo, en mi zona no hay fibra de Vodafone, por lo que ante esta incoherencia, me vuelvo a poner en contacto con ellos. En esta tercera llamada del día, el agente me dice nuevamente que hay fibra en mi zona y que me seguirán facilitando los servicios por este medio, le pregunto directamente cual es precio y las condiciones de la misma y me dice que el precio es mismo y que me mantendrán los descuentos que tenía establecidos hasta la fecha de finalización de los mismos. Durante la misma llamada el agente me dice que tiene que hacer unas modificaciones y que posteriormente se podrán en contacto conmigo para formalizar el contrato. Tras dicha llamada empiezo a recibir mensajes de texto de Vodafone informándome de cambios que yo no había autorizado, cambios de fecha de facturación, de domicilio etc. Como yo no había realizado dichos cambios vuelvo a ponerme en contacto con Vodafone y me dicen que lo que me han hecho es sacar una de mis líneas del paquete que tenía contratado, hacerme una migración y varias cosas más, y que por este motivo me han quitado los descuentos. Llegados a este punto les digo que yo no he solicitado nada de eso y que no lo he autorizado, por lo tanto que lo paralicen automáticamente, me dicen que no se puede hacer nada y les digo que además de que yo no he firmado ningún contrato (ni tampoco grabación de voz) estaría dentro de los 15 días legales de desistimiento. Llegados a este punto acudo a una tienda física de Vodafone y les cuento el caso. Me aseguran que ni ellos mismos comprenden que está pasando y comprueban que efectivamente en mi zona no disponen de fibra óptica, por lo que les pido una hoja de reclamaciones, que entrego en ese mismo momento. Llegados a este punto, mi factura ha pasado de ser de 56.19 a 116.96. Tras la hoja de reclamaciones recibo una llamada del departamento de reclamaciones de Vodafone. Revisan mi expediente y me dicen que todo ha sido un error, que van a unificar todos los servicios de nuevo y que los servicios fijos que no pueden mantenerme serán eliminados dejándome la cuota prometida de 21.7 por las dos líneas móviles a partir del 13 de noviembre que cierra la central de ADSL, que los descuentos que tenía no se pueden aplicar para el periodo del 1 al 13 de noviembre, pero que se me hará un abono y que la factura llegar corregida al banco y se podrán en contacto conmigo para asegurase de que todo está correcto, llamada que nunca recibí. Me envía un correo donde aparece nuevo esta información. En diciembre, viendo que en mi aplicación de Vodafone los datos no han sido modificados vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen que desde atención al cliente no pueden hacer nada y que espere la llamada de reclamaciones. El 12 de Diciembre me llega la factura de Noviembre, con un importe 158.96€, de los cuales 42€, pertenecen a la financiación de terminales, me han cobrado internet, teléfono fijo y televisión por todo el mes de noviembre ( cuando no lo he tenido desde el día 13) y no se han aplicado los descuento, y el abono que me prometieron es de 16€ que no supone ni un pequeño porcentaje de todo. Estando fuera de España pido una revisión a través de la aplicación de la compañía, y me aseguran que me darán respuesta antes del 31 de diciembre de 2023. El dos de enero de 2024 vuelvo a ponerme en contacto con ellos, puesto que no he recibido ninguna respuesta, y me dicen que la reclamación está pendiente de resolución. El día 3 de enero me llaman del departamento de reclamaciones y me piden que cuente (de nuevo) cual es problema, el agente revisa el caso, la llamada se corta sin decirme nada y no vuelve a ponerse en contacto conmigo. De nuevo el día 10 me pongo en contacto con ellos y me dicen que todas mis reclamaciones han sido cerradas como no satisfechas. Su argumento es que me puede dar los servicios con un router 4G, que según ellos yo he aceptado, pero que los descuentos que no se aplican a este servicio, porque está hecho como un alta nueva, que el técnico vino a instalarlo, pero que como no había nadie no se hizo. La nueva factura del periodo del 1 al 31 de diciembre tiene un importe de 163.38€ con una cuota de 123.38€, por unos servicios que no tengo, porque ellos los han dado de baja. De igual modo decir, que aunque me han dicho que los importe corresponde a ese supuesto router 4G, en mis facturas continua apareciendo internet ADSL. En resumen, han cerrado la central de ADSL que me daba servicio, han dejado de suministrarme los servicios de internet, televisión y teléfono fijo, pero siguen cobrando por ellos, y además me han quitado los descuentos que tenía establecidos hasta junio de 2024.

Hola, el día 9 de Enero se me notificó que recibiría al día siguiente un material por valor de 1500€ que necesitamos urgente para el desempeño de nuestra actividad profesional. Hace ya más de una semana de ello y no tenemos ninguna información por parte de correos express. Son 3 reclamaciones a través de su plataforma y solo recibimos correos automáticos . El teléfono que ponen a disposición del cliente es un robot y no hay nadie a quien pedir explicaciones. Estamos desesperados porque obtener cualquier tipo de información es imposible. Necesitamos algún tipo de asesoramiento para poder al menos recuperar nuestro dinero. Llevamos 8 días sin salir de casa esperando la entrega.