Últimas reclamaciones

Hola, el 10 de mayo hice una compra online de ropa a la empresa ELENA GARCIA MADRID por importe de 44,95€. Lo que me enviaron no tiene nada que ver con lo que publicitan, es muy baja calidad, imponible totalmente, y quiero devolverlo. He reclamado por que me siento engañada, después de contactar varias veces con la empresa lo único que hacen es darme largas. Primero te ofrecen elegir otros productos de su web de manera gratuita solo pagando los gastos de envío y tras varios correos solo me ofrecen devolverme el 30% de lo que pagué. Son unos est4fadores cuando en su página web pone que los productos se pueden devolver. No caigáis en comprar nada en esta tienda. Es una EST4FA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he vendido a través de vuestro servicio Fan to Fan unas entradas para Karol G, concierto que se celebra el 11 de junio del 2027, y pone que el dinero me lo dan 10 días después del concierto , no entiendo cómo es así , me quedo con 500 euros menos durante más de 1 año?estamos locos?la persona que compró esas entradas a través de Fan to Fan ya ha pagado por ellas , es decir tenéis el dinero por duplicado durante más de 1 año? Si se vende un artículo el.dinero se da en el momento de la venta porque las entradas al igual cuando las compro se cobra el dinero si las vendo debería de obtenerlo igual SOLICITO La transferencia del dinero por la venta de las entradas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda, Me encuentro a la espera de iniciar las prácticas formativas obligatorias correspondientes al ciclo formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) cursado con ILERNA. Tras formalizar mi matrícula y abonar las tasas correspondientes en fecha 18/06/2025, así como aportar toda la documentación requerida en tiempo y forma, la asignación de empresa para la realización de las prácticas ha sido aplazada reiteradamente durante meses, sin que hasta la fecha se haya producido una gestión efectiva por parte del centro. En breve se cumplirá prácticamente un año desde mi matriculación y considero inadmisible la situación de bloqueo actual. Las prácticas son de carácter obligatorio tanto para finalizar mi formación como para poder continuar mis estudios universitarios previstos para septiembre, además de resultar esenciales para mi incorporación al mercado laboral. Actualmente me encuentro en una situación de vulnerabilidad económica y riesgo de exclusión social. Los Servicios Sociales realizan seguimiento de mi situación personal, y la única documentación que puedo aportar para justificar esta demora son las conversaciones mantenidas con los tutores de prácticas a través de la plataforma de ILERNA, las cuales evidencian que esta situación no deriva de una falta de diligencia por mi parte. Asimismo, en fecha 20/04/2026 aporté la documentación completa de una empresa dispuesta a acogerme para realizar las prácticas formativas. Sin embargo, más de un mes después, el departamento correspondiente no ha realizado ninguna gestión efectiva con dicha empresa, ni por vía telefónica ni mediante correo electrónico. La empresa colaboradora me solicita explicaciones semanalmente debido a sus necesidades de personal, generando una situación perjudicial tanto para mí como para la propia empresa. Resulta especialmente grave teniendo en cuenta que uno de los objetivos fundamentales de ILERNA es precisamente fomentar la empleabilidad de sus alumnos. Las respuestas proporcionadas por el departamento de prácticas a través de la plataforma han sido constantemente ambiguas, evasivas y carentes de compromiso concreto. Por vía telefónica, además, la comunicación resulta extremadamente limitada, ya que únicamente es posible mediante cita previa para recibir posteriormente una llamada del departamento. He utilizado este sistema en dos ocasiones sin obtener información clara ni soluciones reales, recibiendo únicamente respuestas genéricas tales como “estamos haciendo todo lo posible”, “hay mucha cola” o “se resolverá con la mayor brevedad posible”. Cabe destacar además que durante este periodo únicamente se ha producido el archivo reiterado de mis datos personales y de los datos de la empresa aportada, sin avances reales en la gestión. Por todo ello, solicito formalmente: La regularización inmediata de mi situación académica y administrativa. La asignación urgente de fecha de inicio y finalización de las prácticas. Información clara y verificable sobre el estado real de mi expediente. Responsabilidad por los perjuicios ocasionados debido a la demora injustificada. Entre dichos perjuicios se incluyen: La pérdida de oportunidades laborales derivadas de la posible renuncia de la empresa colaboradora aportada. El retraso en mi incorporación al mercado laboral. Los perjuicios académicos relacionados con la continuidad de mis estudios universitarios. El impacto personal, económico y social derivado de esta situación prolongada. Solicito igualmente una respuesta formal y una solución efectiva en el menor plazo posible. Atentamente, Diego González Sánchez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta fue cancelada debido a que me negué a pagar un daño no ocasionado por mí al vehículo que yo alquilé una semana antes. Dicho daño consistía en una mancha en el asiento trasero de un vehículo KIA Picanto blanco que no estaba cuando yo hice la devolución personal del coche a una persona que no era la dueña por instrucciones de la dueña. Una semana después de devolver el coche y después de volver a alquilar el coche a otra persona, la dueña puso la reclamación por daños de limpieza y Amovens me requirió un pago de 120 euros el cual yo no acepté por no ser la causante de dicho daño. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Amovens por correo electrónico ya que estaba fuera de España y siempre me respondieron que no me quitarían el cargo a pesar de no haber pruebas, de haber hecho entrega personal del vehículo y de que a la dueña no le consta que el daño lo hubiera ocasionado yo ya que compartía su cuenta con una tercera persona que fue a quien mandó a recibir el coche cuando yo lo devolví. En las fotos de prueba que adjuntó al reclamo de sucio, se veían varios papeles sucios arrugados que no estaban cuando yo devolví el coche. Y al decirlo en el chat de la aplicación con ella, me respondió que era verdad y que era lo que habían usado para limpiar, aceptando que sus pruebas no estaban cuando yo devolví el coche. A pesar de mis numerosos intentos por aclarar el asunto vía correo electrónico y por teléfono unos meses después, al volver a España, Amovens derivó el cobro de los 120 euros a un tercero que me amenazó con iniciar un procedimiento legal si no los pagaba. Pagué la cantidad reclamada a través del tercero para evitar que el problema creciera y seguí contactando con Amovens para intentar remediar el problema, pero en cuanto el pago quedó reflejado, Amovens bloqueo mi cuenta reclamando amenaza de seguridad y los ejecutivos de atención telefónica me dicen que no hay nada que hacer y me cuelgan el teléfono en cuanto expongo la situación. Como no hay pruebas de que yo haya causado el daño, al contrario. Y yo no represento ninguna amenaza para la seguridad de la empresa ni de otros usuarios al tener una calificación de 5 estrellas , excelentes reseñas y siempre haber asumido todos los costos que me correspondían, SOLICITO la reactivación de mi cuenta y la devolución íntegra del importe injustamente pagado. Sin otro particular, atentamente. Xochitl Alicia Mendez Baez

Texto para reclamación en OCU: He tenido una incidencia con la compañía Yoigo relacionada con la contratación de una línea móvil. Durante el proceso de contratación, el comercial me ofreció una tarifa de 24,90 €, la cual fue confirmada posteriormente por escrito a través de WhatsApp. Sin embargo, en la facturación y en la grabación telefónica facilitada posteriormente por la compañía aparece un importe de 46,90 €, existiendo una clara contradicción entre la información comercial y las condiciones aplicadas. Además, durante la contratación se introdujeron datos personales incorrectos sin mi consentimiento, incluyendo un correo electrónico y datos bancarios erróneos. El comercial indicó que los datos serían importados automáticamente desde mi anterior compañía (Lowi), lo cual no es cierto, ya que anteriormente no tuve ningún problema de facturación ni errores con mi cuenta bancaria. Como consecuencia de estos errores, varias facturas fueron devueltas por estar asociadas a datos bancarios incorrectos. A pesar de ello, en todo momento actué de buena fe y realicé pagos manuales de las facturas correspondientes al servicio utilizado. Asimismo, el servicio de atención al cliente de Yoigo me confirmó en varias ocasiones, tanto por teléfono como por WhatsApp, que no existía ninguna deuda ni penalización pendiente, información en la que confié. Posteriormente, la compañía me reclama una deuda de 172,39 €, que actualmente se encuentra en disputa debido a las inconsistencias en la contratación y en la información facilitada. He presentado reclamación formal ante la propia compañía, pero no he recibido una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la mediación de OCU para la revisión del caso, la anulación de la deuda reclamada y la corrección de las irregularidades en la contratación. Tengo conversaciones de WhatsApp, grabaciones, facturas y reclamaciones previas.

Buenos días, es la tercera vez que trato de ponerme en contacto con esta empresa para devolver el artículo que ose ajusta a lo que se ofrece. Y no he recibido ninguna respuesta por su parte.

Quiero presentar una reclamación contra Acciona Mobility por un cargo que considero totalmente indebido relacionado con un supuesto casco no entregado al finalizar un viaje. Es la segunda vez que me ocurre esta misma situación con esta empresa. En ambos casos, el viaje se finalizó correctamente desde la aplicación y los cascos fueron detectados sin incidencias. Además, aporté capturas de pantalla que acreditan que el trayecto quedó correctamente cerrado. Sin embargo, aproximadamente 15 días después del viaje, la empresa me comunicó que iba a realizarme un cargo adicional alegando que “un operario acudió y el casco no estaba”. Considero que esta explicación no constituye ninguna prueba válida para responsabilizarme, ya que dicho operario pudo acudir después de varios usos posteriores al mío. He intentado resolver la situación directamente con la empresa mediante múltiples correos electrónicos, incluyendo contacto con el departamento de reclamaciones, que ni siquiera ha respondido. Finalmente, Acciona Movilidad ha decidido mantener el cargo sin aportar pruebas concluyentes ni realizar una investigación adecuada. Además del perjuicio económico, quiero dejar constancia del trato recibido y de la falta de atención y transparencia durante todo el proceso. Solicito: • La devolución íntegra del importe cobrado. • La revisión del procedimiento utilizado para atribuir responsabilidades a los usuarios. • Una respuesta formal y justificada por parte de la empresa. Gracias Nuria Rocamora

Buenos días, el pasado 10 de diciembre de 2024 inicie con la empresa Seguridad Jurídica, S.L. la reclamación a la Seguridad Social del complemento de brecha de género para mi jubilación. El 20 de diciembre de 2024 le comuniqué a Mutua Madrieña tal circunstancia para que los gastos fueran tenidos en cuenta según la póliza Hogar que tengo suscrita con ellos. Se dieron por enterados ese mismo día y cuando les he enviado la factura, me indican que no me corresponde ese pago de factura. Al no estar conforme con la resolución de Mutua Madrileña, solicito el asesoramiento de OCU para continuar con la reclamación. Adjunto documentos que considero pueden ser de interés. Sin otro particular, reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como adquirente de la entrada para el Bigsound Festival Valencia (localizador de compra adjunto), considero inadmisible y una modificación sustancial de las condiciones del contrato de compraventa el traslado unilateral del evento fuera de la ciudad de Valencia (cambiando la ubicación original de la Ciudad de las Artes y las Ciencias por el municipio de Torrent). Este cambio de localidad altera por completo las condiciones de transporte, alojamiento y logística planeadas originalmente, lo que supone un incumplimiento de lo ofertado conforme al artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, de acuerdo con el artículo 1.124 del Código Civil y los criterios reiterados por el Ministerio de Consumo, ante una modificación sustancial de las condiciones del servicio, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna y a exigir la devolución total de los importes abonados. SOLICITO la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad del dinero abonado por la entrada, incluyendo de forma obligatoria el importe base de la misma, los complementos adquiridos y los gastos de gestión cobrados por la ticketera, dado que estos últimos forman parte del coste total del servicio que no va a ser disfrutado bajo las condiciones contratadas. Adjunto a este correo copia de la entrada y el justificante de pago para su procesamiento. Sin otro particular, atentamente Javier García Mateos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución a Shein, realicé bien la devolución y mediante el QR metí mi paquete al loocker. Al de unos días recibí un correo de Shein diciendo que les había llegado y seguido otro diciendo que los productos no habían llegado y que no me iban a reembolsar el dinero de la devolución. Yo hice bien el paquete y están todos los productos que quise devolver. He hablado con Shein y me dicen que llegó una caja vacía y de INPOST me dicen que Shein tendría que ser el que hiciera dicha reclamación dando pruebas de ello. Pero Shein me dice que eso no lo va a hacer. Con lo cual no me devuelven mi dinero y no se donde está mi paquete. Yo creo que ha sido un cruce de paquetes y culpa de INPOST pero no me dan opción a hacer nada más. SOLICITO que me devuelvan el dinero de los productos Muchas gracias