Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
19/10/2019

Anulación de póliza sin previo aviso

Contraté una póliza de seguro de coche, la cual se renovaba cada 30 de junio. Mi mediador de Allianz es la oficina de Pontedeume (A Coruña)- 04/06/19 Llamo para saber la prima de renovación. Me contestan que aún es pronto, que llame más adelante.- 28/06/19 Llamo de nuevo, esta vez demasiado tarde. Me dice Ana que una opción es devolver el recibo en cuanto llegue y renegociar otra vez. Le digo que así lo haré.- 02/07/19 Me llega el cobro de la anualidad, lo devuelvo e inmediatamente informo a Ana vía correo electrónico que ya he devuelto el recibo.Esa tarde me llama Laura y me explica que una vez pasada la fecha de renovación no se puede renegociar la prima, y que si estoy de acuerdo con la cantidad me vuelven a pasar el mismo recibo.Le digo que SÍ, que me lo cobren de nuevo.- 10/10/19 Tras 100 días, en los que no he recibido el cobro, ni ninguna llamada ni notificación por parte de mi mediador. Recibo un correo que me informa que mi póliza ha sido anulada por impago.Les llamo para pedir explicaciones, me contesta Laura, le explico la situación, me dice que lo va a mirar y que me llaman en un rato.Al rato me llama Julio y tras insinuar que mi versión es mentira, me dice que no hay nada que hacer que si quiero hacemos una póliza nueva (cito textualmente lo siento mucho por ti, pero el sistema es una mierda y ésto es lo que hay).Le pregunto por la opción de hacer un nuevo seguro y me dice un precio 200€ mayor al anterior debido a una prima (porque, cito de nuevo, es que aún encima te vamos a meter en la lista de morosos).No creo que sea necesario aclarar ésto, pero por si acaso.Llevo 5 años con ellos y todo este tiempo he seguido sus instrucciones al pie de la letra y he ido siempre con la verdad por delante, porque considero que soy el que más tiene que perder en este tipo de contrato. Y ante esta indefensión creo que la empresa se ha aprovechado de su poder.

Cerrado
C. A.
18/10/2019

PROBLEMA CON EXTORNO DE PRIMAS

Buenas tardes, dí de baja mediante fax dos de mis pólizas en el plazo que establece la ley. Me llamó mi agente para preguntar si esto era correcto y le dije que si, que había buscado otra compañía que me interesaba más, y todo quedo explicado y aclarado, se me hicieron contra ofertas que yo rechacé. Bueno, pues tras hacer todas las gestiones correctamente, esta compañía ignoró mis gestiones y mis peticiones y me cargaron los recibos en mis dos cuentas, hecho del que no me dí cuenta hasta pasados unos meses, y que imposibilitaba poder devolver estos recibos, injustamente cobrados por unas pólizas que yo HABÍA DADO DE BAJA, en papel y también de palabra. El agente de Generali, Javier Valero (Generali Castellón)le pasó a la compañía la copia de las bajas y le dijeron que me extornarían MI DINERO, sin que hasta el momento se me haya devuelto ni un céntimo del dinero injustamente cobrado, desde mayo de este año que se está reclamando creo que ya he esperado suficiente.

Cerrado
L. G.
18/10/2019

Intereses abusivos

Hola ,hace muchos años ,creo que 6 o 7,me llamaron por teléfono para ofrecerme una tarjeta de crédito.,no estaba interesado en un principio pero el.sr. que me hablaba me convenció de que era gratuita,que podía pagar cómodamente mis compras etc...Despuez de insistir bastante, me ofreció la posibilidad de quedar en un bar próximo.a.mi domicilio para comentar el tema.Yo accedí ante la insistencia y quedamos al final en un barNunca me habían ofrecido una cosa así,y menos en un bar.Ha pasado mucho tiempo y creo que me.ofrecieron una tarjeta quese llamaba citibank.La acepté puesto que me lo pusieron a huevo.La fui utilizando conforme me hacía falta y ya desde un principio veía como me cobraban cada mes de 170 a 200 e de intereses,fui pagando mucho tiempo y no bajaba nunca la deuda,al contrario a veces debía más, y ante la impotencia solicitaba el.disponible ,que era muy poco,y volvían cada mes a cobrar más intereses.Despues esta tarjeta paso a llamarse barclaycard ,me mandaron una carta que cambiaba de nombre pero las condiciones eran las mismas..Consegui al cabo detiempo ir pagando algún adelanto y de los 5000 e que tenía de crédito y que ya había amortizado bastante,e mandan una carta que pasa a llamarse wizink y me amplían el crédito a 9000.Yo no lo.pedi nunca,ellos mismos me lo ofrecieron,y yo ya I a pagando para quitarla de en medio.En ese momento tuve un problema familiar grave y eche mano de esos 4000e .Desde entonces todo fue pagar,pagar y pagar y siempre debía 9000 e y cada mes eran 180 o 200.de intereses,una locura.He estado muchos años pagando,a veces más, a veces menos,y si devolvía un recibo había 30 e cada mes de penalización.Yo.no se el.dinero k les he pagado.Les.escribi varias veces para que me mandaran el.contrato que se.firmo,ya que yo no lo tengo.Me enviaron una serie de recibos en los.que se ve el interés que aplican,pero no me.mandan el contrato.Los intereses me han ido subiendo pk me.es imposible le pagar 300.e al.mes.El contrato no lo envían y no.paran de.llamarTENGO Entendido que esta empresa tiene.miles de reclamaciones por usura,ok no es justo.los intereses que aplican.Les enviaré la.copiadereclamacion que ustedes me.enviaron y espero su respuesta y su apoyoMUCHAS GRACIAS

Cerrado
C. A.
17/10/2019

Problema con la financiera

Hola, me dirijo por este problema con banco Cetelem. En su día saque través el comercio Media Mark la tarjeta con un crédito de 1200€ pagando una mensualidad de 30€,Cetelem que es la que la financia si ninguna autorización me la amplia el crédito a 5100€ con un TAE 19,55% mensualidad de 155€.Y por otro lado compro un sofá en comercio Comforama, financiar los 1300€ en 20 mensualidades con un importe de 67,40 €.Este producto la financiera es Cetelem y me una tarjeta con una línea de crédito de los 1300 € con un TAE 23, 14% con una pago de 40, 44€ esta tarjeta es (REVOLVING). Esta tarjeta yo no la he autorizado. Es decir que estoy pagando los 67,40€ del plazo del sofá más 40,44€ de ese Crédito. Le llevo reclamando hace dos meses la copia del contrato se niegan a enviármela. En la copia que adjunto de la tarjeta de 1300€ No está firmada por mi.

Cerrado
S. M.
17/10/2019

Acoso telefónico

Recibo muchas llamadas de su empresa a lo largo del día a cualquier hora. Debido a una reclamación de impago de un servicio que nunca me informaron que se realizaba con su financiera ni que tuviera permanencia por lo que debo reclamar a la empresa HPKCOM Salud por información y venta engañosa.Esto ya lo he hablado con ustedes pero se niegan a entender la situación. Pedí que dieran de baja un teléfono de contacto que tenían, facilitando el mío personal, pues en ese domicilio vive una persona de 93 años con problemas de movilidad. Me dijeron que lo iban a dar de baja pero no fue así pues volvieron a llamar y amenazaron con acciones legales y congelar la cuenta de ahorros de esta persona en una llamada que realizaron y atendió ella después de haberles indicado que es una persona mayor con salud delicada cuyo única fuente de ingresos es la cuenta con la que amenazaron embargar.No solo eso si no que decidieron llamar a un familiar mío, no sabiendo de dónde sacaron su numero de teléfono y no se identificaron en la llamada, solicitando información sobre mi persona. Esto creo que es acoso telefónico por lo que les ruego no vuelvan a usar estas dudosas prácticas.Si tengo que ponerme en contacto con ustedes será en el transcurso de la reclamación a la empresa que les uso como financiera.

Cerrado
M. G.
17/10/2019

PROBLEMA CON AUTORIZACIÓN

Hace dos semanas intenté pedir una autorización para dos pruebas médicas para mi y para mi hijo ya que a mi otro hijo pequeño le acababan de diagnosticar de celiaquia. Los dos adjuntamos la petición y un informe médico ya me anticipé a ellos sabiendo lo que me pedirían puesto que semanas antes lo había solicitado para mi hijo menor. pues mi sorpresa fue que a mi hijo se lo concedieron al momento y a mi empezaron con la primera excusa diciendo No dispone de cobertura para estudios genéticos por screening familiar tras diversas llamadas que no sirvieron para mucho y me hacían ir a delegación de manera presencial, en alguna llamada ni me proporcionaron tan si quiera la dirección y explicar lo difícil que era para mi trasladarme allí, opté por como me dijo una empleada de adeslas y conseguí un nuevo informe médico dónde explicaba con claridad que también tenia síntomas (este era el segundo informe). pues aun así me lo denegaron esta vez me pedían los análisis sanguíneos normales de (antiendomisio,anti transglutaminasa y antigliadina) los cuales también había solicitado pero aun así los volví a solicitar individualmente sin los genéticos, pues me pedían el numero de acto medico (cosa que pueden ver ellos en su sistema nunca lo piden) llamé telefónicamente para que me lo dieran porque ¿cómo lo iba a saber yo? pues bien lo adjuntó un amable operador y saben que? me volvieron a denegar dicha autorización que ellos pedían porque me faltaba un informe médico!!! ¿cuántos mas necesitan? ya les había enviado 2 distintos!!!. he vuelto a pedir la autorización con dos escritos míos donde he puesto todo esto que les estoy escribiendo y me lo deniegan sin mas no dando ninguna razón, cabe recordar que a mis dos hijos le aprobaron las MISMAS PRUEBAS GENÉTICAS Y ANÁLISIS al momento y a la primera . dos semanas de mi vida riéndose una empresa de mi porque no les da la gana de autorizarlos, la misma doctora ya me dijo que no las suelen conceder , es una vergüenza! años afiliada a una mutua para una cosa que necesites y te ninguneen de esta forma.

Cerrado
J. R.
17/10/2019
Elsecredit

Reclamación por impago de MGO cuando la empresa se encontraba en liquidación

Esta empresa me ha incluido en el fichero asnef empresas por el impago de un recibo de un importe de 137,83 €. Este impago es de un recibo que devolví de la empresa MGO by westfield el 17/04/2019 porque la empresa se encontraba en liquidación desde el año 2018 y no me habían dado los servicios que tenía contratado desde el 2018 por lo que procedí a la devolución del recibo de renovación.

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J. L.
16/10/2019

Cargos fraudulentos

Hola,Desde julio tengo cargos fraudulentos y no realizados con mi consentimiento en mi tarjeta de débito de Ibercaja. Hoy he ido a reclamarlos, que suponen un total de 1.477 euros. En el banco, no me aseguran la devolución total ni me dan nuevas medidas para proteger mi tarjeta. Solo me ofrecen una tarjeta nueva, cobrándome la gestión por tramitarla.

Cerrado
Z. C.
15/10/2019

Seguro garantía mecánica

Hola, el día 4 de octubre se nos estropeó el coche, lo llevamos al taller que el seguro nos dijo. Hoy estamos a día 15 y todavía sigue en el taller. Ala espera de que pase el perito, hemos llamado su teléfono que es un 902 y llevamos gastado ya 23 euros en dichas llamadas, el taller también ha llamado diariamente y no nos hacen caso alguno. Este contrato nos ha costado ochocientos y pico de euros y por ese precio creo que tendrían que habernos arreglado ya el coche. A causa de ello tenemos que gastarnos mucho más dinero tanto en gasolina ya que mi marido trabaja en Badajoz siendo nosotros de Mérida, y tenemos que pagar a alguien para que lo lleve y también en teléfono. Es vergonzoso dicho trato

Cerrado
O. C.
12/10/2019

No cubren ni solucionan el problema del vehículo

En Alcalá de Henares a 12 de octubre de 2019Buenos días.Me pongo en contacto con ustedes para exponer les los siguientes hechos.1º El pasado día 15 de agosto cuando salía de viaje tuve un accidente golpeando el coche a la altura de la rueda trasera derecha parte (parte 0794136/2019) el cual entre otros daños me ocasionó un reventón de dicha rueda, por lo cual no puede continuar el viaje. Al tratarse de un día festivo, no había ningún taller abierto.El día siguiente localicé un taller que me podía cambiar el neumático, ya que estaba inutilizado, siendo necesario cambiar los dos neumáticos al encontrarse a medio uso.Posteriormente llevo el coche al taller para revisión y después de ciertas dificultades para reparar la llanta golpeada, este particular se soluciona.El problema viene porque para cubrir el neumático la compañía precisa demostrar un daño mecánico y a tal efecto realizan un alineado del tren trasero.En este alineado se detecta una que la rueda trasera izquierda está fuera de cotas y precisa ser reparada, pero en opinión del perito esta avería no es debida al siniestro por lo que piden que se de otro parte para arreglarlo.El 31 de julio del 2019 ya se realizó un paralelo al vehículo en la sustitución de los neumáticos delanteros, no encontrándose ninguna deficiencia.Por ello en opinión de este asegurado y no habiéndose producido ningún tipo de golpe en esos 15 días que median entre uno y otro paralelo, esa avería es a consecuencia del golpe declarado.Por esta razón me comunico telefónicamente con la compañía Mutua Madrileña, en diferentes ocasiones para reclamar mi disconformidad, y solicitarle que me informen por escrito de las decisiones tomadas.Hasta la fecha en ningún momento la compañía me ha remitido ninguna información por escrito, y siempre han utilizado al taller como intermediario en las comunicaciones orales.2º Finalmente aun no estando conforme, accedo a dar un nuevo parte (0968827/2019) para reparar esa diferencia de cotas de la cual hay constancia documental, ya que es algo importante para la seguridad tanto de este asegurado, su familia así como el resto de usuarios de las vías por donde circule mi vehículo.Para terminar la compañía Mutua Madrileña comunica al taller y no al asegurado que no se hacen cargo de esta reparación, por lo que me veo retirando del taller el vehículo con un fallo mecánico grave tanto para la seguridad vial como para el futuro desgaste del vehículo. Y por supuesto sintiendo que mi compañía de seguros se desentiende de sus obligaciones para con este asegurado.Por todo ello solicito que reconsideren las actuaciones que han llevado a cabo en relación a este siniestro y resuelvan corregirlas.Sin más por el momento que a la espera de noticias por su parte.Oscar Luis Campos Pérez

Cerrado

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