Últimas reclamaciones

Estoy tremendamente decepcionada con Amazon. Realicé un pedido programado (por el que pague más) y no solo no ha llegado. Si no que después de tres días no sé nada de él.El mismo día de la entrega (lunes 5 de abril) llamé a Amazon y me aseguraron que aunque no fuese en la hora indicada, el paquete estaba en reparto y llegaría ese día. Todo el día esperando como un tonta. El paquete no llegó. Al día siguiente llamo y me dice otra persona de Amazon que no saben nada del paquete y que lo mejor es esperar al reembolso. Ese mismo día PAACK (el transportista) me manda un mail diciéndome que el paquete me llegará el miércoles 7 entre las 13 h.-15 h., por lo que yo el martes 6 hago mis planes con normalidad. A las 21 h. del martes me llama un repartido que esta debajo de mi puerta para entregarme el paquete (cuando paack me había dicho que llegaría al día siguiente), yo no estaba en casa y el chico me dijo que lo ponía para que me lo entregasen el día siguiente. A los cinco minutos recibo un mail de PAACK diciendo que el paquete ha sido devuelto al almacén de Amazon y que me devolverán el dinero en cinco días. No entiendo nada... No sé si el paquete va a venir hoy o no .... o qué pasa. Y mientras tanto Amazon? NADA. AYUDA NULA. He llamado commo 9 veces desesperada, pidiendo alguna solución o por lo menos alguna información. Te responden con muchas palabras amables y bonitas pero no hacen nada de nada. Me da igual de quién sea la culpa, si es de paack o de amazon. Pero yo lo he comprado con Amazon, desde su página y entiendo que son ellos los que me tienen que ayudar de alguna forma. No dándome largas. Muy mala experiencia. Estoy tremendamente decepcionada con el servicio y muy molesta con el trato obtenido.Entiendo que puede haber problemas con una entrega, pero están tratando con personas, por lo menos darles seguridad e información verídica y no dejarlas para que se apañen ellas solas y encima con todo ese lío que me han hecho. No puede ser que por algo que era un regalo lleve tres días preocupada y pendiente de este problema.Además, el transportista PAACK pone en el seguimiento que lo devuelven porque se ha intentado entregar varias veces y no estaba en casa, ES MENTIRA, solo han venido una vez y lo puedo demostrar con un montón de mails.La última vez que he llamado a Amazon me dicen que no saben donde está el paquete ni cuando llegará y que si no me esperé al reembolso... La cosa es que ese producto lo compré porque justo ese día tenía un descuento de casi (30 €), resulta que ahora si lo vuelvo a comprar pierdo ese descuento. No me parece justo que yo haciendo las cosas bien pierda ese descuento y tenga que pagar 30 € de más o directamente no comprarlo. Yo lo compré cuando tenía el descuento si no me llegó no es mi culpa.

Buenos días.Yo, David Domínguez Fuster con DNI 46145650Z, quiero poner una reclamación a Movistar. El 23/12/2020 a la 03:00h se finalizó el proceso en el que cambié de compañía telefónica. Después de 10 años pasé de Movistar a Orange. Mi número de teléfono móvil es 696451774.A partir de ese momento cuando me llaman desde una número Movistar les aparece una locución que les dice que ese número Movistar no existe. Les dicen que mi número no existe. Eso no es posible porque cuando me llaman desde otras operadoras sí que funciona el número. Adjunto algunos ejemplos de personas que me han intentado llamar y a la que no les ha sido posible.Soy autónomo y durante 3 meses mis cliente que tienen contrato con Movistar con se han podido poner en contacto conmigo. No sólo eso, he perdido a los posibles nuevos clientes que al llamarme les decían que mi número no existe.He llamado en numerosas veces a Movistar para intentar solucionar el problema y no se me ha dado respuesta. No puedo seguir en esta situación porque supone un grave problema para mi negocio.Atentamente,David Domínguez Fuster

El pasado Noviembre se realizó solicitud de portabilidad de la línea fija de Vodafone a Jazztel. El técnico de Jazztel realizó la instalación de sus equipos en mi domicilio. Un comercial de Vodafone contactó conmigo para hacerme una oferta en mi servicio de internet y móvil si anulaba la portabilidad, y me aseguró que Vodafone correría con los gastos ocasionados por la penalización de Jazztel. Para hacer efectivo el abono por parte de Vodafone de la penalización de Jazztel debía de mandar un mail con copia de DNI y factura de Jazztel a la siguiente dirección:portabilidadv_partpos_qz@vodafone.es, cosa que se realizó el día 24 de Noviembre de 2020.Se reenvió este mail el 02/03/2021 ante el silencio de Vodafone.Sin noticias de Vodafone nos ponemos en contacto telefónico con la empresa, la cual nos comunica que el servicio de abono de penalizaciones de otras compañias no se realiza desde hace al menos dos años.En esta situación nos sentimos engañados por parte de Vodafone, ya que se pagó una cantidad superior a 300€ por quedarnos en la compañia y no se ha cumplido lo prometido.Solicitamos el pago de la penalización abonada a Jazztel por aceptar la oferta de permanencia en Vodafone.

Muy buenas.Hice el pedido el 1 febrero, y me llegó a casa el día 9 febrero.Al llegar los transportistas, lo bajaron y lo moverian con un trolley, que en en embalaje pone expresamente prohibido llevarlo así, y me lo dejaron en la cocina. Tenían mucha prisa y me exigieron firmar el albarán. Lo firmé y también anote en el albarán - 'Pedido sin revisar' como bien me habían recomendado en la confirmación del pedido, mandado por Tienda Azul mismo.Los transportistas se fueron, y sin mover el combi, lo abrí como estaba recomendado en el embalaje. Con un corte vertical donde indicado.Al abrir el embalaje cuidadosamente, note que el costado de frigorífico tenía un bollo de tamaño de mi mano.Llamé inmediatamente y me pasaron el email para atención al cliente.Les escribí adjuntando unos 6 fotos del bollo.Esa misma tarde me contestaron:- 'Lamentamos mucho lo ocurrido.El pedido se ha entregado a pie de calle sin ninguna incidencia según la agencia de transportes.Necesitaríamos fotos del embalaje en perfecto estado para poder reclamar daño oculto, intentaremos conseguir una depreciación económica para usted.'Mandé las fotos esa misma tarde. Me contestaron y me pidieron:-'El comercial nos pide una foto del número de serie del producto, suele estar dentro del producto, es una pegatina con el código de barras.Tan rápido tengamos esa foto, se podrá optar a una depreciación' Mandé el código el día 11 febrero porque no estuve en casa la tarde del 9 o el día10.El día 15 piden más fotos porque dicen que el comercial no ve el bollo en las primeras fotos. Mando 7 más, que también se ve bien el bollo. El 18 me manden otro mail, esta vez del comercial pidiendo el número FD, unos 11 días después de que comunicó que hay problema con la nevera. Contestó con la foto de la etiqueta dentro de la nevera con el número. Todavía no me ha llegado ninguna noticia de la devaloracion que llevan días proponiendo o la confirmación del reemplazo del producto dañado. Estoy a la espera de contestación positiva vuestra. Llevamos unos 23 mails y todavía no hayan propuesto solución u opciones.Agradezco respuesta y solución.

A quien corresponda,Me gustaria recuperar los gastos generados por la hipoteca que formalice con ABANCA en julio de 2016.

Hace tres años compré la hidrolimpiadora Nilfisk 125.7, a los dos años con poco uso la pistola empezó a perder agua. He intentado que me vendan la pistola y me dicen que no tienen el recambio, es decir, la hidrolimpiadora no vale para nada y Leroy Merlin no me da ninguna solución.

Mi Oficina de Correos no trabaja por las tardes, ha dejado dejar avisos de llegada y ahora ya no trabaja los sábados, dicen que es por culpa del covid, pero en estas condiciones resulta complicado recoger los envíos. A veces, no siempre, te avisan con un sms de que tienes a tu disposición en la oficina un paquete. Recientemente recibí un e-mail de un vendedor en donde me informaba de que mi pedido con la referencia de seguimiento SYAE003555086 (SHUNYOU_STANDARD_SG), había sido entregado (se adjunta), desde entonces he cursado mas de media docena de reclamaciones a Correos para informarme al respecto (incidencia: 1-143513300466), ya que dicha referencia no es válida para el localizador del Correos, la respuesta era siempre la misma: al ser el envío un producto no certificado, no podemos realizar un seguimiento del mismo para localizarlo en nuestra red postal e informarte de su situación. Sin embargo revisando los sms se localiza un sms de Correos con la misma fecha que el e-mail del vendedor que informaba de la entrega del envío. El sms informaba de que UX6TET0202811080135580B de KP-SUNYOU está a su disposición en Oficina... hasta 05/03/2021 (se adjunta). Se utilizó entonces la referencia indicada en el localizador de envíos que informaba de la devolución del envío por finalización del plazo de retirada. Hice una reclamación al vendedor de que el producto había sido devuelto. El vendedor rechazó la reclamación porque el seguimiento con la referencia SYAE003555086 (única referencia válida) informaba de que había sido entregado el 19/03/2021 a las 08:52 hs, que en su caso justificase que las referencia UX6TET0202811080135580B y SYAE003555086 correspondían al mismo envío, por lo que se solicita de correos que informe al respecto informando Correos que El envío UX6TET0202811080135580B fue devuelto desde oficina postal al remitente el día 08/03, por finaliza plazos de permanencia, algo que ya se sabía por el localizador, pero nada mas a pesar de la necesidad de relacionar ambas referencias para poder obtener la devolución del dinero.No se entiende porque Correos informa a la empresa de transportes originaria que el envío con la referencia SYAE003555086 ha sido entregado, cuando no es así, y luego al Cliente no le facilite información sobre la conexión de ambas referencias.Por todo ello, se solicita certificación de Correos de que los envíos con las referencias UX6TET0202811080135580B y SYAE003555086 se corresponde con un mismo envío y así poder obtener la devolución del precio.Se adjunta documentación.

Buenas tardes, Mi reclamación es por un sms que no va dirigido hacia mi, por una deuda que no tengo. Exijo que mi número de teléfono sea eliminado de su listado de números, el cuál lo tienen sin mi permiso. No quiero llamadas ni sms.Copio sms:Sra./Sr. Jorge Bretones Pereda, por favor contacte lo antes posible con KRUK Espana S.L.U. en el telefono 910 389 210 o a traves del chat online en la pagina web https://es.kruk.eu/ en referencia al caso IOK/1/2791

Hola! Voy a contar todo en detalle. El día 18/3/2021 hice mi primer pedido en la web de JDSPORTS de un total de 7 artículos (118,20€) y lo cancelaron según ellos por error de cobro, bueno dije que seguro ha pasado algún error y hice otro pedido el día 21 de marzo de un total de 4 artículos (67€) y todo perfecto y lo recibí sin problemas, luego en el mismo día (21/03/2021) hice 2 pedidos número #764893404 de 62,40 y otro #764894010 de 68€ y también fueron cancelados según ellos por error en el cobro, el día 27/03/2021 hice otro pedido ya que me han cancelado lo que quería comprar, número del pedido es #764914895 de un total de 5 artículos en total 94€, pues pasaron unos días y me metí en la página web para ver cómo va mi pedido ya que tengo mala experiencia con la cancelación y efectivamente encuentro que se han cancelado unos o varios(ni siquiera especifican cuáles son ) artículos y encuentro que me han devuelto dinero pero no me cuadraba la cantidad porque no cuadra con ningún precio de ninguno de los artículos, y mandé email y me han mandado ellos que se han cancelado 4 artículos porque no están disponibles( si no están porque me dejan comprarlo me quitan el dinero y luego ya no estan!! Cosa que no entiendo) y solo me van a enviar el pantalón corto Nike foundation que cuesta 28€, pero como dije que el dinero que me han devuelto no cuadraba, pues pasaron unos días y me han devuelto la diferencia, pues el día de hoy 6/04/2021 me llamaron de la tienda física JDSPORTS Sevilla lagoh, porque fui y hablé con ellos de mi situación, y me dijeron que el pantalón corto Nike foundation también lo han cancelado hoy y que todos los pedidos los han cancelado porque piensas que es una estafa(simplemente porque realizo el pedido en mi nombre pagando con la tarjeta de mi hermano) vale, vamos a creer sus mentiras, si eso fuera verdad.. porqué han cancelado el primer pedido pero el segundo lo han aceptado y lo he recibido perfectamente?!! Y si eso fuera verdad porque han cancelado primero 4 artículos del pedido número #764914895 con la escusa de que no están disponible es stock y han dejado un artículo(pantalón corto Nike foundation) y hoy después de 11 días lo cancelan con la escusa de que piensa que es una estafa!!! Y no lo han pensado antes?! Cuando cancelaron los otros 4??!!! Y me mandan por mensaje que está retenido en la aduana, son unos mentirosos. Y respectivamente hice otros 3 pedidos , uno el día 29/3 otro el día 30/3 y otro el 31/3 y todos cancelados. No me contestan a los emails que mandó ni nada ni dan explicación ni nada, yo al comprar y cuando me devuelven pierdo dinero en el cambio, quiero que me devuelvan los 28 euros del pantalón Nike que se supone que por teléfono me han dicho que se ha cancelado .

Hace dos años me regalaron un cofre VIP valorado en 99 euros y con una validez hasta marzo de 2021. Por razones de la COVID las restricciones para viajar por España son de todos conocidas. Por ello intenté ampliar la validez del cofre dentro de plazoy no pude , lo he vuelto a intentar en el mes posterior a su expiación ,como se indica que hay que hacer, y me quieren cargar 24 euros por gastos de gestión, que considero improcedente. Les envié un email el 25 de marzo y otro hoy y no me responden. El acceso telefónico es imposible.Me siento indefensa y me resisto a perder el importe pagado.Muchas gracias por su atención.