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Imposible comprar recambios del robot aspirador

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. M.

A: Realme

09/02/2023

Hola, hace un año y medio aproximadamente realice la compra del robot aspirador de realme, el realme techlife robot vacuum en la tienda oficial de Realme España, necesito comprar recambios de los consumibles pero en la web no lo venden, tampoco en ninguno de sus proveedores, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y estos me derivan al servicio técnico, tras una locución te indican que marques un número para continuar, pero esto no funciona, he probado varios días y de diferentes terminales pero sigue igual.Solo decir que en los comentarios que he visto en paginas como Amazon y algún otro sitio mas se quejan de lo mismo, que no permiten comprar repuestos y se quejan de algo parecido, no es normal que te vendan un producto y no tengan repuestos de los consumibles.Un saludo.

Mensajes (4)

Realme

A: R. M.

10/02/2023

Estimado cliente,Sus comentarios son muy importantes para nosotros, siempre estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.Aqu hay un breve cuestionario de satisfaccin. Le llevar entre 1 y 2 minutos , haga clic en el siguiente enlace para comentar su opinin, de modo que podamos comprender mejor sus necesidades.Enlace:English:s:callcenter-survey-g.realmeservice.com/ngs/evaluate.'UJBf2aaa-jiU3AvaaSpanish:s:callcenter-survey-g.realmeservice.com/ngs/evaluate.'IVFFfiaa-i2UrYnaaSi su consulta no ha sido resuelta, puede posponer la cumplimentacin del cuestionario y responder a su solicitud directamente en el correo electrnico. Seguiremos a su servicio.Gracias por su comprensin y apoyo.Atencin al cliente de realmeLnea directa: 900 494 382Enlace: s:www.realme.com/es/------------------Original ------------------

R. M.

A: Realme

10/02/2023

Los enlaces que me habéis facilitado no funcionan, sigo con el mismo problema.

R. M.

A: Realme

24/02/2023

Sigo sin tener novedad sobre esta reclamación, necesito solución o tendré que escalar este tema.

Realme

A: R. M.

24/02/2023

Estimado cliente,Saludos desde realme Europa,Gracias por mostrar su inters en nuestros dispositivos. Realmente apreciamos su tiempo y paciencia por el mismo.En respuesta a su consulta, nos gustara sugerirle que visite la pgina web de amazon . Tambin puede comprarlo con SARL REPUNombre: SARL REPUcorreo service.realmeeu@gmail.comtelefono: +33143382999O puede ponerse en contacto con nuestro centro de servicio CTDI 90 01 07 684En caso de cualquier otra sugerencia/consulta, puede ponerse en contacto con nosotros respondiendo al mismo correo electrnico.Un cordial saludoAtencin al cliente de realmeLnea directa: 900 494382Enlace: s:www.realme.com/es/Atencin al cliente de realmeLnea directa: 900 494 382Enlace: s:www.realme.com/es/------------------Original ------------------


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