Últimas reclamaciones

el motivo es porque me ha caducado el cheque. debido a motivos familiares y mi sorpresa fue cuando me dispongo a utilizar el cheque y me pone que esta caducado, he llamado al servicio de atencion al cliente y no me han hecho caso por que me habia caducado el cheque EN DOS DIAS SOLO! me parece algo desproporcionado cuando en ningun momento me comentaron que tenia fecha de caducidad el cambio de caja

Hace unos meses el periódico La Razón puso en venta la cartilla para adquirir una thermomatic con 14 funciones, pica, bate, cocina al vapor, calienta, emulsiona, hasta 120 grados.......éstas son algunas de las especificaciones del producto, según su caja. Pues bien, la máquina lleva tres días en casa y ya se nos ha quemado el motor, ni pica, ni trocea y hace saltar los plomos cada vez que intentamos cocinar algo. Intento llamar al nº de atención al cliente o escribir al correo pero no recibo respuesta de nadie, ni de los fabricantes de thermomatic, ni del periódico, que tantas de estas a vendido por todo el país. Pues bien, cuál es mi sorpresa, cuando me pongo a leer por Internet opiniones de los demás usuarios y veo que a todos nos está sucediendo lo mismo.....no hay ni uno de estos robots de cocina que funcione bien y a todo el mundo, parece ser, que no le dura más de tres días. Creo que hemos pagado un dinero por recibir un producto en buenas condiciones y visto la falta de interés de La Razón me he decidido a acudir a la OCU para que nos ayude.

El pasado fin de año (31.12.14) celebramos en dicho establecimiento el final de año. Cual fue mi sorpresa cuando al finalizar la noche fui a recuperar mi abrigo y al entregar mi ticket número 035 (azul) veo que han perdido mi abrigo. Espero pacientemente jasta que todo el resto de clientes haya abandonado el local para seguir confirmando que mi abrigo seguia sin aparecer. Unas de dos, o bien dieron por error mi abrigo a otra persona, o bien me lo han robado. Un abrigo no se pierde asi como asi. Mantengo la calma y relleno un formularo (en adjunto) por la perdida de dicha prenda y el propio encargado (Eddie) junto con la supervisora del guardarropa (Melani) me indican que lo sienten pero que si en unos dias nadie devuelve la prenda que se podran en contacto conmigo para ver como proceder al pago de la indemnizacion por dicho problema ajeno a mi totalmente. Total, regreso a casa en tirante y con temperaturas minimas. Pasada una semana, al ver que no he tenido noticias de ellos les contacto para saber algo, donde me indican que nadie lo ha devuelto por lo que Eddie se pondra en contacto directamente conmigo para ver como quedar para el pago de la compensacion, si bien por seguro del establecimiento o bien en directo. Vuelven a pasar los dias y sigo sin noticias. Vuelvo a llamar y por lo visto Eddie nunca esta. Digue pasando el tiempo y encio varios mails reclamando noticias hasta el punto de informarles que me vere obligada a tomar medidas legales. Entonces el señor Eddie, me deja un mensaje en el clntestador (ya que en horario laboral me fue imposible atender al telf.) Donde me indica que me volvera a llamar para quedar directamente sin pasar por el seguro. Diguen pasando los dias y no tengo noticias de nadie. Actualmente, tras varias llamadas, mails, etc.. siguen sin haberme llamado y lo que es peor, sin haberse echo cargo de la compensacion que se comprometieron a facilitarme. Por mi parte dispongo del comprovabte de la compra de dicho abrigo (regalo de mi padre) y el formularioque acredita la perdida firmada por ellos.

Estimado Señor,Esta tarde, el día 2 de julio de 2015, antes de la 20 horas, hice una reserva de un vuelo con Rumbo. El número identificador de mi reserva (ID Booking) es: 440815049Cuando he realizado el pago del vuelo, después de introducir todos los datos, incluso los datos bancarios, en la pantalla del ordenador, justo encima del botón comprar, a 1 centímetro de distancia, con letra grande, se me indicaba claramente el importe de la misma, en concreto 244,58 €. Esta cantidad me ha acompañado en todas las páginas anteriores, desde el principio, por donde he tenido que pasar hasta realizar la compra y ha sido el motivo que me ha hecho decidir por esta operación.El total de la compra ha cambiado después de hacer clic en el botón comprar, mostrándome de esta vez la cantidad total de 291,58€, sin que sea esta una etapa explicita del proceso de compra, sin darme la posibilidad de confirmar o no la compra con el importe cambiado y sin ninguna posibilidad de retorno ni de anular la reserva en caso de no-conformidad.Como consecuencia he realizado de inmediato 2 llamadas al servicio de atención al cliente, al número 902123999 para solicitar la devolución íntegro del importe que se me ha cobrado de manera fraudulenta. Me comunicaron que no era posible a pesar de explicar al personal que me atendió cual es el motivo de la reclamación tal como lo hago ahora por escrito. Poco después he recibido una llamada de Don David Morales de la empresa Rumbo, que me ha confirmado también que solamente podría recuperar la cantidad de 244,58€. Me indico que podría recuperar los 244,58€ con total seguridad solamente si este trámite se hacia esta misma noche. En el caso contrario, el de hacerlo por e-mail, me dijo que la posibilidad de recuperar mi dinero (244,58€ no la cantidad total de 294,58€ que cargaron en mi cuenta!!!) ya no era tan cierta.Considero que he sido víctima de una práctica abusiva por parte de la empresa Rumbo si le pido que haga de inmediato, mañana por la mañana, el reintegro de la cantidad de 291,58€ en mi cuenta bancaria. Comprobare si se ha realizado esta operación antes del cierre de mi banco y tomaré la decisión que se corresponde si esta cantidad no me ha sido devuelta. Pondré este caso en conocimiento de todas la organizaciones e instituciones competentes para que hechos no se vuelvan a repetir. Como tengo que realizar este viaje voy a recopilar los precios de este momento de los vuelos de las mismas características para pedir daños y prejuicios en caso de retraso de la devolución, para que cualquier gasto adicional que tendré que hacer en la compra de otro vuelo, sea a cuenta de la empresa Rumbo.

He intentado contactar con el teléfono que aparece tanto en la web como en el mismo programa El hormiguero para poder acudir como público del programa y en ninguna, absolutamente ninguna ocación he recibido ninguna respuesta.Te confirman por correo que han recibido tu solicitud para acudir al programa pero que no es suficiente para poder hacerlo y que ya recibiras un correo posterior confirmandote la asistencia, correo que en mi caso no ha llegado nunca.Si no quieren que la gente solicite una participación activa para acudir como publico no lo publiciten ni en su programa ni en la web ya que la gente pierde el tiempo y se siente engañada.

Tras 5 intentos fallidos para reserva de una caja estancia entre viñedos por ausencia de plazas para reservar , en el proceso para renovación de la caja circunstancias personales me han impedido hacerlo La fecha de caducidad es del 30 Abril Considero que dado los intentos por reservar y las circunstancias que lo han rodeado se me debería permitir renovar la caja. Me siento estafada ya que mi paciencia ha hecho que llame hasta 5 ocasiones para realizar la reserva que no se pudo llevar a cabo y ahora se aplican de forma estricta los periodos de renovación.

Buenas tardes:He contratado 2 habitaciones en el Barcelo Punta Umbria Beach Resort en regimen de media pension del 28/07/2016 al 06/08/2016.Mi reclamacion se basa en que me obligaban a cenar cada dia en un restaurante tematico diferente(asiatico/americano/italiano y mediterraneo) y de forma rotatoria.Obligatoriamente tenía que comer en esos restaurantes aunque no me guste ni la comida asiatica ni la americana.Esta obligatoriedad no venía contemplada en la reserva ya que de saberlo no lo hubiera contratado ya que viajaba con gente mayor y niños a los que no les gusta la comida asiatica ni americana.Reclamo se me devuelva el importe de la media pension.Contacté con la direccion del hotel y me dijo que si no me interesaba que me largara o que renunciara a la media pension y cenara fuera del hotel.Es indignante que cuando contratas la media pensión no te digan q vas a tener que comer si o si en un asiatico/americano aunque no te guste.

Me vendieron 20 noches de hotel por 130 euros diciendome que no estaba obligada a pagar alojamiento ni nada mas. Al recibir la tarjeta me entero que hay que pagar minimo media pension. He devuelto el producto y no se me ha devuelto el dinero. tengo todas las conversaciones grabadas y justificante de mi envio de la tarjeta comprada

Pedimos una serie de artículos a esta página de venta online y cuando los recibimos uno de ellos estaba defectuoso (unos guantes de boxeo). Lo devolvimos indicando que estaban defectuosos y adjuntamos para ello unas fotos de los fallos detectados. Nos admitieron la queja y nos han devuelto el importe de los guantes sin problema. Pero al ser defectuoso solicitamos que nos devolvieran el importe de los gastos de envío que nos ha supuesto. Hemos enviado un mail reclamando pero sólo nos envían un mail tipo indicando que si se hace devolución del importe del artículo.

A principios de 2014 unos amigos nos regalaron un bono Escapada entre viñedos de Smartbox valorado en 129,9 € por aquel entonces. El bono caducaba el 31 de marzo de 2015. Ante la imposibilidad de disfrutarlo antes de esa fecha la empresa ofrecía la posibilidad de cambiarlo por otro (para esa fecha ya no tenían fecha de caducidad). El cambio no se hizo directamente, sino que recibimos via email un código por el valor del bono (menos 20 € de penalización, esto es, 109,9 €) para poder cambiarlo en su web por otro bono, esta vez sin fecha de caducidad, o eso anunciaban.Hace unos días intentamos cambiar el código por un nuevo bono para poder utilizarlo finalmente, pero la página web no reconocía ese código como válido.Hemos llamado a la empresa para saber qué pasaba y la respuesta ha sido que el código tenía una validez de 6 meses, a partir de lo cual se perdía todo el valor. Según ellos esta información aparecía al solicitar el código y en sus términos y condiciones cuando realizamos la renovación.No sabíamos que este código tuviera ningún tipo de caducidad. No vimos nada que lo indicara. La única prueba que nos remitieron fue un correo electrónico con el código de cambio en el que no se indica ni la validez del mismo, ni los términos y condiciones, ni ningún enlace a éstos.La información que dan en su página web es bastante confusa y contradictoria:http://www.smartbox.com/es/preguntas-frecuentes/#exchange-a-boxhttp://www.smartbox.com/es/condiciones-de-cambio/La única solución que nos han ofrecido es hacer una reclamación en el correo: Info.spain@smartbox.com