Últimas reclamaciones

Hola, este mes he tenido un retraso con la factura, contacté con el servicio de pagos de Orange para abonar el 50% del total de la factura y a los pocos días, abonar el resto. Argumente que con lo que abonaba hacia frente al total de los servicios contratados, ya que el resto es financiación de dispositivos móviles, y que necesitaba que no me cortaran el servicio porque no podría generar los ingresos suficientes para acabar de abonar la factura. Hicieron oídos sordos, y con el retraso de tan solo 3 días me cortaron las líneas móviles, la fija e internet, teniendo que generar otros gastos para poder tener internet y teléfono, para poder acabar los trabajos que tenia a medias. Ahora, me dicen que en la próxima factura, me van a cobrar 20 euros por gestión de cobro (no hicieron ni una gestión, para poder cobrar este concepto tienen que demostrar que han hecho las gestiones pertinentes y que tienen ese precio), 10 euros por la reconexión (que habiendo esperado 3 días, no hubiese concurrido este problema) y los días que estuve sin servicio ME LOS VAN A COBRAR EN LA PRÓXIMA FACTURA.He hablado con el servicio de atención al cliente y la respuesta ha sido que me aguante porque esta en el contrato. No veo por ningún lado que en 3 días te corten el servicio y que tengas que pagar aunque estés sin servicio.Ruego que estos conceptos sean retirados de mi próxima factura ya que no pido compensación por los daños causados.

Hola, En junio hice un traslado de fibra por cambio de ciudad, instalándome en el nuevo domicilio un router nuevo porque no era posible mantener el que ya tenía. Me indicaron que se recogería el router en mi domicilio. Tuve que contactar yo misma para gestionar dicha recogida porque nadie me contactó. Acordé varias fechas de recogida por correos express, pero no vinieron en ninguna de ellas, estando yo en casa en todo momento en los días indicados. En la siguiente factura se me incluyó el cobro del router, con un importe de 50€. Reclamé en múltiples ocasiones en simyo, por teléfono e email, gestionando múltiples nuevas fechas de recogida, en ninguna de las cuales vinieron a recoger el router.En ningún momento me contactaron de ninguna forma desde simyo ni correos express, siempre he tenido que contactar yo con simyo/empresa logística (ICP). Ninguno de ellos fueron capaces de darme un nº de seguimiento válido con el que contactar con correos express directamente (al llamar a correos express salta una locución que no permite hablar con un agente sin un nº válido).En muchas ocasiones solicité la entrega del router en cualquier punto físico, esa posibilidad se me niega repetidamente. Tras tantos problemas he cambiado de compañía, y por tanto actualmente tengo pendiente también la recogida de un 2º router. He cambiado la dirección de recogida al domicilio de un familiar para probar si en otro domicilio se puede hacer efectiva la recogida (realicé este cambio la semana pasada). El 2º router me figura pendiente de recogida aún, pero el 1º que llevo intentando entregar desde junio, me informan desde la empresa de logística que la recogida se encuentra cancelada y me han anulado el link de seguimiento, todo ello tras cambiar la dirección de recogida e indicarme que se recogería en las 24-48 horas posteriores.Llevo 5 meses intentando entregar el router, llamando, escribiendo mails, y sufriendo la completa falta de interés por parte de Simyo por recibirlo. Solicito una solución para la devolución de los router, o si desde Simyo confirman que no tienen interés por recogerlos, que al menos no se me realice el cobro de su importe.Un saludo

Estimado responsable,Por la presente denunciar que no se han realizados los SMS que aparecen en consumo día 23/11.Atentamente,

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 20/11/2023.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: Que alguien se ponga en contacto conmigo para hacerme llegar dicho paquete ya que me resulta imposible poder contactar con la empresa de correos.Se trata de unos décimos de lotería para el sorteo de Navidad de la lotería nacional. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hice una portabilidad a otra compañía y acto seguido me llamaron de un departamento de descuentos especiales de Orange para hacerme una oferta. En un principio no creí que fueran a hacerme una oferta buena puesto que llevo pagando 75€ aproximadamente mucho tiempo y cuál es mi sorpresa que manteniendo lo que tengo (salvo la TV) me dejan la factura a 30€. Como ya desconfío de los descuentos y las permanencias, le dije a la persona que me atendía que me llamara al día siguiente para confirmarle si aceptaba la oferta. Dos semanas después no he sabido nada de ellos. Hoy por fin he podido contactar con atención al cliente y me dicen que esas ofertas no quedan registradas en el sistema a no ser que se acepten pero que me puede hacer un descuento de 130€ anuales.Estoy flipando porque me dieron una oferta y al retirar la portabilidad con la otra empresa, ni lo dejan registrado. Y siento que me están tomando el pelo cada mes cobrándome lo que me cobran. Me gustaría pagar lo justo por el servicio que me ofrecen.

Estimados/as señores/as:El lunes 20/11 a las 7:38h me desplace a una oficina de Seur concretamente la de Getafe (Madrid) a realizar un envío a Barcelona contratando el servicio 24H con su respectivo pago por la contratación del servicio, la entrega se tendría que haber realizado el Martes 21/11. A día 23/11 a las 21:00h aun no se ha realizado la entrega con el perjuicio enorme que conlleva.Adjunto los siguientes documentos: Documento justificante del envioSOLICITO: la cantidad 400eu en concepto de daños y perjuicios con el coste de 200eu por cada maleta que envié ya que el Miércoles la persona cogió un vuelo a Colombia sin las 2 maletas y ahora se deben enviar a un coste aprox de 500eu.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un envío urgente, con recogida en domicilio y entrega en destinatario antes de las 10 h, era URGENTE, por eso pagué más para que lo entregaran antes de las 10:00 h porque el destinatario lo necesitaba antes de esa hora. Resulta que el paquete llegó varias horas después del tiempo de entrega y nadie llamó al destinatario ni me respondían al teléfono. Por lo que reclamo que me devuelvan el dinero ya que yo pagué un servicio urgente de entrega antes de las 10 h y no se ha hecho, si me decís que lo vais a entregar cuando os de la gana pago uno más barato y punto, y no el de entrega antes de las 10h que era bastante más caro que el resto. Quiero mi dinero, me habéis engañado.

Hola, realicé un portabilidad con más movil a través de la oferta de un terminal smatphone, se me hizo la portabilidad pero no se me ha entregado el mvl, por causas ajenas a mi persona, en primer lugar mal servicio de la empresa de transportes (ttes.sanchez) porque nunca vinieron a entregar el paquete, despues mala gestion por parte de los agentes que han bloqueado el pedido y no me dan ninguna solucion, solo que espere hasta enero para pedir otro terminal, ademas de las mentiras de que me iban a enviar el paquete de nuevo esta vez a una agencia donde yo pudiera recogerlo en persona, finalmente no se ha gestionado nada, me fui como clienta por un movil que no tengo, lo que si tengo es todas las conversaciones grabadas de las veces que me he quejado y como los agentes no saben resolver y por otro lado el hilo de conversacion en redes sociales mintiendome en la cara.NO TENGO NINGUNA SOLUCION POR PARTE DE LA EMPRESA, EXIJO ME EXIMAN DE TODAS LAS PERMANENCIAS QUE ME HAN PUESTO PARA IRME A OTRA COMPAÑIA QUE ME DE MEJOR SERVICIO.

Hola, el día 6 debido viento cayó en el tendido de telefonía y llamé para que vengan a arreglarlo pues esta a ras de suelo. Llamé muchas veces, y aún no lo han arreglado y es un peligro. Vinieron a arreglar una de las partes porque molestaba en la entrada y salida del coche pero el resto sigue caído. Llamo y lo único que me dicen es que vendrán a arreglarlo pero estamos a día 23 y todavía no han hecho nada

Realice un pedido hace ya 4 días de una freidora de aire y cuando llamo a Cecotec lo único q me dicen q no pueden hacer nada,q pasan a Envialia la incidencia y sigo igual,no me devuelven el di ero porque dicen q no pueden hasta q llegue la freidora.En la web de Cecotec las entregas entre 24 48h y nada de nada,para conbrar son rapidísimo y sin ninguna solucio