Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido ayer por internet. De un termo e instalación, somos 5 en casa sin agua caliente. Tras varios chats con el servicio, me confirmaron que los instaladores llegan entre 24 y 72 horas y por ello acepto hacer la compra, esperando que lleguen lo mas pronto posible.Solicito financiación y todo ok. Cuando ya apruebo a través de banco y vuelve a la página de Leroy Merlin, dicen que han tenido un problema. No recibo mail de confirmación de pedido. Sin embargo el pago se realiza y recibo mail con el contrato de la financiadora. Por chat me indican que el pedido no está validado y que mande un formulario a través de la página https://ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/, incluyendo el contrato con la financiadora. Lo hago y al final del proceso me indican que tienen demasiadas incidencias y que contacte con ellos por otros medios.Llamo al 910499999. Me dicen que ya envié el formulario. Les indico que es así pero que al finalizar me decía que contactara con otros medios. Lo repiten varias veces y contesto lo mismo. Contradicen el mensaje por chat y me dicen que no he de mandar el contrato si no un recibo del pago. Insisto en que no es un problema mío, que ya he pagado, que no tengo agua caliente y que lo resuelvan rápido. Me dicen que una vez enviado el recibo se resolverá la misma tarde. Envío el recibo a la dirección que me indican:soluciones.edd@leroymerlin.es, al momento, añadiendo el recibo. Esa tarde no obtengo ningún tipo de respuesta y esta mañana todo lo que recibo es un mail genérico indicándome lo siguiente 'En respuesta a su consulta, le proporcionamos a continuación la información solicitada.Para cualquier información o incidencia con la financiación, debe contactar a través del teléfono 911781114, o bien, a través del siguiente enlace: atencionpersonalizada@oney.es'Es muy sorprendente ya que con la financiadora no he tenido ningún problema. El contrato está realizado y además de forma inmediata me hicieron el primer cobro.He contestado explicando que no tiene sentido pero no tengo ninguna esperanza ya que parece que están muy perdidos. Contactar con ellos parece bastante inútil ya que cada vez que contacto me dicen cosas distintas y nada se resuelve.Con todo, la familia está sin agua caliente y desconocemos cuando la tendremos. No quiero cancelarlo ya que no tengo ni idea de qué ocurriría con la financiación, los gastos de financiación y los intereses.Muchas Gracias,

En octubre del 2019 me apunté a la cadena de gimnasios McFit con un contrato de permanencia de 12 meses ya que otra opción no me dieron. Al llevar 4 meses mas o menos estalló el estado de alarma debido a la pandemia, no pudiendo disfrutar los servicios del gimnasio. Llame a un teléfono de atención al cliente varias veces y a gimnasio que había en mi localidad para al menos poder congelar el contrato o ver alguna solución al mismo hasta que terminara el estado de alarma, pero no recibí respuesta. Envié un correo pero tampoco me contestaron, por lo que decidí congelar los recibos que tenía domiciliados en mi banco hasta que pudiera encontrar una solución y poder comunicarme con el gimnasio. Al acabar el estado de alarma me puse en contacto con el gimnasio para contarles la situación, mayor fue la sorpresa al ver que tenía una deuda pendiente contraída con ellos de 370 €. Les reclamé que por favor me pudiesen dar una solución, entiendo que era un contrato de permanencia, pero por la situación del COVID no pude disfrutar ni de sus servicios ni tampoco de las instalaciones. No pueden ser mas flexibles con los contratos y darle a los usuarios la posibilidad de retomar sin cobrar la deuda de esos meses NO DISFRUTADOS?, es algo que me parece bastante injusto, aparte de inhumano en una situación tan complicada como una pandemia.

Hola, Realicé la baja el pasado 19/05/2021, a su vez me llegó un correo en el que expresaban lo siguiente:Te escribimos para despedirnos de ti y agradecerte todo el tiempo que has formado parte de Lowi. Te confirmamos que tal y como nos has pedido, el día 19/05/2021 hemos desactivado tu servicio de Fibra.Recuerda que el router tiene un coste de 80€, envíanoslo y entre todos conseguiremos ser más respetuosos con el medio ambiente, ahorrándote además 80€. Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos.En los pasos(los cuales están en una imagen) expresa que en 24 horas debería de llegarme un SMS, el cual aún espero.No pienso pagar 80€ del router por la ausencia de mensaje, por favor mandadme el mensaje y devolveré el router encantado.Un saludo,Miguel Abraham Benítez González.

Hola, he recibido una factura incorrecta en el mes de mayo por parte de Vodafone. El día 22/05 nos llamó un número, creemos que el 600132000, haciéndose pasar por un trabajador de Vodafone e indicando que al día siguiente se nos acababa el contrato con ellos, que teníamos un incremento de unos 30 euros en el contrato, que nos habían avisado mediante una carta (no es cierto), y que si no estábamos de acuerdo debíamos avisar para cambiar de compañía a través de ellos, ya que tenía que ser a través de la OCU. Tras la primera llamada recibimos varias ofertas de unas cuantas compañías y decidimos cambiarnos a Virgin Telco. (Recibimos excesivas contra ofertas de Vodafone), y hace unos días también un correo con la última factura a pagar 620,15, debido a una penalización por permanencia, donde en realidad solo teníamos dos días más según ellos, (no según la persona que nos llamó).En cuanto vimos la factura llamamos a Vodafone. En la primera llamada nos comentaron que eso no era posible, que teníamos razón y que no nos iba a llegar el pago, pero nos ha llegado. Por lo que rápidamente volvimos a llamar, y nos comentaron que podía ser un fraude de otra compañía, lo que nos parece muy raro. No sabemos lo que ha podido ocurrir, pero lo que sabemos es que la factura de 620 euros no es correcta. Gracias de antemano.

Buenas tardes, He solicitado la devolución o el cambio del producto adquirido en Privalia. Se trata de un producto Cecotec que adquirimos en febrero 2020, en agosto solicitamos la reparación del mismo y nos la devolvieron a principios de Octubre. Ahora hemos empezado a reclamarla en Mayo, derivándonos al servicio de Cecotec directamente. Tras llamar a Cecotec, nos han indicado que no es posible gestionar la reparación directamente con ellos. Que debemos gestionarlo a través de la empresa donde adquirimos el producto. Hemos solicitado el cambio del artículo o la devolución del importe, debido a que hay algo que no funciona correctamente en el artículo que nos han enviado. Se han puesto en contacto con nosotros desde una empresa llamada TURACO para indicarnos que actualmente la garantía del pedido para solicitar la devolución son 30 días, 6 meses para rotura de piezas y 18 meses por mal funcionamiento. Actualmente no funciona. Ruego atiendan nuestra solicitud. Muchas gracias y un saludo.

Buenas tardes, llevo tres días con mi aspirador Conga fuera de línea. He probado a crear una red de invitados, a configurar mi router como 2,4 GHz únicamente y llevo dos días intentando contactar con ustedes sin éxito. Por teléfono no contestan y si marco devolver la llamada al pulsar para hablar, cuelgan. Yo compré este aspirador para poder aspirar por zonas y activarlo cuando esté fuera de casa. Para hacerlo manualmente hubiera adquirido otro de menor importe. Me gustaría que se solucionara este problema o de no ser posible que se me devuelva el importe pagado por haber dejado de prestar las características que disponía al comprarse. Por cierto, el aspirador se encuentra en el segundo año de la garantía. Espero tener una solución a la mayor brevedad. Muchas gracias.

Buenas tardes,Viviendo en Majadahonda, al mudarme a un edificio de nueva construcción donde todos los vecinos de edificios colindantes y cercanos al edificio donde estoy actualmente viviendo, no instalan la fibra óptica necesaria para que, tanto a mi como a todos los vecinos del edificio, podamos tener algo tan necesario a día de hoy como es la conexión a internet. Y no estoy hablando de que sea un pueblo lejano o que no haya posibilidades de poder hacer llegar la fibra, es cuestión de que la empresa Movistar, la cual es la responsable de montar este tipo de instalación, no nos lo monta. Realmente a todos los vecinos nos dice que si lo van a montar, pero así llevamos esperando más de dos meses, dándonos largas y sin tener todavía la instalación hecha. Se trata de un edificio que han construido donde antes había una casa, pero como digo, no es un problema de que llegue la fibra hasta el edifico, ya que además este cuenta con la preinstalación para sólo tener que meter los cables necesarios y donde además, repito, hay edificios alrededor donde si tienen la fibra (y decir que en todo Majadahonda hay cobertura en todos lados). Quiero, y queremos todos los vecinos, una solución ya que pasado ya todo este tiempo, nos está empezando a resultar complicado realizar cierto tipo de gestiones que a día de hoy no se pueden hacer si no cuentas con internet en casa. Un saludo y espero se pueda solucionar la incidencia a la mayor brevedad posibleIsmael.

Hola, reclamo debido a que he pedido dos productos y no me han llegado pasado el tiempo acordado en la pagina web, son dos IPhone 12 que he conseguido realizando depósitos de dinero Mío para conseguir algo que no va a llegarme porque pasan de mis correos y ya ha pasado el plazo estipulado del envío, he intentado contactar con ellos pero no he recibido respuesta, espero recibir los productos porque sino seria una gran estafa de empresa debido a que supuestamente es legal y te envían los productos, ósea que esto es denunciable por estafar a la gente.

Buenas tardes.En OPINE Y GANE se hacen encuestas online a cambio de tarjetas regalo. Después de muchas encuestas realizadas, hasta para ahorrar 19€, me suspenden la cuenta y me dicen que no me pagan el dinero. Me parece una estafa, se han aprovechado de todas las encuestas realizadas y no me quieren pagar los 19€. Tengo pantallazo del importe de la cuenta, ahora ya no puedo acceder porque me han capado la entrada.

Buenas tardes.En OPINE Y GANE se hacen encuestas online a cambio de tarjetas regalo. Después de muchas encuestas realizadas, hasta para ahorrar 19€, me suspenden la cuenta y me dicen que no me pagan el dinero. Me parece una estafa, se han aprovechado de todas las encuestas realizadas y no me quieren pagar los 19€. Tengo pantallazo del importe de la cuenta, ahora ya no puedo acceder porque me han capado la entrada.