Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Desperfecto en la montura

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por esta vía al no haber recibido contestación del correo electrónico que envié a su servicio de atención al cliente. El pasado 19 de mayo sobre las 14:00h estuve en su tienda del Centro Comercial Mediterráneo (Almería) para culminar una compra que llevaba gestando desde hacía unas semanas. Se trataba del reemplazo de los cristales de mis gafas, cuya montura había sido adquirida cinco años antes también en Optica2000, pero en El Ejido. La razón por la que cambié solo los cristales y no la gafa completa es porque la montura se encontraba en perfectas condiciones, cosa que corroboraron y afirmaron las personas que en esta misma óptica me habían atendido antes del mencionado 19 de mayo. Sin embargo, aquel día me atendió otra persona: una mujer que se encargaría de colocarme los nuevos cristales. La dependienta entró en la trastienda de la que, tras varios minutos, salió para decirme que todavía le quedaba un poco, puesto que le estaba costando introducir los nuevos cristales. Cuando por fin salió, me sorprendieron sus comentarios acerca de lo deteriorada que estaba mi montura (cosa que no era cierta) y además añadió que uno de los cristales no había encajado del todo, pero que no pasaba nada porque era imperceptible a la vista. Completamos el pago y me fui a casa. Una vez allí comprobé que la esquina superior derecha (izquierda, si se mira la gafa de frente) estaba rasposa. Cuando me las quité, comprobé que, en efecto, tenía una rugosidad en el talón, además de varios rodales en los que parecía faltarles brillo, tanto en las esquinas (los talones) como en los frentes (debajo de los cristales). Creyendo que era suciedad, las intenté limpiar con la gamuza, llevándome la sorpresa de que el cristal derecho no estaba bien encajado y se movía. No sé qué ocurrió dentro de la trastienda: si la mujer calentó la montura para moldearla y la quemó, si usó algún producto demasiado abrasivo... No lo sé. El caso es que los desperfectos en la montura son evidentes y no estaban antes de aquel 19 de mayo. Además, no parece muy profesional entregar una gafa en la que uno de los cristales no muestra estabilidad alguna. Por todo ello, solicito el envío de la gafa completa al taller central de Optica2000 para reparar los desperfectos de la montura y colocar bien el cristal. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. P.D.: Adjunto una foto del principal desperfecto visible: la rugosidad en el talón derecho (izquierdo, mirando la gafa de frente). Además, incluyo otra foto de finales de marzo, que es la más reciente que tengo, con las gafas antes de llevarlas a la óptica y, por tanto, sin ningún daño.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

COBRO INCORRECTO

31/05/2026 Hola, He solicitado una nota simple con número de factura 118143, a su empresa: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se me ha cobrado 38,8 euros. Inmediatamente al darme cuenta he llamado al teléfono de su sociedad 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan en teléfono. Solicito el envio de las dos notas simples por importe 6.9 x cada una y la devolucion del resto del importe.

Cerrado
R. P.
31/05/2026

Compra de entradas en viagogo mediante Klarna

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que Viagogo en ningún momento recibió la compra y hasta reclamación la tengo desde enero y no le solucionan. Adjunto los siguientes documentos: Mail que me envió viagogo diciendo que la compra nunca se efectuó SOLICITO: me reembolsen el dinero Sin otro particular, atentamente. Rossana Pascual Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Reembolso completo (600,87euros)

Buenas tardes, Habéis estado cargando a mi tarjeta bancaria 49,99 euros al mes desde Mayo de 2025 y una factura de 0,99 euros sin yo saberlo, lo que asciende a un importe de 600,87 euros. No he hecho uso de vuestro servicio en ningún momento y por lo que he estado investigando, veo que la suscripción se basa en la letra pequeña del correo que se me envió cuando me registre en vuestra web. Me siento timado y reclamo la devolución integra de todas las facturas que me habéis cobrado. El número de la tarjeta bancaría es: 4921074004535541 Un saludo, Iker Aramberri PD: El sistema no me permite adjuntar todas las facturas, faltan las facturar de Marzo y Abril de 2026 además de otra de 0,99 euros de Mayo del 2025.

Cerrado
A. I.
31/05/2026

Queja por el trato recibido en la oficina de Repsol de Mieres

Estimados señores, He recibido su respuesta, pero considero que no han entendido el motivo de mi reclamación. Mi reclamación no está relacionada con mi contrato de luz ni con el importe de la factura. La consulta sobre la factura fue únicamente el motivo por el que acudí a la oficina. La reclamación que presento es por el trato recibido por parte de la empleada de la oficina de Mieres. En dos ocasiones fui atendido de manera inadecuada y con una actitud que considero irrespetuosa. Además, tanto mi esposa como yo nos sentimos discriminados y humillados durante la atención recibida. La empleada nos indicó que nos marcháramos y que cambiáramos de compañía, negándose a ofrecer una atención profesional y adecuada. Mi esposa estuvo presente en todo momento y puede confirmar lo sucedido. Por tanto, solicito que esta reclamación sea estudiada por los responsables de la oficina y por el departamento correspondiente de Repsol, ya que se refiere exclusivamente al comportamiento y la atención prestada por una trabajadora de su red comercial. Quiero dejar constancia de que dispongo de pruebas y registros de lo ocurrido y, en caso de que esta situación no sea investigada adecuadamente, me reservaré el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas para defender mis derechos y solicitar las responsabilidades correspondientes. Resulta especialmente decepcionante recibir este trato después de haber confiado en Repsol y de haber recomendado su compañía a familiares, amigos y otras personas que posteriormente contrataron sus servicios. Solicito una investigación de los hechos y una respuesta formal sobre las medidas que se adoptarán respecto a esta incidencia. Atentamente, Abderrahim Id Hmed

Cerrado
L. H.
31/05/2026

Cobro de suscripción sin avisar

Hola, El sistema de suscripción del El País tras disfrutar de la suscripción anual por 18€, de repente y sin previo aviso me renuevan la suscripción por 115€. He reclamado y hacen referencia a la letra pequeña en la que lo indican. No obstante deberían de avisar al menos con 15 días de antelación que van a renovar por un importe séis veces mayor al actual. Me indigna que un medio de referencia utilice estas estrategias comerciales y de falta de ética hacia sus clientes. SOLICITO la devolución del importe de 115€ cargado a mi cuenta sin mi autorización.

Resuelto
A. A.
31/05/2026
DAZN dach gmbh

Problemas para acceder

Quiero hacer una reclamación a DAZN porque a pesar de haber pagado 219,99€ el 28/02/2026 por la suscripción anual, no puedo acceder a mi cuenta. He intentado que me solucionen el problema pero no lo he conseguido.

Cerrado
J. R.
31/05/2026

Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque. Me siento totalmente engañada, Me ofrecieron un curso online con una bolsa de empleo amplia con mejores suelos y más oportunidades de empleo actualmente estoy en el paro y por eso me interese por el curso que al finalizar tendría un diploma que me serviría internacionalmente, un curso que empezaría en noviembre.y resultó que yo estaba en la campaña de octubre. Un mes perdido por la mala gestión, Al finalizar el curso me llamaron cosa que no hicieron durante los 4 meses del curso, me llamaron para decirme que tenía que abonarles 480€ para poder emitir el título cosa que nadie me informó al contratar este curso según ellos está escrito en el contrato he buscado el contrato y no lo encuentro por ningún lado, me siento engañada porque de la oferta nada es verdad he tomado la decisión de no seguir pagando a pesar que me mandan msj poniendo recargos por impago, no me parece justo pagar un curso del cual no voy a recibir un título SOLICITO. La anulación del supuesto contrato y el reembolso de lo que he pagado, Gracias,, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. P.
31/05/2026

Suscripción indeseada y cobro de 79€

Intenté sacar la tarjeta de embarque de un vuelo de una compañía griega con la que no había volado nunca, y al poner en el buscador el nombre de la compañía y check-in online me salió esta; no me percaté de que estaba en otra página distinta. En un momento dado me pidieron 79 céntimos por la gestión por lo que di el número de mi tarjeta. Pero al parecer estaba autorizando una suscripción (en ningún momento fui consciente de ello), de modo que días después me cobraron 79 euros. He anulado la suscripción pero se niegan a devolverme el dinero, después de mucho discutir me ofrecen el 50%. Mi banco, ING Direct, me dice que si quiero solicitar el reembolso tengo que cancelar la tarjeta pero hasta 15 días después no me dan otra y no puedo prescindir de ella tanto tiempo, además de que no me garantizan éxito. No sé si aceptar la devolución del 50% o seguir insistiendo o denunciar

Cerrado
V. M.
31/05/2026

Garantia instalacion y mantenimiento

Realicé una instalación con esta empresa hace cuatro años, la instalacion no funciona correctamente y estoy intentando hablar con ellos para tramitar la garantía y que vengan a revisarlo pero es imposible contactar con ellos, he visto que estan en concurso de acreedores y han ejecutado un ERE y todos los teléfonos han dejado de funcionar y no contestan a los email. Necesito revisar la instalacion por disminucion del rendimento estando aun en garantia. Gracias

Cerrado

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