Últimas reclamaciones

HolaHice un envío de una caja con regalos navideños a mi hermano que vive en Países Bajos. Contraté el envío y un seguro a través de SEUR.es por ser una empresa de reconocido prestigio. Recogieron la caja en el tiempo acordado. Esperé pacientemente a ver actualización sobre el envio. Y a las dos semanas contacté con el Servicio de Atención al Cliente. Se me informó entonces de que el paquete salía para reparto al día siguiente. Varios días o una semana después volví a contactar y entonces se me informó de que no había ningún registro de mi paquete desde el día de la recogida. La caja pesaba 14 kilos y tenía dimensiones de uno 60x40x30 cm. No es fácil perder una caja de dichas dimensiones. Me comunicaron que debía esperar a ver si aparecía y si no se abriría investigación. Cumplido el plazo para poder abrir la investigación, me solicitaron información sobre el contenido de la caja. Detallé todos los productos contenidos y adjunto los recibos de casi todo lo que incluía. El valor del contenido más el coste del envío y el seguro sumaban unos 360€. La respuestas del Servicio de Atención al Cliente han sido muy parcas y no he recibido una notificación de disculpa por la pérdida. Además me solicitaban a mi la factura del servicio contratado, cuando ellos tienen acceso a esa documentación. Además de mi paciente espera, me pareció inaceptable un email en el cual me solicitaban que facilitara esa documentación de la cual SEUR disponía con premura por los plazos para la compensación. El envío no era solo el material, sino la ilusión depositada en que llegara al destino y la alegría de mi familia al recibirla. La compensación económica recibida por parte de SEUR es de poco más de 94 €, con lo cual no estoy nada satisfecha. Lo que me habría encantado es que encontraran la caja y llegara a su destino.

Hola, realicé un envio el 6 de febrero de 2024. Era un envio internacional con destino Alemania, entrega en 3/4 días. El dia 9 recibimos un email de DPD alemania que el envio está en reparto. Consta como entregado a la 13h. El destinatario nos informa que no ha recibido nada, ni ningun vecino ha recogido el pedido. Hemos intentado contactar con DPD que nos dice que la informacion de la entrega al constar como entregado nos la tiene que dar SEUR. SEUR no nos informa, ni por teléfono que es iposible contactat, ni por twitter que no nos aportan informacion ni respnden a una reclamación formal. El paquete era un regalo por importe de 50€ aprox, más los 17€ que pagamos de envío. Necesitamos conocer la identidad de la persona receptora del paquete.

Hola, el día viernes 26 de enero del 2024 me llaman de mi compañía de telefonía móvil “yoigo” para avisarme sobre un nuevo aumento de precio en el servicio, el cual se activaría el lunes 29 de enero del 2024 y con una permanencia de 1 año, teniendo solo el fin de semana para cambiarme de compañía porque si no recibían solicitud de portabilidad de mi línea desde otra compañía este aumento y permanencia se activaban automáticamente. Ante este acoso y presión horrible pedí que pusieran a disposición de compañías competentes mi número de teléfono y así escuchar ofertas.Luego de unos días cargados de estrés y malos tragos conseguí contratar Jazztel. Mi problema es que sin tener permanencia en yoigo ellos me acosan con una supuesta penalización y no me envían el código de baja para poder hacer entrega del router, cansada de los abusos por parte de estas compañías exijo que me envíen el código lo antes posible para poder cumplir con mi deber de estregar su router en plazo

Buenos días, mi mujer es titular del contrato con Orange, y yo me puse en contacto con Yoigo para solicitar la portabilidad. Toda la tramitación la realicé yo en su nombre y a mí me hicieron la tramitación y la instalación, la oferta me la hicieron llegar a mi a mi correo personal de gmail. Mi mujer no está de acuerdo con el cambio de compañía y solicita la cancelación, a lo que le informan que tiene que hacerse cargo del coste de la instalación. En ningún momento me dicen que cancelar la portabilidad una vez realizada la instalación tiene un coste. La orden de trabajo la firmé yo porque mi mujer no estaba en ese momento, y le quieren reclamar a ella el importe.

El día 30 de noviembre de 2023 recibí un correo de Vodafone con los códigos para la devolución de los equipos de television y router, ya que había cursado la baja mis servicios de Vodafone. El mismo día 30 empaqueté ambos equipos en un único paquete y los devolví a través de correos, pongo los datos del resguardo de correos a continuación:L382AV0731055960129590H2830294 - MADRID SUC 1930/11/2023 17:35:56Posteriormente, tanto en ña app mi vodafone como por teléfono, me confirmaron que habían recibido los equipos.Para mi sorpresa, el 26 de enero de 2024, vodafone cargó en mi cuenta una factura de 80€ por no haber devuelto los equipos, llamé a atención al cliente y una operadorea me dijo que no había problema, que era un error y que me iban a reembolsar ese importe. Hoy, 19 de febrero, sigo sin recibir el reembolso, he vuelto a llamar, y me dicen que no tienen el resguardo del pedido. He cursado una reclamacion a traves de su formulario web.Considero que me están estafando, he sido cliente de vodafone muchos años, he pagado puntualmente y cuando me doy de baja, me quitan 80€ con la excusa de los equiopos, que yo he devuelto!!

Buenos días,Se hizo el pago con envío URGENTE en el que tardaría de 2 a 3 días en llegar, estaba programada la ENTREGA para el JUEVES 15, estamos a 19 y no ha sido entregada por la empresa de transporte por que supuestamente estamos en un área remota, cuando no es así, porque llegan paquetes de todos los transportistas TODOS LOS DÍAS, pero a esta empresa no le interesa llegar una hora más tarde, por lo que se solicita el reembolso del coste de entrega URGENTE

En la casa de la playa tengo contrato internet por días con Flexa, llamamos por teléfono y contratamos el servicio, en este caso era el fin de semana del 16 al 18 de Febrero, ambos inclusive. El día 15 llamé y lo dejé pagado (6€)Cuando llego a la playa el día 16 no tengo internet y no puedo conectarme a una reunión online de vital importancia.Llamo y pongo la queja y hasta el día siguiente, día 17 no nos dan el servicio. Ese mismo día me dirijo a una tienda Flexa en el Pilar de la Horada y me atienden realmente mal. La única solución q me ofrecen es q me regalarán un día (2€) la próxima vez q haga una contratación.Yo creo q lo mínimo sería devolver el fin de semana completo y además resarcirme por daños y perjuicios ya que no pude atender mi trabajo con el detrimento q eso conlleva.No es la primera vez q pagando el fin de semana no nos dan servicio durante el primer día, pero esta vez el daño laboral ha sido grande.Ruego tomen medidas.

Corte del servicio de internet en el domicilio desde el día 14/02/2024 hasta 18/02/2024 (hoy aún no tengo el servicio)

Plataforma que ofrece confeccionar currículum a un coste bajo de 0,50.En el momento que introduces los datos bancarios,aceptas una oferta que no se muestra clara en ningún caso,y caes en el engaño de de una suscripción de 38,95 mensual.Es irrisorio que sabiendo esta información aceptes el pago recurrente de una plantilla de currículum.Solicito el reembolso de dicha cantidad.

Buenos días,Soy clienta de Lowi desde hace más de dos años y jamás había tenido ningún problema grave con el internet ni con el móvil. El pasado jueves 08/02 por la noche, me di cuenta que no me funcionaba la fibra de internet de casa. Procedí a reiniciar el router y desconectarlo en numerosas ocasiones sin éxito. El viernes 09/02 al mediodía llamé al servicio de atención al cliente y se supone que resetearon mi router, yo estuve fuera de casa trabajando hasta que al volver por la noche vi que seguía sin tener internet. Llamé a atención al cliente de nuevo y pasaron la incidencia a los técnicos. El sábado por la mañana me llamó un técnico con su número privado para pasarse por mí casa esa misma mañana. Después de hacer las pruebas pertinentes, determinó que la incidencia venia del cableado externo operado por Orange, así que escalaron la incidencia, dándome dos días de referencia. Llega el martes 13/02 y me llama otro técnico el cuál no se identifica pero me indica que le pertoca a él gestionar la incidencia, iba a proceder a hacer unas pruebas y después me dijo que me llamaría. No me llamó, así que le llamé yo. Me indica que le aparece un parte conforme Orange ha solucionado la incidencia, yo le indico que por la noche le podré confirmar si me funciona o no el internet porque estaba trabajando en mi oficina. Acordamos que si no me funcionaba el jueves 15/02 de 9am a 11am vendría él o uno de sus compañeros. Le confirmo por la noche que sigue sin funcionarme el internet así que confirmamos que el jueves vendrá un técnico. Llegan las 11am del jueves y nadie se presenta y nadie me avisa de que nadie va a venir. Contacto por WhatsApp con el técnico en cuestión y me dice que está de vacaciones y que no entiende lo que está pasando porque él había dejado nota, pero que sus compañeros le indican que debería reclamar de nuevo a mí operadora. Al ver que la situación empezaba a ser insostenible llamo al mediodía a la operadora, antes de que me conteste el técnico. En principio me indican que escalan la incidencia a la coordinadora y que eso implicaba que se iba a agilizar en gran medida el trámite, que no me preocupase. Pasan el jueves y el viernes y sigo sin tener noticias de nadie en absoluto. El viernes por la noche vuelvo a llamar y vuelvo a demandar explicaciones o información para entender lo que está sucediendo ya que nadie me avisa ni me informa de cuándo va a venir alguien o lo que está pasando. A día de hoy, sábado 17/02 sigo sin tener internet y la única solución que me dan es darme más gigas para el móvil.La interrupción de este servicio me está impidiendo teletrabajar con normalidad los días que debo hacerlo, por lo que esta situación está afectando a mi vida personal y laboral.Reclamo por favor que venga un técnico a arreglar el problema que sea que está sucediendo al igual que una compensación económica por la ausencia de servicio que estoy sufriendo desde el 08/02.