Pésimo servicio de reparto e información de correos express

El día de reparto de mi pedido 9333330055065401 - (Isidro A M ) ME ENCONTRABA EN MI DOMICILIO, llamaron por teléfono y al no poderme contactar, no pasaron por mi casa. Me indican q se deja el 12 de agosto en un punto de conveniencia, y no es así. A día de hoy 16 agosto, no tengo mas noticias. NO ME DEJA RECLAMAR A TRAVÉS DE ATENCIÓN AL CLIENTE en la página web. Hice reclamación telefónica hace mas de 8 horas y no obtengo respuesta. No actualizan información del estado del pedido. En la página de correos figura en el punto de conveniencia desde hace 5 días y no consta. En la página de la plataforma de venta, figura en reparto pero con retraso y me indican q me ponga en contacto con correos express. Por teléfono hablas con una máquina q no aclara mi duda. Si quiero hablar con un agente debo llamar a un 902. Un verdadero desastre.

Estimado cliente,El envio consta entregado en la Of. de Correos dePZ. MARINA ALTA, 2 C.P.03730 Javea.Puede contactarnos en le telf. 913277020.Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Maria FranciscaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 16/08/2024 18:00:43Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Pésimo servicio de reparto e información de correos expressref:!00Db00Ykj6.!5006703AXNHG:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes No coincide la dirección del punto de conveniencia que usted me indica ahora, con el que ustedes me informan en el aviso del día 12/08. Adjunto fichero. Me reitero en que es pésima tanto la información como la entrega. Mi mayor queja es para la persona que debía haber realizado la entrega, por no venir al domicilio. Vuelvo a decir que estábamos en casa a la hora del reparto. No lo justifica el hecho de haber llamado y no contestar a la llamada por la circunstancia que fuera.

Buenas noches Quisiera que me informara de donde se encuentra realmente mi pedido 9333330055065401 . A día de hoy ni consta en Of. de Correos de Plaza MARINA ALTA, 2 C.P.03730 Jávea, ni en punto de conveniencia DISASHOP. LOTERIAS JUBAMA. C/ SANTÍSIMO CRISTO DEL MAR,16 C.P. 03730 Jávea, como ustedes me indicaron el 12 de agosto. Recibí 2 mensajes a la vez donde se me informaba que se había depositado a la misma hora en los dos sitios (cosa que resulta imposible) y vuelvo a decir que no se encuentra en ninguno de los dos. El 17 de agosto Maria Francisca M de Atención al cliente me indica que se encuentra en la Oficina de correos de la Plaza Marina Alta y vuelvo a dirigirme hoy lunes 19 de agosto, por segunda vez a dicha Oficina de correos y no es así. El pedido se realizó el 8 de agosto. Vuelvo a repetir, que el repartidor el 10 de agosto NO VINO A MI DOMICILIO, ni nunca realizó un segundo intento para entregar el pedido. Intenté cambiar la dirección de entrega en cuanto recibí el mensaje "destinatario no contesta a las 13:15" y era imposible pues no respondía al marcar la opción de "aceptar" Creo que ya ha pasado suficiente tiempo, como para que alguien me aclare de una vez donde se encuentra mi pedido.

Estimada cliente,Necesitamos que nos indique el nº de envío de Correos Express para poder ayudarle en su consulta.Un saludo. Maura HidauraF.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 17/08/2024 17:01:30Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROSANA Cref:!00Db00Ykj6.!5006703AXS0f:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mi número de envío 9333330055065401 doña Maura Hidaura es este. Y ya figura en mis anteriores escritos. No sé como a día de hoy me preguntan cual es mi número de envío. El paquete sigue sin aparecer.