Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. F.
13/06/2024

Pérdida de mercancia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes dado que llevo desde el 5 de abril intentando recuperar una mercancía de Massimo Dutti por valor de 686,90 que un repartidor de El Corte Inglés, recogió en mi domicilio el día 5 de abril. El día 2 de abril realicé una compra online de un perfume. Llamé por teléfono para solicitar la devolución y desde Atención al Cliente me informan que ese producto tenía que devolverlo en tienda ya que por mensajero no se podía gestionar. Lo devuelvo en el centro de Serrano el día 4. El día 5, ustedes enviaron a un mensajero, cuando supuestamente no se podía para esa tipología de producto, y se llevó una mercancía de otro proveedor cuya recogida en mi domicilio estaba prevista para ese mismo día Esa misma tarde llamé a El Corte Inglés para recuperar el pedido y así durante dos meses. El 11 de junio me llaman de El Corte Inglés para confirmarme que habían perdido la mercancía y que no me iban a devolver el dinero de la misma, a pesar de haber enviado tanto el albarán de recogida de mercancía por parte de El Corte Inglés, como el ticket de compra de Massimo Dutti con la mercancía perdida SOLICITO la devolución de los 686,90€ correspondientes a la mercancía que me han perdido. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Problema con cobros indebidos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando en la cuenta de mi tarjeta un cargo mesual de 15€ desde el 7 de Agosto 2022 hasta Mayo de 2024, totalizando la cantidad de 330 euros, sin que durante este tiempo haya utilizado sus servicios. Al realizar por Internet una compra puntual de una lavadora en Worten se me ofreció un descuento para la compra de dicha lavadora y en ningún momento expresé mi deseo de mi suscripción continuada a "Privilegios en Compras" con un coste mensual de 15 €. SOLICITO la devolución de la cantidad total pagada, esto es 330 euros, pues no he realizado uso de los descuentos ofrecidos por uds.  Sin otro particular, atentamente. Ramón Pérez Vara

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. F.
13/06/2024

Imposible encontrar recambio

Buenas tardes: Tengo una aspiradora Cecotec Rockstar 900 ergowet, comprada en 2021, y ya voy por el tercer tubo articulado roto. Los tres se han roto por el mismo sitio, lo que demuestra la endeblez del producto, y siempre aspirando alfombras. El primero me lo cambiaron por garantía cuando había servicio oficial en Vigo. Para el segundo ya no había servicio oficial y lo compré directamente en la web de Cecotec el 19/10/2022, Pero a día de hoy no hay existencias en ningún sitio, ni en la tienda oficial ni en ninguna otra web. Mi reclamación es en relación a la falta de repuestos por parte de esta empresa. Por lo menos que me informen si hay de otro tipo de tubo articulado o fijo de la misma marca de otro modelo que sea compatible con la Cecotec Rockstar 900. Gracias

Cerrado

Falta de documentación

Buenas tardes , firme una hipoteca con Unicaja en 2007 y solo me entregó la escritura hipotecaria pero no me entregó las facturas de los gastos hipotecarios como : notariales , tasación y registro . Ahora quiero hacer la reclamación de los gastos y no tengo posibilidad porque no me entregan dichas facturas ya que han pasado 17 años . Pero me siento engañado por falta de conocimiento de aquella fecha .

Resuelto
J. M.
13/06/2024

Robo en las instalaciones

Hola,ayer día 12;de junio me robaron el bolso dentro de las instalaciones de carrefour market en jerez de la frontera calle doña blanca .Tras poner la correspondiente denuncia y pedir revisar las cámaras se me a negado rotundamente hasta el punto de faltarme el respeto por el gerente y el segundo de la tienda siendo este una persona bastante desagradable y prepotente a ver si se podría hacer algo

Cerrado
C. M.
13/06/2024

Articulo defectuoso y calidad pesima

Estimados/as señores/as: El 29 de Mayo compré un pack de colchón y somier.El día 6 lo recibi ,comprobé los productos y me encuentro un listón de madera que se supone que es para dar seguridad a el somier que está bastante doblado y luego unas lamas que son de (DM) ,no madera como parecían en las fotos.Decir que no se indica de qué material estaban hechas .Luego yo peso 100 kilos y ese material con ese grosor se va doblar fácilmente .Tampoco lo i dicen en las especificaciones del producto que son para (x) peso máximo. Adjunto factura pedido y fotos del producto donde se puede comprobar lo que indico.

Resuelto
M. S.
13/06/2024

Productor defectuoso me cobran gastos de devolución

Realicé un pedido de un mono rojo marca VILA el 21 de mayo de 2024, al llegar a casa el producto estaba defectuoso, tenía diferentes colores de rojo, partes descoloridas, se veía que era un mono de saldo. Uno es consciente de que compra de otras temporadas pero no defectuosas. Vino el mensajero a recoger el pedido, y mi sorpresa es que cuando me reembolsan el pedido me descuentan 6,95 euros del transporte porque según Privalia he devuelto en producto mintiendo en el motivo de la devolución, vaya que para ellos el mono está perfecto, cuando estaba en realidad hecho unos "zorros". He reclamado con ellos, y ni siquiera me han contestado, me han devuelto el dinero en la tarjeta descantándome los gastos de recogida abusivos y falsos. Llevo comprando años con ellos, y es la primera vez que me pasa algo así. Después tengo un pedido nº 447917911, que tienen rotura de stock, no me envían más que dos prendas de las cinco que compre, a día de hoy no me han reembolsado el dinero de las prendas no enviadas, y sorprendentemente me lega un correo hoy que me dicen que me van a reembolsar la mitad del pedido, la otra mitad cuando reciban lo que me trajeron, pero una vez más no reembolsan los gastos de envío, cuando son ellos los que no han entregado el pedido completo y han tenido rotura de stock, su respuesta NINGUNA. Ante mí reclamación su respuesta es el silencio. Reclamo a través de ustedes, el cobro de 6,95 euros abusivos por un pedido defectuoso, y los gastos de envío por un pedido con rotura de stock por parte de ellos. Gracias, un saludo. Miriam.

Resuelto
G. R.
13/06/2024

Cargo en tarjeta no devuelto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de mayo realicé una compra, que horas después fue anulada por motivos desconocidos (se me dijo que la vendedora tardó en confirmar la operación, aunque ella lo niega), en todo caso, motivos ajenos a mí. En el momento de la compra a mí se me realiza una retención en mi tarjeta por el importe, que son 19,20€. Me puse en contacto por correo electrónico con Wallapop y me dicen que tengo que esperar unos días para que se libere el cargo, y se me hace saber que sería liberado el día 23 de mayo, pero que si el 6 de junio no tengo el dinero, me ponga en contacto con ellos. Así sucedió, hace una semana, desde entonces he enviado varios correos y no he tenido más noticias, simplemente no contestan, han desaparecido. Consultado con mi banco me dicen que el cargo no está liberado y, por tanto, no pueden hacer nada. En estos momentos sigo sin disponer de mi dinero 19,20 €, y nadie me da una mínima explicación, pese a que ha transcurrido casi 1 mes desde la fallida compra. Soy cliente de Wallapop desde 2016 y me veo en una situación de indefensión ante la falta de atención reiterada por parte de esa empresa desde que se cumplió la fecha que se suponía tope para recuperar mi dinero, lo que me hace dudar de la fiabilidad y seriedad de esa empresa. SOLICITO que se libere, sin más dilación el cargo, para que pueda recuperar de una vez mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. S.
13/06/2024

Sustitución de Airbags Takata Citroen c3

Desde el día 20 de mayo recibí una carta de la DGT donde se me indica que debo dejar de conducir mi vehículo Citroen c3 debido a un fallo en los airbags del mismo. Hice el registro en la página de citroen y hoy 13 de junio aún no he recibido ningún correo electrónico por parte de citroen indicando el código de la pieza para poder solicitar un coche de sustitución. He llamado varias veces al teléfono que indica para ver como va el proceso y los chicos que me atienden me han indicado que debo hacer una reclamación ya que ni siquiera me habían registrado ellos. En virtud de lo antes expuesto solicito de manera urgente que mi caso y el de muchas personas en la misma situación que yo sea tomado en cuenta. Yo trabajo con mi coche y ahora mismo he tenido que alquilar otro para poder hacerlo, con todo lo que ello económicamente supone. Necesito una solución y no es posible que la Citroen no nos de respuesta ante este fallo. Cecilia Santos

Cerrado
S. G.
13/06/2024

Pésimo servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 3 meses esperando que me envíen un repuesto que nunca llega. Se me rompió un tubo flexible de una aspiradora conga rockstar, que por lo que he visto se le rompe a todo el mundo la misma pieza. Pedí otro tubo rígido para que no me volviera a pasar y lo he tenido que reclamar en varias ocasiones y siempre me dicen que me lo van a enviar, que tarda de 30 a 45 días y nunca llega. Hoy es la última vez que he llamado y me dicen que no hay stock, después de 3 meses esperando. Les aseguro que no voy a volver a comprar nada de su marca. SOLICITO que dejen de tomar el pelo a la gente e informen como es debido de la situación. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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