Últimas reclamaciones

hola tengo una scenic de 2014 que lleva desde nueva gastando mucho aceite por ese motivo como es ya sabido se ha quedado sin compresion por una rotura en las valvulas ahora con 10 años me enfrento a arreglos de 3000 euros sin que nadie sepa como renault ha dejado de lado a sus clientes yo solo en mi familia hemos comprado en 20 años un clio dos megane II una secenic 3 y un megane 4 cuidamos poco a los clientes creo

Hola, realice una compra de un tocadiscos en Fnac Callao el pasado 3 de mayo, no contrate ningún seguro adicional, pero me están cobrando desde Garantíe privee, me doy cuenta que me mandaron email como si yo lo hubiese contratado y diciendo que podía desistir en un plazo de 30 días, esos días ya han pasado, al llamar para reclamar lo que considero un fraude, me dicen que tengo que pagar durante un año por que no lo cancele en esos 30 días, como es posible que los vendedores no informen de nada de esto y que no se pueda cancelar un contrato del que no tienes conocimiento, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de mayo de 2024, realicé la compra de una moto en la empresa MundiMoto, situada en la calle Binéfar número 21-25, Barcelona. Ese mismo día contraté diversos servicios adicionales, además de la compra del vehículo, como un servicio extra de 349 €, que incluía una puesta a punto de la moto, realizando una revisión exhaustiva y reemplazando piezas defectuosas o deterioradas por nuevas, si fuera necesario. También contraté un servicio extra de 279 €, que ofrecía diferentes prestaciones, como una moto de sustitución en caso de que la moto principal presentara algún defecto, tuviera que entrar al taller, sufriera algún accidente, etc. A partir del 16 de mayo, la empresa dispone de entre 10 y 18 días para revisar que todo esté correctamente y cambiar lo necesario antes de entregarla. En mi caso, recibí la moto dentro del plazo, el 4 de junio de 2024. Lamentablemente, el 5 de junio de 2024 a las 12:00 del mediodía, tuve que ponerme en contacto por primera vez, puesto que el protector del tubo de escape estaba colgando; este solo estaba sujeto por un tornillo de cinco que deberían reforzar su sujeción. Por parte de MundiMoto, me indicaron que me dirigiera a mi taller de confianza para reparar esto y, por las molestias, me enviarían unos guantes. Para mi sorpresa, al acudir a dicho taller, me indican que este problema no es el único que presenta la moto y que deben revisarla para poder informarme sobre el resto de defectos. Una vez conocedor de esto, me pongo en contacto nuevamente y les informo que la moto presenta más problemas que podrían haber causado un grave accidente, y que en los siguientes días les haré saber el importe de dicha reparación. El mismo 13 de junio, una vez revisada por un profesional y con las facturas y fotografías correspondientes, les solicito que se hagan cargo de dicha reparación (ambos amortiguadores traseros, pastillas de freno traseras, protector tubo de escape, conjunto de mordazas de embrague y tuerca de embrague con un total de 574,59€), la cual es desestimada por la propia empresa, y solicitan recogerla para repararla en su propio taller. Adicionalmente, solicito que me envíen una moto de sustitución; sin embargo, no disponen de ninguna en ese momento, y en caso de tenerla, sería para mediados de la próxima semana. Por mi parte, solicito la devolución del servicio extra contratado de puesta a punto de la moto, por un importe de 349 €, dado que es evidente que no se ha hecho ningún tipo de revisión a la moto, ni mucho menos reparación de piezas dañadas o deterioradas. Así como, solicito la devolución de una cuarta parte del importe sobre el servicio extra de 279 €, por no disponer de motos de sustitución, tal y como se había pagado. Adicionalmente, solicito la cobertura de los gastos que ha acarreado esta situación, como la mano de obra del taller externo, que realizó la revisión correcta de la moto, y una reparación en condiciones del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/4/24 se compro un galaxy S23 diciéndome que me lo envían en 48/72h. Viendo que el móvil no se envía me pongo en contacto con la empresa diciéndome que han tenido un problema con la distribuidora y que me lo enviaran a lo largo de la semana. Pasa esa semana y sigue sin enviarse así que decido cancelar el pedido antes del día 13 de mayo que es cuando porfin recibo el email de cancelación. Después de llamar el 7, 10, 11, 12,13 y 14 de junio sigo sin recibir el reembolso del dinero, solo me dicen cuando hablo con ellos que lo van a reclamar al departamento sin darme ninguna otra solución. SOLICITO el reembolso de dicho dinero Sin otro particular, atentamente

Mail a atención al cliente ( 01/06/2024) Ha contactado conmigo una persona a la que le han emitido ustedes (Media Markz C.C. Milenium) una factura (E232-41050523) con su compra pero con MIS DATOS personales en su factura (¡todos mis datos!). Entiendo que supone una situación grave que vulnera la confidencialidad de datos. Mail a atención al cliente (04/06/2024) Les agradeceré me indiquen el contacto con el RESPONSABLE DE CONFIDENCIALIDAD DE DATOS (DPD o similar para ponerme en contacto directamente con él. Muchas gracias 14/06/2024: sin contestación sobre la incidencia que les planteo sobre confidencialidad de datos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente un reembolso de un colchon desde el 8 de mayo que inicie el tramite de devolucion SOLICITO el reembolso del colchon . Adjunto recortes de algunos de los mails son 14 desde el 8 de mayo hasta el 12 junio . Sin otro particular, atentamente. Dolores Sanchez .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he obtenido respuesta desde hace casi un mes a una solicitud de reembolso. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE UN VESTIDO QUE COMPRE EN SU TIENDA POR HABER INCUMPLIDO TODOS LOS PLAZOS POSIBLES DE ENTREGA, POR NO HABER HECHOS TODOS LOS ARREGLOS QUE SOLICITÉ Y POR UNA PÉSIMA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE. NO ME SIRVE QUE ME HAGÁIS UN VALE CON EL IMPORTE PORQUE YO YA NO DESEO ADQUIRIR NINGÚN PRODUCTO DE SU MARCA. CONSIDERO QUE, POR RESPONSABILIDAD PROFESIONAL, DEBERÍA RECIBIR UN REEMBOLSO POR MI COMPRA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para compartir mis problemas en la compra de un coche en el concesionarios de Ocasinplus de Basauri. Tras varias visitas a este concesionario el 18/04/24 reserve un Citroën DS4, matricula 8953 JCL. Para tal reserva deposite en metálico 300€. Ese día me acompaño un mecánico de mi confianza para realizar una prueba diagnostica al coche en cuestión. En ella se detecta un fallo con código B- 1818 (problemas presión/nivel aceite), este problema, más una serie de reparaciones que necesitaba el coche fue puesto en conocimiento de la persona que me atendió (fundas asientos delanteros sueltas, pequeño impacto defensa delantera, embellecedores interiores puertas traseras sueltas, suciedad interior…). El lunes 22, en conversación con la responsable de la venta me dice que puedo pasar a recoger el coche a partir del miércoles 24. Le pregunto por las reparaciones y me dice que solo falta de llegar las grapas de sujeción de los embellecedores y que para el jueves ya estarán. También me dice que para poder sacar el coche del concesionario es necesario presentar justificante de trasferencia bancaria de 11800€ y el seguro del coche. Ester mismo día realice la trasferencia con la cantidad indicada y contrato un seguro con fecha de inicio para el 24/04/24. El viernes 26 de abril nos desplazamos desde Los Corrales de Buelna, Cantabria, mi hijo Oscar Fernandez (propietario del coche), mi amigo y yo a recoger el coche. A partir de este día comenzó lo que podemos calificar como un “sin sentido”. Mientras mi hijo formalizaba la documentación, nos fuimos a comprobar el estado del coche y el resumen es muy sencillo, estaba TODO sin reparar. Llamamos a la responsable de la venta (Ana) para enseñarle que lo que ella indico al taller, lo cual estaba sin hacer. Como se pueden imaginar su reacción fue de incredulidad. Nos pidió mil disculpas y se comprometió en realizar todas las reparaciones y que cuando estén nos avisa. Tras una larga conversación acordamos que cuando el coche este reparado me lo acercaban al concesionario de Cantabria. El 3 de mayo me dices que el coche ya esta reparado a falta de llegar las grapas de los embellecedores de las puerta, los cuales están pedido y que ese mismo día a las 18 horas estará el coche en Santander. Al día siguiente nos acercamos otra vez los mismos a recoger el coche. Nos recibe la responsable del taller (Saray) con un trato muy cordial al igual que el de Ana en Basauri. Nos acercamos al coche para comprobar si estaban realizadas las reparaciones, para sorpresa de todos comprobamos que solo estaba reparada la defensa, el resto de problemas estaban si hacer, incluido el problema de la presión del aceite, es más, los embellecedores de una de las puertas estaba sujeto con cinta carrocera. Nos pusimos en contacto con Ana y esta no daba crédito a lo que la contábamos tanto Saray como yo. Tras esta conversación han intentado reparar el coche los técnicos de Ocasionplus, le han llevado a la Citroën, me han avisado para a ir a por el coche 3 veces más diciendo que estaba reparado y sigo sin tener coche. Eso si, el coche va y viene de un concesionario a otro, de taller en taller, de prueba en prueba con un seguro a mi nombre, que si por mala suerte sufre algún percance las posibles penalizaciones del seguro van contra mi y contra mi hijo que es propietario y todo esto sin haber estado el coche en nuestro poder ni un solo día. En todo este peregrinaje en ningún momento me han ofrecido un coche de sustitución y eso que su empresa anuncia tener en sus diferentes concesionarios más de 8000 coches. El 5 de junio solicito la devolución del dinero y a día 14 de junio del 2024, no tengo ni coche ni dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto nuevamente con ustedes porque no me han devuelto el dinero correspondiente a un producto que no me fue entregado por rotura de stock. Se trata del Donnaplus Flora Intima( 2 unidades), lo que corresponde a 46,92€. He mandado varios mail, y he intentado contactaros vía telefónica, pero no he obtenido respuesta. Siempre salta el contestador de que los agentes están ocupados, da igual el dia de la semana y la hora a la que lo intente. El pedido se realizó el 22/5/24 y sigue sin estar subsanado este problema. SOLICITO la devolución del importe correspondiente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un collar que adquirí en la tienda Tous hace aproximadamente 8 meses. El numero de ticket es 4180 con fecha de compra 23/08/2023. Lamentablemente, me encuentro sumamente decepcionada con la calidad de este producto y el servicio recibido por parte del personal. Después de utilizar el collar en tan solo 3 o 4 ocasiones, se rompió de manera inesperada. Además, como consecuencia de la mala calidad con la que está fabricado, perdí el colgante que compré con el collar. Al acudir a la tienda en busca de una solución, me sorprendió enormemente la respuesta que recibí por parte de el equipo. El personal de la tienda Tous, de manera desconsiderada, afirmó que la responsabilidad de la situación recae en mí y se negaron a cubrir los costos de reparación o reemplazo del collar extension y el colgante. Además, se me informó que, en caso de que desee que reparen el collar, se me cobrará por el servicio. Me resulta sumamente perturbador que esta situación haya ocurrido, ya que he adquirido diversas joyas tanto de la marca Tous como de otras marcas reconocidas, y nunca antes me había enfrentado a una experiencia tan desagradable y una falta de apoyo al cliente. Como consumidora, tengo derechos de protección que deberían ser respetados. Según la legislación vigente, tengo derecho a recibir productos de calidad que cumplan con las expectativas razonables de durabilidad y a recibir un servicio de atención al cliente adecuado. En este caso, considero que tanto la calidad del collar como la respuesta del personal de la tienda Tous no cumplen con estos estándares. Dado lo expuesto, solicito formalmente que se me brinde una solución satisfactoria a este problema. Espero que se repare o reemplace el collar de manera gratuita, ya que su mal funcionamiento se debe a una falla de calidad. Además, exijo la restitución del colgante perdido, ya que esto fue consecuencia directa de la deficiencia del producto. Agradezco su pronta atención a esta queja y espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera justa. Confío en que valorará mi lealtad como cliente y actuará de acuerdo con los principios de excelencia en calidad y servicio que la marca Tous representa. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Maria Nicoleta