Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido el día 26 de Julio de 2024 con número 291273, a fecha de hoy 3 de septiembre de 2024 han transcurrido 27 días hábiles durante los cuales no he recibido ningún tipo de información por vuestra parte.
Tras haberme puesto en contacto con vosotros por correo en dos ocasiones, en una derivándome a una respuesta genérica de condiciones de entrega (15 días hábiles en caso de demora) a la cual yo ya hacía referencia en el propio correo que os enviaba, os solicitaba la cancelación y devolución del dinero el pasado 28 de Agosto de 2024.
Ante dicha solicitud, se me deriva al número de teléfono de contacto para solicitar cancelación; dejando pasar unos días por si acaso se resolvía la supuesta incidencia por vuestro lado, al he llamado durante el día de hoy para solicitar la cancelación, donde no he obtenido respuesta y he tenido que colgar después de estar en espera sin recibir atención de ningún agente.
SOLICITO formalmente la cancelación del pedido y devolución inmediata de mi dinero, ejerciendo mis derechos como consumidor. En caso de no proceder por vuestro lado a dicha cancelación, tendré que optar por una denuncia formal por estafa.
Sin otro particular, atentamente.
