Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Vodafone el 22 de noviembre de 2023, concretamente un Samsung Watch 5 Pro, desde la pagina web de vodafone donde te daban 3 meses gratis de multisim.Cuando llego el reloj el 27 de noviembre de 2023, lo configuré y añadi la e-sim y cual fue mi sorpresa que cuando termino de configurar el reloj me dice que solo tengo un mes gratis en lugar de los 3 meses que ponia en la web.Inmediatamente llamo a vodafone, me atiende una persona y despues de un rato de espera me asegura que habia habido un error y que enseguida me gestionaban lo de la promocion, es decir los 3 meses, que no me preocupara y que el 5 de diciembre me llamaria para confirmar que la gestion estaba ya realizada positivamente.Hoy 13 de diciembre de 2023 a las 11,23 de la mañana llamo a vodafone, ya que el 5 de diciembre no recibi la llamada prometida, me atiende un hombre, con muy malos modales por cierto, y me asegura que no tengo ninguna promocion aplicable. Intento hacerle comprender que en la web estaba esa promocion y me cuelga el telefono.Llamo nuevamente y me atiende otra persona, en este caso una mujer, muy amable por cierto, pero me vuelve a decir lo mismo, que no es aplicable la promocion y no me da mas explicaciones.Con esto me pregunto ¿por que vodafone engaña a sus clientes con estas cosas?. No es la primera vez que me pasa, ya he recurrido muchas otras veces por asuntos distintos pero casi siempre con engaños, unos dicen que esta solucionado, otros que no es aplicable y que no saben nada.La verdad es que no es por la promocion, me da igual tampoco es que vaya a ahorrarme tanto dinero es por que siento que se rien de mi a la cara y un poco estafado. En definitiva reclamo esos 3 meses gratis de mutisim (e-sim) que aseguraban darte junto con la compra del reloj como promocion.Creo que Vodafone es un desastre de compañia. Antes iba mal pero ahora va a peor.

En el 19/11/2023 pedi una portabilidad de la Vodafone a otra compañía ya que Vodafone no cambió la tecnología de internet de inalámbrico a FibraEn el 20/11 Eva Hernández (expertos@vodafone.es) me llama al teléfono para hacerme una oferta y por fin cambiar la tecnología de la internet. Acepté la oferta y cancelé la portabilidad a la otra empresa. Desde el 29/11 han programado 4 visitas para instalar la fibra y nunca vinieron. Hacen que el cliente se quede todo el día en casa, cancelan sus citas, cancelan la portabilidad a otra empresa, me dejan sin internet en casa más de 1 mes y me tratan con desprecio y falta de respeto. Si la empresa no tiene la capacidad técnica no debe ofrecer el servicio. esto es deshonesto e ilegal.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24/11/2023 realicé una compra en IKEA.com, que trabaja con su empresa en el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 27 de noviembre.El paquete no ha sido entregado, según correos express, por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino o por ser festivo en la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista (refiriéndose al 7 de diciembre). Tras contactar con la atención del cliente de IKEA, tanto presencial como telefónicamente, me informan que todos los productos se han enviado. Considero que Correos Express ha secuestrado mi pedido durante más de 2 semanas sin justificación real.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, Seguimiento del pedido en Correosexpress.comSOLICITO: El costo del pedido que no he recibido, sin contar las llamadas y reclamaciones ya realizadas para ver que ocurría con mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Habiendo faltado únicamente 3 dias para el cumplimiento del contrato, me hacen un cargo de 252.95 €, que entiendo que es de doce meses de incumplimiento, en lugar de la parte promocional no cumplida (3 dias).Es decir que aplican dos tipos de fidelización: uno por principio y otro por la oferta, pues intentar cobrar el descuento ofertado en la contratación.

Se me oferta por escrito descuento indefinido en factura, que han dejado de aplicarme.anteriormente puse una reclamación con ustedes, hace como 2 años y me lo solucionaran, pero vuelto ha estar igual.

Hola,intenté realzar portabilidad desde la página web de Orange pero en el último paso me dió error, por lo que llamé por teléfono para completar la misma.En la coversación que está grabada, la operadora llamada América, me indicó que la oferta que estaba intentando contratar solo me incluía 80 GB de datos a máxima velocidad y yo le indiqué que quería datos ilimitados a máxima velocidad.Me dijo que tenía que incluir la tv básica y que serían 10€ más y acepté.Cuando fui a la tienda a recoger las tarjetas sim, me indicaron que la tarifa que tenía solo incluía 30GB de datos a máxmia velocidad.Es decir, por error iba a contrarar 80 GB de datos y me ofrecen ilimitados a máxima velocidad y finalmente me ponen la tarifa solo con 30 GB y por el precio que me ofrecieron.Exijo tener la tarifa que me ofrecieron al precio que me ofrecieron.He contactado por Whatsapp con Orange y después de hablar con 3 operadores, Isabel L., Jose mª H. y Yinedis Y., no he conseguido nada, solo que me ofrezcan cambio de tarifa sin dar otra solución.Recibí sms para una encuesta de satisfacción sobre mi estancia en Orange, en ella expliqué todo lo que estoy explicando ahora mismo y tampoco he obtenido respuesta.

Estimados/as señores/as:Contraté un servicio de recogida de paquete el 28 de noviembre con entrega el 29 de noviembre antes de las 19:00. El paquete en si era un cajón de madera de 10 kg con 3 obras de arte que iban a una exposición a Barcelona desde Valencia. El paquete primero estuvo perdido, y tuvieron que abrir una reclamacion interna a Barcelona para encontrarlo, nadie me sabía decir nada y llegó 12 días más tarde, el 12 de diciembre y además lo entregaron al establecimiento al lado de la galería, un hecho que me parece muy grave.Durante todos estos dias el seguimiento de la incidencia ha sido demoledor, Barcelona no daba tono de llamada, MRW general solo te metia en la cola de llamadas 1/4 de la veces que llamas y te hacen esperar 20 minutos y ademas te dicen que no pueden hacer nada. Es desde Valencia donde me han atendido y los que lanzaron una incidencia interna por pérdida además de por retraso. La página web de reclamaciones de MRW no deja enviar reclamaciones hasta que se entrega el paquete, y aunque está ya entregado mi paquete, no me deja tampoco hoy la aplicacion rellenar la reclamación, por eso estoy lanzandola por la OCU. El retraso en la entrega ha generado una serie de daños emocionales, provocando preocupación, estrés y ansiedad significativos en mi experiencia como remitenteSOLICITO: Devolución del importe del envío y una compensación económica por daños emocionales y las horas de trabajo que he dedicado a realizar unas obras parecidas para intentar llevar a la galería al tener como ultima noticia que estaban perdidas las que envié con vosotros.Adjunto los siguientes documentos: Factura, registro de seguimiento de envío y correo con resumen de servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Me gustaría saber el MOTIVO de la devolución del envío 9367933000553748

Buenas tardes, en día 08/08/2023 cambié de operador de Fibra por portabilidad. Al llamar al servicio de Atención al cliente de Masmovil para devolver el Router me han comunicado que aún tenía permanencia, cuando en la app cliente me indica que la permanencia es hasta el 01/08/2023 y ya he abonado 12 meses (13 facturas) desde la alta del contrato con lo que entiendo que la permanencia esta CUMPLIDA y NO SE PUEDE aplicar la penalización por gastos de instalación en ningún caso. Tengo a disposición los pantallazos y pruebas que indican que se había cumplido el tiempo de permanencia y que el contrato era libre para ser finalizado.Solicito la cancelación de su reclamación de los gastos de instalación de 181.50€

Hola realize un pedido con numero 32300070022460701137000Y como no llegaba a casa, mande que lo dejaran en la oficina de correos del pueblo 13700 de cp, pone que esta en el destino, y no lo encontraron ayer, quiero todos los datos del paquete de registro en la oficina de destino