Últimas reclamaciones

Como propietaria del vehículo Nissan Juke con matrícula 6450-HHW lleve dicho vehículo al taller Servicar S.L. situado en Madrid en la C/Francisco del Pino nº 1, el pasado día 6 de Marzo de 2015 para que cambiasen las dos ruedas delanteras.Por dicho servicio emitieron la factura nº 88978, por importe de 373,48€ (Documento 1). En dicha factura consta el kilometraje del vehículo en 27.028 Km. Siendo este un error manifiesto puesto que dicho vehículo fue matriculado el 12/01/2012, un año después el 22/01/2013 fue llevado a la primera revisión al servicio oficial de Nissan en Alcalá de Henares, Santogal Automóviles S.L.L., constando en la factura (Documento 2) 29.831 Km. Un año después el 21/01/2014 también fue llevado a la revisión en el mismo servicio oficial constando en la factura (Documento 3) 57.138€. Y por último el día 26/01/2015 el vehículo pasa la 3ª revisión en Talleres Solauto (Documento 4) teniendo en ese momento 84.215 Km. También se aporta la factura (Documento 5) de Talleres Quini, que se hace cargo de la reparación de chapa y pintura a raíz de un parte dado a la compañía de seguros del vehículo, Caser , el día 29/01/2015 y en el que constan 84.215 Km.Es manifiestamente imposible que el vehículo 40 días después tenga los Km que Servicar hace constar en la factura que me entrega, es decir 57.187 Km menos.El vehículo no ha estado en ningún taller desde la fecha que estuvo en Servicar, ya que sólo es necesaria una revisión al año o cada aproximadamente 25.000 a 30.000 Km, que fue lo que me indicaron en el concesionario en el que adquirí el coche. Tampoco ha tenido ninguna reparación ni otro parte a la compañía de seguros. El día 8 de enero de 2016 y coincidiendo con los 4 años, el vehículo fue llevado a la ITV siendo denegada dicha inspección al advertir un defecto GRAVE al tener “NEUMATICOS DE DISTINTO TAMAÑO MONTADOS EN EL EJE DELANTERO”. La misma tarde del día 8 de enero de 2016 nos personamos, mi marido Guzmán García Moreno y yo en el taller de Servicar.Preguntamos por el encargado y un empleado nos informa que habitualmente no está en dicho taller y que se encuentra en otro que la empresa tiene en Boadilla del Monte. Le informamos de lo ocurrido y después de largo rato de examinar las ruedas y de varias llamadas telefónicas nos dice que las ruedas no corresponden a su taller y que además y dado el número de kilómetros en ese momento, que es de 108.168, y basándose en su factura el vehículo ha tenido esas ruedas más de 80.000 Km. Le decimos que eso es imposible porque tenemos las facturas de las revisiones del vehículo y además se pueden ver las rodaduras de las ruedas (se dispone de fotografías en las que se aprecia) que están prácticamente nuevas. Continua insistiendo y desconfiando de que las ruedas sean de su taller y de que su factura este equivocada.Decidimos llamar al encargado del taller que nos vuelve a decir prácticamente lo mismo acusándonos de querer unas ruedas nuevas a costa del taller. Me ofrece una rebaja en el precio, pero advirtiendo que en el caso que accedamos no podemos hacer uso de nuestro derecho a reclamar. Rellenamos los datos de la hoja de reclamaciones y llamamos a la policía municipal ante la negativa a hacer constar en la hoja de reclamaciones que el vehículo tiene en el eje delantero 2 ruedas de diferente tamaño 215/55R17 y 215/50R17 (se dispone de fotografías en las que se aprecia lo indicado). Dicho comentario que consta en el apartado de la hoja de reclamaciones de Alegaciones del Taller fue añadido posteriormente.Mientras estábamos esperando a la policía municipal era la hora de cierre del taller y quería a toda consta que nos marcháramos porque iba a echar el cierre, quedándose el vehículo dentro porque nosotros nos negábamos a irnos sin esperar a la policía municipal, ya que la habíamos avisado.Cuando llega la policía municipal le contamos lo sucedido, les enseñamos las facturas, miran las ruedas y comprueban que efectivamente ya hemos rellenado la hoja de reclamaciones, se dirigen al empleado del taller y le comentan que la persona responsable del taller debería concertar una cita con nosotros para intentar aclarar el tema (puesto que tenemos documentos que demuestran lo que estamos diciendo) y llegar a un acuerdo, dando como plazo el día 12 de enero de 2016, puesto que tenemos que sustituir las ruedas y llevar otra vez el vehículo a la ITV. Pero nadie se pone en contacto conmigo y el día 12 por la tarde soy yo la que llama al empleado y le comento que nadie se ha puesto en contacto conmigo, 10 minutos después me llama una persona que dice ser el encargado y que cuando le pregunto su nombre me contesta que se llama “Jaimito” (debe ser como el chiste por la faena que me han hecho en el taller en el que trabaja).Continúa insistiendo de muy malos modos en que esas ruedas no las han puesto ellos porque no coincide con el control de stock que realizan regularmente y que me las habrán cambiado, sin ser yo consciente, en algún otro taller cuando he llevado el coche por cualquier otro motivo. Le explico que el vehículo no ha estado en ningún taller desde el día 29 de enero de 2015, fecha anterior a la entrada en Servicar, pero me dice que no puede creérselo y que me las han podido cambiar hasta en una gasolinera, a lo que yo contesto con ironía que podría ser si han llegado los mecánicos de Fernando Alonso y me la han cambiado molestándose incluso en cambiar la llanta de aluminio (que tiene un valor superior a la rueda) mientras que pago dentro de la gasolinera, lo cual es bastante increíble. También me dice que en cualquier momento en la calle, y entonces le explico que este coche le uso prácticamente sólo para ir a trabajar (vivo en Getafe y trabajo en Alcalá de Henares, 80 km diarios) y que tanto en casa como en la oficina dispongo de plaza de garaje. Además intenta convencerme que tampoco es tan grave el llevar 2 ruedas de distinto tamaño, que no he corrido ningún peligro ni yo ni mi familia y que los técnicos de la ITV son muy exagerados.Después de mucho discutir, el acuerdo que me propone es ponerme las 2 ruedas con un coste de 180€, aplica un descuento del 50%, ya que estima que la vida útil de un neumático es de 40.000 km.y que según la factura que a él le consta yo ya he hecho incluso 80.000 Km, pero aunque me cobrará el IVA no me va a dar factura y tengo que romper la hoja de reclamaciones. A esto le digo que no estoy dispuesta porque es un derecho que yo tengo como consumidor, a que me den mi factura y a reclamar si así lo estimo conveniente, como es justamente, en este caso.He tenido que sustituir los neumáticos en otro taller, Autocentro Villaverde S.L.U. y la factura han sido 349,99€ (Documento 11) y allí me han explicado que el vehículo ha podido tener averías graves como fallo en la transmisión y en los amortiguadores, afortunadamente no ha sido así. Además y lo más importante tener un accidente o provocar un accidente, haciendo tantos km diarios. Estoy reclamando exclusivamente el importe de esta nueva factura (349,99€) y asumiendo todos los problemas, trastornos y pérdida de tiempo que me ha ocasionado la falta de profesionalidad de Servicar S.L.Lo que está demostrado es que en Servicar han sido irresponsables y negligentes que además no solo no han asumido su responsabilidad sino que han actuado de mala fe al desconfiar de mi forma de actuar tratándome de mentirosa y caradura. Al acudir a un taller entendemos que van a hacer su trabajo como profesionales, mi profesión es bien distinta y me veo obligada a confiar en ellos, en que van a hacer bien su trabajo y no voy a correr ningún peligro con mi vehículo. Además suponiendo que fue una simple equivocación o descuido que cometieron, no premeditado, al poner las ruedas de distinto tamaño y no quiero pensar que fueron conscientes de lo que estaban haciendo y que simplemente querían deshacerse de una rueda que no vendían, porque en ese caso les estaría solicitando una indemnización.Todos tenemos que ser responsables de nuestro trabajo y asumir los posibles errores que podamos cometer porque todos nos podemos equivocar.------------------------------

Pagué la inscripción para hacer unos cursos que no se cumplieron, y unas fotos y material que no se entregó como se contrató. También nos ofrecían que una vez realizados los cursos íbamos a formar parte de la agencia Fasion Group Madrid. La agencia desapareció misteriosamente.

Mi queja por el trato recibido del vigilante con número de placa 210198 ,nos A pitado la alarma de un producto que llevábamos con su tike nos han retenido en la tienda diciéndonos que fuéramos A un cuarto ,con lo cual hemos llamado A la policía el vigilante mientras le contábamos lo sucedido y diciéndole con educación que nos parecía desorbitado el trato e incorrecto me ha mandado callar chillandome no sólo una vez sino más veces aun pidiéndole que no me volviera hablar así ,se reía en mi cara tengo 49 años estaba con mi hija y mi sobrina , fuimos nosotras las que nos paramos al pitar la alarma al salir y después todo el trato recibido fue nefasto ,pido y exijo mis derechos sobre todo A u trato correcto ,he puesto reclamación en la tienda Zara en el centro comercial plenilunio,le hago saber A otro empleado de Proseguir que les quiero poner una reclamación y su contestación es que no hace falta que le diga A el que ha sucedido y lo arreglará ,ante mi insistencia me dice que no tiene libro de reclamaciones que vaya A la calle Pajaritos en Madrid El día del suceso A sido hoy 7 de enero del 2016 ,hora del caso señalado sobre las 20 :17 y estamos ayi hasta las 21:40 y fuimos nosotras las que llamamos A la policía

En Marzo del año pasado decidimos cambiar la cocina en todos los aspectos (cambio de lugar de electrodomésticos, horno y vitrocerámica). Para acometerla teníamos que hacer reformas en la vivienda, y pedimos hacer la mínima posible, ya que no era nuestra intención levantar toda la cocina, pero, siempre y cuando, quedara todo bien y nos diese problemas en un futuro. Aceptaron, nos hicieron proyecto y dimos el visto bueno, confiando en su buen hacer, debido a nuestro nulo conocimiento en materia de fontanería y electricidad.Pues bien, una vez realizada la obra y puesta la cocina nos damos cuenta de que, al dejar caer un rato el agua del fregadero el lavavajillas se llenaba de agua. Comprobamos que no existiera ningún tapón, ni residuos que dificultaran el correcto desagüe del mismo. Realizada una limpieza del mismo, el problema se repite continuamente. Llamamos a esta empresa y, después de mucho insistir, se pasan a verlo y constatan que, la toma del lavavajillas está por debajo de la toma del fregadero, aparte de haber dejado un desagüe, tanto del fregadero como del lavavajillas prácticamente recto, sin apenas inclinación. La solución aportada era que utilizáramos cada dos semanas un limpia-tuberías para que circulase bien el agua y no se atrancara en el desagüe.Posteriormente, al poco tiempo nos encontramos con otro problema, y más gordo aún. Por la noche nos saltó el diferencial de la casa teniendo únicamente el horno encendido. Al ir a verlo notamos el mismo muy caliente y bastante olor a quemado. Lo subimos, y al día siguiente (sin nada encendido) nos vuelve a saltar. La calentura del panel era mayor que la del día anterior así como el olor a quemado, por lo que llamamos a la compañía para que venga a revisarlo.Una vez hechas las comprobaciones, constatan que el problema viene de la reforma realizada: de un enchufe normal sacaron una alargadera donde enchufaron, en la misma, horno, microondas, frigorífico y lavadora. Como he comentado, entiendo poco, pero una cosa sí se, y es que el horno es lo que más tira y debe ir sólo en una única toma (el diferencial tiene uno exclusivo para esto que lo utilizaron para la placa vitrocerámica). Así pues, debido al calentamiento producido por esto, quemó los diferenciales de la vivienda. Y gracias a que fue solo eso, y no daños mayores, porque, a saber, si el cortocircuito se produce en el enchufe y crea alguna chispa que hubiese tirado para los muebles de la cocina. Vivimos con dos niños pequeños de 3 y años y medio y quién sabe lo que hubiese podido pasar.Como he comentado en el primer párrafo, pedimos que la reforma fuese la menor posible, pero siempre de unas condiciones de profesionalidad y seguridad que, en este caso no ha habido. En ningún momento nos informaron de que el lavavajillas y podría llenar de agua ni que el horno no debíamos utilizarlo mucho, no sea que se quemara el diferencial. Si nos hubieran informado de esto ya hubiésemos tomado una decisión u otra en cuanto a la decisión de realizar más obra o elegir otro tipo de cocina similar a la que teníamos en su momento.Por último, hará cuestión de un par de meses, vemos que una puerta de uno de los armarios que nos pusieron está desencajada. Miramos a qué se podía deber vemos que una de las bisagras ha cedido, llevándose consigo parte de la madera. En cuanto tenemos constancia de ello nos ponemos en contacto con la empresa para comentárselo y empiezan a dar largas cada vez que íbamos nos decían que se pasarían a verlo. La semana pasada volvimos a ir y nos dijeron que les enviáramos fotos. Eso hicimos y nos dicen que no se hacen cargo, ya que es causa de mala manipulación y que han hablado con fábrica y eso no está en garantía. Esto última estoy casi convencido de que es falso, pues no hubo espacio de tiempo entre que se mandaron las fotos, hablaran con fábrica y nos contestaran.En fin… como ven, toda una serie de problemas de las que, no es sólo que se hacen responsables, sino que presentan una actitud , digamos prepotente y chulesca hacia nosotros. Lo único que queremos es que se constate que lo que nos hicieron fue un trabajo rápido, chapucero, en el que no perder mucho el tiempo y ponerse con otra cosa. Hacer un trabajo rápido y barato con el fin de lucrarse lo máximo posible, sin tener en cuenta los riesgos que puede conllevar este tipo de prácticas, así como reparación de la puerta que, debido a una mala instalación, ha llevado a desencajar la puerta.Asimismo solicitamos que nos reintegren el importe de la reparación que tuvimos que realizar debido al salto y quemado del diferencial motivado por una instalación no acorde con lo que se necesitaba en cada caso.

TRAS COMPRAR UNA VIVIENDA EL 21 DE JULIO DE 2015 Y EMPEZAR A VIVIR EN ELLA DESCUBRO VARIOS DESPERFECTOS QUE COMUNICO A SERVIHABITAT POR EMAIL. Visitaron la vivienda dos peritos distintos en dos días distintos y ambos dieron informe de la necesidad de reparar dichos desperfectos. En otra semana, un técnico iba a venir a reparar los daños pero no pudo por motivos ajenos y nunca más volvió a llamarme. Al volver a insistir sobre la necesidad de reparar los daños, servihabitat me contesta de repente que NO PROCEDE y que no repararán. Los daños son relativos a varios elementos que considero fundamentales puerta de entrada a al vivienda no cierra bien y presenta oquedades en su interior graves. Olores y humos que se filtran por los conductos de ventilación de la casa contigua. Horno averiado. Termo no funciona con normalidad, se apaga sólo y no se puede regular bien. Humedades en la terraza. Puerta del pasillo que roza con el suelo. JUAN RODRIGUEZ RICO. 48932167N.

Se me ha negado a consumir 2 sesiones de foto depilación pagadas en un bono de 150 euros, indicando que se me ha caducado cuando en ningún momento se me informo de tal caducidad, no me facilitaron documento alguno ni se me informo.El bono lo tiene en su poder la empresa no mas vello siéndome imposible conocer el estado de mi bono y sus condiciones de uso,estado y caducidad.En consecuencia no he podido disfrutar de mi servicio ya que alegan verbalmente que esta caducado.Nunca me han dejado ver la fecha de caducidad para tratar de usarlo antes ni avisado para que lo disfrutara antes de que caducara ,negándome información de forma reiterada y con mala fe.He tratado de solucionarlo con la persona al cargo de la instalación y se niega a realizarme las sesiones pagadas.

Al dia de hoy, 23 de octubre, después de haber utilizado las maquinas expendidoras de comida en el hospital Santa Maria Nai, Ourense, en la planta baja, ésta no me ha devuelto el producto. Aparte de la reclamaccón quiero denunciar el abuso por parte de esta empresa por lo siguiente: para solicitar a devolución del dinero, hay que llamar a un número de telefono de pago (un 902...). Está claro que la llamada en sí cuesta el triple que el produto perdido, llevando muchos clientes a no reclamar. Saqué una foto como prueba de lo que paso. Solicito la devolucion del dinero ya que esta situacion ya me ha pasado más veces. Además pido que cambien la forma como gestionan la venta de estos produtos, o bien que den una copia de las llaves a la instituicion que lo alquila o bien, otro modo de contacto para devolucion del dinero. Saludos cordiales, Sofia

Solicité cita previa para la ITV de mi coche para las 18.15 del día 25SEP15.Llegando a la hora de la cita, he salido de la estación ITV del Polígono de San Cristobal de Valladolid a las 19:30 h. La inspección dura aprox. 15 minutos, contando los tiempos de espera en registrar el vehículo, pagar y pasar por los diferentes puestos de inspección.¿Sirve para algo la cita previa?En la misma cola estábamos los clientes sin cita con los que tienen su cita concertada.

He llevado mi coche al taller de alfa dónde ha pasado todas las revisiones en estos últimos 4 años porque estaba dando un fallo en el motor. Tras realizar las pruebas oportunas me dicen que el fallo está en el Módulo Multiair.Unos días después puse una reclamación a Alfa Romeo cuyo número de expediente es el siguiente 34390337. Dicha reclamación tenía la finalidad de pedir a Alfa Romeo responsabilidades sobre una pieza que no ha funcionado según lo esperado. El coche tiene 4 años, no llega a los 26000 km, siempre ha pasado las revisiones con talleres Alfa y nunca ha estado en otro taller. Si las piezas que Alfa Romeo utiliza para la fabricación de sus coches solo aguantan 26000Km teniendo un mantenimiento y cuidado óptimos (según recomendaciones del fabricante) tenemos un problema.Entiendo que las piezas de los coches Alfa Romeo están hechas para dar un rendimiento a más largo plazo y no fallar a los 26000 Km, la única opción que tiene lógica es que el Módulo Multiair no estuviera bien de fábrica.

Como les he notificado y les he enviado por whatsapp, con imágenes que no puedo subir aquí, después de haber reparado el inodoro porque el tubo de conexión estaba roto, me han dejado una separación inaceptable entre el inodoro, cisterna y pared. Hasta tal punto que se mueve la cisterna, no he recibido por su parte salvo hoy de palabra de su encargado que se ocuparían de realizarlo y que me enviarían otro fontanero. Peo aquí estoy esperando. Tienen que poner los rodapiés que me han puesto pues después d haberme hecho creer durante todo este tiempo que habían pedido la puertas, he tenido que buscarlas yo, y no han tenido en cuenta el rodapié que les dije que por favor, lo pusieran lo último, pero sus prisas les llevó a ponerlo antes que las jambas de las puertas. - tienen que dar la lechada bien que en unas zonas hay muy gruesa y en otras casi no hay. - hay que probar la instalación de calefacción y todos los radiadores. - de las fotos que adjunté de todos los trabajos mal hechos, en las dos anteriores quejas, han arreglado los boquetes de los radiadores, menos de uno el de la habitación grande. - Hay que comprobar, ya que el plato de ducha que me han puesto tiene inclinación, que el agua no se salga como el otro día. - Tienen que atender el trabajo mal realizado y con el que no estoy conforme que les he mencionado en el mail y por whatsapp y que aquí no cabe pues la lista sería muy larga.