Últimas reclamaciones

Quería realizar un envío con la empresa Correo Express el día 19/12/23 y no llegaron a enviarlo en la fecha prometida. He intentado ponerme en contacto por el correo clientes@correosexpress.com y no he recibido ninguna respuesta. Intento modificar la dirección de recogida y la página me devuelve un Problemas técnicos sin darme más información. No existe otro medio de Servicio al cliente porque el teléfono no se pone ningún operador. La principal consecuencia es que tengo las cajas en casa de unos amigos por culpa de esta empresa.

Hola,Cada vez que intento contactar con el departamento de cobros ya que me derivan a él constantemente no consigo mantener una conversación con ellos para reclamar, cuelgan la llamada de muy muy malas formas.Desde el mes de Septiembre me estáis cobrando el recargo por devolución de la factura teniendo que llamar yo para hacer el pago mediante tarjeta, en anteriores ocasiones, he sido consciente del recibo devuelto por el banco y he procedido a pagar la factura con tarjeta siendo YO CONSCIENTE DE ELLO Y ASUMIENDO DICHOS CARGOS DE RECONEXION.Desde el mes de Septiembre observo que la factura no se está pasando por el banco YA QUE HAY DINERO EN LA CUENTA Y SE PUEDE DEMOSTRAR automáticamente me habéis indicado que la tenía que abonar con tarjeta sin entender el motivo de porque NO SE ESTÁ PASANDO POR CUENTA COMO SIEMPRE.En Agosto que fui consciente de pagar la factura con tarjeta se me cobró por reconexion un total de 9,90€ y a partir del mes de Septiembre (incluido) me cobráis 29,79€ + 9,90€ (SIN IVA) cuando repito, HABÍA DINERO EN EL BANCO Y EL RECIBO NO SE ESTÁ PASANDO POR CUENTA.Solicito la devolución de estos 3 meses QUE NO ME HABÉIS PASADO EL RECIBO POR EL BANCO Y ME ESTÁIS COBRANDO DICHOS RECARGOS SIN RAZÓN, y la atención que recibo por el departamento de COBROS es nula.Me mantengo a esperas dé respuesta antes de tomar otra medida.Gracias.Un saludo.

Mi pareja, con discapacidad motriz, hizo un pedido que se tenía que repartir mediante Correos Express en el día de hoy (21 de diciembre de 2023).Estando ambos en el domicilio ella ha recibido una notificación a las 19:30 según la cual el destinatario está ausente, hecho falaz y que es una costumbre en Correos Express: no entregar un envío y decir que el destinatario no estaba presente.La persona destinataria es Roberta Testolín, el número de seguimiento es 3230007056469355 y el código postal de destino es el 17490.Exigimos una explicación y que el envío se haga con seriedad es decir, que la empresa realmente se persone para hacer la entrega en el día de mañana 22 de diciembre de 2023

Les envié hace un par de días una reclamación en la que manifestaba que el operador que me atendió vía telefónica me convenció con engaños y omisiones relevantes para que firmase un contrato fraudulento que nada tenía que ver con lo pactado verbalmente con él y por tanto ese fue el motivo de mi baja. Ahora ustedes tienen la poca vergüenza de responderme diciendo que no solo no me me van a cobrar la penalización de 110, 63€ (que ya he pagado bajo amenazas de bloquearme mi cuenta bancaria) sino que además están preparando otra penalización en concepto de ''baja anticipada'' por la cantidad de 132,08 €, es decir un total de 242,71 € de penalización. ¡INCREIBLE! En la conversación telefónica ¡JAMÁS! se me informó que el 50% de descuento que se me ofrecía estaba sujeto a una permanencia de 1 año bajo amenaza de que ese descuento no se aplicaría y debería pagarlo yo con efecto retroactivo por darme la baja antes de ese año. NI HARTO VINO ME PASO A VODAFONE SI ESE OPERADOR QUE ME ENGAÑÓ VIA TELEFONCA ME AVISA CORRECTAMENTE DE ESAS CONDICIONES TOTALMENTE DESVENTAJOSAS Y ABUSIVAS. Dicho operador (Cristian García que se esconde y no da la cara por más que lo llamo a su WhatsApp de Vodafone) únicamente me informó que se me aplicaba un 50% de descuento para que yo como cliente estuviera contento y no me largara a otra compañía antes de ese año. Nunca me informo en esa conversación telefónica del departamento de ofertas de Vodafone que si me cambiaba de compañía antes de cumplir el año tenía que pagar aparte de la penalización de algo más de 100 euros otra cuantiosa penalización al no aplicárseme el descuento del 50% en cada uno de los meses que lo había disfrutado. (Por 3 meses me quieren robar 132 euros)Pido a Vodafone que me entregue la grabación telefónica en la que consta toda esta serie de mentiras y omisiones por parte de su trabajador del departamento de ofertas, para inducirme a firmar un contrato fraudulento.Este comercial me afirmó que Vodafone asumía el coste total de la penalización de mi anterior compañía telefónica (Lowi). Requisito fundamental en mi decisión de firmar el contrato. Sin embargo ahora sus otros compañeros me dicen que no les consta (cito textualmente) '' que en la base de datos de Vodafone, haya oferta alguna con relación al cargo emitido por su anterior operador''. Les he pedido que escuchen la conversación (que en todo momento se me dijo que seria grabada) y me dicen que ''TAMBIÉN PUEDE SER QUE NO HAYA SIDO GRABADA ¡INCREIBLE LA DESFACHATEZ, EL DESCARO Y LA IMPUNIDAD CON LA QUE ACTUAN!Por otro lado quiero manifestar otra incidencia en este mismo contrato:Pedí un cambio de router ya que después de la instalación del técnico de Vodafone fui a apagar el interruptor de mi torre de enchufes y este comenzó a echar chispas y expulsar humo, hasta el punto que tuve que desenchufar el cable de la pared porque no paraba de echar humo. He de decir que esto nunca me había ocurrido anteriormente con las instalaciones de otros equipos de otras compañías telefónicas y que la torre de enchufes era nueva con menos de 2 años y de buena calidad. Bien, pues los llamé para contarles lo ocurrido y en todo momento me decían que eso era cosa de mi torre de enchufes que estaría averiada. ¡Vaya! que casualidad se avería justo a la media hora tras la instalación del equipo de Vodafone, cuando nunca antes había tenido ningún problema. Me limité a pedir un cambio de router para comprobar si con una nueva router ya no tenía ese problema con mi torre de enchufes. La router que pedí era otro modelo superior (router Vodafone Wi-Fi 6). Pregunte al departamento correspondiente si ese cambio de equipo conllevaba un aumento en mi factura mensual y se me dijo que si, que iba a ser un coste de 3 euros mas mensual, es decir pasaría de pagar 35€ a 38€, incluidos los preamplificadores de señal compatibles con ese nuevo router. Nunca me informó sobre cargos de instalación.Todo por 3 euros más al mes. Ni un euro más ni euro menos. Acepto esos 3 euros más y cual es mi sorpresa que me llegan los preamplificadores con varias semanas de retraso sin el router nuevo que era lo que realmente yo quería cambiar. Pregunto al técnico y me dice el técnico que no entiende por qué no me han enviado también el router Wi-Fi 6. Entro en mi área de clientes y me encuentro con una factura estimada para el próximo mes de ¡¡¡80 euros!!! por apenas 15 días de alta en Vodafone. Y además 20 euros más en concepto de cargo por la instalación de los nuevos amplificadores. Los llamo y me dicen que al haber cambiado de equipo, las condiciones de mi contrato también han cambiado y que el 50% de descuento ya no se me aplica. Pero además debía pagar 10 euros más al mes por los preamplificadores super wifi y otros 10 euros más por el nuevo router si quería que me lo enviaran. ¡COMO SE QUEDAN USTEDES SEÑORES AL LEER ESTO! Imagínense mi indignación. De 3 euros más al mes por el cambio de equipo que se me dijo por teléfono, pasaron a querer clavarme 20 euros, más otros 20 euros por la instalación, más un aumento del 100% en mi factura de 35 euros, quedándose esta en 80 eurazos al mes. No exagero cuando les digo que me costó horrores y salud mental conseguir recuperar mi factura de 35 euros, porque en principio no estaban dispuestos, a pesar de tenerme al teléfono horas y horas un día y otro. Cada vez se ponía un operador distinto y tenia que volver a contar toda la película de nuevo. Amenacé con la baja y se me puso al teléfono una chica que me dijo que se había reportado a esos trabajadores por información falsa y que todas las condiciones anteriores volverían a ser restauradas en mi contrato, incluida la penalización de permanencia de mi anterior compañía telefónica. Ciertamente todo el desaguisado anterior se corrigió pero los 100 € por romper el compromiso de permanencia con Lowi (que por cierto es una filial de Vodafone) no se me quiso pagar tal y como se me había afirmado, motivo como digo de mi baja de Vodafone.

Buenos díasUn día me llamó un hombre diciéndome que era del servicio de fidelización de Orange, me dijo que como aquel mes se me terminaba la promoción que tenía, se me iba a subir mucho el precio (me dijo lo que pagaba y lo que pagaría) y que me podía hacer una oferta que incluso me salía mejor que antes.Consistía en que me pasaba a otra compañía de Orange.Le dije que no me podía salir de Orange porque me debían 500 € que me iban descontando.Me dijo que no había problema, que era el mismo Orange, que la única diferencia era que la factura me llegaría con otro nombre, pero que lo que me debían me lo devolverían igual. No me lo terminaba de creer, pero tanto insistió, y sabía todos mis datos, No le tuve que dar ningún dato ni número, ni siquiera el de la cuenta del banco.A los 2 días me llamaron de Orange para ver porque me iba. les dije que no me iba y les conté lo que me pasó.Me dijeron que no eran ellos, que era un engaño y les dije que lo echaran atrás.Al día siguiente me llamaron diciéndome que YOIGO no les dejaba echar atrás la operación y que lo intentara yo.Llamé al número de Yoigo que ellos me proporcionaron y la operadora me dijo que ella no podía hacerlo y que ya me llamarían.Orange me dijo que se tenía que hacer antes de las 12 Horas por lo que volví a llamar a Yoigo y lo mismo.Así varias veces y discutiéndome con el operador.Alrededor de las 15 Horas un operador me lo hizo sin problemas, pero por lo visto ya era tarde.Por lo cual considero que dicha factura no es correcta,1ª La persona que contactó conmigo me engañó totalmente, aún sabiendo que esos 500 € que me debía Orange, Yoigo no me los iba a pagar.2ª También me dijo que esto no tendría ningún coste para mí, y si no me quedaba convencido, tenía 15 días de prueba3ª Yo no había tenido nunca tratos con Yoigo, por lo que no tenían porque tener todos mis datos y menos actualizados.4ª Estuve varios días sin televisión, sin internet y sin teléfono en casaTodos los problemas y perjuicios que tuve por culpa de este comercial suyo , son muy superiores al valor de dicha factura.Por lo que les ruego desestimen dicha factura y dejen de llamarme por teléfono amenazándome.Saludos

Realicé un pedido el 18 de diciembre del 2023 a Amazon, todo bien soy prime y debería llegar ayer a lo largo del día.Me avisan de que SEUR ha intentado hacer la entrega a las 6pm,cuando eran las 17.00 aprox. No vino nadie y estuve todo el día en casa.Me puso en contacto con SEUR y que le motivo era ausencia en domicilio.... ESTUVE EN MI CASA Y NADIE VINOVolví a escribirles y nada que si reprograman la entrega ..por el chat que tienen...nada que me indicaba que hoy entregabanHablé con Amazon y me apuntaron la incidencia a ver qué pasaba.HOY ME INDICABAN LAS NOTIFICACIONES QUE ME LO ENTREGABAN HOY. VALEMIRO SEUR Y NOTIFICAN QUE HOY ME LO ENTREGABAN EN UN PERIODO APROXIMADOVUELVEN A NOTIFICAR QUE HAN INTENTADO HACER ENTREGA PERO QUE NO HAN PODIDO. QUE YA LO INTENTARÁNPUTOS SINVUERGUENZAS QUE SON.NADIE, NADIE HA VENIDOLlamo a consumo porque llamas al número de atención al cliente y te salta una voz que no dispones de suficiente saldo para la llamada. Llamo a consumo de SEUR le indico la incidencia ....y me dice el bien hombre (culpa no tiene él) que a ver qué pasa qué cachondeo porque de almacén no ha salidoNADIE HA VENIDO A ENTREGAR NADA.LOS TRANSPORTISTAS DE SEUR NO HACEN SU TRABAJO Y JUSTIFICAN SU INUTILIDAD Y VAGUERÍA CON INTENTOS DE ENTREGA O AUSENCIAS EN DOMICILIO INEXISTENTESQUIERO MI PEDIDO PORQUE NOS HACE FALTA . O más bien a este paso que se lo coman y que me devuelvan mi dinero porque menuda vergüenza de empresa que es SEUR

Hola,El pedido con Identificador de envío: ?3662462 indica que hay incidencia cuando el motivo no es cierto.Siempre hacen lo mismo cuando ellos tienen problemas y son responsables. Como se les puede reclamar ya que por web o teléfono es imposible?Gracias.

Buenas tardes, con fecha 31/10/2023 de solicita una portabilidad de servicios de telefonía, fibra, etc a la compañía O2, procedente de Vodafone. Se deja bien claro durante todo el proceso la fecha de permanecía, 08/11/2023. Esta fecha se asume dentro de un proceso normal y se procede al traspaso de servicios el día 09/11/2023.Hasta ahí todo normal. La compañía Vodafone me reclama una factura de 505.88 €. Tras varias llamadas haciéndoles constar el error, se les comunica que hay un informa de O2 en el que se indica la fecha de la portabilidad 09/11/2023, negando la mayor Vodafone y traslado el problema a una empresa de cobros ISGF.Sin otro particular, espero solución.Muchas gracias y un saludo.Fdo: José Luis Alaez Álvarez D.n.i: 09672815G

Hola, realicé el pedido el día 14/12/2023 con fecha de entrega el día 19/12/2023 lo más tarde. La agencia de transporte MRW en Collado Villalba no atiende las llamadas llames a la hora que llames. El seguimiento del pedido se actualiza a la inversa y de nuevo del derecho, como si el paquete fuera y volviera constantemente desde el punto de origen al de destino y viceversa. Nadie nos da una solución y no recibimos contestación.

Hola, el 4 noviembre de 2023 entregué un paquete para su envío en la tienda de conveniencia ALPHA MOBILE en Barcelona. Recibí un mensaje SMS en mi móvil desde SEUR confirmando que había entrega el paquete. Semanas después contacté con el destinatario para preguntar si el paquete había llegado. Me dice que no.Entonces intento contactar con la empresa SEUR a través de sus teléfonos, su servicio Lola y incluso escribiendo a través de su formulario de contacto en su página web. La única respuesta que logré recibir es que el envío está anulado. No he podido recibir ningún otro tipo de información acerca del porque.También fui a la tienda ALPHA MOBILE y me comentan que debería contactar con SEUR.Ahora me encuentro en una situación que el paquete parece estar desaparecido y no tengo ninguna posibilidad de contactar con la empresa transportista responsable del envío...que además en ningún momento me comentó la anulación del envío.Por favor, necesito saber dónde está el paquete que contiene objetos de valor.Gracias y saludos