Últimas reclamaciones

EXPONGO:El pasado 10 de noviembre de 2019 realicé reserva de alojamiento a través de vuestra página web con n.º de Itinerario 7493418528722, con abono íntegro de la estancia (650,20 €) con fecha 4 de junio de 2020.El 13 de marzo recibo correo donde nos informan de la situación actual por la pandemia por COVID-19.El 17 de marzo recibo un nuevo correo donde nos indican como debemos proceder en función de la fecha del viaje, pero no me permite aún realizar ninguna gestión.El 6 de mayo me pongo en contacto directamente con el alojamiento a través de vuestra web, donde le comunico que no podré realizar el viaje debido a las restricciones por el Estado de Alarma y consulto cómo puedo gestionar el reembolso, y me indican que mi reserva no ha sido cobrada por el hotel, y que para ello me tengo que poner en contacto con ustedes.El 26 de mayo habilitan la web para poder solicitar la cancelación de la reserva, y lo hago según las indicaciones de la página de forma correcta.El 30 de mayo recibo un correo por vuestra parte donde me ofrecéis la posibilidad de cancelar la reserva debido a la situación actual provocada por el Coronavirus (COVID-19) en relación a mi reserva de alojamiento n.º 7493418528722, pero ya realicé el trámite a través de vuestra página días antes.El 5 de junio recibo un correo donde me indicais que habeis procesado mi cupón que se corresponde con la cantidad total de la reserva del alojamiento que había cancelado en Expedia, pero lo cierto es que el total es 650.20 €. Asímismo me informan que debo usar el cupón en los 12 meses siguientes y exclusivamente en Hotel de l’Union.SOLICITO:El derecho al reembolso del coste íntegro de la reserva de alojamiento con Itinerario n.º 7493418528722, ante las restricciones para viajar actuales por la prohibición para la realización de todos los viajes internacionales por la COVID-19.A pesar de tener reserva no reembolsable, el motivo es totalmente ajeno a mi voluntad. Por lo que Expedia debería ofrecer como opción el reembolso, junto con el resto de opciones, para que el cliente pueda seleccionar la que más se ajuste a sus necesidades. En este caso, el ofrecimiento de un bono sustitutivo por el importe no podrá afectar al derecho del viajero a optar por el reembolso si así lo prefiere.Debería eximir de la política de cancelación a los propietarios de las reservas afectadas por las restricciones del COVID-19, como lo han cubierto en su caso Booking.com y Airbnb, con políticas de Causas de Fuerza Mayor relativas al Coronavirus (COVID-19), con cobertura específica para la pandemia con el objetivo de protegernos y brindar tranquilidad.Asímismo, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento de la Unión Europea (CE) artículo 91, apartado 1 y artículo 100, apartado 2 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, los viajeros que se hayan visto afectados por las cancelaciones de sus reservas por parte de las entidades como consecuencia de la declaración de la pandemia mundial actual por COVID-19, por las restricciones para viajar establecidas en el Estado de Alarma por el Gobierno de España o cualquier otro país, tienen derecho al reembolso íntegro.Gracias y un saludo cordial.

Hola, hice un pedido el día 5 de Junio a esta empresa, es una empresa que sale por televisión en el canal nova que pertenece a Antena 3, se llama JoyasTV.Pedí una joya y de primeras tenía un precio, 79,99€ y al cabo de un rato, bajaron el precio a 59,99€.Me han cobrado los dos importes, yo he recibido el pedido y la factura donde indica que cuesta 59,99€ osea el precio final.Lo pagué con tarjeta de crédito y no me han devuelto los 79,99€, he llamado a mi banco y me han dicho que han cobrado las dos cantidades y he llamado al teléfono de atención al cliente de JoyasTV y me dicen que me lo tiene el banco bloqueado o retenido, solicito la devolución de los 79,99€, ya que el precio son 59,99€ y ya está pagado, el otro importe quiero que me lo devuelvan, no tienen porque cobrarmelo.

Buenos días, compre un paquete Disneyland París hotel Disney+pensión completa 4 noches+entradas 2 parques 5 días, 10-14 marzo 2020 (4 personas, 2 adultos y 2 niños por 1702 euros).Nosotros realizamos la compra a través de viajes el corte inglés y unos amigos compran exactamente el mismo paquete directamente en la web Disneyland París España.Tras el cierre del parque Disney el 14 de marzo, perdemos la posibilidad de visitar los dos parques el sábado 14, por lo tanto perdemos entradas a dos parques ese día para 4 personas.Ambas familias realizamos reclamación económica, Disney responde a nuestros amigos con la devolución de 185,72 euros, aproximándose a lo que sería el importe de la proporción de estas entradas perdidas. Disney nos responde a nosotros que efectuemos la reclamación a través de nuestra agencia de viajes:Le invitamos a contactar con ellos y a proporcionarles la siguiente referencia: 1894070.Viajes el corte inglés nos responde con una devolución de 108.22 euros, lo cual se aleja bastante del precio de la proporcion/día de entradas a dos parques 4 personas. Sin ningún tipo de explicación al respecto, ni mostrándonos la respuesta que Disney le da a ellos.Claramente, no volveré a contratar con ellos y me iré directamente a la empresa/hotel.

Hola, realicé la compra de dos entradas para un concierto de Paul McCarteny que se anuló devido al COVID y la empresa no me devuelve el dinero.

Hola. Realicé la reserva número 116257801 con Kiwi.comIncluye un viaje Menorca - Milan Malpensa con la compañía wizz air y otro Milan - Palermo el día 4 de Septiembre 2020El problema está en que cuando quiero autogestionar mis reservas desde las webs de las compañías aéreas puedo con wizz air y NO en ryanair porque no han puesto mi email como reservaLe pido a la compañía Kiwi.com que me den acceso a esta reserva y NO me dejan. Dicen que haga todos los trámites a través de su webSi incluyo desde su web equipaje tengo que pagar 30 euros de gastos de gestión además de tener que coger un equipaje que yo NO quiero )me obligan a facturar equipaje en todos los trayectosy el equipaje tiene que ser en bodega)Lo que yo necesito por motivos personales es acceder a MI reserva de Ryanair para poder hacer modificaciones en la misma porque necesito Prioridad de embarque (esto no puedo hacerlo por medio de la web kiwi.com)Además, la empresa Kiwi.com tampoco me deja hacer a mi el check in de dichos vuelos. Al no tener el email de reserva con la compañia ryanair no me dejarán hacerloMe gustaria poder gestionar mis propias reservas de dichos vuelosGracias

Hicimos el viaje de final de carrera un grupo de 70 personas a México del 6 al 14 de marzo de 2020, por el precio total de 1450€. Paso a enumerar todos los engaños que nos vendieron y los sucesivos problemas que encontramos en el viaje: 1. Son unos estafadores con las excursiones que proponen:a. Una vez instalados en Riviera Maya y con el planning hecho nos iban cambiando las excursiones de día, no acertando con los cambios porque el día de la isla fue de los más ventosos y nublado, y a los lugares en tierra los más soleados con el calor que esto supone.b. En la discoteca Coco-Bongo nos dejaron únicamente estar hasta las 3 de la mañana después de haber pagado la entrada y teniendo en cuenta su elevado precio.c. La excursión a Isla Mujeres fue un gran engaño:i. Nos prometieron un catamarán, que para empezar fue un ferry de lo más cutre. Es más, subieron una imagen a su Instagram con un yate increíble.ii. Una vez en la isla nos prometieron también la actividad de snorkel que incluía el precio, bien, pues nos pusieron excusas y excusas para no hacerla (decían que el agua estaba turbia, cuando el día era estupendo y lo que pasa es que estábamos en el puerto después los escuchamos hablar entre ellos de que no había material suficiente para todos). Esta actividad nos la cambiaron por una ruta en boogie, para la cual necesitabas el carné de conducir que no avisaron que debíamos llevar quien la pudo hacer fueron 15 minutos dando una vuelta por el vertedero y las casas en ruinas de la isla. iii. En cuanto a la “playa” en la que nos dejaron todo el día era el puerto, dos toboganes que desembocaban en un agua llena de algas y de todos los colores menos azul, con un trozo de arena lleno de algas y de 2m por 1m. Lo que es más, estaban en cada esquina los responsables y no nos dejaban salir paseando fuera de ese límite. iv. En la fiesta del barco los organizadores no paraban de grabar a las chicas, incluso pidiéndoles que “movieran los pechos para el vídeo”v. Además, antes de salir por la mañana nos tuvieron como 40 minutos firmando los derechos de imagen, y cuando unos compañeros pidieron ir a por unos escarpines a los organizadores (quienes les dijeron que sí), después salieron sin esperarles y tuvieron que pagar de su bolsillo todos los transportes hasta la isla (40€ por persona)d. La “Ruta de Cenotes” que hay en el contrato consistió únicamente en ver un cenote.e. Excursión a Chichen Itzá: hicimos la ruta con guía y tuvimos únicamente 30 minutos para ver las cosas por nuestra cuenta, hacernos las fotos e ir a hacer las compras. En Tulum pasó más de lo mismo, 5 minutos tuvimos, ni nos dejaron bajar a la playa paradisiaca que hay bajando unas escaleras. Y más de lo mismo en Playa del Carmen. Todo esto saliendo por las mañanas a las 8:00, volviendo al hotel prontísimo (sobre las 5 de la tarde) y habiendo negociado con el jefe que nos dejarían más tiempo, pero nos tomaba el pelo todo el rato.f. En el Pack que nos publicitaron aparecía visita a Aldea Maya y Valladolid, las cuales no hicimos.2. El wifi del bus que aparecía en el contrato no existía algunos días y cuando funcionaba solo era para un número limitado de personas.3. Nos pidieron 10€ por persona para las propinas (700€ en total), las cuales estamos seguros que no vieron los trabajadores del hotel, ya que durante toda la estancia hacían referencia constantemente a que no dejábamos propinas.4. Querían cobrar las tasas de vuelo (las cuales aparecían incluidas en el contrato inicial) a algunos compañerosMe gustaría pedir responsabilidad a esta empresa por todos las variaciones del contrato realizadas, mentiras una vez allí y denunciar la publicidad engañosa que emplea. Por favor, exigimos una compensación.

Buenos días, el pasado día 6 de junio de 2020 hice una reserva en un apartamento de Calpe por importe de 60€ más 4,50€ de seguro de anulación para ir 2 adultos y 1 niño de 9 años del 26 al 28 de junio de 2020.Me confirmaron la reserva y mandaron el bono del hotel. Hoy he recibido un correo diciendo que unilateralmente me cancelan la reserva porque ha habido un error de tarifa. Lógicamente como deben de haber tenido más demanda han querido subir los precios y me cancelan la reserva.

Hola quería reclamar la parte proporcional del recibo de Marzo 2020 ya que debido a la pandemia el gimnasio cerró el día 13 sin previo aviso. También reclamar el recibo del campus de semana santa 2020 ya que no se realizó la actividad y reclamar el recibo del mes de Junio 2020 cuando les mandé varios emails en Marzo y Mayo para darme de baja del servicio y no me lo solucionaron pero para cobrarlo si han sido rápidos

Buenas tardes Mi queja es en relación a la llamada que recibí el día 4 de junio de la empresa Ociohoteles , la cual me ofrecía 20 o 30 noches ,un chollo por 180€ o 200€, respectivamente. Con lo cual, tendría 20 noches de hotel con media pensión incluida, por casi la mitad de precio.Tonta de mi, caí y lo compré, y al instante me hicieron el cobro a través del número de la tarjeta de débito. Tras pagarlo, me mandaron un correo con el número de socio, y al acceder a la página oficial o APP, lo que ví fie lo siguiente: Las noches son promocionales, puesto que están condicionadas a un consumo mínimo establecido para esta promoción, en ningún caso son gratuitas. El consumo mínimo de media pensión, pensión completa o todo incluido se podrá elegir dependiendo del hotel. Nada que ver con lo que me contaron. Al parecer, la noche no es del todo gratis y te obligan a coger manutención. Tras mandarles un correo electrónico el día 8 de junio y llamarles al día siguiente también para comunicarles mis quejas y mi solicitud de reembolso, su respuesta tanto telefónica como vía e-mail, ha sido rechazada. Por lo cual, quiero encontrar la manera de devolver el bono y así pues recuperar mi dinero.

Hola el domingo realicé un pedido a través de la plataforma jus eat. Era la oferta de 2 pizza a tu gusto, y fuimos cogiendo los ingredientes que marcaba, en total 5, pues bien, nos.llaman y nos.dices que no tiene jalapeños y que que.ponemos en la de carne¿? bueno teniendo en cuenta que esa.era de otra pizza, me dicen los ingredientes y 3 por pizza no 5, les digo que cancelen y no quieren porque según ellos ya estaba pagado, pues bien recibimos las pizzas pobres, pobre, 3 ingredientes y sin ninguna salsa, además la de las anchoas era incomible, saladísima, probarla y nadie pudo comer, directa a la basura y nosotros a la cocina. Solución un descuento por un plato de hasta 3.95, perdona?? decimos que tiramos la comida y nos dan más. comida de ese sitio??queremos devolución por lo.menos de la mitad del pedido, que es lo que fue a la basura.