Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me ha sido cargada la renovación de Prime, sin mi conocimiento. SOLICITO […].  Me sea reembolsado el.importe de 79,90 euros. Ya hice varias veces la reclamación. Soy una señora de 75 años que no puede permitirse ese gasto. He pedido y me han confirmado la cancelación pero no el rembolso. Sólo lo utilicé en diciembre para un viaje en avión de mi hija Cristina Cecilia, de Paris a Santiago de Compostela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Señores. Me dirijo a ustedes porque el pasado domingo 23 de noviembre de 2025 corrí la Maratón de San Sebastián. Cuando estaba llegando a la meta hacia las 12:30 me encontré mal y fui atendido por la Cruz Roja en la línea de meta. Tras realizar diversas pruebas exploratorias en las que no obtuvieron un diagnóstico claro, decidieron derivarme a un hospital, en concreto a la Policlínica Gipuzkoa. Allí permanecí en urgencias unas horas más, siendo el diagnóstico de deshidratación. Cuando me dieron el alta fui a recepción a entregar una Declaración de Accidente para el seguro, donde me dijeron que primero contactara con dicho seguro de la prueba (Allianz), en el teléfono que aparecía en la hoja, que era el 900 404 444. Después de estar hablando con una empleada de Allianz más de media hora y tomarme todos los datos, incluido el número de póliza 049673259, me comunicó que esta situación no quedaba cubierta por la póliza de la organización, algo que me sorprendió enormemente ya que es un evento que sucede con bastante frecuencia por diversas causas, como puede ser una mala asimilación de los los geles o el agua en carrera (vomité cuando me encontraba con la Cruz Roja). Me dijeron que la póliza solo cubría accidentes y esto no se consideraba un accidente. Me señalaron que escribiera al correo allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es para reclamar, como así hice, no recibiendo respuesta. Como entenderán, no es de recibo asumir los gastos de una situación en carrera cuando existe un seguro de la misma que todos pagamos al inscribirnos. Además se me dijo en la conversación telefónica mencionada anteriormente, que debería haber llamado antes de ir al hospital al seguro. Entenderán que estando con la Cruz Roja, con tiritona y deshidratación, es difícil sospechar que debería hacer eso (poca sensibilidad de la persona que me atendió telefónicamente). La Cruz Roja gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Dos meses después, cuando pensaba que este asunto estaba cerrado al no recibir ninguna respuesta a mi correo de fecha 25 de noviembre por parte del seguro, recibí una carta de la Policlínica Guipuzkoa, del grupo Quirón, en la que parece que se me solicitaba pagar la cantidad de 232,00 €. Sigo sin entender esta situación, como expuse anteriormente, y reitero ahora: - No entiendo como una situación de deshidratación no queda cubierta por una póliza de una maratón que está entre las 5 grandes de España, siendo una situación que sucede con bastante frecuencia en este tipo de carreras de larga distancia. - En ningún momento tuve la capacidad de decidir si iba a un hospital u otro, ni que de esa elección dependería incurrir en un gasto. La Cruz Roja, a la que estoy muy agradecido, gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Finalmente, después de todo el tiempo pasado desde que inicié la comunicación con ustedes, y cuando pensaba que ya estaba cerrado este tema, acabo de recibir una carta amenazante del grupo Quirón en la que me dicen que, o pago en 15 días, o valorarán ejercer acciones legales contra mí. Ruego aclaren esta situación, ya que no pienso correr con estos gastos habiendo pagado ya un seguro previo a correr en la maratón. Es incomprensible que una prueba de tanto prestigio quede en mal lugar por esta situación, que espero que sea solucionada sin más complicaciones para mí (bastante complicada fue mi situación de deshidratación), y a la mayor brevedad posible. Atentamente. Ángel Martínez.

Buenas tardes, hace mas de un año la empresa Edreams viene cobrando a mi tarjeta de crédito una suscripcion que nunca autorice y ya no se como hacer para que dejen de cobrar. No responden los correos.

Presento esta reclamación en relación con las entradas adquiridas para el concierto al que asistí el 22 de mayo 2026, comercializadas a través de Ticketmaster. Las entradas adquiridas correspondían a una de las categorías de mayor precio dentro de la zona de grada. En ningún momento del proceso de compra, ni en la selección de los asientos ni en la información facilitada antes de efectuar el pago, se indicó que dichas localidades tuviesen visibilidad reducida, visión parcialmente obstruida o cualquier otra limitación que pudiera afectar al disfrute normal del espectáculo. Sin embargo, una vez en el recinto, pude comprobar que sobre nuestra ubicación existía una estructura fija que obstaculizaba de forma significativa la visión del espectáculo. Dicha estructura impedía ver correctamente una parte importante de la pantalla principal, elemento esencial de la producción visual del concierto, así como diversos efectos visuales y pirotécnicos que formaban parte del espectáculo. Considero especialmente relevante que esta limitación no afectaba únicamente a la visión directa del artista debido a la distancia propia de una grada, circunstancia que resulta perfectamente asumible y esperable, sino a una obstrucción física que reducía de manera evidente el campo de visión desde nuestras localidades. De haber sido informada previamente de esta circunstancia, no habría adquirido dichas entradas en esas condiciones ni por el importe abonado. Entiendo que la existencia de una obstrucción de esta naturaleza constituye una información relevante para cualquier consumidor y que debería haber sido comunicada de forma clara antes de la compra. Tras detectar esta situación intenté trasladar mi reclamación a Ticketmaster mediante sus canales de atención al cliente. Sin embargo, no he recibido una respuesta efectiva ni una solución a la incidencia planteada. Ticketmaster ha recibido este mismo correo y me ha derivado a ustedes, LiveNation, ya que son los organizadores del evento. He enviados correos a su email de contacto y no me han respondido asi que procedo a continuar por otros medios como éste y los que hagan falta hasta que resuelvan esta incidencia. Por todo lo expuesto, considero que las condiciones reales de visibilidad de las localidades no se correspondían con la información facilitada durante el proceso de compra ni con el precio abonado por las entradas, por lo que solicito una compensación adecuada o la devolución parcial del importe pagado. Adjunto fotografías tomadas desde nuestras localidades en las que puede apreciarse claramente la obstrucción existente y la afectación que esta producía sobre la visibilidad del espectáculo.

Solicito la devolución íntegra del importe abonado por dos entradas para el concierto de Bad Bunny celebrado el 6 de junio de 2026 en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid (Sector 116, Fila 27, Asientos 20, 21 y 22). Una vez iniciado el concierto comprobamos que nuestras localidades tenían una visibilidad gravemente limitada debido a la presencia de estructuras de sonido de gran tamaño situadas frente a los asientos. Estas estructuras impedían parcialmente tanto la visión del escenario como de las pantallas del espectáculo, afectando de forma significativa a la experiencia del evento. Me gustaría aclarar que no compramos entradas de visibilidad reducida, las pagamos como entradas de visibilidad normal que nos costaron 139 euros cada una. Además, la configuración final del recinto no coincidía con la información gráfica mostrada por Ticketmaster durante el proceso de venta. Dispongo de fotografías y capturas que acredita las obstrucciones visuales. Durante la compra no se informó de manera clara y destacada de que estas localidades tuvieran una visibilidad reducida o estuvieran sujetas a obstáculos relevantes. Considero que la información proporcionada fue insuficiente y que el servicio recibido no se correspondió con las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir las entradas. Por ello, solicito el reembolso completo del importe abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se han realizado cobros en mi cuenta corriente por valor de 99,99 euros con el concepto edreams prime, suscripción a la cual no he dado mi consentimiento para ingresar y de la cual no tenía conocimiento, además de esto, cuando llamo al servicio al cliente para exigir la devolución del cargo solo recibo negativas y me informan de que esos cargos se llevan haciendo durante al menos 3 años a mis espaldas, sin ser notificados por correos ni por recordatorios de renovación ni nada que pudiese hacerme pensar que se estaban haciendo cargos para una una suscripción a la cual por supuesto yo no había aceptado. SOLICITO la devolución del dinero cobrado ilicitamente sin mi notificación, conocimiento, ni consentimiento.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre una entrada en grada baja y no ponia que tuviera visibilidad reducida y en el mapa del estadio para seleccionar asiento tampoco aparecia nada que tapara el sitio y cuando llegue a mi asiento casi todo el escenario era tapado por una torre de sonido o de lo que fuera, eso deberia haber sido especificado porque de haberlo sido ya esta en mi tomar la decisión de comprarla o no, entonces pregunte ayi si me podian reubicar o algo y me dijeron que no que pusiera una hoja de reclamacion

Hola, realice un pedido el 20 de abril, en vuestra web indica que el envío a España tarda de 6 a 12 dias laborales. Al no recibirlo contacte con vosotros por WhatsApp e email, me indicasteis mediante una foto al whatsapp que lo recibiría entre el 21 y 28 de mayo, tampoco lo recibí, volví a contactaron y me enviasteis una nueva foto indicando que lo recibiría el 1 de junio el cual tampoco lo recibí, volví a comunicarme con ustedes, sin éxito por ninguna vía, ni WhatsApp email ni vuestra web. A día de hoy me tenéis bloqueada

Realicé un pedido el dia de hoy, a través de la web. Primercompré dos entradas, y como me puso que habia un error, realicé la compra de otras dos. Cuando miré en el banco, se me habían ambas compras. Cuando contacto con atención al cliente, me dicen que solamente puedo revenderlas.... ni si quiera me atienden en español.... ahora, no aparecen esas dos entradas de mas en mi cartera de entradas, y no me cogen el telefono, ni me contestan en español. y no me quiero quedar 4 entradas, evidentemente. Por favor, necesito que respondan, ya que el concierto es el lunes que viene, y yo no tengo qe saber idiomas, cuando la compra es solamente en español....Si les falla la app, y pone de primeras que la compra no se ha realizado, no es culpa del consumidor

D. Jordi Renart Vila, mayor de edad, con DNI 40445845T y domicilio a efectos de notificaciones en Avenida de la Armada Española, 12 puerta 9 de Boadilla del Monte (código postal 28669) teléfono 667722984 y correo electrónico jordirenartvila@ãgmail.com, comparece en representación de su hijo menor de edad, Don Alejandro Renart Vozmediano y, como mejor proceda, formula RECLAMACIÓN FORMAL para su tramitación por la OCU frente a PARTYDAY SPORTS, S.L., con NIF B75569210, domicilio en Calle Edgar Neville 2, C.P. 28223, Pozuelo (Madrid), en relación con los hechos ocurridos el día 28 de mayo de 2026 durante la prestación de un servicio de organización/gestión de evento infantil (cumpleaños) en el que, por falta de vigilancia y control de los menores asistentes por parte de monitores de la empresa, se produjo una agresión grupal a un menor y el consiguiente resultado lesivo, solicitándose la apertura de expediente, la propuesta de sanción ante la autoridad competente si procediera y la intervención de la OCU en la reclamación de una indemnización por los daños causados, en atención al deber empresarial de disponer de un servicio de atención a la clientela eficaz, evaluable y que permita presentar reclamaciones y recibir comunicación de su resolución, así como a la carga de la prueba del cumplimiento de sus obligaciones, que corresponde a la empresa. HECHOS Primero.- En fecha 28 de mayo de 2026, el hijo del reclamante, D. Alejandro Renart Vozmediano, de 8 años de edad, acudió a las instalaciones de Partyday Sports, S.L. a la celebración de un cumpleaños en el que la empresa Partyday Sports, S.L. prestaba servicios de organización y/o dinamización y vigilancia a través de monitores asignados al evento (en adelante, “los monitores”), evento que, según se informa, fue organizado por los menores David, Alba, Lorena y César, pertenecientes al colegio Quercus de Boadilla del Monte. Segundo.- Durante el desarrollo de la actividad, en un momento en el que el menor lesionado se encontraba integrado en la dinámica del grupo, un conjunto de menores le agredió, produciéndole múltiples lesiones cutáneas -foto nº1-, sin que los monitores intervinieran de forma preventiva o inmediata para evitar el resultado, ni advirtieran con la diligencia exigible la situación de riesgo que se estaba generando, lo que revela una falta de vigilancia efectiva y una omisión de las medidas mínimas de control y supervisión propias de un servicio profesional de organización y atención de menores, especialmente en actividades grupales. Tercero.- DAÑOS Y PERJUICIOS ALEGADOS. Como consecuencia directa de la agresión, el menor lesionado sufrió múltiples lesiones cutáneas, con el correlativo impacto físico, asistencial y emocional, así como las molestias, curas y eventuales revisiones médicas derivadas, todo ello con la lógica repercusión en el entorno familiar (desplazamientos, tiempo de atención, seguimiento sanitario, posibles secuelas estéticas o psicológicas y afectación de la vida cotidiana del menor). A efectos de cuantificación, el reclamante deja expresa constancia de que la valoración económica definitiva dependerá de la documentación clínica completa, de la evolución y de la estabilización lesional, sin perjuicio de interesar desde este momento una solución indemnizatoria equitativa y acorde con el daño efectivamente producido y acreditado. Cuarto.- IMPUTACIÓN A LA EMPRESA Y BASE DE LA RECLAMACIÓN. El reclamante entiende que el daño se produce en un contexto en el que la empresa asume profesionalmente la organización, gestión y supervisión del evento infantil mediante personal monitor, debiendo garantizar un servicio eficaz y con mecanismos reales para que la clientela pueda reclamar con celeridad ante incidencias y para recibir una comunicación de resolución, con constancia acreditable mediante clave identificativa y justificante por escrito en soporte duradero; por ello, solicita que se tenga por formulada una reclamación formal por incidencia grave (agresión a menor y lesiones) y que la empresa aporte de inmediato: (i) identificación y turno de los monitores presentes; (ii) protocolo de vigilancia y actuación en conflictos/agresiones; (iii) parte interno de incidencias; (iv) medidas adoptadas durante y tras el suceso; y (v) comunicación motivada de resolución, recordándose que la empresa asume la carga de la prueba del cumplimiento de sus obligaciones en materia de atención a la clientela y gestión de incidencias. Por todo lo expuesto, el reclamante solicita a la OCU que admita esta reclamación y despliegue las actuaciones propias de su función de protección de consumidores, interesando: (1) que se requiera a Partyday Sports, S.L. para que tramite y resuelva motivadamente la reclamación, deje constancia de fecha y contenido, asigne clave identificativa y entregue justificante en soporte duradero, y que facilite el seguimiento del estado de tramitación; (2) que se promueva una solución indemnizatoria a favor del menor lesionado y, en su caso, del reclamante por los perjuicios efectivamente acreditados; y (3) que, apreciada la existencia de una eventual infracción de obligaciones empresariales de seguridad y diligencia en la prestación del servicio y/o de la normativa de protección de clientela, la OCU inste o proponga el traslado/denuncia ante la administración competente para la incoación del oportuno expediente sancionador, con imposición de sanción a la empresa si procediere. Adicionalmente, se interesa que la empresa sea requerida para: (i) emitir respuesta motivada y completa sobre las causas de la falta de vigilancia y las medidas correctoras implantadas, incluyendo formación de monitores y refuerzo de supervisión; (ii) conservar y aportar, si existieran, grabaciones, listados de asistentes, partes de trabajo, comunicaciones internas y cualquier evidencias del suceso; y (iii) comunicar por soporte duradero, el resultado de la tramitación, incluyendo propuesta de compensación, y los cauces extrajudiciales disponibles si no hubiera acuerdo. Todo ello se solicita por resultar inherente a un servicio de atención a la clientela que ha de permitir la presentación de incidencias y la recepción de la comunicación de su resolución, así como reclamar con celeridad ante incidencias, con constancia acreditable, bajo la carga probatoria que la ley impone a la empresa. El reclamante designa expresamente como canal preferente para recibir comunicaciones y documentación el correo electrónico email, solicitando que toda respuesta y documentación se remita en soporte duradero y en forma que permita su conservación e impresión, y que incluya, en su caso, número de expediente interno y clave identificativa. Asimismo, solicita que se le facilite, con periodicidad razonable, información sobre el estado de tramitación de la reclamación y de las gestiones realizadas por la OCU ante la empresa o ante cualesquiera organismos competentes. En Boadilla del Monte a la fecha de la firma. Firma: firma Jordi Renart / representante. Se acompaña, a los efectos oportunos, la documentación indicada en el apartado siguiente, sin perjuicio de aportar documentación médica complementaria y cualquier otra prueba adicional conforme se obtenga. DOCUMENTACIÓN 1. Documento acreditativo de identidad de Don Jordi Renart Vila y de Don Alejandro Renart Vozmediano. 2. Libro de familia / certificado de nacimiento / documento acreditativo de la patria potestad o representación 3. Fotografías de las lesiones / informe de curas