Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de una cámara vigilabebés Proscenic BM300 el 25 de abril del 2024 y tan solo 3 meses después ya me empezó a dar problemas la batería. Empezó apenas teniendo 3 h. de uso tras tenerla cargada al 100% y luego pasó a durar apenas 1,5 h. tras haberla cargado al completo. En su momento adquirí este producto motivado por la especificación de la misma de que duraba en torno a las 12 h. y que obviamente ni por asomo se acerca. Me puse en contacto con ellos y tras muchos e-mails cruzados me mandaron una batería nueva que encima debía cambiarla yo a pesar de que pudiera deteriorar el dispositivo en vez de hacerlo ellos puesto que por ley tengo una garantía del producto. Hice el cambio y más de lo mismo, apenas 3 h. de duración y debía cargarla de nuevo. Pero no contento con eso el 29 de octubre de este año me pongo en contacto con ellos porque de un día para otro deja de funcionar totalmente, ya ni enciende. Vuelvo a mantener otra ristra de e-mails cruzados donde la única solución que me dan es que se me reembolse el 60% de valor de un producto que cuesta 150€ y que desde el tercer mes de uso ya estaba dando problemas y he tenido que conformarme porque no tenían stock ni me han dado ninguna solución de mi agrado hasta el punto que ha dejado de funcionar y aún 1 mes después de haber acordado ese reembolso, NO SE HA EFECTUADO y es por lo que RECLAMO y ADVIERTO a cualquier futuro comprador de la dudosa calidad de sus artículos así como del nefasto e inexistente servicio postventa.

Sres. Responsables de Vodafone: Ayer, sobre las 15:30 horas, recibí una llamada telefónica de número oculto comunicándome el cambio de router de mi compañía de telecomunicaciones (Movistar). Tras una larga conversación, el operador mediante engaño obtuvo mi fecha de nacimiento y mi DNI. Aproximadamente cinco minutos después, recibo otra llamada en la que se me comunica que he aceptado mi cambio de portabilidad a Vodafone por un periodo de un año. Cuando le digo a la llamante que yo no he aceptado ningún cambio, me dice que llame a cancelaciones par decirlo. Llamé a todos los números de teléfono que figuran en la web de Vodafone, y siempre me contestaba un robot. Ante la imposibilidad de hablar con alguien, puse una reclamación a través de la web de Vodafone y remití dos correos electrónicos a las direcciones que figuran como contacto en la mencionada web. (Adjunto copia del correo electrónico). Al mismo tiempo, recibo una llamada de Movistar en la que se me informa de que se ha realizado un cambio de portabilidad a Vodafone y que dejarán de prestarme los servicios a partir de ese momento. Asimismo, me señalan que puedo quedar con ellos, pero que debo cambiar los números de los teléfonos afectados porque, desde ese momento, son de Vodafone. Sobre las siete de la tarde recibo una llamada de una persona del departamento de cancelaciones de Vodafone, que se identificó como D. Antonio Usquiano, que me comunica que puedo cancelar, pero que los números afectados se los queda Vodafone. Dado mi estado de nerviosismo y ansiedad, le pido que me llame dentro de cinco minutos, para poder reflexionar sobre la situación y llegar a una conclusión. Pasado ese tiempo me llama D. Rafael Cardoso, que dice pertenecer al mismo departamento, y me indica que me llamará hoy para concretar la cuenta y el cambio de router. Teniendo conocimiento de la normativa sobre desestimiento y considerando que el procedimiento usado no lleva ninguna verificación escrita de contrato ni de firma, es por lo que he decidido presentar esta reclamación. También quiero manifestar que las pérdidas de los números de teléfono me ocasionarían unos graves problemas personales, familiares y con distintas organizaciones y entidades, tanto públicas como privadas. Por lo expuesto, SOLICITO: 1. La suspensión del cambio de portabilidad hecho por Vodafone, sin mi consentimiento expreso. En todas las grabaciones que se puedan haber hecho se reflejará este dato. 2. Que todo quede como estaba, antes de la citada llamada engañosa de captación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 26 de enero de 2025 se me hizo un cargo de 140 euros por una compra que yo no realizé en mi cuenta de apple store (la compra consistia en 11 compras de una app llamada Hucha plus, por una cantidad de 11,99e cada una, todas a la vez). reclamé a través de vuestro formulario ese dinero y se me denegó. teniendo en cuenta que los datos de mi cuenta bancaria fueros extraidos desde vuestra plataforma SOLICITO que se me devuelva dicho importe Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado mi cuenta y la de la persona con la que realicé mi última transacción en persona (compraventa de una guitarra eléctrica) usando la plataforma de Wallapop (con saldo del monedero procedente de otras ventas).  Además Wallapop ha sustraído de ambas cuentas 1600€ (precio de la guitarra) y 57€ repectivamente, lo que, según los Mossos d'Escuadra, se convierte en un delito. La cancelación y sustracción del dinero se ha realizado mediante un correo en el que se argumenta primero una violación de las normas de pago y no se especifican cuáles, y en un segundo correo dicen haber bloqueado un acto ilegal y no se especifica cuál. Tras leer todas las normas de Wallapop la conclusión es que se han respetado todas de forma escrupulosa. Los correos de respuesta siempre son genérico y donde no se responde a ningunas de las cuestiones planteadas y se sigue sin especificar las normas incumplidas. Los nº de petición de realizados a Walapop son #16726438 y #16742746 SOLICITO el reembolso inmediato del dinero sustraído tanto de la cuenta del vendedor (1600€) como de la mía (57€).  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un bono para una analítica de tiroides en A Coruña. Me han cobrado el anticipo, 22.68 euros , y he acudido a la cita en el día y la hora señalada, y en el centro médico me informan que ya hace tiempo que no trabajan con ustedes. El teléfono disponible no existe según la operadora. El email enviado reclamando la devolución , no lo contestan. SOLICITO se me reembolse el anticipo cobrado. No me han prestado el servicio contratado . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, anoche compré un billete de tren por la pág web de EDREAMS, pero al realizar el pago, he visto que me habían suscrito aL SERVICIO DE PRIME y pasados 15 días se cargaría directamente la cantidad de 99€ en la tarjeta con la que pagué el billete de tren. He llamado varias veces a varias horas y no lo cogen, no hay contestación y tampoco es posible CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN MEDIANTE LA PÁG WEB. no aparece esta opción.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa MRW afirma haber realizado dos intentos de entrega que son falsos. Han visto albañiles en la planta calle, les han preguntado si lo recepcionaban, y al decirles que no, se han ido. No son los propietarios de la casa y no responden por mi. Lo mínimo lógico es llamar al timbre como debe hacer una empresa de reparto. Asi dos veces. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Eduardo N.

La peor experiencia que he tenido con una empresa gestora de servicios, realmente horrible tanto la atención como la gestión, no nos indicaron que tendríamos permanencia, ni donde deberíamos buscar las sim, tampoco nos esperaron a que tuviéramos las sim para quitarnos la línea anterior es decir que quedamos incomunicados, nos cobraron 60 euros por una llamada que no sabíamos que era internacional., aparte de eso queremos añadir una sexta linea al contrato y no se puede porque el limite son 5, aparte nos están cobrando un servicio que nunca llegó, de un decodificador para futbol llevamos 2 meses pagando algo que no estamos disfrutando, el servicio nos lo hizo un trabajador que si sigue allí es total ineficiencia Ronny Guerrero.

Departamento Atención al cliente/reclamaciones de Edubum: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo de 120 € realizado por su parte en el día de ayer, correspondiente a una supuesta renovación automática de suscripción anual, que no reconozco como autorizada de forma válida por mí. Asimismo, solicito la anulación inmediata de la renovación automática, el reembolso total del importe cobrado y la baja del servicio para evitar futuros cargos. Hechos: El día 24/11/2025 se efectuó un cargo en mi cuenta de 120 €, correspondiente a su servicio de suscripción. No recibí un aviso claro y previo suficiente sobre la renovación automática, ni comunicación con antelación para decidir si deseaba continuar con la suscripción. No di un consentimiento inequívoco, explícito y reciente para ese cargo de renovación automática. Solicito que cancelen mi suscripción definitivamente y que no se realicen más cargos automáticos. Fundamentos legales y normativos: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, Texto Refundido) El artículo 85 tipifica como cláusula abusiva aquellas que prevén la extensión automática de un contrato si el consumidor no se opone expresamente. Según el artículo 83 de la misma ley, las cláusulas abusivas deben declararse nulas, lo que significa que no vinculan al consumidor, aunque el resto del contrato pueda seguir en vigor si tiene sentido sin esa cláusula. Además, el principio de buena fe objetiva obliga a proporcionar información clara y completa antes de la contratación para que el consumidor pueda tomar una decisión informada. Nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (“Ley SAC”, 2025) Esta ley, recientemente aprobada, exige que las empresas comuniquen con al menos 15 días de antelación la fecha de renovación automática de un contrato o suscripción. Además, establece plazos estrictos para responder reclamaciones de los consumidores: los cobros indebidos deben resolverse en un máximo de 5 días. Normativa de pagos / PSD2 (Servicios de Pago) Bajo la normativa de pagos vigente (PSD2), tengo derecho a que se reviertan operaciones no autorizadas correctamente, siempre que no haya un consentimiento válido. Según la PSD2, el proveedor de servicios de pago (banco) debe reembolsar la operación si no autorizaste el cargo. Además, el Banco de España y sus criterios de buenas prácticas recogen que para adeudos domiciliados no autorizados el derecho incondicional a devolución puede extenderse hasta 8 semanas. Régimen sancionador por cláusulas abusivas El Gobierno ha modificado recientemente el régimen sancionador para que las empresas que incluyan cláusulas abusivas deban devolver las cantidades cobradas indebidamente. Esto implica que no solo deben dejar de usar esas cláusulas, sino que están obligadas a restituir lo cobrado por ellas con efectos retroactivos. Solicitud concreta: Por todo lo anterior, exijo: El reembolso completo de los 120 € cobrados sin mi consentimiento válido. La cancelación inmediata de la suscripción y la eliminación de cualquier mecanismo de renovación automática asociado a mi cuenta. Confirmación por escrito (correo electrónico: tataoni@hotmail.com) de que han procedido al reembolso y a la baja completa del servicio. En caso de no atender esta reclamación, que así me lo comuniquen por escrito y me indiquen los pasos que debo seguir para escalar la reclamación (arbitraje de consumo, reclamación en la oficina de consumo, etc.). Plazo para responder: Les solicito que me den una respuesta clara y satisfactoria en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de este escrito, dado que la Ley SAC reciente establece plazos reducidos para resolver reclamaciones por cobros indebidos. Advertencia legal: Si no obtengo respuesta o solución en el plazo indicado, me veré obligada a actuar en los siguientes términos: Presentar una reclamación ante la Oficina de Consumo de mi comunidad autónoma. Si Edubum está adherida, solicitar la intervención del Sistema Arbitral de Consumo para resolver la disputa de manera extrajudicial. Evaluar acciones legales (judiciales) para que se declare la nulidad de la cláusula de renovación automática (por ser abusiva) y su devolución con efectos retroactivos. Además, notificaré a las autoridades competentes de consumo sobre la práctica de cobros no autorizados y cláusulas abusivas, lo que podría implicar sanciones para su empresa. Agradezco su atención inmediata a este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sonia Escolano Álvarez.

Buenos días, En el Hospital HM Arapiles se llama a los pacientes por nombre y apellidos en la sala de espera, a oídos de todo el mundo. Además, al menos en la planta 1 (Dermatología y otras consultas externas), hay diversos profesionales sanitarios y administrativos con sus puertas abiertas, de tal modo que se pueden escuchar perfectamente las conversaciones, atentando directamente contra el derecho a su intimidad. El ambiente entre los profesionales es lamentable, presenciando gritos y malas palabras entre ellos, hecho que también afecta a los pacientes que, por conflictos internos, son llevados de unos a otros. La sensación de caos y alboroto es indignante. No hay ningún decoro ni control sobre el ambiente que existe dentro de la infraestructura. El ambiente es más propio de un mercadillo que de un centro sanitario.