Últimas reclamaciones

Masmovil me llama continuamente ( mensaje grabado) para decirme que tengo una deuda con ellos no he sido, ni soy cliente suyo. Cuando llamo al teléfono que proporcionan para intentar solucionar el error, siempre me hacen esperar horas para ser atendido por lo que nunca he podido hablar con ellos.

Buenos días, hace 7 meses me ofertaron un descuento en mi tarifa de contrato móvil + fibra con permanencia de 12 meses. A día de hoy la penalización por abandonar el contrato es de 266,65 euros algo que tengo entendido que por ley es ilegal ( el importe máximo permitido es 150) , además al llamar para preguntar porqué dicha penalización no se ha reducido estos meses, me comunican que dado que la permanencia es por un descuento, la penalización asciende dado que he disfrutado el descuento más tiempo. Querría saber si esto cumple con la normativa vigente o se trata de una clausula abusiva sobre el contrato. Gracias.

Gracias a vuestra mediación y a que había grabado las conversaciones que Vofafone había perdido (….) cerramos el expediente (Cobro penalización sin dar servicio en nuevo domicilio Vodafone - (CPTES01917967-83)[Case: 0014KaJMSAGXE54F- 00])En el VF reconoce que han recibido la transferencia de 10,86€que me reclamaban.. también tengo un sms diciendo que habían recibido el pago, ahora través de ISGF me reclaman el pago de 10,87€ . La forma de proceder reclamando cosas que no son (expediente anterior) o seguir reclamando meses después de una baja por supuestos consumos no proceden. En noviembre (baja en septiembre) me reclaman un importe y después en diciembre otro importe alegando que no consta ningún pago por mi parte?Acabo de mandar a ISGF el justificante de transferencia, el sms y el pantallazo con lo respondido en la anterior reclamación en ,a que dicen haber recibido el pago. Solicito por escrito el cierre del expediente en el que quede claro que no debo nada. Gracias de antemano por vuestra plataforma.

Realice un pedido a una tienda, el pedido fue enviado a través de empresa, que me decían que iba a ser entregado el día 22 de diciembre de 2023, el pedido no fue entregado en fecha porque el repartidor dijo que yo no estaba en casa, algo que no es cierto porque estaba. Cambie la fecha de entrega al 26 de diciembre y ese día ya no tenia dirección, pero al cambiar el día de entrega hay que volver a poner la dirección de entrega, por lo que no se entiende la falta de dirección. Con lo que les volví a mandar. Y siguieron diciendo que no tenía dirección y volví a mandarla. También les cambie el día de entrega volviendo a poner la dirección. Me llamaron el 2 de enero y me dijeron que intentarían entregarlo 3 de enero. A día 5 de enero 2024 lo habéis devuelto a San Fernando de Henares, se entiende que para devolverlo a la tienda que lo envió. Con lo que deduzco que no sois una empresa confiable. Lo único que pedimos los clientes que usamos vuestro servicios no os riais de nosotros y hagáis las entregas a tiempo.

El 22 de diciembre de 2023 hago una venta por Wallapop. El paquete se deja en un Pick Up y la venta se cancela en la misma noche. No pude pasar a recogerlo hasta después de 3 días. Si la venta se canceló, nadie tendría que habérselo llevado, pero la Papelería Clip (08210), dijo que se lo llevaron todo. No tengo idea de donde está mi paquete. Está valorado en 185€.

hola, tengo un pedido de amazon parado en sus instalaciones de león desde el día 3 de enero que es el día que debería haber llegado a mi casa, estamos a 5 de enero y no tengo posibilidad ni de contactar con ellos en la delegación de león para ir yo a por el o de hablar con ellos de alguna manera. hoy es la noche de reyes y es el regalo de mi hija de 6 años

En abril del 21, me di de alta nuevamente con Vodafone, (por que durante el 20, por la pandemia y demás problema tuve que darme de baja, llevaba más de 10 años con ellos), pues en diciembre del 22, pedí por medio de sus tienda por teléfono co sus comerciales una PS5, que le quería regalar a mi marido por reyes, me dijeron que no había problema y pregunté si era posible añadir un segundo terminal, dado que ya tenia uno, desde verano del 21, a lo que me contestaron afirmativamente y que no había problema, recalque en todo momento y lugar que la prioridad era l PS5, que en el caso de que las dos cosas no fueran viables mi preferencia era la PS5. Una semana después ya tenía el móvil, la consola debería llegar un poco más tarde pero antes de reyes seguro, pasaron reyes y el mes de enero, varias llamadas más tarde, en febrero, me dijeron que no tenía el crédito para la consola por que había retirado el móvil, bien lo di parte puse la queja de rigor y me quedé con la compañía. A todas estas en varias ocasiones, pregunté si tenía algún tipo de permanencia, a lo que me respondieron en todas las ocasiones que NO, que ellos permanencia NO tenían. Pedí que de esta llamada del 12 de diciembre del 22 me mandaran una copia y la recibí.Hace unos meses decidí que haría una portabilidad dado que lo único que iba a conseguir con Vodafon era que me estafaran, nunca me contestaron a la queja. (Añadir, que decir que mi primera intención era hacer la portabilidad en diciembre del 22 dado que en un principio no me daban nada de nada, me llamaron del departamento de portabilidad y de ahí me hicieron la oferta de la consola con dos juegos, el Mobil una rebaja de 50 € en la factura de enero y nada de portabilidad)Al avisarles me dijeron que lo único que debía pagar era la factura correspondiente de ese tramo del mes y los dos terminales que tenia pendiente uno que pedí en su momento y otro por el que estoy pagando sin haberlo querido yo, en total unos 583€ más o menos, ahora me reclaman unos 1100€ en concepto de portabilidad, cuando se me aseguró en todos los momentos que no tenía y que me podía ir en cuanto yo quisiera, llame a sus asesores y me amenazaron con meterme en una lista de deudores si no les daba este mes de enero 200€, para bajar la deuda.

Hola,En casa tenemos contratado ADSL con Jazztel y hago esta reclamación en nombre de mi madre (si es necesario aportaré su nombre), que es la titular de la línea.Desde hace dos meses venimos sufriendo cortes constantes y cada vez que podía hacía captura de pantalla conforme estaba conectado al Wifi de mi casa (la red se llama Castillo y el wifi de un repetidor que tenemos se llama Castillo1) pero no tenía internet, otras directamente sacaba foto al router y al reloj para que se viese que ese día y a esa hora la luz del internet en el router estaba en rojo y por tanto no teníamos internet.Hemos contactado en diversas ocasiones con la compañía, tanto vía teléfono como vía mensajes en Twitter (ahora llamado X), pero a día de hoy seguimos con los mismos problemas. Han venido mínimo 4 veces un técnico a casa para verificar el origen de la avería y en todas ellas determinan que la avería es externa y tiene que venir telefónica a repararla, dos o tres veces dicen haber citado a telefónica para la reparación pero el problema sigue igual y sobre todo porque el estado de la caja donde nos conectamos a internet es lamentable (hay fotos adjuntas de la misma).En resumen, llevamos dos meses pagando la misma cantidad que hasta ahora por un servicio deficiente, con constantes cortes y sin soluciones.Yo no puedo poner una reclamación a Telefónica porque no soy cliente suyo y es Jazztel quien debe hacer lo posible por que sus clientes tengan un buen servicio, pero no es el caso.Además, cabe destacar que tenemos el cable de la fibra literalmente en el mismo poste en el que está colocada la caja de internet de las fotos, pero siguen sin venir a colocarla y así poder tener un mejor servicio.Jazztel solo hace decirme que están haciendo un seguimiento diario, que quieren que se solucione pronto, y un largo etc. Todo el rato echando balones fuera, sin ofrecer un solo descuento, solución o bajada en la tarifa debido al mal servicio que estamos teniendo.Espero que con esta reclamación al menos traten de hacer algo y pongan solución al problema de una vez, sea reparando el servicio ADSL o conectando la fibra para tener un servicio mejor, sino que nos devuelvan el dinero de estos dos meses que no hemos tenido un correcto servicio y nos descuenten importe de la factura hasta que solucionen las cosas, porque no es normal estar cobrando la misma cantidad mensualmente cuando estamos todo el rato reclamando que tenemos cortes en el servicio.

Hola buenas tardes realicé a través de la aplicación de Vodafone una oferta y no se ha realizado correctamente

Tenía pendiente una entrega de UPS, la cual debía de recibir en mi domicilio y, sin ni siquiera molestarse en llamar, me han dejado el paquete en un punto de recogida que está bastante lejos de mi casa.