Últimas reclamaciones

Hola, compré un producto de dyson el pasado 16/08/2022 he llamado infinidad de veces solicitando la factura. He abierto varias reclamaciones solicitando la factura y siempre obtengo la misma respuesta... Que están en administración con ello y que ya me la enviarán. Entiendo que después de 3 meses y con mis multiples reclamaciones no he conseguido nada, es porque desde Dyson no me van a dar mi factura (algo que por ley están obligados a hacer).El último número que me dieron de reclamación fue el : 6747413.Exijo que se pongan en contacto conmigo y me envien mi factura de inmediato.

Al intentar hacer el check in para un vuelo (11/11/22, SDR-BCN 14.05h), el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión. La única opción para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por el asiento y yo quedarme fuera del vuelo. Por lo que reclamo a la empresa Vueling al reembolso del pago del asiento que tuve que hacer para evitar el overbooking y quedarme sin sitio disponible en el avión.

Buenas noches, el día 4 -11-2022 envié un paquete con destino Würzburg (Alemania). A día de hoy, 11-11-2022 el paquete no ha llegado a su destino ni se me ha devuelto al remitente, no sabiendo en qué lugar se encuentra Ruego, por favor, se entregué a su destino o se devuelva al remitente, así como se me indemnice por los perjuicios ocasionadosSaludos

A pesar de tener una reclamación resuelta a mi favor realizada el 01/09/2022 con número 436778500 por un servicio de mantenimiento de gas que me querían cobrar indebidamente, Iberdrola me exige el pago de una factura en dos ocasiones.El día 25/10/2022, Konecta Legal & Collections, (Departamento de Recobros de Iberdrola), mediante un email, me exige el pago de una deuda por una factura impagada que nunca debió emitirse (existía una reclamación positiva de la propia empresa hacia mi petición). Ese mismo día, tras más de 39 minutos al teléfono, atención al cliente de Iberdrola me asegura que la referida reclamación (436778500) ha sido favorable para mi y que no me preocupe, que en cuestión de días el departamento correspondiente anulará la problemática surgida.Mi sorpresa es mayúscula cuando el día 08/11/2022, el mismo Departamento de Recobros, me vuelve a mandar nuevamente el mismo email. Ese día, tras mas de una hora al teléfono con varios departamentos distintos de Iberdrola, dado que ninguno me sabe dar una solución, el Departamento de Productos y Servicios me confirma que la reclamación con número 436778500 se cerró pero que no se realizó ninguna de las actuaciones necesarias para solucionar la emisión incorrecta de la factura (para anular la deuda que incorrectamente se me exige). La solución que me dan es que debo nuevamente empezar de cero el proceso abriendo otra reclamación nueva por lo mismo habiendo pasado muchas semanas desde el inicio de toda la problemática cuando yo como cliente no tengo culpa de nada al haber obrado bien en todo momento (el número de la nueva reclamación es 223020600). A pesar de lo expuesto anteriormente, en la misma llamada, también consigo que el Departamento de Reclamaciones abra internamente una incidencia a facturación para anular la factura emitida erróneamente por existir una reclamación estimatoria con número 280315806.

Quería iniciar una prueba gratuita del servicio (no recordaba que la habia realizado anteriormente) y en la página web no se avisaba de que no se iba a realizar esta prueba gratuita y que se iba a cobrar la anualidad directamente. Una vez me dí cuenta he querido anular el servicio sin haberlo usado (sino me equivoco hay un periodo de desestimiento cuando se contrata algo) y me niegan la anulación del contrato y la devolución del dinero. He contactado con ellos por el chat de la página web y por email.

El pasado 15/09/22 compramos en la tienda SPORTDIRECT.COM del Centro Comercial Parque Corredor, Carretera de Ajalvir s/n de Torrejón de Ardoz (Madrid) unas botas de fútbol de la marca Nike Talla 42.5 modelo “Mercurial Superfly Boots” Rfa- 20104114280 DF F6 Sn 3270.00 al precio de 70€.Tras utilizarla mi hijo en seis entrenamientos, el 01/10/22 ambas botas están descosidas por la parte trasera de lo que denominan calcetín o Dynamic fit.En la mañana del martes 04/10/22 mi mujer se presentó en la tienda donde las compramos pues debido al poco uso es evidente que el descosido se ha producido por una falta/defecto de calidad en el proceso de fabricación. Reclamó al encargado la devolución de los 70€ pagados pues el vendedor debe ofrecer una garantía y respuesta ante el producto defectuoso.El responsable de la tienda probablemente conocedor de este problema en esta partida de la bota Nike “Mercurial Superfly Boots” ofreció dar 20€ para acudir a un zapatero a repararlas. Entendiendo que esta solución era una chapuza y no estando conforme, mi mujer no la aceptó y presentó una hoja de reclamación solicitando la devolución de los 70€ pagados.Para mi sorpresa en sus alegaciones el responsable de la tienda aunque admite que las botas están descosidas añade que la puntera de la bota está despegada por no hacer un uso correcto. Sin embargo las punteras de las botas no tienen ningún problema.Por todo lo anteriormente expuesto solicito a la dirección de SPORTDIRECTS.COM que de las indicaciones oportunas a la tienda de Torrejón de Ardoz para que acepten la devolución y me devuelvan los 70€ abonados.

Hola buenas tardes, en diciembre del 2019, compramos un colchón Flex en carrefour. Al pricipio bien pero al año o así empezamos a notar que en los lados del colchón se hundía y en el medio estaba perfecto. Antes de los 2 años reclamamos a Flex por defecto del colchón y despúes de insistir, nos lo vinieron a ver. Nos dijeron que estaba bien lo cual a mi no me parece porque cómodo no es, a pasado otro año y cada vez se hunde más.No me parece que un colchón por el que pagamos casi 1000€ esté en esas condiciones.Un saludo

Realicé la semana pasada dos pedidos en tiendas online siendo MRW el encargado de entregarme ambos. La entrega debe realizarse en 24/48 horas. Tras estar tres días esperando para el primer pedido y que éste no llegara, poner una reclamación y que se me hiciera caso omiso, tuve que ir por él a la oficina de MRW donde no sabían nada ni de la reclamación ni de nada.El otro pedido 017112133485 lleva en la Plataforma Logística (03099) desde el martes sin moverse. ¿Me podrían explicar a qué se debe? Antes de que me pongáis el copia-pega:No hace falta que pidáis disculpas porque os importa un bledo el cliente. Os dan igual los inconvenientes que le causéis y seguramente ni os habéis leído los hechos que os comunico. No habéis transmitido ninguna información a ningún sitio porque en la oficina no tenían ni idea de los anteriores hechos, ni vais a tomar medidas por lo que estos hechos se van a seguir repitiendo (aunque os aseguro que ni una sola vez más conmigo). Nunca subsanáis ninguna negligencia y esto no es un caso aislado pues me ha ocurrido ya demasiadas veces. Es la pésima forma de trabajar de esta empresa que refleja de forma clara la Calidad de servicio que ofrecéis. Ya he puesto una queja en las webs pertinentes y no voy a comprar ni una sola vez más en ninguna tienda online ni empresa que trabaje con MRW. No es porque se cometan errores, que los puede tener cualquiera, es vuestra indiferencia hacia el cliente y los problemas que le causáis lo que os convierte en lo que sois.

Realicé una compra importante en la empresa Roca para la reforma de mi vivienda (dos baños completos + azulejos + fregadero y grifo de cocina). Todo fue instalado en el mes de julio aproximadamente sin incidencias, pero cuando comenzamos a vivir, en el mes de septiembre, ya apareció el primer problema con la bañera.A los 3 días de uso, observamos la aparición de una grieta que parte desde el desagüe. Contacté con Roca quienes me indicaron que enviase un correo con mis datos y foto del defecto al servicio técnico. Tras varias llamadas por no recibir respuesta, finalmente me llama una persona en nombre del servicio técnico y me informa por teléfono de que revisando las fotos han determinado que se debe a un golpe y que no procede reparación alguna. Le explico que no es cierto, que no ha sido golpeada y que en qué se basan sin ver ni siquiera el producto, y que además, quiero que esa valoración técnica me la den por escrito al igual que ellos exigen correo por parte del cliente para abrir la incidencia. Me dice que no me va a dar nada por escrito, y que si quiero que vengan a verlo es pagando. Ante mi sorpresa, solo consigo el mail del servicio de reclamaciones a quien envío queja por escrito con lo sucedido y logro que acuda un técnico a realizar valoración sin coste lógicamente. El propio técnico me informa de que a veces son grietas que de primeras no se ven, y que cuando empieza a usarse la bañera se van coloreando y es cuando se perciben (lo que me cuadraría debido a que la explicación primera de roca de que había recibido un golpe era del todo falsa y la excusa rápida para poder desentenderse de la calidad del producto).Días mas tarde me vuelve a llamar la misma persona de servicio técnico y me explica que han analizado el informe del técnico los del departamento de calidad y que no se va a asumir nada por su parte. De nuevo exijo eso por escrito y me dice que no, que llame a roca (teléfono de Barcelona). Cuando llamo, para mayor sorpresa, me informan de que no saben quién ha podido llamarme, porque el departamento de calidad no había analizado mi caso aún, y que por favor no hiciese caso a esa llamada que había recibido. En ese aspecto, sigo a la espera de contestación final, pero deja en evidencia una clara desorganización de los sistemas postventa y técnicos, que no saben los unos de los otros y el cliente recibe llamadas en nombre de la empresa de la que luego no se hacen responsables.Hasta aquí el primer incidente, pero hoy mismo he vuelto a realizar reclamación porque el fregadero que también compré en roca, comienza a tener ya marcas de óxido (acero inoxidable se supone) tras menos de dos meses de uso. Realizo el mismo procedimiento, escribo correo electrónico con foto y datos del problema, y de nuevo contestan con que es un problema de mal uso o de uso de malos productos de limpieza, cuando el único producto que se usa es el lavavajillas para lavado a mano y llevamos usándolo durante años en otros fregaderos de otras casas y jamás ha pasado esto. De nuevo, excusas rápidas para no hacerse cargo de lo que a mi entender es un problema claro de calidad de la marca y en concreto de estos dos productos, marca en la que como consumidora deposité mi plena confianza (si no no hubiese realizado una compra tan cuantiosa) y con la que estoy absolutamente decepcionada y cansada de sus excusas y mal servicio postventa. Como comprenderán, la primera a la que esta situación le supone un trastorno es a mí, que además de no poder disfrutar de los productos por los que pagué un dinero importante, debo hacer frente a los gastos extra que supondría solucionar el problema (obra de nuevo de alicatado de baño, recolocar la mampara, marmolista para recolocar un nuevo fregadero...)No piensen que esto me sale gratis porque no es así, pero al igual que yo tendría que asumir esos costes de nuevo, exijo que roca asuma el coste de cambiar los dos productos defectuosos en calidad, error de ellos como marca y que debe asumir como tal el departamento de calidad.

Contrate una tarifa plana de depilación donde en el contrato aseguraban el 90 por ciento de la caída del vello, el resultado es que hablando con especialistas de esa misma empresa nunca me podrían haber vendido ese producto por mi tipo de piel y vello. No solo eso si no que el tratamiento ha empeorado y el dolor cada vez es peor. La empresa alega que el tratamiento esta funcionando y como solución que bien siga con el tratamiento con unos ligeros cambios con esas palabras o lo traspase a otra persona. No he recibido contestación de esta empresa pese a poner una reclamación interna y mandar una queja por email.