Últimas reclamaciones

Llevo UN AÑO esperando que hagáis bien las lecturas de luz de mi piso. Doy la lectura escribiendola en el papel como todo el mundo y sin embargo sigo teniendo problemas. Os adjunto el papel que llevo UN AÑO grapando a la hoja que dais para aportar la lectura: Queridos usuarios de Ullastres lecturas, Mi nombre es Carolina Rangel Falcon, con código CUPS ES0031405449805001ZC0F, Y dirección de Suministro Calle Maurici Serrahima 19 bajos SEGUNDA,, Barcelona, CP: 08012. Me dirijo a ustedes de manera escrita porque mes tras mes me apuntan la lectura de mi vecino (bajos) o me hacen una estimada, o simplemente se la inventan, y esto me ha causado múltiples problemas con Endesa distribución, Gas natural hasta que investigando he llegado a la conclusión que aquí los unicos que no saben hacer su trabajo, son ustedes. Además de que no comprendo la razón JAMÁS son capaces de poner una hoja de lectura en mi puerta que ES INDEPENDIENTE A LA ESCALERA DE MI VECINO 19 BAJOS, y por ello me veo obligada a poner mi lectura mes tras mes en el papel de mi vecino junto con esta carta adjunta. La verdad donde apuntarla me es indiferente, sin embargo la lectura la doy por internet, llamo por teléfono y la apunto en el papel que proporcionáis (todo el mismo día y aproximadamente a la misma hora) e incluso así (aun no comprendo la razón) se da prioridad a una supuesta lectura real que aportáis vosotros (hecho imposible puesto que trabajo mucho y el contador se encuentra DENTRO de mi domicilio), o incluso apuntandola en el papel, dais la estimada. Una vez explicada toda la situación, solicito que hagáis lo que sea pertinente para que dicho error no vuelva a cometerse JAMÁS (ya que en tal caso me veré obligada en base a mi desesperación, de tomar medidas legales). Dicho esto, puesto que este mes aún no habéis puesto el papel para apuntar la lectura (probablemente la de mi vecino una vez mas) me dispongo a daros mi lectura REAL con la esperanza de que se me facture correctamente. LECTURA REAL: xxxx FECHA: xxxxxNÚMERO DE SERIE DE MI CONTADOR: 201234367 GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y ESPERO UNA RESPUESTA PRONTO. Tras colgar este papel, y con perdón por la expresión, para tontos, así al parecer dejásteis de cometer errores. Sin embargo TRAS UN AÑO, que he decidido dejar de trataros como INCOMPETENTES, llevo dos facturas que simplemente he apuntado la lectura en el papel y, efectivamente, dos facturas QUE ME HACEIS LA LECTURA ESTIMADA. EXIJO que rectifiqueis la lectura real con endesa o con quien tenga que ser, y que JAMAS vuelva a ocurrir.

Tengo una factura pendiente (a nombre de otra persona), intento pagarla pero no me dejan, fui al banco (no se puede), llamé por teléfono y después de mucho tiempo, me dijeron que hiciese el pago por internet (no se puede porque la factura en su estado pone ANULADA), llamo otra vez, tardan mucho en atenderme, al final contacto con una trabajadora que me dice que me pasa una grabación para poder pagar y tampoco funciona, me dice que he de ir personalmente a una oficina la cual no puedo ir pues VIVO EN UN PUEBLO PEQUEÑO, ALEJADO DE LA CIUDAD.NO ME DAN OPORTUNIDAD A PAGAR LA FACTURA QUE TENGO PENDIENTE HACE 4 AÑOS...NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN, ASÍ QUE NO PUEDO PAGAR HASTA QUE NO ME DIGAN CÓMO HACERLO.Puse una reclamación mostrando mi interés a pagar pero seguramente seguirán sin contestar...

Endesa a cambiado de forma unilateral y sin mi consentimiento, mi contrato de consumo electrico, y lo ha pasado de tarifa regulada a tarifa libre.Yo no he aceptado nunca que me cambien el contrato en ese sentido.

Suministro:Queremos poner a su conocimiento nuestro decisión de presentar al ministerio de energía una denuncia contra Unión Fenosa Gas Natural que es la distribuidora del suministro eléctrico de nuestros domicilios: Cantaraba5 y Cantaraba 3. Ademas tenemos grabaciones demostrando que no recibimos el suministro adecuado en determinadas franjas horarias.Visto la situación que sufrimos desde hace varios años dañando tanto nuestra salud como los elementos conectados a la red eléctrica de nuestras casas queremos poner al conocimiento de todos nuestra situación. Hemos presentado reclamaciones que no sirvieron de nada. La compañía supo cambiar nuestros contadores antiguos por los famosos inteligentes. Un técnico de esta misma compañía nos explico que estamos al final de una linea de suministro (vivimos en una aldea) lo que explicaría estos va y viene de tensión. A veces parece que vivimos todavía en el siglo XIX con velas y no en el XXI. Pagamos el KW como cualquier pero no recibimos el mismo servicio que los demás clientes de esta compañía. Las compañías de seguro no se hacen cargo de las reparaciones ocasionadas por estas variaciones por la antigüedad de los aparatos eléctricos y electrónicos teniendo mas de 5 años. Es otro abuso de las grandes compañías contra las cuales estamos con pocos recursos para demandarlas.

Reembolso de los gastos ocasionados por una subida de tensión, que dejó varios electrodomesticos inutilizables y el arreglo de una nevera cuya factura asciende a 520,30 euros, mas todos los alimentos que se tuvieron que tirar por perdida, y autorizacion para que se hagan cargo de los gastos.

Es la segunda vez que me cargan dos facturas dentro de un mismo mes. Factura nº 20150624010311998 cargada el 2 de julio factura nº 20150717010301185 cargada el 27 de julio. Me produce un imprevisto en el presupuesto familiar del mes.

Buenos días, Motivo del correo electrónico.Tras la imposibilidad de ponerme en contacto con el servicio de inspección al numero facilitado por la atención al cliente 902151297, y tras haber recibido un cargo en mi cuenta de 3281.13 euros del departamento de inspección, según la información facilitada por la atención al cliente, me pongo en contacto con vosotros para que me faciliteis los motivos y las pruebas necesarias para justificar esta cargo que se ha relizado sin previo aviso ni notificación alguna. RD 1725/1984,en el ANEXO II, CONDICIONES GENERALES APARTADO 10º dice:...Ninguna persona ajena a la empresa suministradora podrá manipular ni desprecintar los aparatos de medida y control una vez conectados, ni tampoco la empresa suministradora sin aviso previo al abonado.Después de recibir dicho informe y según las conclusión de la inspección que han sido, falta de puente de tensión en el contador y puente entre las fases dentro del contador esto significaría que el contador no daría lectura de consumo puesto que las fases están puenteadas, sin embargo el contador ha estado dando lecturas de consumo todos los meses anteriores a la inspección, datos que se puede verificar en las lecturas de consumo.Con todo esto si el contador estaba precintado en el momento de la inspección, por que no se desprecito en presencia del titular de la línea para que puede ser verificado que el contador ya sufría de esa supuesta manipulación antes de ser abierto.Espero tomen en consideración esta alegaciones y podamos aclarar por que no se realizo la inspección conforme marca la ley. RD 1725/1984,en el ANEXO II.

Muy Sres, míos, Soy Isabel Saorin Faura, con DNI: 48497692 – F, aunque el titular del contrato objeto de esta reclamación es mi marido: Manuel Mateo Ortuño, con DNI: 23199171 – Z. Tal y como he comentado por teléfono con su abogado, procedo a redactar nuestra reclamación contra el Canal de Isabel II, empresa suministradora de agua en mi domicilio, sito en Calle Once, 23, parcela 48, Urb. Alarilla, 28597, de Fuentidueña de Tajo, Madrid. Hace un par de meses, este verano, comunica la citada empresa de agua a mi marido que tenemos un flujo continuo de agua que puede ser indicativo de una fuga. Buscamos el problema y se subsana. Presentamos factura del arreglo y nos rectifican la factura emitida. Ahora bien, la facturación es bimensual y, tras la reclamación y subsanación, nos emiten una factura de un mes con un valor igualmente muy elevado. Pensamos que quizá teníamos otro problema y nos ponemos a buscar, pero no hay manchas de humedad, ni rastros de agua visibles, por lo que decidimos cerrar las llaves y comenzar a abrir por secciones. La primera sección es, lógicamente la general. Aquí empieza nuestra sorpresa porque al cerrar la llave general de salida, el contador sigue moviéndose, cosa rarísima. Entonces pensamos que lo mismo era la llave de salida que estaba mal y cerramos la llave de entrada al contador, pero seguía corriendo el contador con ambas llaves cerradas. Escribimos reclamación a la compañía de suministro, a la que adjuntamos un vídeo en el que se muestra el circuito con ambas llaves cerradas y que cada 3 segundo el contador suma 2 litros, cuando no debía moverse. La respuesta de la compañía es que no pueden abrir el archivo. Les decimos que nos digan a qué extensión se debe transformar para que lo puedan ver y verificar que el contador no está bien, pero su respuesta es que los contadores pasan los controles de calidad en la instalación y que tienen una tecnología que les permite ver un paso continuado, incluso por la noche, lo que indica que el problema es de la red interior, todo ello sin venir a ver el contador, sentados en la oficina. Que lo arreglemos y que, como clientes, podemos reclamar una factura al año por avería, (lo ya hecho), y que, aunque se reclame, no supone la devolución del importe sino una minoración del impacto económico, porque ellos el suministro lo han dado y el problema es del cliente, nosotros en este caso. Adjunto facturas del año pasado en los mismos períodos, facturas de este año, correos mantenidos con el Canal de Isabel II y el vídeo cortito del contador. Son unos 8 segundos, pero se ven las llaves cerradas y al aproximar la imagen unos 6 segundos, se ve que pasan 4 litros. Es por todo ello que les rogamos pongan reclamación contra la citada empresa para que venga algún operario a comprobar el contador y me restituyan las cantidades cobradas indebidamente, porque no es un consumo real por avería, ni un suministro realizado, es un fallo de contador desde que reparamos la avería real. Podrán comprobar que, quitado el llenado de la piscina del año pasado, factura que no reclamamos lógicamente, los consumos se han disparado en los últimos meses; a esto hay que añadir que este verano ni siquiera he tenido a mis padres aquí y somos dos adultos y la piscina no se ha llenado porque el agua la cuidamos para unos 4/5 años, y es del año pasado. Pueden venir a verla que está cubierta con sus productos. Quedamos a su disposición para cuanta información sea necesaria y esperamos que pronto vengan a revisar/cambiar el contador y subsanen las facturas. Muchas gracias. Atte., Manuel Mateo e Isabel Saorin.

Hola con fecha 22 de Octubre del 2016 he recogido una carta de ENDESA donde se me acusa de haber manipulado el contador eléctrico que se encuentra fuera de mi domicilio, donde pone que la anomalía es un (PUENTE ENT-SAL CONT.(SHUNT)), pongo textualmente, ya que no entiendo nada de esto y que se me va a facturar el periodo del 14/08/2015 al 16/08/2016 con un consumo de 3656kWh., cosa que ni por asomo he consumido en el año que llevo viviendo, ya que vivo solo y estoy mas tiempo fuera de mi casa que en ella. Ni se me avisa, ni me he enterado de que han estado en mi casa, ni nadie me ha llamado para enseñarme nada de lo que ocurre en el contador que esta fuera de mi casa y me encuentro la sorpresa de esta gran factura, a la que por supuesto no puedo hacer frente. No entiendo nada y espero poder resolverlo sin que se me corte la luz, si aviso de que dispongo de una maquina para respirar y de la cual se alimenta de electricidad, preescrita por Neumología del Hospital Virgen Macarena, espero no quedarme sin luz en ningún momento puesto que siempre he pagado mis facturas y jamas he tocado el contador de la luz ni se me ocurriría hacerlo. Saludos y espero se resuelva, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…