Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

26/11/2015

Tengo una factura pendiente (a nombre de otra persona), intento pagarla pero no me dejan, fui al banco (no se puede), llamé por teléfono y después de mucho tiempo, me dijeron que hiciese el pago por internet (no se puede porque la factura en su estado pone ANULADA), llamo otra vez, tardan mucho en atenderme, al final contacto con una trabajadora que me dice que me pasa una grabación para poder pagar y tampoco funciona, me dice que he de ir personalmente a una oficina la cual no puedo ir pues VIVO EN UN PUEBLO PEQUEÑO, ALEJADO DE LA CIUDAD.NO ME DAN OPORTUNIDAD A PAGAR LA FACTURA QUE TENGO PENDIENTE HACE 4 AÑOS...NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN, ASÍ QUE NO PUEDO PAGAR HASTA QUE NO ME DIGAN CÓMO HACERLO.Puse una reclamación mostrando mi interés a pagar pero seguramente seguirán sin contestar...

Mensajes (2)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: A. C.

30/11/2015

N. Ref. 100351 Estimado Cliente, Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos remitido tu reclamación al área correspondiente.Este departamento se pondrá en contacto contigo para continuar con la gestión de tu caso. Factura electrónica, activa el servicio de factura electrónica y recibirás tus facturas cómodamente en tu email. Chat, desde la Oficina Online ponemos a tu disposición nuestro servicio de Chat Oficina Online, realiza todas las gestiones con tus facturas y contratos desde la Oficina Online App Móvil, descárgate nuestra app y consulta tus facturas estés donde estés Gracias por confiar en nosotros. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Endesa www.endesaclientes.com TE OFRECEMOS Luz Gas Luz + Gas TE ASESORAMOS Gestiona Online Entiende tu factura Novedades TE INTERESA Regístrate en la Oficina Online Activa la factura electrónica Descarga nuestra App --- Original Message --- ------ N. Ref. ------50431-100351-174738

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: A. C.

11/12/2015

Buenos días,Nos ha llegado reclamación de Eva Laborda Díaz de referencia CPTES00024950-21, relativa a una factura pendiente de pago la cual no puede abonar. En el escrito de la reclamación se indica que se adjunta un documento, pero no hay nada adjunto. El cliente indica que tiene una factura pendiente de pago, pero no indica el número de la misma, ni el número de contrato. Necesitaríamos que enviaran la factura afectada, que alude el cliente en su reclamación para poder tramitar la misma, así como cualquier documentación que crean oportuno.Pueden enviarla al correo electrónico utr_aragon_ml@enel.com.Muchas gracias.Saludos,Equipo Experto UTR AragónEste mensaje de correo electronico y sus documentos adjuntos estan dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. La informacion contenida puede ser CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA y no necesariamente refleja la opinion del Grupo ENEL. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuniqueselo inmediatamente al remitente y ELIMINELO ya que usted NO ESTA AUTORIZADO al uso, revelacion, distribucion, impresion o copia de toda o alguna parte de la informacion contenida. Gracias.This e-mail message and any attached files are intended SOLELY for the addressee/s identified herein. It may contain CONFIDENTIAL and/or LEGALLY PRIVILEGED information and may not necessarily represent the opinion of ENEL Group. If you receive this message in ERROR, please immediately notify the sender and DELETE it since you ARE NOT AUTHORIZED to use, disclose, distribute, print or copy all or part of the contained information.Thank you.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma