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Cambio de contrato sin mi consentimiento

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Tu reclamación

M. B.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

28/10/2015

Endesa a cambiado de forma unilateral y sin mi consentimiento, mi contrato de consumo electrico, y lo ha pasado de tarifa regulada a tarifa libre.Yo no he aceptado nunca que me cambien el contrato en ese sentido.

Mensajes (5)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. B.

02/11/2015

N. Ref. 92160 Estimado Cliente, Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos remitido tu reclamación al área correspondiente.Este departamento se pondrá en contacto contigo para continuar con la gestión de tu caso. Gracias por confiar en nosoos. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Endesa www.endesaclientes.com TE OFRECEMOS Luz Gas Luz + Gas TE ASESORAMOS Gestiona Online Entiende tu factura Novedades TE INTERESA Regísate en la Oficina Online Activa la factura elecónica Descarga nuesa App --- Original Message --- ------ N. Ref. ------50431-92160-160858

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. B.

02/11/2015

N. Ref. 92160 Buenos días, Os reenviamos correo de la OCU para vuesa gestión. Gracias por confiar en nosoos. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Endesa www.endesaclientes.com TE OFRECEMOS Luz Gas Luz + Gas TE ASESORAMOS Gestiona Online Entiende tu factura Novedades TE INTERESA Regísate en la Oficina Online Activa la factura elecónica Descarga nuesa App --- Original Message --- ------ N. Ref. ------50431-92160-162138

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. B.

13/11/2015

Estimado Sres./Sras., Adjuntamos respuesta a la reclamación. Estamos, como siempre, a su disposición para cualquier duda y aprovechamos para saludarles atentamente. Unitat Territorial Reclamacions Endesa es una empresa del Grupo Enel ------ N. Ref. ------50431-92160-162138 ------ N. Ref. ------14684-92932-162149 Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ .MsoNormalTablemso-style-name:"Tabla normal"mso-tstyle-rowband-size:0mso-tstyle-colband-size:0mso-style-noshow:yesmso-style-priority:99mso-style-parent:mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4ptmso-para-margin:0cmmso-para-margin-bottom:.0001ptmso-pagination:widow-orphanfont-size:11.0ptfont-family:"Calibri","sans-serif"mso-ascii-font-family:Calibrimso-ascii-theme-font:minor-latinmso-hansi-font-family:Calibrimso-hansi-theme-font:minor-latinmso-bidi-font-family:"Times New Roman"mso-bidi-theme-font:minor-bidimso-fareast-language:EN-USEste mensaje de correo electronico y sus documentosadjuntos estan dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. Lainformacion contenida puede ser CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA yno necesariamente refleja la opinion del Grupo ENEL. Si usted recibe estemensaje por ERROR, por favor comuniqueselo inmediatamente al remitente yELIMINELO ya que usted NO ESTA AUTORIZADO al uso, revelacion, distribucion,impresion o copia de toda o alguna parte de la informacion contenida. Gracias. This e-mail message and any attached files are intendedSOLELY for the addressee/s identified herein. It may contain CONFIDENTIALand/or LEGALLY PRIVILEGED information and may not necessarily represent theopinion of ENEL Group. If you receive this message in ERROR, please immediatelynotify the sender and DELETE it since you ARE NOT AUTHORIZED to use, disclose,distribute, print or copy all or part of the contained information.Thank you.

M. B.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

24/11/2015

Buenos dias, Recibida respuesta, y una vez leida, no es de mi satisfacción.Solicito remitan los copia de los contratos a los que aluden en la respuesta, pues dichos contnratos no están en mi poder (yo no los encuentro).Y como indican que están siempre a mi disposición, solicito cualquier otra información que me ataña en la materia que estámos tratando, para evitar prolongar esto indefinidamente. Ustedes son los que han tomado iniciativas activas en este tema, y espero que hagan lo mismo con las respuestas que le solicito.Les repito, que de forma conscinete, nunca he permitido un cambio en la forma de tarifarme la luz, y si ustedes lo tienen documentado, remitanme TODA la documentación que me afecte, incluida las disposiciones gubernamentales.Si la documentación no está en mi poder o no soy consciente de que la tengo, no diré que alegaré desconocimiento de la ley, pero si podré alegar que ustedes no tuvieron una actitud dilligente con mis dudas.Saludos cordiales

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. B.

25/11/2015

N. Ref. 99285 Estimado Cliente, Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos remitido tu reclamación al área correspondiente.Este departamento se pondrá en contacto contigo para continuar con la gestión de tu caso. Factura electrónica, activa el servicio de factura electrónica y recibirás tus facturas cómodamente en tu email. Chat, desde la Oficina Online ponemos a tu disposición nuestro servicio de Chat Oficina Online, realiza todas las gestiones con tus facturas y contratos desde la Oficina Online App Móvil, descárgate nuestra app y consulta tus facturas estés donde estés Gracias por confiar en nosotros. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Endesa www.endesaclientes.com TE OFRECEMOS Luz Gas Luz + Gas TE ASESORAMOS Gestiona Online Entiende tu factura Novedades TE INTERESA Regístrate en la Oficina Online Activa la factura electrónica Descarga nuestra App --- Original Message --- ------ N. Ref. ------50431-99285-172993


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