Últimas reclamaciones

Hola, viaje con Ryanair el 26 de Julio y el 5 de Agosto de 2022 junto con otra persona de vacaciones. Cada uno llevábamos una maleta como equipaje de mano, y que según la reserva que habíamos hecho mediante una empresa mediadora entraban en el precio de los billetes.Nuestra sorpresa al embarcar es que nos dicen que solo se puede meter en el avión gratis un bulto que entre debajo del asiento. Nos quieren cobrar 45.99 € por cada maleta y si no no embarcamos. Les enseñamos una noticia sobre como en Madrid han dictado que es nuestro derecho como viajeros llevar un equipaje mínimo, pero nos contestan que esto no es España, ya que estamos en el aeropuerto de Lisboa. Al final pagamos lo que nos piden para embarcar.En el viaje de vuelta, previendo que nos va a ocurrir lo mismo, intentamos añadir las maletas antes del check in, pero no nos deja. Volvemos a intentarlo una vez hecho el check in online pero tampoco nos deja, así que al final cuando llegamos al aeropuerto antes del vuelo nos acercamos al mostrador de Ryanair. Esta vez nos cobran 35,99 € por cada maleta.Al final al vuelo de ida y vuelta que había costado unos 150 € se le terminó añadiendo unos 82 € en equipaje, más del 50 % del valor inicial. Multiplicando por dos personas que viajábamos serían más de 163,96 € pagados en equipaje entre ambos, como si hubieramos volado 3 personas.Cuando una persona viaja a un destino lejano se prevé que necesitará llevarse consigo un mínimo de objetos y útiles de vestimenta y aseo personales, los cuales son inevitables y ocupan un volumen en el espacio y tienen una masa tambien inevitables. Me parece que al cobrarme por ello no se respetan mis derechos como viajera, y menos aún con las cantidades desorbitadas que he pagado. Espero un reembolso del dinero pagado por el equipaje (163,96 €), el cual creo que se me ha cobrado injustamente.

Buenas tardes.El motivo de este mensaje es para reclamar el sobrecoste de un equipaje de mano que estaba incluido en el precio de mi billete.A fecha de 6 de agosto de 2022 realice un viaje a Paris (Francia) con Ryanair desde el Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas . Tanto mi billete como el de mi acompañante tenía incluido un equipaje de mano, sin embargo, a la hora de embarcar el responsable de la puerta me dijo que mi billete no incluía el equipaje de mano que yo llevaba. Le pregunte que si habían modificado las medidas de las maletas, ya que a mi madre (que era quien me acompañaba) no le pusieron ningun inconveniente. Me contesto que no pero que mi maleta no cumplía con los requisitos para ser equipaje de mano, y sin medir mi maleta para comprobar si las medidas entraban dentro de lo establecido, me dijo directamente que si quería viajar tenía que pagar un coste de 45,99 euros, que para la proxima vez comprara otro billete y que, si no, la maleta se quedaba en el aeropuerto. Ante esta situación, quiero expresar mi gran descontento con la empresa y la falta de educación del personal. Asi mismo, exijo que se me devuelba mi dinero porque mi maleta cumplía totalmente con las medidas establecidas para ser considerada equipaje de mano y además, en los billetes que compre (en ambos) estaba incluido el equipaje de mano.En este correo adjunto tanto el recibo de los billetes como el cobro adicional que me hicieron. Un saludo

El día 16-08-2022 sobre las 23:43 aproximadamente, solicito un servicio de un vehículo de uber, me asignan un conductor. Bakary, el conductor que me asignaron me cancela el servicio sobre las 00:10,después de estar esperando unos 27 minutos en el punto de recogida y encima se me cobra 4,50€. Por un servicio que no se ha realizado y siendo el conductor el que ha cancelado el servicio. Con el trastorno que me ha ocasionado y la pérdida de tiempo.

Me veo obligado a presentar una reclamación en nombre de todos los que son objeto de esta manipulación, que parece un procedimiento habitual. Contraté como extra, una garantía de disponibilidad de vehículo diésel.Que estuvo sujeta a verificación y confirmación por parte de la oficina de Europcar. Recibí la confirmación de disponibilidad de la garantía de Diesel en mi categoría el viernes 12 a las 11 de la mañana. Cuando voy a recoger el vehículo, el domingo 14, a primera hora de la mañana, se me informa que no hay vehículo diésel en la categoría seleccionada. Se me ofrece un vehículo diésel pagando un suplemento de 30€/día. Y se me informa que en la flota de 100 coches del aeropuerto no hay más que 6 vehículos diésel. El responsable de EUROPCAR que autoriza la reserva por tanto lo hace de forma consciente y con conocimiento de la imposibilidad de atender mi demanda, Sabiendo que en la mayoría de los casos con quitar el extra de la garantía no va a tener reclamaciones. Lo hacen claramente con animo de obtener un lucro, aumentando de forma torticera las ventas, en detrimento de otras opciones que habría evaluar y ejercer si se me hubiera comunicado en tiempo y forma. El Viernes teníamos tiempo de encontrar alternativas, pero se vuelven complicadas el Domingo a primera hora y ya en el aeropuerto, Causándome una tremenda frustración e indefensión ante lo que es a todas luces un engaño premeditado.Como resultado de la acción deliberada de EUROPCAR para hacer una venta, he sufrido los siguientes perjuicios: - El más grave es que la reputación de la empresa ha quedado tremendamente dañada. Siendo EUROPCAR una de mis empresas favoritas para alquilar por el buen hacer de los compañeros de Madrid, Barcelona, Bilbao o Palencia. - Mayor coste de combustible y peor respuesta del vehículo en carretera. 49€- Incumplimiento de los objetivos de sostenibilidad de la empresa. Dado que en condiciones eficientes de conducción los vehículos diésel modernos, emiten mucho menos CO2. - He tenido que interrumpir el alquiler prematuramente y cambiar mis planes de trabajo para reducir la huella de carbono prevista. (Está pendiente de ver si la interrupción prematura me supone sobrecoste en el alquiler tambien)

Pongo esta reclamación a Vueling por el siguiente motivo:-Cobro abusivo de 40€ por llevar una maleta como equipaje de mano, cuando esta práctica infringe la legalidad.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.La propia Facua tiene una denuncia abierta al respecto, y lo único que nos decían en Vueling es que la compañía aún no se ha pronunciado, así que o pagábamos 40€ cada uno (mi marido y yo) o no volábamos.Reclamo recibir el reembolso completo de ambos cobros, un total de 80€.

Hola,• El 27 de juliodel 2022 compré una tarjeta regalo de Iberia por $1689.80 pero con un valor de uso de $1988, con una caducidad hasta el 27 de julio del 2023 y según las condiciones de uso que aparecía en su web antes de la compra.• Al intentar comprar un billete con la combinación Puntos Avios + Euros, pero la pagina web no permitia esta opción. Revisé novamente las condiciones de la tarjeta regalo que no mencionaban tal limitación. Al darnos cuenta de que las condiciones de uso de la tarjeta regalo eran distintas antes de comprarla que después de comprarla, pedimos que nos devolvieran el dinero, ya que no íbamos a poder hacer uso de la tarjeta regalo según las condiciones que nos daban.• Las condiciones de la tarjeta regalo antes de comprarla dicen exactamente lo siguiente: “Las Tarjetas Regalo tienen validez de un año, tanto para comprar billetes como para realizar tu vuelo. Podrás usarlas una o más veces (hasta agotar su importe) en la compra de cualquier vuelo ofrecido en iberia.com.”• Antes de comprar la tarjeta regalo miré las condiciones de uso para asegurarme que podría usarla, ya que mi objetivo esta exactamente comprar un vuelo ofrecido en Iberia.com. Es fácil comprobar esto yendo al sitio web https://www.iberia.com/es/tarjeta-regalo/ y haciendo click en las condiciones de uso. Los billetes que estábamos intentando comprar son vendidos en iberia.com • Después de hablar más de 1 hora con Iberia me han dicho que lo único que me queda es poner una reclamación a través de su web. Pero el sistema de reclamaciones de la web solo es para reclamaciones relacionadas con vuelos, por lo que para iniciar la reclamación debes introducir en los campos obligatorios un número de vuelo yo al no tener eso, no puedo iniciar la reclamación. El sistema está preparado para que el consumidor no pueda poner reclamaciones de otros productos de Iberia que no sean vuelos.Me sugerió entonces la atendente de Iberia que comprara un billete con dinero y que podria rembolsarme compensando así la tarjeta regalo.Compré el billete de esta forma, pero al envés de hacer un reembolso, han anulado el billete y me devuelto el vuelo.• ¿Qué consecuencias ha generado esta situación?o 1) No poder comprar los billetes para los que me compré la tarjeta regalo desde un principio. o 2) He descobierto que mi vuelo habia sido cancelado. Al intentar comprarlo otra vez, las condiciones y precios ya no eran las mismas. Es decir, me quedé con una tarjeta regalo y sin billete de vuelo ya que los precios han subido considerablemente.• Resultado que quiero de esta reclamación: que v me devuelvan el importe de la tarjeta regalo al completo.Que me proporcionen la opcion de comprar el billete en las fechas y al precio de la reserva hecha en Iberia el 27/07. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 1689.80Nueva compra del billete con iguales condiciones por equivoco del equipo de assistencia de Iberia.

Hola, llevé a cabo el alquiler de una autocaravana en sus instalaciones de Zaragoza del 16 de junio al 1 de julio de 2022, teniendo que devolverla días antes por motivos personales. Inicialmente comentar que la autocaravana no se entregó en perfectas condiciones lo que afectó a nuestras vacaciones, algunos de los desperfectos:- Ventana del dormitorio suelta.- Cable del televisor roto.- Armario del salón suelto, lo que provocó que una sartén saliera disparada pudiendo haber causado un incidente grave.- Fijación del toldo ausente lo que hizo que no pudiéramos disfrutar del mismo.- Cubo de fregona roto.Durante el viaje un coche nos golpeó levemente cuando estábamos ausentes, por este motivo la empresa nos cobra 300€ de la fianza y al preguntarle por la factura del taller han hecho caso omiso en repetidas ocasiones y no nos la enviaron.Pedimos:- Transparencia en el coste de la reparación, ninguna factura existente.- Compensación dado el estado en el que se nos entregó la autocaravana, no pudimos disfrutar de la tele, ni el toldo y tuvimos incluso que fijar alguna ventana.

Hola. Hice un pedido el día 22 de junio en Zara. La empresa Inpost (antes mondial relay) ha perdido mi paquete y no me dan ningún tipo de solución. Ha pasado dos meses y me siguen contestando a emails diciéndome que siguen en la búsqueda pero el plazo era de 21 días para la resolución y siguen sin darme contestación. Necesito una solución, o bien el paquete en casa, o bien el reembolso o indemnización. Era un traje de boda muy importante. No voy a desistir y seguiré reclamando o denunciando.

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos que reflejo a continuación: 1. Cobro abusivo de 27 euros de maleta de mano para la ida y 26 para la vuelta por pasajero. (2 pasajeros)2. No dar opción de poder volar con maleta de mano sin coste. 3. incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Es por todos estos motivos, que exijo la devolución del pago realizado por trato abusivo.

Buenos días,Realicé un viaje a Dublín junto con dos familiares el pasado 22/07/2022 pero la maleta no llegó al destino. Dicho equipaje contenía ropa, calzado, productos de higiene personal, cargador del móvil y comida.A la llegada al aeropuerto no había personal disponible para consultar las dudas, tampoco telefónicamente obtuvimos soporte por lo que no teníamos claro cuáles son nuestros derechos en este caso.Como consecuencia procedimos a comprar lo correspondiente para pasar el día a día, que al no aparecer la maleta terminó por alargarse una semana.Al disponer de los equipajes de mis familiares no procedí a la compra de una maleta por lo que no tengo ticket de compra, pero como sigue sin aparecer espero que se tenga en cuenta en la indemnización.Se puso la pertinente reclamación (PIR file reference) y ya pasados los 21 días reglamentarios sigo sin tener constancia de mi equipaje.He tratado de contactar con la compañía en los teléfonos proporcionados a través de la web y los correos electrónicos para determinar cómo proceder, pero no responde de ninguna de las maneras.