Últimas reclamaciones

Bienvenido/da,Me pongo en contacto con ustedes devido a un tremendo error. Ya he hablado varias veces con trabajadores de la empresa Agbar.Resulta que mis dos últimas facturas son de un importe superior a un 70 por cien respecto a mi consumo habitual.1.He contratado a un fontanero y no hay ninguna fuga interior ni ninguna avería interna.2.Su empresa ha pasado a revisar el contador y me comunicaron que visualmente no ven ningún error.3.Soy una muner divorciada que vivo a tiempo parcial con mis dos hijos. No tengo ni piscina, ni jacuzzi, ni bañera. Tengo un consumo acorde a ésta situación familiar, ni mucho menos consumo 480 litros al día ni lo he hecho nunca. Soy muy autera con el agua porque somos ecologístas.4. Cuando me comunico con ustedes, no me dan ninguna solución acorde a éste grave problema. Sólo que pague mi deuda.5. No quiero tener ninguna deuda con nadie y menos con un recurso natural, que es de todos, como el agua.6.Pido una revisión absoluta de todo y un cambio de contador o lo que haga falta.7. Pagaré lo que se me diga, cuando sea juste y acorde a la situación.Atentamente,

Compré mi vivienda el 11 de enero y me mudé a la misma el día 12 de febrero. La antigua dueña pagó la factura con vencimiento el 23 de diciembre y la casa estuvo cerrada desde mediados de enero a mediados de febrero.Llamé a la empresa para cambiar la titularidad del contrato a mi nombre a primeros de marzo y al dar la lectura me informan que tengo que pagar 486.96 euros que es el consumo que hay desde la útlima factura. Me dicen que seguramente haya una fuga por lo que llamamos a un fontanero que la encontró debajo de tierra. La antigua dueña nunca fue notificada de ningún consumo elevado y aunque sea obvio que es nuestra responsabilidad asegurarnos que están bien las instalaciones, ninguna persona se mira su contador de agua a diario para ver si el consumo es elevado.En atención al cliente me dijeron que no tenían email de la antigua dueña por lo que no se le pudo notificar. En mi antiguo piso me llegaban avisos si habia un consumo elevado.Al hacerles la reclamación ahora me dicen como pueden ver en los adjuntos, que es mi responsabilidad y que no pueden darme respuesta ninguna al no ser yo el titular del contrario anterior pero sí que me han hecho pagar para poder cambiar la titularidad. Esto es un absurdo. ¿Como voy a saber que hay una fuga de agua subterranea si no avisan de un consumo elevado? Tienen que asumir su arte de culpa en esta situación.

Servicio técnico y su servicio al cliente pésimo, vienen arreglan y cobran. Y tienen el gran descaro de decirme que ellos no pueden poner en el parte lo que me han dicho en boca porque ellos no están para que los llamen los seguros. Marca cara de calderas prometen 10 años sin fallos y con arreglos a los 7 años que lo debería cubrir el seguro, pero como ellos no están para que les molesten los seguros. Se convierte en una marca aún más cara. Solo por no querer molestarse en explicar al seguro cómo funciona su maquina. Algo que como servicio técnico oficial de esas máquinas deberían hacer, ya que si ellos no saben hacerlo, quién va a saber. Cero preocupación por el cliente y cero empatía,... Vamos que se limpian las manos.Importante ver quién es el servicio técnico de los electrodomésticos que tenemos en casa y no cometer el fallo de comprar uno nuevo que tenga esta empresa como servicio técnico ya os digo que aunque lo arreglen no os van a ayudar en nada y solo van a querer cobrar todo y más de lo que hacen. Teniendo el descaro de decir que el seguro del hogar se tiene que hacer cargo de esos gastos con su parte de servicios, pero sin que los molesten vía email o teléfono ya que ellos no están para eso...claro ellos te cobran a ti, luego para cobrar tu del seguro no les pidas ayuda que no te la van a dar. En mi caso caldera de ferroli de 1500€ prometen 10 años sin fallos, a los 7 años se jode la placa electrónica. Tienes que ir a morir al servicio técnico es decir Novotec levante S.L. vienen cambian la placa electronica 185€ y dicen que es por una subida de tensión, aprovechan para cambiar el fluxostato(sensor) 18'95€ + desplazamiento + mano de obra total 319€ que le pagas y te dicen presentalo a tu seguro de hogar, que una caldera de estas características que no llega a 7 años y es por una subida de tensión te la tienen que cubrir. La presento y el seguro se acoge al fluxostato para no pagar, hablo con ellos para que expliquen lo que me dijeron a mi que el fluxostato se ha cambiado por mantenimiento ya que estaban allí pero que la placa electrónica era de una subida de tensión su problema, y ellos se acogen a que como que no quieren que el seguro les llame y les moleste ellos no pueden certificar la subida de tensión y no van a desmentir que el fluxostato no tenga la culpa, porque no están para explicar el funcionamiento de las máquinas a nadie ya que eso no les da dinero. El fluxostato es un sensor que detecta cuando se le pide agua caliente a la caldera y cuando no, eso no había generado ningún problema en ningún momento, simplemente dejo de funcionar la caldera de un día a otro y por la noche mientras dormiamos, pero cuando das con gente como está que no quiere molestarse en hacer su trabajo los que pierden son las marcas asociadas y sus clientes.Yo lo tengo claro a partir de ahora, ni ferroli, ni cointra por su servicio técnico.Se que nadie se va a hacer cargo de mi gasto en la placa electrónica ni el seguro porque se acoge a que el servicio técnico no lo deja claro, ni el servicio técnico que se acoge a que amenace al seguro con cambiarme de compañía para que me lo paguen sin molestarlos a ellos. Pero me gustaría que lo que me ha pasado a mí no le pase a más gente ( se publique) y que si alguien cobra por su trabajo que lo haga al 100%. Porque al final el que paga el pato es el consumidor final, que además siente la impotencia de no poder hacer nada y está en medio de la pescadilla que se muerde la cola dando bandazos del seguro de hogar al servicio técnico.

Tapadera arqueta de cables esta suelta produciendo bastante ruido al paso de los vehiculos. Después de tres reclamaciones no han solucionado nada. Lugar: calle jacinto Benavente,10. El Ejido (Almería)

Hola, me han pasado una factura de 10,94 euros de concepto ACTUACIONES EN LA MEDIDA, pìenso que por adaptar el contador a la Circular 7/2020. No entiendo que me pasen esta factura por una cosa que ha venido impuesta por el gobierno, y que no he solicitado. Tengo otro contrato de electridicad con otra compañia y no me han pasado nada. Solo con este contrato

Soy cliente de la compañía eléctrica Lucera y mi distribuidora es UFD.Mi CUPS es : ES 0022000005500883EY1PPor el mes de Octubre de 2020 me puede percatar que el contador de luz propiedad de UFD que marca los consumos de la energía que entra en mi domicilio, estaba averiado. Llamé en varias ocasiones a Atención al cliente de UFD ( 30-10-2020, 23-11-2020 y tres o cuatro llamadas más) para que me instalaran uno nuevo, pero no fue hasta el día 09-12-2020 cuando se personaron y reemplazaron el contador por uno nuevo.Me tuvieron debido a ello más de un mes sin calefacción por esa causa, pues no entraba corriente a los circuitos de los acumuladores eléctricos de tarifa nocturna.Desde entonces estoy recibiendo unas facturas con unos consumos mu altos que de ningún modo los estoy haciendo.Me imagino que en estos casos que el contador que ha estado averiado y además debido a la desidia de la distribuidora UFD que ha tardado más de UN MES en reemplazarlo, cuando el compromiso de cumplimiento de averías es de máximo CINCO días según me dicen las mismas operadoras de UFD cuando llamo por tlf., como decía me imagino que en estos casos hacen una lectura con los consumos estimados semejantes a los de los mismos meses en años anteriores A modo de ejemplo, se puede demostrar claramente por mis facturas de otros años antes, que mi consumo de energía PUNTA es más o menos de 2KW diarios, pues me están facturando ahora a razón de 18.9 KW diarios que al mes son 567 KW según factura de mes de Diciembre de 2020. En la factura de Noviembre en concepto de OTROS COSTES ponen dos Facturaciones Complementarias imputadas por parte de la Distribuidora Energía concepto totalmente opaco para el consumidor, pues esas dos cantidades de 26,8 y 30 euros no se sabe de dónde lo saca o ajusta la distribuidora, en vez de facturar con los mismos consumos de los años anteriores y todo ello REPITO debido a la desidia, y que la distribuidora de energía debería o deberá incluso indemnizar al cliente por los daños y perjuicios sufridos.Sumando estas dos facturaciones complementarias imputadas por la distribuidora de energía más el consumo también salen unos consumos disparatados con respecto a los consumos que yo hago y que pueden comprobar si miran mis facturas de años anteriores.

El día 25 de Marzo sobre las 11 de la mañana me salieron ardiendo los cables de mi fachada teniendo que intervenir con un extintor el fuego que se originó que afortunadamente me dieron aviso rápido los transeúntes. Tras cortar rápidamente mi cuadro de luces tras percibir que hacían corto circuito me dejaron sin luz durante unas 5 horas que tuve que tener mi negocio cerrado y sin luz en mi casa puesto que tengo mi negocio en el mismo lugar ocasionandome los daños de tener que cerrar y además de mancharme toda la fachada que por cierto acababa de pintar. El cableado corresponde su mantenimiento a Endesa electricidad y no me indemnizan con nada ni tan siquiera con el pintado de la fachada y los gastos ocasionados por haber tenido que cerrar mi negocio.

Hace un par de años, quizá 3, empezaron a llamarme preguntando por una tal Sonsoles, por algo de una deuda pendiente con Gas Natural Fenosa. Me extrañó porque yo jamás he tenido un contrato de luz, agua o gas a mi nombre, ni me he encargado de pagar nunca esas facturas. Respetuosamente siempre contestaba que no conozco a esa mujer y que se habían equivocado de teléfono. Las llamadas se repetían una vez cada varios meses, y lo achacaba que el teleoperador/a no anotaba mi respuesta en su registro. Poco a poco fue subiendo el número de llamadas, siempre desde distintos números de teléfono, por lo que no doy a basto a bloquearlos. El colmo ha llegado en los últimos dos meses. Recibo entre 15 y 20 llamadas DIARIAS, desde distintos números de teléfono y en horario laboral. Cuando devuelvo la llamada pensando que puede ser de trabajo o algún tema importante, es una máquina informando de que no me puede atender ningún agente. Cuando he conseguido hablar con algún agente de la compañía de recobros (Hispanoamericana de recobros) dicen que ellos no pueden hacer nada para quitar mi número de teléfono de la lista, que contacte con Naturgy. Así lo hice, tras dos intentos en los que a ambos operadores casualmente se les había caído el sistema, conseguí que me escuchara una pobre chica que no tenia ninguna culpa y que abriera una incidencia, la cual nunca se ha llegado a resolver, por supuesto. Es un acoso y una humillación constante. Sacáis lo peor de las personas.

Hola, compré una vivienda a fecha 08/01/2021, y tras una primera lectura del contador de Agua con fecha 19/02/2021 nos han imputado una facturación de +1000€.Obviamente no hemos consumido tal cantidad de agua, sino que hemos tenido una fuga de la que no teníamos constancia.Solicitamos que la compañía haga una estimado del consumo según facturas anteriores o futuras y a partir de ahí nos recalcule la facturación. Actualmente nos han rebajado la factura a 400€ sin embargo, tampoco podemos hacer frente a tal importe.

Buenos días. Me cambié de compañía a Bon área desde el día 19 de Noviembre del 2020.La primera factura fue de 177,22 € por un consumo de lectura estimada de 1.103, me puse en contacto con ustedes porque claramente fue un error, pues en esa casa únicamente hay conectada una nevera.Me pidieron que mirara el contador para una lectura real, el contador dejó de funcionar por lo que no pude transmitir la lectura. Después de mucho reclamar y ponerme en contacto tanto con Endesa como con ustedes, me cambiaron el contador.Mi sorpresa es cuando hace dos días vuelvo a recibir una nueva factura durante el periodo del 19 de noviembre del 2020 al 23 de febrero del 2020 de 349,57 € . Les adjunto todos los datos que he recopilado de facturas anteriores con la compañía Energia XXL y las de ahora con Bon área para que vean las comparaciones y el error. También ajunto lecturas de contador, desde que adquirimos la casa, para que puedan ver que hay algo raro en todo esto.LECTURAS CONTADOREnergia XXL:03/08/20 (LECTURA REAL) 11. 262 Kwh - 07/09/20 (LECTURA REAL) 11.327 Kwh07/09/20 (LECTURA REAL) 11.327 Kwh - 07/10/20 (LECTURA REAL) 11.307 Kwh08/11/20 (LECTURA REAL) 11.397 Kwh - 19/11/20 (LECTURA ESTIMADA) - 11.603 KwhFacturas de este periodo:03/08/20 - 07/09/20 = 30,98 € (65 Kwh) Lectura Real07/09/2020 - 07/10/2020 = 24,79 € (40 Kwh) Lectura Real08/11/2020 - 19/11/2020 = 34,21 € (206 Kwh) Lectura EstimadaBon area:19/11/20 al 23/12/2020 (LECTURA ESTIMADA) - 12.706 Kwh19/11/2020 al 23/02/2020 (CONSUMO REAL?) - 13.594 KwhSegún ellos desde el día 19 de noviembre del 2020 al 23 de diciembre de 2020 hay un consumo total de 1.103 Kwh. Del día 24 de diciembre del 2020 al 23 de febrero del 2020 hay un consumo de 1.991 Kwh.Facturas de este periodo:19/11/20 - 23/12/2020 = 177,22 € (1.103 Kwh)19/11/20 - 23/02/2020 = 349, 57 € (1.991 Kwh)