Servicio técnico y su servicio al cliente pésimo, vienen arreglan y cobran. Y tienen el gran descaro de decirme que ellos no pueden poner en el parte lo que me han dicho en boca porque ellos no están para que los llamen los seguros. Marca cara de calderas prometen 10 años sin fallos y con arreglos a los 7 años que lo debería cubrir el seguro, pero como ellos no están para que les molesten los seguros. Se convierte en una marca aún más cara. Solo por no querer molestarse en explicar al seguro cómo funciona su maquina. Algo que como servicio técnico oficial de esas máquinas deberían hacer, ya que si ellos no saben hacerlo, quién va a saber. Cero preocupación por el cliente y cero empatía,... Vamos que se limpian las manos.Importante ver quién es el servicio técnico de los electrodomésticos que tenemos en casa y no cometer el fallo de comprar uno nuevo que tenga esta empresa como servicio técnico ya os digo que aunque lo arreglen no os van a ayudar en nada y solo van a querer cobrar todo y más de lo que hacen. Teniendo el descaro de decir que el seguro del hogar se tiene que hacer cargo de esos gastos con su parte de servicios, pero sin que los molesten vía email o teléfono ya que ellos no están para eso...claro ellos te cobran a ti, luego para cobrar tu del seguro no les pidas ayuda que no te la van a dar. En mi caso caldera de ferroli de 1500€ prometen 10 años sin fallos, a los 7 años se jode la placa electrónica. Tienes que ir a morir al servicio técnico es decir Novotec levante S.L. vienen cambian la placa electronica 185€ y dicen que es por una subida de tensión, aprovechan para cambiar el fluxostato(sensor) 18'95€ + desplazamiento + mano de obra total 319€ que le pagas y te dicen presentalo a tu seguro de hogar, que una caldera de estas características que no llega a 7 años y es por una subida de tensión te la tienen que cubrir. La presento y el seguro se acoge al fluxostato para no pagar, hablo con ellos para que expliquen lo que me dijeron a mi que el fluxostato se ha cambiado por mantenimiento ya que estaban allí pero que la placa electrónica era de una subida de tensión su problema, y ellos se acogen a que como que no quieren que el seguro les llame y les moleste ellos no pueden certificar la subida de tensión y no van a desmentir que el fluxostato no tenga la culpa, porque no están para explicar el funcionamiento de las máquinas a nadie ya que eso no les da dinero. El fluxostato es un sensor que detecta cuando se le pide agua caliente a la caldera y cuando no, eso no había generado ningún problema en ningún momento, simplemente dejo de funcionar la caldera de un día a otro y por la noche mientras dormiamos, pero cuando das con gente como está que no quiere molestarse en hacer su trabajo los que pierden son las marcas asociadas y sus clientes.Yo lo tengo claro a partir de ahora, ni ferroli, ni cointra por su servicio técnico.Se que nadie se va a hacer cargo de mi gasto en la placa electrónica ni el seguro porque se acoge a que el servicio técnico no lo deja claro, ni el servicio técnico que se acoge a que amenace al seguro con cambiarme de compañía para que me lo paguen sin molestarlos a ellos. Pero me gustaría que lo que me ha pasado a mí no le pase a más gente ( se publique) y que si alguien cobra por su trabajo que lo haga al 100%. Porque al final el que paga el pato es el consumidor final, que además siente la impotencia de no poder hacer nada y está en medio de la pescadilla que se muerde la cola dando bandazos del seguro de hogar al servicio técnico.
