Últimas reclamaciones

Hola, realice un crucero el 16/07/2023 al 23/07/2023 por el Mediterraneo a bordo del costa Toscana, en dos camarotes, uno de ellos adaptado para personas con movilidad reducida. Ya en el embarque en Barcelona el dia 16 nos encontramos una gran masificación, la falta de profesionalidad de la persona que nos realizo el embarque en el mostrador de atención fue notoria. Al embarcar nos dirigieron hacia el único restaurante que estaba disponible para comer(Buffet) habiendo en teoría seis restaurantes disponibles en mi contrato, no dándome opción a elegir restaurante. Al dirigirnos a todos al mismo restaurante las colas y la cantidad de gente fue impresionante al igual que la calidad y variedad de la comida dejaba mucho que desear, era imposible sentarse con tranquilidad, incluso nos costo encontrar una mesa para cinco. Pensamos que seria cosa del primer dia pero mas lejos de la realidad todo este caos fue en aumento. Restaurantes que eran para comer a la carta e incluso en su app así lo describían nos los encontrábamos o cerrados o eran Buffet, y estos estaban masificados, con largas colas para poder servirte. Muchos bares eran de pago y los que no lo eran estaban hipermasificados. Las bebidas calientes, en botellas de plástico abiertas a lo largo del día con lo cual la bebida con gas era un auténtico asco, expuestas en la barra a pleno sol pudiendo provocar cualquier tipo de intoxicación. En el bar de la piscina no disponían de cocteles sin alcohol teniendo que bajar 10 plantas para conseguirla, el café lo mismo etc.En ningún momento se nos informo que con el paquete todo incluido no se disponía de agua ilimitada, solo 7 botellas de medio litro, es decir una por día, pero es mas mi hija al ser menor no disponía de ninguna.El personal de bares y restaurante, estaba tan saturado que a veces resultaban bordes, y al no hablar prácticamente ninguno español todo se complicaba. Al ser mas de la mitad de los bares de pago todos nos concentrábamos en los mismos sitios. A la hora de las comidas y cenas, la fila para pedir bebida era un suplicio, con esperas de mas de 20 minutos para conseguir una cerveza. La comida aunque fuera Buffet era servida por ellos en el mostrador, y las colas para un simple filete lo mismo rozaban la media hora y si pedias mas de un filete, por ejemplo, te miraban mal, o como en mi caso un día pedí 10 pinchos ya que éramos 5 y me dijo que eran muchos. En las cenas a la carta nos hemos llegado a tirar 2 horas, ya que entre plato y plato podían tardar 25 minutos, y para echarte la bebida lo mismo, te llenaban la copa de agua hasta la mitad y tenias que estar pidiendo agua a cada momento.En resumen en general la calidad de la comida ha sido deplorable, tiempos de espera interminables tanto para comer, beber etc empleando gran tiempo de nuestras vacaciones en colas debido a la masificación. Así mismo no hemos podido disfrutar ni de piscinas, ni de jacuzzi ya que en todos estaba superado el aforo permitido y los jacuzzis llenos de niños pequeños cuando pone un cartel de solo mayores de 16 años. En algunos casos contamos hasta 20 niños, de esto informamos a la gente que estaba por allí y se rieron diciendo que no les hacían caso que no podían hacer nada que llamara a recepción. En recepción cuando teníamos algún problema nos remitían a los anfitriones de habla hispana Andres y Lola que estaban a partir de las 19h. Así que de los problemas del día no podiamois dar queja hasta las 19h aunque fueran las 10 de la mañana. En dos ocasiones fuimos para presentar reclamación, de la cual ni nos dieron copia, tampoco disponían de hojas de reclamaciones, simplemente tomaban nota en un ordenador y su contestación fue que ya sabían que estaba masificado pero no podían hacer nada, y tomaban nota, nos dieron un numero de expediente. Perdi mas de dos horas en llamar a recepción y no cogian el telefono, luego fui a recepción y después de otra interminable fila me remiten a las 19h a estas dos personas que no daban soluciones, así que de unos a otros nos hemos pasado la semana de vaciones en filas .Hicimos una excursion a Roma contratada con Costa, el día 20 de julio, Roma reina de las aguas.En la plaza del Vaticano mi suegra con casi 80 años sufre un golpe de calor y empieza a sentirse mal, el autobús estaba cerca, y le pedimos a uno de los guías que si podíamos llevarla al autobús para que se sentara allí y que con el aire acondicionado se recuperara. Nos comenta que es imposible y que ya solo quedan cinco minutos para irnos, cosa que no entendemos ya que al haber dos guías uno nos podían acompañar y el otro quedarse con el grupo, aun así acatamos su decisión. A la hora de la reunión de todo el grupo para ir al autobús hay dos personas que no aparecen y se les espera durante mas de 25 minutos, uno de los guías se va a buscarlos, montándolos en otro autobús y después de media hora de retraso nos llevan a nuestro bus para ir al barco, sin ningún miramiento a una persona mayor y si a dos que estaban de compras.Un día fui a una actividad y tampoco hablaba nadie español con lo cual no pude disfrutar de ella.Lo mas grave sucedió en Marsella el día 22. Después de visitar la ciudad al pasar el control para ir a embarcar, al ser yo invidente voy con un bastón, ademas tengo problemas en una pierna por lo cual tengo movilidad reducida, el cual me hacen dejar en el escáner para pasar el arco. Nada mas pasar el arco habia una columna y mi mujer que estaba al lado me advirtió de ello y aun así casi me di con ella, al alejarnos unos metros oimos unas risas y al girarse mi mujer y mi hija vieron como personal de Costa y dos policías me estaban imitando dándose con la columna y riéndose. Al subir al barco intente hablar con alguien para identificarlos pero no hablaban español, así que me remitieron a las 19h, y ya era imposible saber quien fue. Me sentí humillado, vejado, y una impotencia terrible. Esto fue la ultima gota para una vacaciones de infierno. No hemos disfrutado nada

Hola. El pasado día 17 de julio recibí al técnico de Lowi (Vodafone) en mi casa puesto que venía a instalar la fibra al nosotros solicitar la portabilidad desde otra compañía. Todo iba bien hasta que dos días después no tengo red. Al venir un nuevo técnico a resolver este problema, me indica que el primer técnico ha instalado mi fibra en el puerto de un vecino. Y al venir el técnico solicitado por mi vecino vio el mal proceder realizado por su compañero. Ahí fue que me enteré que Lowi no tenía puertos disponibles y necesitaba que alguien se los cediera. Lowi en ningún momento me ha informado de esto. Vino de nuevo el técnico (3 visita). Llamo cada día y no me ofrecen solución. Siempre elevan el problema a otro ente ( ahora está en el tejado de Orange a ver si les cede el puerto). Lo gracioso es que al comunicarles que si no pueden instalar la fibra ( no me garantizan una fecha, probablemente tenga que esperar a que alguien se dé de baja y deje su puerto disponible ) me comunican que incumpliría mi contrato de permanencia que consta desde la instalación de la fibra y me cobrarían 150€. Pienso que la mala praxis de Lowi y la jugarreta de instalar mal, pero instalar para que así yo tenga permanencia es obvia. Necesito una solución o que me dejen buscar una compañía sin que me penalicen por un error que a mi no me compete. Adjunto foto del papel que dejo el instalador que vino a solucionar el problema a mi vecino y se dio cuenta del mal proceder

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 29 de julio a las 10.00 de la mañana tenía contratado un salto en la tirolina de Fuentespalda. Sin embargo, el viernes 28 de julio a las 18.00 de la tarde me enviaron un sms informando que no podrá servicio por cierre. Al parecer la empresa ha cerrado, y contactan con nosotros con menos 24 horas de antelación diciendo que ya no nos pueden dar el servicio y por supuesto sin devolución del importe pagado de la reserva. Me he puesto en contacto con ellos vía email y vía telefónica, pero me devuelven el email y el teléfono no responde. Debido a ello, solicito la devolución del importe de los dos saltos que tenía contratados, por un importe de 58 euros. Sin otro particular, atentamente.

Muy señores míos,por la presente pongo en conocimiento de ustedes que, habiéndoles solicitado vía telefónica el día 20 del mes de abril de este año 2023 que me dieran de baja de los SERVICIOS DE FIJO E INTERNET mediante un cambio de contrato, sustituyendo dichos servicios por uno exclusivamente de móvil, sigo recibiendo facturas relacionadas con los mismos, tal y como puse en conocimiento de sus agentes reiteradas veces.Por lo tanto, les agradeceré cesen de enviar recibos al cobro en los cuales consten los servicios dados de baja en su día.Sin otro particular, les saludo atentamiente.

Hola, compre 2 entradas por error para el concierto de Málaga de Karina y Marina referencia 94774663, pero las quería para el concierto de Valencia, intente ver la forma de cambiarla pero no vi ninguna opción, así que compre 2 para el de valencia referencia 94774903, y fui con mi hija, pero ahora desearía cancelar las de Málaga de la semana que viene, llevo desde ayer intentando contactar con vosotros pero no puedo, como podría cancelar las entradas de Málaga y que se me devuelva el dinero.Gracias.

El día 29/07/23 en el aeropuerto de Bilbao mi pareja y yo hemos vivido la peor experiencia de nuestras vidas. Hemos sufrido abuso desmedido de autoridad, abuso emocional, humillación, faltas de respeto y una INJUSTICIA terrible por parte de varios miembros de el equipo de VOLOTEA, (azafat@s de tierra y piloto) los cuales se han negado a dar su nombre. Los hechos ocurridos fueron los siguientes: Mi pareja y yo estábamos apunto de embarcar en el avión y la azafata de tierra se dirigió a mí de muy malas formas diciéndome que no iba a entrar al avión con mi maleta. Le pregunte el motivo por el cual me decía esto, ya que mi maleta estaba pagada y cumple la normativa que VOLOTEA solicita (adjunto fotos) y le pedí poder demostrarlo. Me contestó que no es su problema, gritándome y amenazándome con impedirme subir al avión en el caso de no pagarle 50€. Ante tal impotencia accedí a pagarle los 50€ para posteriormente poner una reclamación, le pedí a la azafata de tierra que me explicara como poner la reclamación después y se negó a darme explicaciones, me habló con desprecio y de muy malas formas, que entrara en la web y que me buscara la vida. Entonces, después de tantos desprecios hacia mí persona mi pareja se molestó con ella y le pidió que me tratara con respeto y educación, ella empezó a gritarnos y a humillarlos desmedidamente y el encargado de azafatos de tierra nos pidió que entráramos al avión, no nos pidió disculpas en ningún momento ni hizo nada para controlar la situación, mientras entrábamos por la pasarela del avión seguíamos escuchando como nos faltaba al respecto. Una vez dentro del avión, cuando ya estábamos sentados, se presentaron el encargado de azafatos de tierra y el que parecía el piloto del avión y nos dijeron que no nos querían allí, que nos fuéramos del avión porque no nos permitían volar y llamaron a la guardia civil para que vinieran a sacarnos del avión humillándonos delante de todos los pasajeros, sin haber hecho nada para merecer este sufrimiento y esta vergüenza que nos hicieron pasar. A mí me dio un ataque de ansiedad y mi pareja se arrodilló al suelo a pedir por favor que no nos hicieran esto, se rieron de nosotros y no tuvieron piedad. La guardia civil del aeropuerto nos dio la razón y no pudieron entender como nos hicieron esto, nos dijo que no podían hacer nada por nosotros en el caso de que nos denegaran el embarque y que ven estas situaciones todos los días y se sienten frustrados por no poder hacer nada. Nos recomendó denunciarles.Mi pareja y yo, sin haber hecho absolutamente nada para merecer algo así hemos perdido todo el viaje que teníamos pagado, los aviones, la reserva del parking, la reserva del coche de alquiler, el hotel, reservas de eventos, hemos perdido todo el dinero que tanto nos ha costado ganar además del incalculable daño moral que hemos sufrido y que será difícil de superar ya que ahora mi pareja está sufriendo depresión debido a la terrible injusticia y sufrimiento al que hemos sido sometidos, no vamos a parar hasta que se haga justicia, voy a hacer que todo el mundo sepa lo que nos han hecho a través de todos los medios de comunicación que existen y que los que nos han hecho esto paguen para que nadie tenga que volver a pasar por un sufrimiento así, exigimos el reembolso íntegro de los billetes de avión además de una indemnización por los daños Morales irreparables causados y por todo lo que hemos pedido y no podemos recuperar.

Hola me cobrado sin motivos necesito el mi reembolso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt, Alemania al de Manchester, Reino Unido, que tenía su salida a las 22:05 horas del día 27 del mes de julio de 2023 por lo que la llegada normal a Manchester debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 27, con un coste de 187,86 €.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra del billete, la tarjeta de embarque del 27 de julio, el mensaje de cancelación, posterior a la fecha de salida del vuelo y el siguiente vuelo, 17 horas después del vuelo inicial, por lo que el retrase fue abundantemente superior a 3 horas y el aviso previo fue inexistente porque cancelaron el vuelo cuando ya estábamos embarcados en el avión.Nº de pasajeros: 1En fecha de 27 de julio de 2023 a las 23:10, una hora después de la hora prevista de salida, y cuando estábamos ya embarcados en el avión, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Realizamos la portabilidad de compañía telefónica, por lo tanto se dio de baja el servicio con Vodafone, confirmado por teléfono y por SMS. Después cobran una cantidad de 381,88€ y envían un SMS de que tenemos una cantidad pendiente por unos descuentos que supuestamente nos hicieron. Les llamamos e indican que es correcto. Lo que no es verdad, no sabemos ni a qué descuentos se refieren. Antes de cambiar de compañía empezaron a cobrar más de lo que se había contratado, indicaron que era así, que subía el precio y fue la razón por la decidimos cambiar de empresa. Estuvimos con Vodafone hasta que se terminó la permanencia y después cambiamos.No hay motivo alguno de ese reclamo.También habían dado indicaciones a mi padre de que recogerían el router en casa, sin previo aviso, cobran el router sin indicar que hay que devolverlo en algún punto. Mi padre devolvió el router y en principio esa cantidad ya no la reclaman.Cobran directamente cantidades al banco sin indicar el motivo, suben el precio de las facturas sin avisar de que aumentaba el precio cuando se contrata un precio fijo.Esto es intolerable y resta credibilidad y confianza en hacer contratos con todas las compañías, especialmente si no es físicamente.

Les mandé una solicitud de cancelación del contrato de salud que contraté en Agosto del 2022. La cancelación la hice por correo certificado, con copia de mi DNI y solicitud firmada con todos los datos pertinentes. Lo hice el 25 de Abril y el contrato finalizaba el 31 de Julio, es decir, con muchísima antelación. No he recibido respuesta por su parte. Les mandé un email recordatorio con todo adjunto en Junio y ninguna respuesta. Hacen caso omiso a mis comunicaciones pero me mandan email recordandome que el contrato se va a renovar y me suben la prima. Tengo prueba y recibo del correo certificado. He hecho reclamación en el portal de Generali y me han dicho que me responderán en el plazo de 2 meses y mientras tanto, me quieren pasar el recibo (lo he anulado en el banco porque he cancelado el contrato conforme a la normativa y en los plazos).