Paquete destrozado por Correos y Wallapop se desestiende

Realicé una venta en Wallapop utilizando el envío por Correos y el paquete llegó destrozado al cliente, por lo que Correos me lo devolvío.Correos RECONOCE la culpa de la rotura, pero Wallapop me dice que no se hace cargo porque no tiene fotos del producto en su estado normal (era un mosquitera que sólo podia fotografíar la caja).Tengo fotos donde se ve el estado del paquete destrozado, que fue devuelto por Correos, pero indican que no es suficiente.Correos me indica que debo reclamar a Wallapop, ya que Wallapop es el cliente de Correos y debe hacerse cargo el seguro de Wallapop. Wallapop se desentiende. Solicito el reembolso del importe del artículo, creo que no es nada descabellado con las pruebas que aporto (fotos y la conformidad de Correos a la rotura nº de Acta 32894165)

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9746595.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P92EY-PXK53]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 oct 2023, 11:50 CESTBuenos días, Juan Diego:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 sept 2023, 10:23 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P92EY-PXK53]

Esta es una reclamación pública por lo que prefiero no dar ciertos datos. Creo que con la siguiente explicación podéis sacar la información de mi caso:Realicé una venta en Wallapop utilizando el envío por Correos. El paquete llegó destrozado al cliente, por lo que Correos me lo devolvió a mí."CORREOS RECONOCE" la rotura (nº de Acta de Correos 32894165) y asume la culpa, pero Wallapop (nº ticket 9631589) no se hace RESPONSABLE.Ya adjunté fotos donde se ve perfectamente el paquete destrozado.

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Hola Esteban, Ya he hecho lo que indicas. He puesto otra reclamación contra Wallapop en Consumo Toledo.Espero que entiendas, que yo soy el que menos culpa tiene de todo lo que ha pasado y el que está pagando las consecuencias. Si te pones en mi lugar, quizá entiendas mi indignación e impotencia.

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Por favor Señores de Wallapop, respondan al mensaje y sean considerados con la decisión. Ustedes van a cobrar por el seguro el destrozo del paquete y eso deberián reembolsarmelo a mi que soy el que ha sufrido los daños.