No cubren siniestro

Se ha reclamado una prestación por incapacidad temporal en un seguro de riesgos asociado a una hipoteca y la compañía se niega a atender la indemnización.Se solicita explicación de donde sale la exclusión que ponen como excusa llamando varias veces y por escrito y no dan respuesta tras meses de espera

Estimados Sres.Adjunto remitimos escrito como respuesta a su reclamación recibida.Para la realización de cualquier consulta, facilítenos siempre el nº de expediente que figura en el asunto de esta comunicación. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 h.: en los teléfonos 900 293491 a través de nuestra dirección de correo electrónico:reclamaciones_sin@es.cardif.com o en nuestras oficinas de la C/Emilio Vargas, nº4, Planta 3ª. 28043 Madrid.Agradeciendo de nuevo la confianza depositada en nuestros productos y servicios aseguradores, le enviamos un cordial saludo.L'integrite de ce message n'etant pas assuree sur Internet, nous ne pouvonsetre tenu responsable de son contenu.Si vous n'etes pas destinataire de ce message confidentiel, merci de ledetruire et d'avertir immediatement l'expediteur.N'imprimez ce message que si necessaire,pensez a l'environnement.The integrity of this message cannot be guaranteed on the Internet. We cannot therefore be considered responsible for the contents. If you are not the intended recipient of this confidential message, thenplease delete it and notify immediately the sender.Do not print this message unless it is necessary,consider the environment.

Después de leer la respuesta recibida por la empresa sigo estando en la misma situación .La empresa no me explica en qué parte del contrato sale la exclusión que dan como motivo de no prestación del servicio contratado . En la primera llamada contactando con la empresa me atiende una mujer que queda en llamarme con el contrato delante al día siguiente para explicarme la exclusión de la prestación porque no sabe darme explicación, ni hacen esa llamada ni me dan ninguna explicación en las posteriores llamadas las cuales por ley estarán gravadas , tampoco responden a reclamación por escrito en su departamento de atención al cliente.Después de todo esto me siento engañado y no entiendo el motivo por el cual no se me explica lo que solicito ya que después de 10 años de contrato debería ser lo mínimo por su parte.

Buenas tardes:Atendemos a su solicitud de información sobre la situación de su expediente número R230323003906, que hemos recibido por e-mail con fecha 11 de Octubre de 2023Estudiada la documentación aportada y con fecha 11 de Octubre de 2023 se ha generado una carta de resolución que ha sido enviada a su dirección de e-mail.Para cualquier consulta estamos a su disposición en:atencioncliente@cardif.com(91 590 30 05Nuestro horario telefónico de Atención al Cliente es de 9 a 18 horas de lunes a viernes.Reciba un cordial saludo.Dpto. de Atención al Cliente.BNP Paribas CardifBNP Paribas - CardifC/ Emilio Vargas Nº4 - 3ª Planta - 28043 MadridMADRID SPAINTel : 91 590 30 05No imprima este documento a no ser que lo considere necesario, piense en el medio ambienteEn nuestraPolítica de Privacidad explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos.Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de es.protecciondedatos@cardif.com“Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, contienen información privada y confidencial que concierne únicamente al destinatario. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está legalmente prohibido, por lo que en tal caso le rogamos que nos lo comunique por la misma vía, se abstenga de realizar copias del mensaje, remitirlo, entregarlo o difundirlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato” Privacidad explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos.Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de es.protecciondedatos@cardif.com“Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, contienen información privada y confidencial que concierne únicamente al destinatario. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está legalmente prohibido, por lo que en tal caso le rogamos que nos lo comunique por la misma vía, se abstenga de realizar copias del mensaje, remitirlo, entregarlo o difundirlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato” De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: miércoles 11 octubre 2023 19:33ioncliente@cardif.com>Asunto: [EXTERNAL] Respuesta: No cubren siniestro - (CPTES01883760-20)EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNEBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use'Report Email/ReportPhishing' button or contact yourCSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votreCSIRT. L'integrite de ce message n'etant pas assuree sur Internet, nous ne pouvonsetre tenu responsable de son contenu.Si vous n'etes pas destinataire de ce message confidentiel, merci de ledetruire et d'avertir immediatement l'expediteur.N'imprimez ce message que si necessaire,pensez a l'environnement.The integrity of this message cannot be guaranteed on the Internet. We cannot therefore be considered responsible for the contents. If you are not the intended recipient of this confidential message, thenplease delete it and notify immediately the sender.Do not print this message unless it is necessary,consider the environment.

No se ha recibido ningun e-mail ni respuesta .

Estimados Señores,Mediante la presente le adjuntamos Acuse de Recibo por este Servicio de Defensa del Asegurado en relación con la reclamación presentada por su parte.Le informamos de que el documento está protegido con contraseña, siendo la misma el DNI de la persona Aseguradasin guiones y con la letra en mayúscula.Reciba un cordial saludo.Servicio de Defensa del AseguradoEn nuestra Política de Privacidad explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos. Puede consultarla en nuestra web www.bnpparibascardif.es/privacidad.htmlPuede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través dees.protecciondedatos@cardif.comPrivacidad explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos. Puede consultarla en nuestra web www.bnpparibascardif.es/privacidad.htmlPuede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través dees.protecciondedatos@cardif.comDe: abogados@ocu.org abogados@ocu.org>Enviado el: lunes 20 noviembre 2023 15:37ioncliente@cardif.com>Asunto: [EXTERNAL] Respuesta: No cubren siniestro - (CPTES01883760-20)EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNEBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use'Report Email/ReportPhishing' button or contact yourCSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votreCSIRT. L'integrite de ce message n'etant pas assuree sur Internet, nous ne pouvonsetre tenu responsable de son contenu.Si vous n'etes pas destinataire de ce message confidentiel, merci de ledetruire et d'avertir immediatement l'expediteur.N'imprimez ce message que si necessaire,pensez a l'environnement.The integrity of this message cannot be guaranteed on the Internet. We cannot therefore be considered responsible for the contents. If you are not the intended recipient of this confidential message, thenplease delete it and notify immediately the sender.Do not print this message unless it is necessary,consider the environment.