Últimas reclamaciones

En septiembre solicité información para las oposiciones de Adif, tras la cita con la comercial me decanté a apuntarme porque me ofrecían un servicio presencial para resolver dudas y una planificación personalizada, con profesores expertos en la materia y que me iban a formar en todo lo necesario, igual que en todas sus publicidades. Además me resultó interesante, por si me surgía cualquier inconveniente o insatisfacción con el servicio, que me comentó que podía darme de baja en cualquier momento, perdiendo lo abonado pero que no tendría que seguir abonando las siguientes cuotas. El 15 de septiembre de 2025 firmó el contrato vía SMS hablando por mensajes con la comercial, la cual tenía prisa por firmar, diciendo que solo tenía que darle a descargar y continuar todo el rato, sin permitirme una lectura efectiva del presente contrato, confiando en su palabra. Cuando comienzo el curso solo me limito a prepararlo en mi casa y acudir al centro cada 2-3 semanas a realizar un examen tipo test, examen corregido por la entrenadora con una plantilla, careciendo de explicación alguna de errores, dudas o materia. Cuando le pregunto me dice que no es profesora y que mis dudas las tienen que resolver las profesoras, cuando pregunto a esas profesoras ( esas que no se interesaron en ningún momento por mi) me envían un PDF con la solución, solución que podría haberme dado cualquier plataforma de inteligencia artificial y incluso hubiese sido una explicación de mayor calidad. El colmo ya es cuando corrijo esos test en casa para ver donde cometo más fallos, observo preguntas con respuestas erróneas. Por no hablar de que en ningún momento se me informa previa contratación de que no voy a recibir formación para la parte de inglés, solo me proporcional algunos temas para el examen teniendo que prepararlo por mi cuenta. El material audiovisual de actualizado tiene poco, siendo vídeos de 2020,2021 y 2022, y la calidad deja mucho que desear, porque leer diapositivas sabe cualquiera. Ante el enfado de la situación continúo pero sin su material, teniendo que recurrir a otros servicios y academias, para colmo tengo que pagar otra academia, causando más perjuicios económicos y donde me dicen que la información que recibo por parte de la entrenadora es errónea, el examen no es de las características que me dijo y aún por encima tengo que desplazarme de Comunidad Autónoma, causando otro perjuicio económico por desplazamiento. Como es posible que tengan profesionales expertos y ni siquiera sepan en qué características y donde se realiza el examen?. Llamo para darme de baja y me encuentro con la sorpresa de que no me dejan, que solo tenía 14 días para hacerlo, es decir aún por encima mienten para venderte la formación, sus soluciones son cambiarme de formación, traspasar mi matrícula o aplazar los pagos, no satisfecha decido notificar la insatisfacción y la notificación de baja por e mail, le propongo un trato en cual deciden no aceptar. Siguiendo con la insatisfacción de solución, pongo esta reclamación solicitando mi baja definitiva y la devolución de todo el dinero abonado debido a incumplimiento del contrato por su parte.

Adquirí un ventilador de techo de la marca Create hace aproximadamente dos años. Desde el momento de la instalación, el aparato comenzó a presentar fallos de funcionamiento, incidencias que fueron comunicadas a la empresa desde el inicio y dentro del periodo de garantía. A lo largo de estos dos años he mantenido numerosos contactos con el servicio de atención al cliente, aportando en repetidas ocasiones la información solicitada, incluyendo fotografías, vídeos y descripciones detalladas de la avería. Pese a ello, el problema no ha sido solucionado. La empresa envió piezas de sustitución hace 2 años. Sin embargo, para la instalación de dichas piezas tuve que asumir el coste de un profesional externo, sin que ello resolviera la incidencia, ya que el ventilador continuó presentando los mismos fallos. Tras dos años de reclamaciones, la solución propuesta por la empresa sigue consistiendo en el envío de piezas que ya han sido sustituidas anteriormente sin éxito, sin ofrecer una reparación definitiva, la sustitución completa del producto ni otra solución efectiva. Dispongo de toda la documentación acreditativa, incluidos correos electrónicos, chats de whats app, fotografías y vídeos intercambiados con la empresa. Solicito que la empresa proporcione una solución definitiva al problema, mediante la sustitución completa del producto por uno nuevo en correcto funcionamiento o cualquier otra medida equivalente que garantice el adecuado funcionamiento del ventilador sin que suponga un coste adicional para mí.

Contraté un tratamiento de ortodoncia invisible con Dr. Smile financiado a través de la entidad BFS health finance (Contrato nº BFS 2-17393-52905526). Tras el cierre definitivo de la clínica física asignada en Vitoria-Gasteiz, la empresa incurrió en un grave desamparo asistencial. Debido a la falta de centro médico en mi ciudad, me obligaron a desplazarme en dos ocasiones a una clínica en Bilbao: la primera vez para colocarme el retenedor permanente y la segunda para retirarme los ataches. Dicho primer retenedor falló por mala praxis y se cayó a los pocos días. Tras meses de espera, me dieron cita en Vitoria en una clínica externa ajena a su marca para ponerme un segundo retenedor permanente, el cual volvió a desprenderse casi de inmediato por el mismo motivo. Tras estos fallos continuados, la empresa me dejó sin soporte médico y, al cumplir los seis meses del tratamiento, eliminaron unilateralmente mi cuenta de usuario en su aplicación móvil, borrando mi historial y bloqueando la comunicación. La financiera BFS me exige ahora mediante transferencia el pago urgente de una factura pendiente de 912,86 euros. Al existir un incumplimiento total y definitivo del servicio sanitario contratado, solicito a través de la OCU la resolución del contrato de crédito vinculado y la anulación íntegra de dicha deuda pendiente, al amparo del artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito de Consumo

Buenas tardes , me veo obligada a iniciar esta reclamación , ya que tenia que recibir un paquete , en un centro físico (óptica de un centro comercial ) tienen la indecencia de decir que ha sido imposible la entrega , la dirección esta mal ( la dirección no la pongo , se pone sola cuando pones el punto de recogida ) , intento tramitar el cambio de día de entrega , mediante un enlace que envían es imposible , llamo por teléfono es imposible hablar con nadie , es nefasta la atención al cliente , que ofrecen , quiero una solución y que me sea entregada mi mercancía , adjunto numero de pedido 9244962620696 - 9244962420696

Buenas tardes , me veo obligada a iniciar esta reclamación , ya que tenia que recibir un paquete , en un centro físico (óptica de un centro comercial ) tienen la indecencia de decir que ha sido imposible la entrega , la dirección esta mal ( la dirección no la pongo , se pone sola cuando pones el punto de recogida ) , intento tramitar el cambio de día de entrega , mediante un enlace que envían es imposible , llamo por teléfono es imposible hablar con nadie , es nefasta la atención al cliente , que ofrecen , quiero una solución y que me sea entregada mi mercancía , adjunto numero de pedido 9244962620696 - 9244962420696

A fecha del presente escrito PRESENTO una reclamación formal contra la mercantil AGENCY ELEVA LLC en relación con el programa formativo contratado. Durante la tramitación de la contratación de los servicios de esta empresa (septiembre 2026), esto es durante la entrevista telefónica que se mantuvo, se me comunicaron verbalmente unas condiciones (en concreto a las condiciones de pago del curso), consistente en que tenia un periodo de prueba, en la que si no estaba satisfecho y en las que no satisfacía mi necesidad de formación podría renunciar a seguir con el curso. EN NINGÚN MOMENTO SE HA HECHO LLEGAR CONTRATO DE SERVICIOS ALGUNO. Durante los tres primeros meses, tuve MUCHAS DIFICULTADES para seguir el curso, ya que las personas asignadas como tutores no respondían a mis mensajes (ni por email ni por whasap). Las dudas que me iban surgiendo NO FUERON SATISFECHAS ni en tiempo ni en forma. La comunicación con estas personas casi fue nula y algunas veces rozando la descortesía y negligencia hacia mis consultas. Este periodo duro tres meses. Y en estos tres meses fueron abonados religiosamente por mi parte las cuotas de cada mes, cumpliendo lo establecido de forma verbal. En enero de 2026 tome la decisión de abandonar el curso, para lo cual comunique en tiempo y en forma la solicitud de baja a dicho curso de formación. Dicha comunicación se hizo a través del correo electrónico y mediante whasap. A fecha de hoy (24/6/2026) no he recibido ningún comunicado de aceptación de esta baja. He intentado contactar con esta agencia por teléfono y por email y ha sido imposible. Pero lo mas indignante y lo que me lleva a realizar esta reclamación es que AGENCY ELEVA LLC ha sido cargando las mensualidades de los tres últimos meses de dicho curso, cuando se le comunico que rescindía en contrato. Ahora una empresa cobradora de deudas me reclama UNA DEUDA de un servicio que no he recibido y de un supuesto contrato que no tengo copia ni documento que lo acredite. Por todo lo anterior SOLICITO que hagan llegar este escrito a dicha mercantil AGENCY ELEVA LLC y que de alguna manera poder contactar con ellos para poder resolver esta situación de forma amistosa.

ASUNTO: Reclamación por práctica comercial engañosa, cargo indebido y obstaculización del derecho de desistimiento contra la tienda "Elsa Romero". Por la presente, me dirijo a ustedes como socia de la OCU para solicitar su mediación y asesoramiento jurídico ante un caso de clara indefensión como consumidora y presunto engaño comercial por parte de la empresa/perfil de Instagram Elsa Romero (contactos: info.elsaromero@gmail.com y contacto@elsaromero.com). HECHOS: El 24 de mayo de 2026, realicé un pedido de un vestido a través de la tienda online mencionada. Durante el proceso de pago, la plataforma utilizó un diseño confuso (patrón oscuro) que, al dar un solo clic a "confirmar pago", introdujo automáticamente en la cesta y cobró unas sandalias de la talla 34 (mi talla es la 40) que yo jamás seleccioné ni deseaba, además de cobrarme por duplicado el importe del vestido. El importe total cobrado indebidamente por estos conceptos asciende a 35,96€. Cancelación inmediata: Al percatarme del error de la web, envié correos electrónicos los días 25, 26 y 28 de mayo de 2026 (antes de que el producto fuera enviado), solicitando explícitamente la anulación de los zapatos, la rectificación del pedido y la devolución del dinero cargado por duplicado. La empresa ignoró deliberadamente estas comunicaciones y procedió al envío de la mercancía no deseada. Recepción y solicitud de devolución: El 13 de junio de 2026 recibí el paquete. Ese mismo día reiteré por correo electrónico mi solicitud de devolución de las sandalias talla 34 (Pedido nº 1665), solicitando la correspondiente etiqueta de devolución gratuita, dado que el error fue de su sistema y que yo ya había preavisado. Respuesta abusiva de la empresa: El 15 de junio de 2026, el servicio de atención al cliente me respondió indicando que, por "liquidación de existencias", debo enviar el producto a China (Hangzhou City) por mi cuenta, utilizando obligatoriamente el servicio "Correos Exprés Premium con seguimiento", cuyo coste es desproporcionado en comparación con el valor del artículo, con el claro objetivo de disuadirme de ejercer mis derechos. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Incumplimiento del Derecho de Desistimiento: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), tengo derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días. Al no haber sido informada previamente de que los costes de devolución implicarían un envío internacional a Asia, estos costes no pueden ser repercutidos sobre mí. Prácticas comerciales desleales y engañosas: La inclusión automática de artículos en la cesta de la compra sin confirmación expresa del consumidor vulnera la normativa de comercio electrónico. SOLICITUD: Solicito la intervención de la OCU para exigir a la empresa Elsa Romero: La devolución inmediata del importe de 35,96€ cobrado indebidamente. Además, de poder hacer la devolución del vestido al ser de pésima calidad, con la devolución de los otros 35,96€. La facilitación de una etiqueta de devolución gratuita con destino en España, o bien que asuman que el producto quede en mi posesión sin coste alguno debido a los perjuicios ocasionados y a su falta de diligencia previa al envío. Adjunto a esta reclamación copia de todos los correos electrónicos enviados y la respuesta recibida por parte de la empresa. Atentamente, Antònia Frau Covas Teléfono: 601234820 Dirección: Carrer Jaume Sard, 7 baixos - 07140 Sencelles (Mallorca)

Compré dos vestidos en esta plataforma y me llegaron con defectos, uno con la cremallera rota y el otro con defectos de forma o patronaje pues trae las costuras delanteras asimétricas. Deseo devolver este último vestido y que me devuelvan el importe pero me dicen tengo que pagar yo los gastos de la devolución a Asia, cuando es un producto defectuoso. Aparece como empresa española , engañando al consumidor. Según la legislación europea el vendedor debe hacerse cargo cuando los productos son defectuosos.

Compré un aplique de pared y al sacarlo de la caja uno de los cristales estaba roto. Mi único fallo fue no abrirlo y comprobarlo en el momento de la recepción y lo abrí una semana después. Escribo a la empresa para que me envíen solamente el cristal que está roto en vez del aplique completo y su única respuesta es "copiar y pegar" una normativa sin ofrecerme ningún tipo de solución...Solamente quiero el cristal para poder colocar el aplique. ES UNA VERGUENZA EL SERVICIO QUE OFRECEN...

Buenos días. El 16 de junio recargué online a través de vuestra web, 10 euros en la tarjeta lazo número 3350315007, pensando que dicha recarga se me activaría utomáticamente al realizar el primer viaje, al igual que ocurre cuando se realizan las recargas en lugar físico. Ante la imposibilidad de realizar la activación de dicha recarga en un punto lazo, por no tener acceso a ninguno de los dos únicos puntos lazo de Zaragoza, pido porfavor, me realicéis la activación vosotros, y si no es posible, se me realice la devolución de esa reacrga de 10 euros, que no me es posible activar. Realizo la reclamación a través del formulario online OCU, ya que no recibo ninguna respuesta ni al correo enviado el 21 de Junio, ni por teléfono tras varias llamadas al número de atención al cliente y que solo sea posible hablar con un ordenador. Gracias, un saludo.