Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Acoso reiterado
Quiero que interfieran para parar esto ya que yo no soy cliente desde el año 2013. Me acosan con diferentes números y correos para que les informe tanto de mis datos bancarios como personales. Muchas gracias
Acoso telefónico, phishing, spam,
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar por este medio que estoy recibiendo desde el pasado 08/06/2026 llamadas en distintas franjas horarios desde los teléfonos 910794562, 910793711, 910793841, 910793799, 910794141 todos pertenecientes a la empresa Colt Technology Services, S.A.U. Desconozco si se trata de estafas o spam telefónico ya que cuando contesto proceden a colgar la llamada. En ningún momento he devuelto ninguna llamada y siguen con el constante acoso telefónico. Un cordial saludo.
Problema con la devolución
Presento reclamación contra el comercio electrónico "Ella Marbella" por prácticas comerciales engañosas, incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidora. Realicé una compra de varios vestidos en su web, la cual se publicita con apariencia de marca española. Al recibir el pedido, comprobé que las prendas no se correspondían en absoluto con las fotografías ni con la calidad textil ofertada. Tras ponerme en contacto con ellos para tramitar la devolución por motivos de calidad, el comercio me respondió con el proceder exacto que otra web a la que también me he visto obligada a reclamar la devolución. Parece que la dirección de. devolución es en Asia, por lo que cuyos costes de transporte internacional (unos 40€) deberé asumir yo. Este proceder incumple de forma flagrante sus propias condiciones legales y su política de devoluciones, donde especifican textualmente y de manera contractual que facilitarán una "etiqueta de devolución gratuita" al cliente. Ante este engaño por ocultación de información esencial y el evidente incumplimiento de su propio contrato, decidí cortar la comunicación para evitar mayores perjuicios económicos. Cabe destacar que en la propia plataforma de la OCU constan ya reclamaciones previas similares contra esta misma empresa por su modus operandi. Adjunto como pruebas el justificante de compra, la captura de su política donde prometen la devolución gratuita y el correo electrónico donde pretenden obligarme a pagar el envío a China contradiciendo sus propias normas. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa cumpla con lo estipulado en su contrato y proceda al reembolso íntegro de mi dinero sin costes adicionales. Asimismo, solicito que esta queja conste en el registro público de la empresa para alertar a otros consumidores y frenar estas prácticas de dropshipping engañoso en territorio nacional.
Rembolso Netflix por cambio plan sin consentimiento
Buenas tardes ayer revisando la cuenta me enteré que Netflix me ha cambiado el plan sin previo aviso. Empecé con 7,99 en el 2022, en Diciembre 2024 me lo cambiaron por 9,99 euro, en Septiembre 2025 por 13,99 y en Junio 2026 por 14.55 euro. Puedo pedir un rembolso ya que nunca me han avisado.
Problema con la devolución
Presento reclamación contra los comercios electrónicos "Carmen & Isabel" por práctica comercial engañosa y vulneración de los derechos del consumidor. Dicha página web opera bajo una apariencia de marca española, pero omiten información crucial antes de la compra: la dirección de devolución es a China con un coste internacional inasumible (unos 40€) que corre a cargo del comprador, ocultando el destino final del paquete. En el caso de "Carmen & Isabel - Madrid", la web ha cerrado repentinamente declarándose en quiebra tras negarse a facilitar una devolución transparente. Adjunto toda la documentación y capturas que demuestran el engaño y el modus operandi de la plataforma. Pretensión: Solicito la mediación del organismo de consumo para la resolución de este conflicto, la baja o sanción de estas prácticas comerciales "dudosas" en territorio nacional, y la devolución íntegra de los importes cobrados debido al flagrante incumplimiento de las políticas de devolución y la falta de transparencia informativa previa a la contratación.
Incumplimiento de póliza de seguros vivienda
Hola . Tengo contratado el seguro con Sabadel desde el 2023,nunca los e necesita hasta dia de hoy. Que me puse en contacto con ustedes porque habían aparecido varias goteras en el salón de mi vivienda. Me habrieron un siniestro. Unos dias después me llamo el perito y me dijo que me hiba a hacer una videollamada para ver las goteras. Me asombro mucho porque me dijo que si podía subir yo al tejado para enseñárselas mejor por videollamada. Claro por supuesto que le dije que no. Yo creo que si tengo un seguro contratado ese trabajo lo deben hacer ellos. Bueno paso un mes y no recibí respuesta del siniestro. Cual es mi sorpresa cuando entro en la aplicación de mi vanco y me vero que el siniestro esta cerrado,que ya habían resuelto el problema. Asi que llamo por telefono y me dicen que no cumplía los umbrales o algo así.. en pocas palabras que no era importante. Asi que me gustaría enviarles un video el dia que llueva para que me digan si cumple o no cumple. No estoy desacuerdo con ellos. Asi que si no se hacen cargo me gustaría que me dieran de baja. Porque creo que lo primero es que tiene que venir un perito a mi vivienda y verlo en persona no por llamada. Increible
Requerimiento de cancelación inmediata de datos en fichero de solvencia patrimonial (ASNEF)
Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra Telefónica Móviles España, S.A.U. por la inclusión de mis datos personales en un fichero de solvencia patrimonial (ASNEF) derivada de una supuesta deuda con fecha de impago 09/12/2025, deuda que niego de forma expresa, categórica y absoluta. HECHOS PRIMERO.- He tenido conocimiento de que mis datos personales han sido incorporados a un fichero de morosidad por una supuesta deuda atribuida a Telefónica Móviles España, S.A.U. SEGUNDO.- No he contratado ninguna línea telefónica, servicio de telecomunicaciones ni producto con Movistar o Telefónica durante el período indicado ni con posterioridad. TERCERO.- Llevo más de tres años siendo cliente de YOIGO, manteniendo actualmente una línea activa y un terminal financiado sujeto a permanencia contractual, circunstancia incompatible con la supuesta contratación que se me atribuye. CUARTO.- Tras contactar en tres ocasiones con el servicio de atención al cliente de Movistar: ● En una primera llamada se me informó de que supuestamente se había contratado una línea utilizando mi DNI en diciembre de 2025. ● En llamadas posteriores se me indicó expresamente que no figuraba en sus sistemas, bases de datos ni expedientes internos. ● Ningún operador fue capaz de identificar contrato alguno, aportar documentación acreditativa ni ofrecer una solución efectiva. QUINTO.- La permanencia de mis datos en ASNEF me está ocasionando perjuicios económicos directos, al impedirme realizar gestiones esenciales como cambios de titularidad de suministros, además de dañar injustificadamente mi reputación financiera y solvencia económica. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- La inclusión de datos personales en sistemas de información crediticia exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida. SEGUNDO.- Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el responsable del tratamiento debe acreditar la licitud, exactitud y veracidad de los datos tratados. TERCERO.- La jurisprudencia reiterada del Tribunal Supremo ha establecido que la inclusión indebida en registros de morosos constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor cuando la deuda no es cierta, está discutida o no puede acreditarse adecuadamente. CUARTO.- Corresponde a Telefónica Móviles España, S.A.U. acreditar de forma fehaciente la existencia de una relación contractual válida y la legitimidad de la deuda reclamada. SOLICITO PRIMERO.- La retirada inmediata de mis datos personales de ASNEF y de cualquier otro fichero de solvencia patrimonial o crédito en el que hubieran sido incluidos. SEGUNDO.- Que se me remita, en el plazo máximo legalmente previsto, copia íntegra de: ● Contrato supuestamente suscrito. ● Solicitud de alta. ● Grabaciones telefónicas. ● Direcciones IP utilizadas en la contratación, si existieran. ● Documentación identificativa aportada. ● Historial de facturación. ● Cualquier otro documento que justifique la supuesta deuda. TERCERO.- Que se me informe de la fecha exacta de inclusión en el fichero, importe reclamado y causa concreta de la anotación. CUARTO.- Que, en caso de no poder acreditar documentalmente la existencia de la relación contractual, se reconozca expresamente la improcedencia de la inclusión y se proceda a la cancelación inmediata de todos mis datos asociados a dicha incidencia. QUINTO.- Que se me comunique por escrito la ejecución efectiva de la cancelación.
Me mandan un producto que no cumple con su publicidad
Realicé un pedido para un glucometro, según su publicidad, y me mandan un medidor de oxígeno en sangre. No han respondido a mis reclamaciones, ni en su web ni por correo electrónico.
Devolución de compra con Seguro de Cancelación
A la atención de SFX Events, por no recbir ningún tipo de respuesta a mis comunicaciones. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el uso del servicio de cancelación de entradas asociado a mi compra realizada el lunes, 02 de febrero a las 19:58, por haber sido llamado para importante cita médica en Huelva. A continuación, detallo los datos de mi reserva para facilitar su localización: Evento: Romeo Santos & Prince Royce | Sevilla Recinto: Icónica Plaza España, Sevilla Fecha y hora: 25 de junio a las 22:00 Localizador: ZP3YRSP8AXPZZ00 Entradas adquiridas: 2 x Frontstage - Front Stage Seguro contratado: 2 x Seguro de cancelación - Servicio de Cancelación Importe total de la operación: 296,00€ Dado que junto a las entradas adquirí el seguro de cancelación por un importe de 10,00€, les ruego que procedan a hacer efectiva la devolución correspondiente. He adjuntado a su email la CITA MÉDICA y el recibo de compra en formato PDF como comprobante de la transacción. Agradeciendo de antemano su atención y gestión, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,
Pedido llego tarde incompleto el ramo no coincide
Hola realize pedido dia 15 de junio para entrega dia 16 de junio tengo pedido confirmado eraa para dia de cumpleaños...no llego dia 16 de junio pedido...llego dia 17 de junio..ramo totalmente diferente a la foto que se vende en la pagina web aparte que no llego pedido completo falta piezas de pedido como jarrón MARMOL., intente hablar con la empresa pero me dejó de contestar
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores