Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/08/2023 contraté con Virgin Telcose el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El jueves 17/08/2023 recibo un mensaje de Correos Express de que a lo largo del día recibiré dicho paquete. Anuló todos los planes que tenía para ese día y me quedo en casa para recepcionar el paquete y comprobar que no está dañado (he tenido alguna mala experiencia en ese sentido). Pues bien, no se dignan a aparecer y en todo el día y a las 23:00 horas en la página de seguimiento pone que el paquete está en reparto. El viernes 18/08/23 a las 8:36 el paquete todavía está en reparto. A las 9:56 cambia de estado y me dicen que está en DESTINO esperando para su clasificación y que lo recibiré en la fecha prevista ¿?. Dejando pasar la mañana a las 15:42 llamo a su servicio de atención al cliente y una amable máquina me dice que por problemas logísticos mi paquete no ha podido ser entregado y que el próximo día hábil me lo entregarán. A las 19:06 miro la página de seguimiento y en ella pone que el paquete está en DESTINO (desde las 09:56). Posteriormente vuelvo a entrar a la página de seguimiento y el estado ha cambiado poniendo que alas 18:38 han intentado entregarlo y que yo estaba ausente, siendo esto una falacia, pues no me he movido de casa en todo el día. Es por esto que me parece que o bien sus repartidores no desempeñan bien su trabajo, o la política de su empresa es mentir al consumidor cuando no son capaces de repartir en tiempo y forma sus encargos.Sin otro particular

Hola, nos denegaron el acceso de comida externa para ver una película, teniendo que dejarla fuera, tratándose de una limitación abusiva del derecho de admisión.

Compré un patinete eléctrico que en teoría tenía que llegar en 2-3 días y tardó una semana. Lo peor no fue eso, lo monto, y cuando me dispongo a cargarlo ¿Dónde está el cargador?Me dispongo a llamar mas de 30 minutos esperando para la respuesta de que no tienen stock de cargadores, que desmonte el patín, lo vuelva a guardar con sus espumas y todo en la caja, que tendré que esperar otra vez a que me envíen el articulo entero de nuevo y se llevaran el otro.Pregunto: otra semana? respuesta: no se decirle el día exacto.Pues he decidido devolver el producto, esperar el reembolso y comprar otra marca que sea mas responsable y tenga mejor atención al cliente, puesto que a la persona que me atendió parecía que todo le daba igual y no busco una solución que me fuera resolutiva para mi. Que tuve que montar y desmontar y romperme la cabeza para guardar en la caja como estaba el producto una perdida de tiempo.Compra veridica Nº pedido: 113405097199967CECOTEC NUNCA MAS.

No les debemos nada. Se inventan deudas para acosarnos. La Dirección General de telecomunicaciones ya emitió su laudo en este tema y fue totalmente en contra suya. (Laudo Referencia RC1010541/22 con fecha 02-09-2022.)Así que, si Uds. quieren que se les respete dejen de actual como delincuentes, si eso es posible, y cesen ya en el acoso.Si creen que Uds. tienen razón demándenme en el juzgado y sino dejen de llamar a mis teléfonos todos los días.

BUENOS DÍAS, ME HAN SOLICITADO EL PAGO DE 1185 EUROS POR EL USO DE DATOS EN EL EXTRANJERO CUANDO SE SUPONÍA QUE MI CUENTA TENÍA ACTIDADO EL ROAMING EVERYWHERE PERO ESTABA DESACTIVADO. VIAJO MUCHO COMO PUEDEN DENOTAR MIS USOS DE ROAMING POR EUROPA Y PARA CANADÁ ESTABA PREPARADO PARA USAR EL EVERYWHERE QUE NO SE ACTIVÓ. SIN EMBARGO, PARA MI SORPRESA, CUANDO LLEGÓ AL PAÍS CANADIENSE Y ACTIVO MIS DATOS, ME ALERTA EL TELÉFONO DE UN GASTO ACUMULADO DE 60,50 EUROS LOS CUALES ME ESTIMO QUE SON EL CÓMPUTO DE LOS ÚLTIMOS 3 MESES QUE LLEVO VIAJANDO A 4 PAÍSES, POR LO QUE NO LE TOMO MAYOR IMPORTANCIA. EL PROBLEMA RESIDE EN QUE PASADAS LAS HORAS ME SALTA DIRECTAMENTE UN AVISO DE CONSUMO DE 500 EUROS Y OTROS DE 800, SUBIENDO CADA MOMENTO SIN INFORMAR APENAS DE CUÁNTOS EUROS CUESTA EL MB O GB Y SIN PONERSE INMEDIATAMENTE EN CONTACTO CONMIGO MEDIANTE SMS YA QUE LAS LLAMADAS NO FUERON REALIZADAS HASTA QUE EL MONTO ERA MUY ELEVADO. ME PARECE UN ABUSO QUE COBREN 12,50 EUROS CADA MB SEGÚN ME INFORMARON POR TELÉFONO, PUES MI TELÉFONO DE MÁS MOVIL DE EMPRESA ME AVISÓ DE QUE HACÍAN UN COBRO DE 25 EUROS POR GB, LO CUAL ME PARECE UN ABUSO POR PARTE DE ORANGE Y ESPERO PUEDAN AJUSTAR EL PAGO DE LOS 400 (QUE ELLOS HAN REAJUSTADO POR GRATIFICACIÓN) QUE FINALMENTE CON EL IVA Y TODO SE QUEDA EN 500. A DÍA DE HOY NO RECIBO LA NUEVA FACTURA POR LO CUAL ME ENCUENTRO BASTANTE PREOCUPADO.

Buenos días, realicé un pedido a OK Farma importe de 68,87€ con número de seguimiento 3230006609090923 que debía ser entregado el día 18 de agosto de 2023 pero pero el pedido no llegaba me metí en la aplicación y aparecía como entregado entonces hablé con los de OK Farma y me dijeron que habían firmado con una línea, lo cual no fui yo el que recibió el paquete y estaba mi nombre la firma aparte a las nueve me llamaron por un teléfono no oficial de Correos Express y me dijeron que el repartidor había dejado el paquete en la puerta, que era un paquete negro, a lo que yo le respondo que no lo había dejado. Correos Express se niega a darme una solución.

Buenas tardes, Se cortó mi servicio de Movistar, avisé inmediatamente al servicio técnico que me dijo que se ocupaba del problema. Nadie vino a arreglar el problema, a pesar de decir que iban a acudir a mi domicilio. Tuve que llamar reiteradas veces durante dos semanas hasta que vinieron a arreglar el problema. Cabe decir que tengo 77 años y es una gran molestia ser tratada de esa forma por una compañía que dice en sus llamadas que dan prioridad a los mayores.Me parece totalmente anormal y poco serio no haber descontado de mi factura la falta de servicio de esas dos semanas. No se cobra por un servicio no existente.Me gustaría una solución por parte de Movistar. Muchas gracias de antemano.

Equipo de Atención al Cliente de Amazon,Me dirijo a ustedes a través de la OCU con respecto a una reciente experiencia de entrega de un pedido realizado a través de su plataforma. Mi número de pedido es #171-3655204-0581957, y lamento expresar mi profunda insatisfacción con el proceso de entrega.El día 18 de agosto de 2023, esperaba recibir mi pedido en mi domicilio, Sin embargo, como es práctica común, el paquete no fue entregado y no se dejó ninguna notificación en mi buzón o área de entrega. Estoy consternada por la falta de comunicación, la aparente falta de intento de entrega y la inexistente gestión para solucionar este inconveniente de parte de ustedes.Según el seguimiento proporcionado, se menciona que mi paquete no pudo ser entregado debido a sus dimensiones y que se me notificaría para su recogida en una oficina local de Correos. Sin embargo, quiero resaltar que no se dejó ningún aviso de llegada en mi buzón, como dictan las normas postales. Además, he verificado la ubicación y el horario de la oficina mencionada, y me preocupa que mi paquete haya sido remitido allí cuando la oficina cierra temprano en la tarde.Entiendo que los envíos pueden enfrentar desafíos y dificultades logísticas en ocasiones, pero preocupa sobremanera que este proceder ya es una práctica habitual de todas las empresas que transportan la paquetería de Amazon. Espero una comunicación clara y un esfuerzo diligente por parte de Amazon y sus socios de envío para resolver cualquier problema de entrega. Esta situación ha causado inconvenientes significativos y una pérdida de mi tiempo valioso.Solicito formalmente que se realice una investigación exhaustiva sobre esta situación y se proporcionen pruebas documentales que respalden la afirmación de que el transportista intentó entregar el paquete. Además, les insto a revisar su política de entrega y comunicación con los transportistas para garantizar que futuros casos de este tipo sean manejados con la profesionalidad y el respeto que los clientes merecen.Adjunto además la comunicación que mantuve con el asesor chat de Amazon en la.que afirma o se queda contento con afirmación que da correos ante esta incidencia registrada (A30N5UVUOUHH1) en la que aduce que el transportista no tiene la obligación de tocar la puerta o el timbre siendo esto inexacto ya que las normas postales indican lo contrario, además de tener la obligación de ingresar la notificación de llegada que si cabe en el buzon. Como consumidor leal de Amazon, confío en que tomarán medidas apropiadas para abordar esta situación y prevenir incidentes similares en el futuro.Así mismo, solicito que Amazon tenga los canales adecuados para las reclamaciones de los clientes. El correo clientes@amazon.es no da respuesta alguna por lo que no es un canal que se encuentre activo en la actualidad.Quedo a la espera de una pronta comunicación.Atentamente,FBRECORDATORIO: (En España, las obligaciones y requisitos relacionados con los canales de atención al cliente y la resolución de reclamaciones están establecidos en varias leyes y regulaciones. Algunas de las leyes clave que establecen estos requisitos incluyen:1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo): Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios en España, incluyendo la obligación de las empresas de proporcionar información clara y precisa, así como canales de atención al cliente y resolución de disputas.2. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio): Esta ley regula el comercio electrónico en España y establece requisitos para la información que las empresas deben proporcionar a los consumidores, incluyendo los datos de contacto y la información sobre cómo presentar reclamaciones.3. Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Esta ley implementa la Directiva de la Unión Europea sobre resolución alternativa de litigios en asuntos de consumo y establece la obligación para las empresas de informar a los consumidores sobre la existencia de entidades de resolución alternativa de litigios y cómo acceder a ellas.Estas leyes y regulaciones están diseñadas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las empresas brinden un servicio adecuado de atención al cliente y resolución de reclamaciones. Las empresas deben cumplir con estas obligaciones para garantizar un trato justo y transparente a los consumidores)

Buenas tardes,Me di de alta en la tarifa de fibra de EMBOU de 300Mb el día 31 de enero del presente año 2023. No ha funcionado hasta el día 01 de agosto del 2023, cuando manualmente lo han configurado. Previo a ello, en julio del 2023, quitaron una limitación a 100Mb (de los cuales tan sólo llegaban 50Mb), aunque resulta que mi contrato es de 300Mb. A pesar de ello, hasta la configuración manual NO ME FUNCIONÓ INTERNET. Es decir, actualmente llevo 18 días disfrutando de un servicio que contraté hace siete meses. Además, el trato ha sido deplorable, ya que en numerosas ocasiones me han dicho que la incidencia estaba ya resuelta, a pesar de que les he enviado vídeos y fotos de que, efectivamente, el servicio seguía sin funcionar. A pesar de insistirles en que mandasen a un técnico, sólo lo han hecho una vez: nos cambió el router e internet dejó de funcionar a la media hora. En las llamadas de teléfono, los técnicos me decían en cada nueva incidencia: es que está mal configurado, ya te lo he cambiado. Y a la media hora, otra vez internet no funcionaba.Desde hace tiempo reclamo a calidad de Embou que me llame para poder ajustar la facturación correspondiente es decir, que me cobre sólo esos 18 días en los que sí ha funcionado internet. Me contestan vía e-mail afirmando que me vana hacer un descuento de diez euros en la última factura.Reclamo que se me cobre de forma justa, en función del período en que sí han cumplido su contrato, no tener que asumir las consecuencias de su falta de profesionalidad y su falta de capacidad de resolver la incidencia inicial durante siete meses.De no hacerlo, considero que están incumpliendo su parte del contrato, de modo que éste queda rescindido y exijo ser dado de baja de inmediato sin ningún coste adicional, ya que por dicho incumplimiento por su parte considero quedo eximido de cualquier permanencia: han roto el contrato.

Buenas tardes.En el mes de mayo Endesa SA me devolvió varios importes de recibos a mi cuenta corriente, dichos importes parecían corresponderse a facturas cobradas con anterioridad por mi contrato de luz con su empresa.Me resultó extraño y en el mes de Julio, tras 2 meses sin Nueva factura y con todas esas devoluciones fui a una oficina presencial de endesa en avenida del aeropuerto, Córdoba. Donde me informaron que había irregularidades en la facturación de endesa y que por eso me habían devuelto el importe de esas facturas. Yo les pregunté que si iban a cobrarse nuevamente esas facturas o si estaba regularizado el tema. Me dijeron que NO me tenían que cobrar de nuevo esas facturas. Qie habian sido ajustes de errores suyos pues habian estado cobrando por consumo estimado y no por consumo real y que a partir del mes de agosto me pasarían una factura mensual.Que se correspondería a mi consumo de electricidad real.En agosto me han cargado en la cuenta 7 facturas. Siete. Sin darme ninguna explicación. Todo por un error suyo de facturación. Este mes tengo que pagar lo correspondiente a la luz de más de medio año???. Me parece un abuso. Sobre todo porque ha sido un problema suyo. Y porque fui a informarme por si esto pudiera pasar y me dijeron que NO en sus oficinas. Los números de las facturas cobradas en agosto son601005034847760100495634946010048923291601004936735260100483125986010048080284Solicito que se me devuelva el importe de estos recibos, y para futuros meses se me informe de estas irregularidades y se me cobre lo correspondiente a mi consumo. Ni más ni menos. Me parece una vergüenza lo ocurrido.