Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. A.
15/06/2022

ESTAFA - NO RESPONDEN - ¿EMPRESA FANTASMA?

Hola, contactó conmigo un agente para ofrecerme dos noches de hotel gratuitas a cambio de 15 contactos a los que él pudiera llamar para venderle un pack de hoteles.Recibo en mi email los dos bonos con la noche de hotel para 2 personas, con un email y teléfono de contacto. ¿La sorpresa? Más de 4 emails enviados, más de 20 llamadas que absolutamente todas se cortan en el segundo 32 con la música de espera. El agente con el que hablé en su día, ha dejado de contestar, ni al whatsapp ni a las llamadas, dijo que ya avisó a la central y no se supo a saber de él.Les ofrecí esos 15 contactos, tengo en mi email los dos bonos con las noches gratuitas, pero la empresa parece ser fantasma, no hay manera de contactarle para hacer la reserva, a pesar de ellos indicar en el email ese número de contacto. Leo por internet otro tipo de estafas con esta compañía. Yo le brindé el teléfono de 15 personas cercanas, les hice público y accesible su contacto por esto. Y ahora que ya tienen los contactos se lavan las manos, nadie responde, y no me dejan reservar las dos noches que me vendieron. ¿Qué tipo de estafa es esta?Es abusiva e invasiva, y lo peor... No parece haber ninguna compañía detrás que verdadermante respalde en este tipo de situaciones.Después de todos los intentos por todos los medios, absolutamente nadie responde ni me contacta. ME ENCARGARÉ PERSONALMENTE DE QUE RECIBAN LA INSPECCIÓN CORRESPONDIENTE.

Cerrado
J. L.
14/06/2022
MyHeritage

Problema con el reembolso

Buenas tardes ,realice una inscripción en la pagina My heritage a través de internet donde tenia un período de suscripción gratuita de 14 dias,antes de que se terminara el periodo de suscripción cancelé para que no me fueran a cobrar ,ya que solo quería probar la página ,después de tenerme retenido en mi cuenta el importe de 127.05 y yo reclamarles alegando lo antes expuesto, me han cobrado y no tengo contestación de reeembolso, quiero reclamar porque es un cobro injusto y además un pésimo servicio de atención al cliente, también he llamado al 900 838 969 que es el teléfono que proporcionan y todo el tiempo una maquina que te dice que vaya a la página web, Vi que a alguien le paso lo mismo que a mi por esta pagina. Por favor echadme una mano necesito recuperar el dinero o almenos que me hagan caso.Un saludo

Cerrado
M. G.
13/06/2022

Bwin no paga una apuesta ganada y no te atienden correctamente

Realicé una apuesta en Bwin la cual gané y cuál es mi sorpresa cuando la cantidad abonada no corresponde con lo ganado (aposté 15 y recibí unos 13 en vez de los 52). Se inventan que acepté un bono y estaba caducado (en qué cabeza cabe que vaya a aceptar algo que me quite dinero en vez de hacerme ganar…). Cuando pido explicaciones, me dicen eso y se lavan las manos y cuando quiero ir más allá me dan un email. Empieza la odisea de los emails… Mi cuenta es gmail, y desde hace unos días se debe mandar como googlemail. Es lo mismo (aunque Bwin se empeñe en decir lo contrario, lo tengo comprobado porque también he hablado con google y tengo las pruebas). El caso..que no me dan servicio porque no les escribo desde gmail (cuenta con la que estoy registrado en la app). A todo esto, mi cuenta está cerrada (puedo entrar pero no apostar). No sabéis la cantidad de email que llevo con ellos..es frustrante os lo juro. Me está costando muchísimo no decirles de todo, porque se lo merecen, pero sé que así no voy a conseguir nada. Ya no saben que inventar.. son unos ineptos. Voy a ir hasta el final con esto, no van a salirse con la suya. 52 euros? Me los van a pagar, y como esto siga, ojo no sean mas. En cuanto sepa algo por aquí, seguiré con el trámite correspondiente. En cuanto esto acabe, cerraré por supuesto la cuenta y me iré a otra más profesional y sería y sin tanto jeta por el medio. Espero alguna solución. Gracias!!

Resuelto
J. T.
12/06/2022
Trek Bicycle South West Europe

Problema de sustitución o reparación gratuita en garantia

Hola realicé la compra de varias ruedas de MTB carbono Bontrager carbon Líne 30 distribuidas por la marca TREK BICYCLE sujetas a un programa de garantía llamado CARBON CARE que incluye dos años de garantía de sustitución o reparación gratuita por rotura y garantía de por vida de defecto de fabricación. Desafortunadamente al comprar 3 unidades de este mismo modelo de rueda con dos facturas diferentes y romperse indistintamente cada rueda en diferentes ocasiones debido a su baja calidad o fragilidad y estando dentro de esos dos primeros años de garantía de rotura que publicitan en su web ya no se quieren hacer responsables de esta última reclamación por rotura nuevamente. Cito correo enviado a la empresa después de denegar la garantía:Buenos días!!Contacto con ustedes en referencia a la incidencia de garantía W-5P7-C7F-3V incluida en programa Trek Carbon Care Rueda trasera Líne carbon 30 29 dentro de los 2 primeros años desde fecha de compra. He comprado 3 unidades de este modelo de rueda (+1000€) en 29 y 27,5 además del gasto en protectores de llanta(+200€) para evitar la rotura de ellas. Incluido el trastorno de desplazamientos y no disfrute del material.Desafortunadamente ha sufrido una rotura mientras practicaba MTB con presiones adecuadas y con protector de llanta incluido.Como pueden ver por mi parte estoy poniendo los medios posibles para que no suceda aún suponiendome un gasto adicional.Les pido se hagan cargo de la sustitución o reparación gratuita de la rueda tal y como describen en su página Web programa Carbon Care ///////////////////////////////////////////La rueda está en la tienda SERAL BIKE donde hice la compra de las ruedas desde el día 5 de Mayo y todavía no han recibido la autorización de la sustitución o reparación de la misma. Muchas gracias yespero su ayuda ante esta reclamación.

Cerrado
M. L.
11/06/2022

No me corrigen una letra errónea nombre billete

Compre unos vuelos a Yakarta hace 1 mes y medio desde Barcelona con TRIP.com con la compañía aérea EMIRATES.Con los nervios me equivoqué y en vez de poner MARÍA JOSEFA puse MARÍA JOSFEFA.Llevo un mes y medio intentando que me cambien el nombre( ya que estoy en mi derecho bajo la política de emirates que se puede corregir por un valor de 30$ ) me dicen que emirates rechaza la solicitud cuando he hablado con ellos muchísimas veces y me dicen que es imposible.De hecho emirates ha hablado con ellos y los ha autorizado para corregir el nombre y no quieren.Necesito una solución por favor no sé cómo pueden tener tan poca humanidad y no quieren cambiarlo cuando emirates los está autorizando a hacerlo.He hecho más de 7 solicitudes de corrección de nombre y NO QUIEREN HACERLO.emirates no puede hacerlo porque los billetes están emitidos por la agencia, si ellos pudieran me lo corregían.

Resuelto
M. M.
10/06/2022

Yelmo cines castelldefels

He ido hoy al cine con mis 2 hijos de 4 y 2 años. Siempre que voy al menor de 3 años nunca me lo cobran ya que se sienta encima mío y está en su propia página donde pone que es así. Pues llegábamos justos para la peli y la chica me cobró 3 entradas. Entonces le dije que a mi jamás me habían cobrado por mi hijo de 2 años y que iba conmigo en mi asiento. Ella bastante borde me dice que aquí todos pagan. Yo le vuelvo a insistir de que me parece raro porque he venido más veces y ella me dice que no que los 3 pagan. Cuando acaba la película lo busco en su propia página y efectivamente tenía yo razón y me habían cobrado una entrada de más. Voy de nuevo a decirle y enseñarle en la propia página de yelmo cines que los menores de 3 años no pagan y me dice ah bueno voy a hablarlo con otra. Y se va y se mete en un cuarto a hablar con otra señora. Viene la señora y me dice que la chica se ha equivocado. Y le digo vale no hay problema pero me devolverán una entrada que he pagado de más no? Y me dice no es que ya no se puede. Le digo y eso por que? Y me dice porque necesito las entradas. Y le digo y quien le dice a usted que yo no las tengo? Y se las doy, las mira y me dice no se puede por que te ha hecho el pack familia. Y le vuelvo a decir ya pero eso es problema vuestro. Y me dice es que se lo tendrías que haber dicho cuando las compraste y le digo que se lo dije 2 veces! Y la señora súper borde y desagradable me dice bueno igualmente te saldría igual (No es cierto) y le digo entonces no me va a devolver la entrada que me han cobrado de más no? Y me dice no. Y le dije que iba a poner una reclamación, y la tía se va. Gente así la tendrían que echar de su puesto de trabajo y poner a una persona seria y con educación como mínimo.

Cerrado
P. S.
10/06/2022
Gunma Shop

Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido en Noviembre de 2020 por valor de 98.61€ en la web de maquetas Gunma Shop. Tras más de un año sin recibir el pedido (supuestamente por falta de stock y retrasos en el transporte de mercancías debidos a la pandemia COVID-19) traté de contactar con el dueño de la empresa. Solo respondió una vez proponiéndome hacer un nuevo pedido de otros productos en la web de valor similar al del pedido original. Accedí a esta solución y propuse un nuevo pedido de productos que estaban en stock en la tienda, pero tras aproximadamente dos meses desde que llegamos a este acuerdo no he recibido respuesta por parte de la empresa a pesar de que he contactado por diferentes vías en varias ocasiones.Reclamo el reembolso del pedido realizado (98.61€), o la sustitución del pedido original por uno de similar valor, tal como propuso el dueño de la empresa y que hasta el momento no ha cumplido tras más de dos meses desde la reclamación original.

Resuelto
M. L.
10/06/2022

Reembolso de entradas

Hola, compré unas entradas para el concierto de Bruce Springsteen en Barcelona el 28 de abril de 2023 y en la página web no permiten el reembolso de las entradas, en contradicción con el artículo 441 del Código Civil y Comercial y los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor. De no responder y cobrarme igualmente me veré obligado a acudir a las autoridades. Buenos días.

Cerrado
L. C.
10/06/2022

Prohibición introducción alimentos

Hola, acudí a los cines Yelmo Vallsur, Valladolid el dia 09/06/2022. He llevado mis alimentos al recinto y me he encontrado con un cartel de prohibición y el acceso denegado a la sala con dichos alimentos, retatasnadome la entrada o no permitiéndome entrar con ellos si no los sacaba fuera. Esto me ha ocasionado llegar tarde a mi película y no poder disponer de mis productos, la empresa ha alegado que tienen un cartel donde no se pueden introducir alimentos, según la normativa legal ya es posible

Resuelto
F. H.
09/06/2022
Menfis Marketing

Devolución por incumplimiento

HolaEl día 7 de Abril contraté vuestros servicios de marketing para desbloquear mi cuenta en EBay y después subir los productos de mi tienda a esta plataforma para poder venderlos.Al principio todo fue maravilloso me cobrasteis 240 euros por adelantado por este servicio y hasta el día de hoy he estado detrás vuestro escribiendo correos y llamando por teléfono sin darme ninguna solución.En los últimos correos os he dado varias opciones y ni tan siquiera me habéis contestado ni contactado conmigo.Quiero la devolución de mi dinero, ya que habéis incumplido las condiciones pactadas y reflejadas en la factura que me enviasteis.Un saludo.

Cerrado

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