Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos de mala gestión por parte de la empresa de reparto y su repartidora en la zona de Paiporta...mi paquete a sido devuelto a su país de origen sin opción de dejarlo en un punto de recogida antes. SOLICITO […].  Porfavor o bien el paquete o a su caso la devolución de el dinero. Ya que por motivos ajenos no tengo la culpa de la mala gestión. Gracias,espero una respuesta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes; El día 20-08-2025, al realizar el check-in en el mencionado hotel(Hotel Roma, en sarria), aboné el importe correspondiente a la estancia. En ese momento, un empleado me solicitó el Documento Nacional de Identidad y procedió a fotocopiarlo, a pesar de que le indiqué que dicha práctica vulnera la normativa de protección de datos. Asimismo, solicité la correspondiente factura, a lo que se me respondió que se me entregaría al día siguiente, cuando estuviera presente la secretaria. En la mañana siguiente, al acudir al comedor, el propietario del establecimiento se dirigió a mí públicamente con gritos, insultos y amenazas, llegando incluso a levantar la mano en actitud intimidatoria, refiriéndose a mí con expresiones vejatorias como “babosa”, y manifestando que de haberlo sabido la noche anterior me habría echado a la fuerza del hotel. Tras este episodio, acudí de nuevo a solicitar la factura correspondiente. El propietario volvió a increparme con insultos y gritos("no voy a darte tu p*ta factura" entre otros), negándose a entregármela inicialmente y llegando a amenazar con llamar a la policía para expulsarme del hotel. Finalmente, tras insistir, me fue entregada la factura. En ningún momento se me informó ni se me solicitó autorización expresa para el tratamiento de mis datos personales, incumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Motivos de la denuncia: Vulneración de la normativa de protección de datos personales, al fotocopiar y retener el DNI sin consentimiento ni justificación legal suficiente, y sin firmar documento alguno de protección de datos. Negativa inicial a entregar la factura, impidiendo mis derechos como consumidora a obtener la documentación necesaria para justificar un gasto. Trato vejatorio, amenazas e insultos por parte del propietario del establecimiento, lo que constituye una conducta inaceptable hacia un cliente. Solicito a la OCU: Que se investigue la actuación del establecimiento y se adopten las medidas oportunas en defensa de los derechos de los consumidores. Que se requiera al hotel el cumplimiento estricto de la normativa en materia de protección de datos y de derechos del consumidor. Que se me informe de las actuaciones realizadas a raíz de la presente denuncia. Berta Macía Iglesias 36118778s Tlf: 662019570 Mail:sararmacia@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice hace unos años la compra de una caja wonderbox, en mi ciudad, Salamanca no tengo mucha oferta que me interese de los convenios que teneis con la marca, hice la reserva de un hotel el cual me rechazaron desde el hotel y lo dejé suspendido, hasta que la caja iba a caducar y me hicieron un vale, ese vale no lo he usado, y al querer usarlo hoy, me he dado cuenta que ese vale tenía fecha de caducidad, el 03/08/2025, no tenía conocimiento de que los vales caducaban, ya que cuando hice la compra de la caja wonderbox sabia que esta tenia validez de 3 años y se podía prolongar, pero no sabía que el vale caducaba. cuando me hicieron en vale no me lo notificaron y no he visto documentos claros donde me expliquen su caducidad. SOLICITO la devolución de ese vale en mi cuenta de nuevo, no quiero el dinero, quiero la experiencia ya que por fín encuentro algo que quiero/ puedo hacer. Siento que he invertido ese dinero en un producto que iba a canjear, pero al no usarlo es dinero que os llevais limpios. sin yo haber disfrutado de ninguna experiencia y vosotros mi dinero si. muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Quiero una solución respecto a mi pedido,o tengo el producto o me devolvéis el dinero.. O me lo volvéis a mandar. SOLICITO […].  Por favor una solución coherente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Les escribo para presentar una reclamación formal sobre el viaje contratado con FlyKube. El vuelo asignado para el viaje del 21 al 23 de agosto de 2025 llega a Tirana a las 02:00 h de la madrugada. Esto supone un incumplimiento de las condiciones reflejadas en su propia web, donde se indica que los vuelos pueden asignarse únicamente en la franja de 06:00 a 00:00 h. Además, esta situación se agrava porque días antes ya había contratado un viaje con fechas 20–22 de agosto y, al asignarse un vuelo con llegada pasada las 23:00 h, FlyKube me contactó (incluso en día festivo nacional) para ofrecerme un cupón como compensación. Acepté de buena fe ese cupón y reservé inmediatamente para el 21–23 de agosto, confiando en que el nuevo viaje se ajustaría a las condiciones. Sin embargo, me encuentro con un horario todavía más grave: llegada a las 01:10 h de la madrugada, fuera de la franja prevista. A ello se suma que Albania no está incluida en el roaming europeo, lo que me impediría usar datos móviles para GPS, contactar con transporte, pagar con tarjeta, cambiar dinero o adquirir una SIM a esa hora de la madrugada. Además, la primera jornada de viaje se pierde por completo. Por todo ello, les informo que no voy a realizar el viaje en estas condiciones y presento reclamación formal. El vuelo estaba previsto para hoy, y mis vacaciones finalizan el próximo lunes, por lo que no puedo disfrutar del viaje salvo que se me ofrezcan vuelos alternativos inmediatos, algo que no ha ocurrido. He intentado buscar una solución contactando por el mismo canal de WhatsApp desde el que FlyKube me informó inicialmente. Expliqué los motivos de mi disconformidad y solicité alternativas razonables. Sin embargo, tras manifestar mi intención de presentar una reclamación, dejaron de responderme, lo que agrava aún más la situación. Por todo lo anterior, solicito la emisión inmediata de un cupón por el importe total abonado. En caso de no recibir solución, exijo la paralización del contrato de pago a plazos y la anulación de los cargos pendientes, ya que el servicio contratado no se ha prestado en las condiciones pactadas. Espero su respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente, [Junior D. Esteche Silva].

A la atención del responsable de la gestión del alojamiento Trendy Homes Catedral, situado en la Calle de la Reina, 25 (Almería). Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la estancia en el apartamento, con entrada el día 7 de Julio y cuyo importe fue abonado en su totalidad por adelantado. (415,59€) Durante nuestra estancia nos vimos gravemente afectados por una serie de incidencias inaceptables que no solo supusieron una pérdida total del disfrute vacacional, si no que además comprometieron la salud y la seguridad de mi familia y la mía propia, por lo que solicito la devolución integra del importe pagado. Los hechos son los siguientes: 1- Presencia de chinches en los colchones: Al día siguiente de pasar la primera noche en el alojamiento, mis hijas y yo, comenzamos a presentar picaduras masivas en brazos, piernas y espalda. La situación fue tan alarmante que tuvimos que acudir de urgencias médicas. (puedo adjuntar los informes médicos). Los colchones estaban infestados, lo cual es una violación gravísima de cualquier estándar mínimo de salubridad. Incluso me tuve que gastar dinero de mi bolsillo en productos y sábanas nuevas y perder un día limpiando las habitaciones para intentar poner un mínimo remedio, aunque no fue posible. 2- Falta de servicios anunciados: +El televisor carecía de antena y no podía usarse para ver canales normales a pesar de estar anunciado como funcional. +El aire acondicionado, en lugar de tener desagüe, requería vaciar una garrafa que se llenaba cada 3 hora, interrumpiendo constantemente el descanso o apagándolo cuando salías de la instancia para que no se desbordara, siendo completamente inadecuado para un alojamiento vacacional. +El ascensor no funcionaba debido a unas obras que se estaban ejecutando desde meses atrás, y fui avisado con tan solo 15 minutos de antelación al ir a recoger las llaves. Este hecho es especialmente grave ya que padezco problemas en los meniscos y huesos sacros (también tengo informes), y subir escaleras hasta un segundo piso representa un claro perjuicio físico para mi. 3- Otros aspectos que deterioraron significativamente la calidad de la estancia: +La cocina estaba significativamente sucia a nuestra llegada (teniendo que volver a lavar toda la vajilla, ya que había hasta comida incrustada de anteriores inquilinos) +Solo había 2 toallas disponibles en todo el apartamento para 3 personas. +El WIFI no funcionaba correctamente y apenas llegaba señal a las habitaciones, lo que imposibilito el uso habitual de los servicios online. +La lámpara de pie, esta sujeta al riel de las cortinas, una instalación peligrosa e improvisada. Todo lo anterior incumple claramente las condiciones que me llevaron a reservar este alojamiento y constituye una estfa en términos de calidad, habitabilidad y sobre todo salubridad. El perjuicio causado a mi y mi familia ha sido tanto emocional, como físico y económico, por lo que solicito: +La devolución íntegra del importe pagado por la estancia. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 7 días naturales, me veré obligado a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo pertinentes, así como a la plataforma a través de la cual se gestiono la reserva (Booking) Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola, realicé un pedido de un aparato para pasar las diapositivas al ordenador y me ha llegado otro artículo que ni sé lo que es. Una especie de aparato para enganchar en los cristales. Al ser contrareembolso no podía comprobar el producto y al llegar a casa lo he visto. Es un pago de 59 euros, me interesa la oferta anterior que vi en Facebook, he visto que ya hay otras reclamaciones similares de que les llegan otros artículos en lugar del que piden Y si no es posible reclamo el importe Saludos Francesc

Hola. El día 05/08/2025 compré un billete para una amiga y el día 20/08/2025 me hicieron un cargo de 99,99 euros a mi tarjeta de crédito, por una suscripción a nombre de mi amiga, que no autoricé, llamé a eDreams prime y le pedí la devolución dl importe.

El pasado día 04-08-2025 realice la compra online del juego GTA5 por valor de 9,99€ a través de la plataforma de pago. Cuando comenzamos a jugar en modo individual el juego remitía nuevamente a la plataforma de pago para volver a comprar el juego. Al ponerme en contacto con atención al cliente no nos es posible por que han cambiado el horario y solo trabajan hasta las 18.00 Hasta hoy dá 20-08-2025 no he podido contactar con Playstation en su horario comercial y me trasladan que la compra que se efectuó es del juego "on line" y que debo de comprar la versión individual. Así mismo me dicen que por su política de devolución no se permite el rembolso al haber pasado mas de 14 días (en este caso 16) . Quiero manifestar que en ningún momento la plataforma advierte que hay dos modalidades de compra para este juego, por lo que se trata de una venta engañosa para el cliente. Así mismo y sin haber jugado al juego "on line" que supuestamente he comprado se niegan a su rembolso por haber pasado mas de 14 días de su compra. También se han negado ha cambiar la modalidad del juego en mi cuenta . Por tanto el objeto de esta reclamación es que se rembolse el importe de la compra o en su lugar se habilite la versión individual del propio juego. Muchas gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Huakai respecto a un viaje que realicé del 2 al 15 de agosto de 2025 a Colombia. Durante este viaje, las condiciones de dos de los alojamientos contratados y el itinerario ofrecido fueron distintos a lo que se especificaba en la web y lo acordado al momento de la reserva, lo que causó serios perjuicios tanto en nuestra experiencia como en el confort durante nuestra estancia. A continuación, detallo los problemas principales: Incumplimiento del itinerario: El itinerario que nos fue proporcionado en la web y que nos motivó a contratar el viaje indicaba de manera clara y detallada el recorrido. Sin embargo, dicho itinerario no fue respetado, el itinerario del día 6 nunca se realizó, no pudimos conocer la ciudad de Medellín en profundidad, únicamente la visita otro día a la Comuna 17, la agencia ni si quiera nos lo comunicó. Este cambio inesperado generó un gran malestar y desconfianza, ya que no solo se alteró el recorrido, sino que también se nos privó de una explicación. Adjuntamos captura del recorrido del día 6 que nunca se realizó. Modificación del alojamiento en Salento: En el itinerario original, se indicaba que nos alojaríamos en un hotel de calidad en Salento, pero, a última hora, se nos cambió a otro alojamiento que no cumplía con los estándares que anuncia la agencia. No recibimos ningún tipo de justificación por parte de la agencia acerca de esta modificación, lo cual consideramos totalmente inaceptable. Adjuntamos fotos. Condiciones inaceptables en los alojamientos: En ambos hoteles (el de Salento y el del Parque Tayrona), las condiciones eran deplorables y muy por debajo de lo que cualquier viajero podría considerar aceptable, especialmente dado el precio pagado. Las habitaciones presentaban colchones en mal estado, suciedad evidente, falta de mantenimiento básico, presencia de plagas de insectos que comprometieron seriamente la comodidad e higiene, humedades y un insoportable olor a moho. Publicidad que no se corresponde con la ofertado: Los alojamientos no cumplían con los estándares de calidad y confort que se mostraban en los materiales promocionales de la agencia de viajes, lo que constituye un incumplimiento claro de las condiciones acordadas. La información mostrada en la web y los materiales promocionales daban lugar a expectativas que no fueron cumplidas en absoluto. Cancelación de uno de los vuelos al día siguiente incluido en la tarifa que tuvimos que suplir con el viaje de 5.30h de Pereria a Medellín, costeado por nosotros. Entendemos que Huakai ha realizado la solicitud de reembolso de estos billetes por lo que exigimos la devolución del pago del taxi (800.000 pesos colombianos) así como la del avión que nunca cogimos. Oferta de compensación insuficiente: Como compensación, la agencia ha ofrecido un código de descuento de 200 €/persona para un futuro viaje. Sin embargo, dada la gravedad de los problemas sufridos, consideramos que esta compensación no es adecuada ni suficiente, ya que no resuelve el perjuicio causado por el incumplimiento de las condiciones contratadas. Solicitud de indemnización Por todo lo expuesto, solicitamos una compensación económica a través de la devolución parcial del precio abonado, dado que los servicios contratados no se ajustaron a lo prometido ni a lo estipulado en el itinerario inicial. Consideramos que la calidad de los alojamientos fue tan deficiente, el itinerario fue alterado en la visita a la ciudad de Medellín, y pagamos doblemente un medio de transporte hacia esta ciudad que, no se justifica el pago realizado, por lo que solicitamos un reembolso correspondiente a la parte del precio abonado que cubría estos servicios. Adjunto a esta reclamación toda la documentación relevante que respalda nuestra queja, incluyendo las pocas fotos de las habitaciones que hicimos pues pensamos que la agencia, una vez que trasladó la coordinadora las condiciones deplorables iba a compensarnos. Esperamos una pronta respuesta y solución a esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a tomar las medidas legales oportunas para hacer valer nuestros derechos como consumidores. Atentamente,