Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 13 de diciembre y al llegarme, pues tuve la mala suerte de que al ser para un regalo ya se lo habian regalado.Cuando me diapongo a hacer la devolución por la web me sale un mensaje que hay un error en la web y no se puede tramitar la devolución, que lo intente mas tarde...así llevo 10 días intentándolo y saliendo el mismo mensaje de error. Solo espero que no pasen los días pertinentes para hacer la devolución. Un saludo.

El día 9 de Septiembre, comencé con las consultas en mi oficina para cambiar mi hipoteca de tipo variable a tipo fijo. Después de varias consultas, el 19 de Octubre firme un recibí de una FEIN con fecha de 17/10/22 con las condiciones, para la novación de mi hipoteca de tipo variable a tipo fijo, y otros documentos mas, en dicha FEIN se estipulaba el tipo de interés Fijo del 3.05%. El 27 de Octubre firme ante notario un ACTA NOTARIAL PREVIA en la cual me daba por enterado de las condiciones de dicha FEIN recibida el día 19 de octubre, y se programó la firma definitiva de la novación para el día 4 de Noviembre. El día 2 de Noviembre, me llamó mi gestor y me dijo que no se podía firmar la novación, por que se había pasado el plazo, que había que haber firmado en Octubre, de esto a mi nadie me había dicho nada previamente. Y que había que volver a realizar todo el proceso y no sabía si me iban a respetar las condiciones. Mi gestor, me dice que comienza de nuevo con todos los trámites, y después de unos días sin saber nada le llamo y me dice que BBVA NO QUIERE RESPETAR EL TIPO DE INTERÉS QUE ESTA FIRMADO EN EL ACTA NOTARIAL PREVIA. Desde entonces mi oficina esta haciendo gestiones reclamando a BBVA, para que me respeten el tipo de interés firmado en el ACTA NOTARIAL PREVIA, pero a día de hoy aun no me han respondido. He insistido varias veces por teléfono con mi oficina para ver que pasa, pero solo me dan largas, me dicen que me llamarán y no me llaman, vuelvo a llamar y me dicen que están en ello, y me vuelve a dar largas, mientras tanto el tiempo pasa, los tipos de interés suben y yo sigo sin saber si voy a poder hacer la novación de mi hipoteca. Mi reclamación es que me respeten el tipo de interés, firmado en el ACTA NOTARIAL PREVIA. Ya que yo no he hecho nada más que seguir los dictados de lo que me han dicho en mi oficina, yo no he retrasado ningún trámite, ha sido un problema de gestión en mi oficina, y yo no tengo por que tener penalización cuando la culpa no ha sido mia.

Formalicé la cancelación de mi suscripción el día 15/12 pero aún así el día 21 se ha formalizado el pagoDeseo ejercer mi derecho de desestimiento y la rescisión del contrato con la concurrente devolución del dinero, ya que no quiero estos servicios, y al entender que el preaviso de 30 días es una clausula abusiva por parte del contratante, ya que no permitiría ejercer este derecho en primera instancia.

Mi vuelo estaba previsto para las 18:40 del aeropuerto de Gran Canaria al aeropuerto de Fuerteventura. Cuando llegué al aeropuerto para hacer el check in, entré en la aplicación y ponía que mi vuelo había sido cancelado. Pero nunca recibí un aviso previo informándome de esto. Una vez allí en el mostrador me dijeron que me habían puesto en lista de espera, por lo que subiría el último al avión solo si quedan plazas disponibles para el vuelo que tenía previsto llegar a Fuerteventura a las 19:20. El problema había sido que Binter Canaria había cometido una práctica poca ética vendiendo más billetes que los asientos que dispone el avión, lo que se conoce como overbooking. Cuando voy a embarcar salieron dos vuelos a Fuerteventura y los dos estaban llenos y me dejaron sin poder subir. Y me dieron como alternativa ir a Tenerife Norte para después ir a mi destino final, Fuerteventura. Por lo que pedí una hoja de reclamaciones y la entregué en el aeropuerto de Tenerife cuando desembarqué. Llegué al destino pasadas las 22:00. Es decir más de 3 horas de retraso de lo que tenía previsto. Todo esto a las vísperas de la noche buena. Ocasionando un ambiente de caos en el aeropuerto Gran canario.

Iberdrola ha empezado a cobrar el coste del Real Decreto del tope del precio del gas en mi factura de Noviembre - Diciembre de este año. Mi contrato está vigente hasta 2025 por lo tanto no me han tenido que renovar el contrato de luz y aún así me han cobrado el coste de dicho impuesto sin ser esto legal. Espero atiendan esta reclamación y dicha empresa (Iberdrola) me haga un reembolso del coste cobrado en mi última factura ya que esto es ilegal y no se incluye dentro de las cláusulas para aplicar dicho cobro.Dado que mi contrato no se renueva hasta 2025 no me pueden aplicar el cobro de este impuesto de manera ninguna.

Hola, esta empresa me tiene que entregar un paquete en un punto de recogida Citypaq y dicen que van a devolver mi pedido a su pais de origen porque han intentado entregarlo pero es mentira.

Hola, En la factura de gas de Sept-Nov he visto un cambio en la tarifa por Kwh. Me he puesto en contacto con Iberdrola y he tenido dos respuestas diferentes:1 Que el precio facturado no me corresponde por mi contrato y que no lo ve bien, pero no me da solución. Me da el tfno de la cia de lecturas de contadores, quienes obviamente no pueden hacer nada2. Que el precio facturado es correcto y que figura que fui contactado para informarme de la nueva tarifa, lo cual es falso. El precio pasa a ser de 0,30 x Kwh cuando lo estaba pagando a 0,06. Solicito una revisión de la factura al precio que tenía contratadoMuchas gracias,

El objeto de la reclamación no es denunciar una infracción de la política de equipaje de la aerolínea Volotea.El argumento que rige la reclamación es el incumplimiento de la normativa vigente por parte de la política de equipaje establecida por la compañía aérea ,Volotea. El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea establece lo siguiente: El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, *y dentro del precio del billete*, el equipaje con los límites de peso, *independientemente del número de bultos y volumen* que fijen los reglamentos. Por tanto, no es un fundamento válido atenerse al Reglamento CE 1008/2008 de 24 de septiembre.Asimismo añade: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos *de mano* que el viajero lleve consigo.En artículo sigue: El transportista estará *obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo*, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en las tiendasA efectos de esta ley, las *maletas de mano* son consideradas, como remite la ley, un *bulto de mano*, es decir, aquello de lo que el transportista, Volotea, debe hacerse cargo de forma gratuita.Si observamos la política de equipaje de la página web oficial de la aerolínea, establecen una distinción: embarque prioritario o embarque no prioritario. El viajero debe pagar un sumplemento: *embarque prioritario* , de esa forma, podrá proceder portando sus bultos hasta la misma puerta de embarque y el avión, donde se guardarán en cabina.En la misma web, se especifica para los viajeros que no contratan el embarque prioritario: Si tenemos que facturar tu *equipaje de mano* en la puerta de embarque tendrás que pagar un coste adicional de 50€ por pieza y trayecto. Es decir, aparte de tener que pagar el equipaje de mano, te obligan a facturarlo. Esto es contrario a la Ley de Navegación Aérea, pues como señalaba antes, indica: *No se considerará* equipaje a este efecto los *objetos y bultos de mano* que el viajero lleve consigo De modo que, a tenor de la normativa vigente reseñada, todo aquello que no se considere equipaje, debe ser transportado juntamente con el viajero y de forma gratuita. En cabina. Así lo establece igualmente, la Sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.*La consideración del equipaje de mano que cumple con los requisitos previstos en la normativa vigente no puede quedar supeditado al pago de un suplemento. El tratamiento gratuito del transporte de estos bultos debe formar parte dea tarifa ordinaria.*Se trata de una claúsula abusiva en contra de los derechos de los consumidores, así lo ha establecido igualmente la Sentencia de 17 de junio de 2022. Supone una situación de desigualdad desmedida entre el oferente y el consumidor (en este caso, la aerolínea Volotea y yo, como viajero). Por ello, reclamo el dinero que la aerolínea me ha solicitado tanto por la inclusión de una maleta de 10kg en el billete de tarifa estándar, exigido como un coste adicional, cuando debe ser considerado un objeto de mano, además del dinero cobrado por no haberlo facturado.

Hola. Realizó la presente reclamación ya que se me ha cobrado el cargo por penalización de un contrato que fue incumplido por parte de la empresa al no prestar el servicio. Realice las reclamaciones pertinentes en tienda y atención al cliente y supuestamente había quedado resuelto y no me cobrarían la penalización por ser la empresa la responsable del incumplimiento del servicio y del contrato firmado. Pero a fecha 23 de diciembre de 2022 se me ha cargado en la cuenta el importe de 75,28 por concepto de APL. Reparos. Causando esto una situación desfavorable para mí en mi entidad bancaria. Solicito el reembolso del recibo y la finalización de la incidencia para evitar futuros cargos. Gracias!

Compré una entrada para el evento Otaku Party Madrid, dos días antes del evento anunciaron un aplazamiento del mismo (sin explicar ningún motivo) prometiendo abrir un plazo de devoluciones cuando anunciaran la próxima fecha. El evento iba a tener lugar en el pabellón de cristal de la Casa de Campo, pero realizamos la consulta al ayuntamiento de Madrid y resulta que nunca ha existidoun evento de ese tipo programado. Han pasado dos meses y no hemos recibido ninguna noticia nueva. Yo misma he intentado contactar con ellos por instagram y correo sin recibir respuesta. Se han quedado con el dinero de mucha gente y mientras no haya una cancelación del evento formal, es imposible conseguir el dinero de vuelta. Misma situación ha habido con la empresa en el supuesto evento que también estaban organizando en Barcelona, aplazado.Espero que esta empresa pueda aclarar la situación lo antes posible.La empresa es: BUSINESS OTAKU COMPANY, SL Calle Hermosilla 48, 1º Derecha28001 MADRIDNIF: B10750677Ha desactivado los comentarios en sus posts de instagram y simplemente han dejado de tener actividad ninguna y por ende no hay noticias del aplazamiento.Un saludo, Gracias.