Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Zara y ustedes se encargan del reparto. Llevo días esperándolo y me dicen que no estoy en casa cuando no es cierto. Cuando introduzco el identificador por teléfono me dice el contestador que se entregará el 24 de julio (ayer) en un punto Seur y que me mandarán un email. En la página web tampoco hay avances. Quisiera saber dónde está mi pedido.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 10/7/2023 adquirí en su?página web fleame.co el producto Air Pods Pro 2 Gen.Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. Order 1246SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Tu reclamación se ha enviado aTODO CONCESIONARIO SL¿Y ahora?Cada empresa tiene unos tiempos de respuesta, en general la media está en 7 días.Cuando TODO CONCESIONARIO SL te responda recibirás una notificación vía email en tu bandeja de entrada. No olvides revisar también tu carpeta de spam.Podrás consultar tu reclamación siempre que quieras y su estado en el apartado Mis Reclamaciones de tu área personal.Te agradecemos tu paciencia. OCU no intervendrá en esta reclamación con TODO CONCESIONARIO SL a menos que lo solicites.Si no obtienes respuesta de TODO CONCESIONARIO SL o esta no te satisface, puedes solicitar la intervención de OCU en tu reclamación, siempre y cuando te hagas socio suscriptor. Un equipo de expertos mediadores con las empresas buscará soluciones apuntando los fundamentos legales que apliquen. Recuerda que OCU, por su carácter privado, no tiene potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia las empresas.Para cerrar esta reclamación y dejar de recibir comunicaciones al respecto puedes hacerlo también en Mis Reclamaciones.TODO CONCESIONARIO SL tarda mucho en responderte o no estás satisfecho con su respuesta?¿Quieres que OCU te ayude con tu reclamación? Llámanos 91 791 22 90De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (Agosto de 09:00h a 14:00h). Hazte socio suscriptor Nombre del clienteM CONCEPCION MARTINEZ TRIGOReferencia del clienteNIF o NIE: 19986326QDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:En fecha 08 Junio 2023, observé que el aire acondicionado de mi vehiculo no enfríaba, comoquiera que tenía prisa por resolver el contratiempo, decidí cambiar mi coche por otro cuyo Climatizador funcionase perfectamente.Me interesé en Wallapop por un vehículo, les dejé mi teléfono y al momento me llamó Eduardo, de la empresa Todo Concesionario SLLE EXPLIQUÉ LA RAZÓN POR LA QUE QUERÍA CAMBIAR DE COCHE: EL AIRE ACONDICIONADO FRÍO DE MI COCHE NO FUNCIONABA, ELLO QUEDÓ CLARO para Eduardo, de modo que trás conversación telefonica y via watssApp-Empresatransferí via Bizum la cantidad de 200 € a Todo Concesionario en concepto de reserva para ir a visitar un vehiculo de segunda mano MB Clase A, azul oscuro,Matrícula: 1566 FJSNota por si interesa: tras el envío del dinero se observa en mi reseña bancaria que el nombre del receptor de dicha cantidad es Eduardo Chiral Quijal y NO a nombre de Todo Concesionario SL el cual me envíó un recibo de dicha cantidad via wattsApp firmado y sellado por Todo Concesionario SL. Tengo dudas de su autenticidad. El día 20 de Junio 20 23, trás concertar cita previa con Eduardo, me personé yo misma en el recinto de Todo Concesionario SL-ALZIRA -situado justo ENFRENTE DE LA ITV ALZIRA- con el fin de ver y probar el vehiculo MB Clase A , azul oscuro, Matricula 1566 FJS.Probé el coché, el Climatizador si funcionaba, tal como se me había dicho, se valoró mi coche y si me decidía a comprar el MB Clase A yo debía abonar la diferencia hasta la cantidad de 4.300 €.Me fuí del recinto, sin tomar la decisión de comprarlo, pues no me habían gustado muchos detalles del MB Clase A ni su estado: sucio y maloliente.El día 21 de Junio 2023 , recibí una llamada telefónica de Eduardo para preguntarme que había decidido sobre en MB Clase A. le respondí que por varias razones personales no me había gustado el coche que fuí a visitar ( olía a tabaco, la tapicería y habitáculo en general me desagradaron), observé que el coche tenía techo acristalado -lo cual no figura en la descripción de wallapop del vehículo y este me desagrada ( no funcionando su apertura y cierre).RESUMEN: el MB Clase A me aportó una experiencia desagradable, por ello y en la misma conversación le solicite por favor la devolución de mis 200 € de reserva (hasta ir a verlo) negandose Eduardo a ello por razones de politica de empresa.No obstante, Eduardo siguió presionandome e insistiendome, argumentó que el coche lo estaban reservando para mi, que era una buena ocasión, que en el momento de su entrega estaría en perfectas condiciones, que iban a siliconar el techo solar para asegurarme su estanqueidad en caso de lluvia, subsanar los desperfectos de la carrocería -observados por mi y por Eduardo el día que fuí a probar el vehículo alrededor de los retrovisores etc- que el habitáculo estaría limpio y desinfectado CON OZONO para quitarle el olor a tabaco, etc...que estaría todo repasado de taller, itv recién pasada, garantía de 1 año y cambio de nombre incluido en el precio pactado.En dicha conversación me sentí muy presionada, me obligó repitiendo sin cesar, que todos los arreglos del MB Clase A, se estaban realizando para miAsí las cosas, retomé la transacción, haciendo enfasis en que lo necesitaba ya, antes del 27 de Junio, a lo cual me respondió que SI era posible entregarmelo para esa fecha o máximo 2 o 3 días después ( había un fin de semana por medio).Trás esta conversación con Eduardo ordené ese mismo día ( 21/ 06/2023) una segunda transferencia de 1.650 €uros a nombre de TODO CONCESIONARIO SL. ( 1.650 + 200 = 1.850 € entregados en total ) habiendo acordado completar el pago el día de la recepción del vehículo.A día de hoy 25-07 2023 aún no tengo el vehículo.Nota: El 27 de junio 2023 recibí llamada de una señora llamada LEYMISS ( no la conozco) que me dió una justificación del retraso de la entrega diciendo: que no consiguen cita en ninguna parte de España para pasar la ITV.Hoy estamos a 10 de Julio No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.Se estipuló entrega tras Pasar ITV, la cual obtuve yo misma la fecha para asegurarme de que tener el vehículo lo antes posible. La itv SEGÚN EDUARDO LA IBA A PASAR EL MISMO AYER DIA 24/07/23 y no he recibido NI LA MAS MÍNIMA NOTICIA AL RESPECTO, no responden a ninguno de los teléfonos, ni WhatsApp Profesional. No me ha dado explicación alguna.Reclamo inmediata resolución!

Estimados/as señores/as:El pasado día 20 de junio realicé una petición de suministro de electricidad con ustedes para mi vivienda, que es de nueva construcción. Asimismo, desde meses antes el promotor les había solicitado la retirada de la caja de toma de luz (que se encuentra en medio de la entrada de nuestro garaje). En repetidas ocasiones les hemos señalado la urgencia de la situación puesto que tenemos dos bebés de 13 meses que necesitan una vivienda en condiciones y que ya estamos pagando.Sin embargo, cada vez que contactamos con su servicio de atención al cliente la información que nos proporcionan es variable, confusa, o directamente, errónea. También hemos recibido varios correos electrónicos con errores que nos desorientan sobre la situación del trámite. A día de hoy continuamos con la caja de toma de luz sin retirar y sin suministro eléctrico en casa, situación que nos está ocasionando unos elevados perjuicios, incluyendo perjuicios económicos.Adjunto formulario de petición de suministro donde constan los datos de la viviendaSOLICITO: que se nos conecte a la red eléctrica de manera inmediata y se retire la caja de toma de luz.

Hola, el 29 de junio del 2023 realice una reserva para mi hija en el hotel Roomsion Porras del 7 de julio al 4 de agosto cuya reserva decía que era totalmente reembolsable si cancelaba antes del 6 de julio y el pago era en el hotel por lo cual no se me haría ningún cargo a la tarjeta, lo reservo y al momento se me realizó el cargo completo de €700, resulta que me había equivocado en las fechas por ende lo cancelé el mismo día 29 de junio, escribo a Expedia y me dicen que espere alrededor de 15 días para mi reembolso, pasaron los 15 días y no obtuve ningún reembolso, sigo escribiendo y me dijeron que les escriba por correo electrónico, a lo cual me contestaron que no aplicaba a un reembolso!!! Como es posible si me cobraron ilegalmente y he cancelado antes del 6 de julio por lo cual deben reembolsarme el total ya que el hotel era 100% reembolsable Itinerario de Expedia: 72593810514054

Hola, realicé la compra de un bono regalo para una cena en Ceibe Restaurante (Ourense) en mayo de 2022, por valor de 170 euros. Dicha compra no implicaba ninguna reserva especìfica, sino un menù para dos personas a consumir en el plazo de 12 meses.El bono no lo pueden disfrutar las personas a las que iba dirigido, asì que intento canjearlo en julio 2023, 15 meses despuès, y desde la web me lo rechazan.Llamo por teléfono ofreciendo una compensaciòn para poner al dìa el precio del menù, en caso de que éste haya cambiado desde el momento de la compra, y desde el restaurante se niegan a buscar una soluciòn, puesto que yo acepté las bases en el momento de la compra. Me comunican que esos 170 euros los he perdido. Que conste que ni en bono regalo ni en el mail de confirmaciòn, aparece ninguna informaciòn respecto a caducidad.Esta compra no supone ninguna reserva ni gasto para el establecimiento y el cliente deberìa tener derecho a su disfrute, ajustando el precio o el contenido si es necesario, o a la devoluciòn del importe. Se trata pues de una posiciòn abusiva et injustificada por parte del establecimiento: supone la rescisión unilateral del contrato por parte de la empresa y, como consumidor, pierdo el dinero sin haber obtenido una contraprestación a cambio.

Don MARIS HEINE, con NIE (información protegida por privacidad), en adelante – el CLIENTE, mediante este documento viene a reclamar a ECOSCOOTING DELIVERY, S.L., con CIF (información protegida por privacidad), en adelante – la EMPRESA, por incumplimiento de servicios solicitados, en virtud del Art. 110 de la Ley General de Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE.El CLIENTE ha realizado una cantidad de pedidos en plataforma AliExpress, cuyo envío fué abonado por CLIENTE. AliExpress ha delegado el reparto de sus productos a la EMPRESA, con lo cual se obliga al CLIENTE responzabilizarle a la EMPRESA ante ausencia de pedidos no entregados a base de contrato a distancia celebrado según la Ley 7/1996 de Comercio, el Real Decreto Legislativo 1/2007. A la fecha de 21.07.2023 se encuentran a la disposición de la EMPRESA siguientes envíos:1. CNESP296511234000064394332. CNESP296511234000066596873. CNESP296511234000062925344. CNESP296511234000075394595. CNESP296511234000062236786. CNESP296511234000085343477. CNESP296511234000084732548. CNESP296511234000075394599. CNESP2965112340000851752710. CNESP2965112340000847325411. CNESP29651123400009103370Según el sistema de seguimiento de la página web de la EMPRESA consta que envío CNESP29651123400006439433 esta registrado con fecha 22.06.2023, para la EMPRESA no ha sido posible entregarlo todavía.Envío CNESP29651123400006659687 – pedido realizado en 24.06.2023 con garantía de plataforma AliExpress de entrega en 9 días. Pedido registrado en sistema de seguimiento de la página web de la EMPRESA con la misma fecha. Después de tardar de entregarse por varias semanas el CLIENTE llamó al servicio de atención al cliente de EMPRESA, tel. 919 032 917, y fue informado que EMPRESA se ha enviado el paquete a una dirección equivocada a Madrid en vez de Málaga y que paquete se encuentra en el camino hacía almacén correcto. 21.07.2023 a las 10:33 CLIENTE llamó a 919 032 917 donde Yaira Mendoza, trabajadora de EMPRESA, le informó que dicho envío ya no aparece en el sistema. También le confirmó que el envío CNESP29651123400006292534 que fue registrado en sistema desde 22.06.2023, se ha desaparecido del sistema de seguimiento. Después de comparar trés numeros de seguimiento distintos la trabajadora se despidió del CLIENTE comprometiendo que le va a llamar mas tarde. Nunca llamó.21.07.2023 a las 14:33 CLIENTE volvió a llamar a 919 032 917 cuando lo atendió trabajadora Vendy Cedillo, que se le colgó la llamada pronto después de iniciarla.EMPRESA negó al CLIENTE facilitar la información a la que un consumidor tiene derecho – ubicación del almacén local en que se encuentran la mayoría de los pedidos, ubicación y nombre de departamento de EMPRESA responsable de entregas y información sobre nombres, apellidos y teléfonos de las personas encargadas. Se ha desaparecido del sistema de seguimiento el envío CNESP29651123400006223678.Envíos CNESP29651123400006292534, CNESP29651123400008517527, CNESP29651123400009103370 han sido registrados por EMPRESA en fechas 22.06.2023, 13.07.2023 y 17.07.2023. Ninguno ha avanzado hacía el almacén de Málaga, su primer registro ha sido el único.Queda evidente que hasta momento EMPRESA no se ha responsabilizado ante CLIENTE y no ha cumplido ni con fechas estimadas, ni con la fechas de entrega garantizadas por plataforma AliExpress. El CLIENTE ha realizado los pasos anteriores necesarios antes de un procedimiento legal de dicha disputa – se ha puesto en contacto con el departamento de atención al cliente del comercio online, tanto como con la empresa transportista – sin resultados ni una nueva fecha de entrega. Segun la normativa CLIENTE tiene derecho acordar una nueva fecha de entrega que le convenga, o el reembolso del dinero de artículo si ya no le interesa.Apartado D de Art. 5 de la Directiva 2011/83/UE fija los requisitos de información de los contratos distintos de los contratos a distancia o los celebrados fuera del establecimiento, aclarando que consumidor, cuando proceda, debe recibir datos claros referente a los procedimientos de pago, entrega y funcionamiento, la fecha en que el comerciante se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio, así como el sistema de tratamiento de las reclamaciones del comerciante.La misma legislativa declara el plazo máximo de 30 días a partir de la compra para que consumidor pueda recibirla con exepción de plazos mas largos al ser previamente acordados tanto por vendedor como consumidor.CLIENTE informa a la EMPRESA que no se ha acordado con ningun vendedor de plataforma AliExpress, ni con la misma EMPRESA de plazos de entrega mas largos, por lo tanto responsabiliza plenamente a la EMPRESA por los daños causados por no recibir las compras a tiempo.Art. 110 de la Ley General de Consumidores y Usuarios: En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.En base a todo lo anterior, tanto como en virtud del Art. 110 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011, del Art. 51 de La Constitución española de 1978, se pide que se junte los envíos alistados arriba para entregarlos todos a la vez y se los envía con máxima brevedad y hasta 31.07.2023 o el CLIENTE se defenderá sus deréchos legítimos de consumidor via judicial.

Durante mi estancia en Barceló Teguise Beach el día 16 de julio, lamentablemente, experimenté una serie de situaciones desfavorables que me llevan a presentar esta reclamación.Causas de la reclamación:La principal causa de mi reclamación es el malestar estomacal que experimenté después de cenar en el buffet del restaurante del hotel. Aproximadamente a las 3:00 de la madrugada, comencé a sentir dolor abdominal, náuseas y fiebre, lo que me impidió disfrutar adecuadamente del resto de mi estancia.Consecuencias generadas:A raíz de este malestar, me vi obligado a buscar asistencia médica urgente en el Hospital Doctor Jose Molina OROSA, donde pasé varias horas sometiéndome a pruebas y recibiendo tratamiento con dos goteros de medicamentos. Esta situación afectó gravemente mi experiencia en el hotel y me dejó físicamente agotado.Además, durante mi estancia en el comedor, me encontré con una cucaracha muerta cerca de los alimentos expuestos. Este hallazgo generó preocupación y planteó serias dudas sobre las prácticas de higiene en el establecimiento.Pasos tomados y resultado obtenido:Inmediatamente después de enfrentar estos problemas, informé al personal del hotel sobre mi malestar y la presencia de la cucaracha. Lamentablemente, la respuesta del personal no fue satisfactoria y no recibí una disculpa ni una comprensión adecuada de la situación.Al realizar el check-out, el hotel solo me ofreció compensar el costo de las bebidas, que ascendió a 29 euros, lo cual considero insuficiente para abordar los problemas enfrentados durante mi estadía.Conclusión:Esperaba una experiencia más placentera y segura durante mi estadía en Barceló Teguise Beach, pero desafortunadamente, me encontré con situaciones que afectaron negativamente mi estancia y mi salud. Como cliente, espero que el hotel tome en serio mi reclamación, tome las medidas necesarias para mejorar la higiene en el comedor y resuelva adecuadamente esta situación para evitar que futuros huéspedes enfrenten problemas similares.Agradezco la atención a esta reclamación y espero que se tomen las medidas adecuadas para asegurar la satisfacción y seguridad de los clientes en el futuro.

Compramos la TM6 hace un año y medio, y es la tercera vez que nos ocurre la misma avería, y por tanto, la tercera que va al servicio técnico y nos quedamos sin Thermomix durante semanas. La primera vez, el 16 de marzo, a los 3 meses de compra se quemó el vaso mientras se hacía una receta. La mandamos a reparación y únicamente nos cambiaron la base del vaso (con valor de 15 euros, ya que evidentemente sino no se podía ni cerrar ni utilizar) No nos cambiaron el vaso porque según ellos no entra en garantía. Con tres meses de compra y no entra en garantía... Atención al cliente se lava las manos y la comercial que nos la vendió más...De nuevo al mes siguiente se nos vuelve a estropear, no llegamos ni a comenzar una receta cuando de repente al encenderla suena como un estallido... Vuelve al servicio técnico por la misma avería, y en lugar de cambiarnos la máquina por una nueva, ya que nos han vendido una máquina DEFECTUOSA, nos vuelven a cambiar la base del vaso, y esta vez, el vaso. Reclamamos que lo que está mal es el aparato en sí, ya que no es normal tener en una franja de dos meses la misma avería, pero no sirve de nada, se lavan las manos. Meses después Thermomix manda un mensaje a todos sus usuarios. Han descubierto que usando el cubilete a determinadas temperaturas se quema el aparato (así de bien estará hecho), y nos informan de que a partir de ese momento debemos usar el cestillo para altas temperaturas en lugar del cubilete (para no salir volando y que no les lleven más thermomix estropeadas al servicio técnico).Esta tercera vez ha ocurrido lo mismo, máquina en funcionamiento, un olor horrible a quemado, y vaso quemado... Tercera vez en un año en un aparato que se usa esporadicamente. Tercera vez que se estropea por la misma avería.... una avería que lleva dando problemas desde que la Thermomix tenía 3 meses. Esta empresa lo único que hace es dejar pasar el tiempo para que pasen los dos años de garantía y no mover ni un dedo. Exijimos el cambio por una nueva Thermomix, no queremos otro reemplazo de vaso, queremos que se solucione esto de una vez. Jamás volvería a comprar esta máquina, con lo que nos costó compro 5 en el Lidl y seguro que de mejor calidad.

Buenas tardes. Después de estar toda la mañana llamando al número de atención al cliente son ahora casi las 16h y todavía no se nada de mi pedido y tampoco responden a la llamada. He recibido un correo por parte de Seur diciéndome que intentaron hacer la entrega y estában ausentes, eso no es cierto pues estuvieron todo el día en el domicilio. Pero tampoco responden en dónde está o podemos recogerlo.