Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No llega en la tienda
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PRODUCTO RECIBIDO ERRONEO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya os informé primero a vosotros, he recibido un album de 90 Euros de tamaño erroneo, yo elegi 30X30 cm, y al hacerlo de forma automática con vosotros en web, vuestro programa o software debe tener algún error o fallo y automaticamente lo ha cambiado a 21x21 cm. Que NO es lo solicitado por mi. El cambio de tamaño no ha sido ni informado ni requerido por mi. SOLICITO el album corregido al tamaño que yo realmente pedí 30 x 30 cm. Por algun motivo y error vuestro, lo habeis cambiado sin mi conocimiento ni mi consentimiento. Número de pedido : SHF021831631034 Fecha del pedido : 07/08/2024 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto no enviado y pedido triplicado con más productos no pedidos.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todavia no he recibido el reembolso de 299,70€ y tampoco el producto comprado que no fue emitido el reembolso de 19.90€ Una mochila, que ha sido la única compra que hice. SOLICITO el reembolso total de 319.60€ o cuanto antes ya que me han dicho que fue un error de la página de vosotros. Pagina que ya no está más en funcionamiento con el nombre anterior de FREYYA y tampoco recibo noticias después de enviar varios correos a esta empresa. Sin otro particular, atentamente.
Imposibles darse de baja
Al intentar dar de baja mi suscripción a El País descubro que no existe ninguna manera de hacerlo online, sólo me permiten hacerlo llamando por teléfono (¿¿Esto es legal??). Pero lo peor es que al llamar a ese número de teléfono NADIE COGE LA LLAMADA. Vamos, que es imposible cancelar la suscripción.
Problema con el reembolso de una devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una vez realizada la devolución del pedido con referencia OR-FUFMAH, no se me ha practicado el reintegro del importe, superando ampliamente los plazos bajo los que adquirís un compromiso con sus clientes en vuestra página web. SOLICITO me sea abonado de INMEDIATO el importe de los artículos devueltos. Sin otro particular, atentamente.
Cancelaron días después la compra y no me reembolsaron mi dinero !!
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré en Amazon el día 7 de junio por €439,98 y unos dias después se canceló mi compra la pagué con tarjeta de débito nunca me reembolsaron el dinero hago reclamo y nadie sabe porque no tengo mi reembolso!! Número de pedido 408-1375953-8960300
Error de chats wallapop
Me sale cada vez que quiero hablar con alguien chat bloqueado por el usuario y me pasa con absolutamente todos y tengo la cuenta verificado con el número correo y facebook y la tengo de hace 8 años la cuenta con 100% de valoración
Problema con un Producto
Buenas tardes, Compré el bolso Petra el 27/02/2024, a pesar de haber comprado el bolso a últimos de febrero no lo recibí hasta el 25/03/2024, debido a que lo compré en preventa. No obstante, el bolso lo empecé a usar en Mayo del 2024, NO de diario. Escribí el primer mail al correo de contacto de Olivia Mareque el 18/06/2024 cuando me dí cuenta de que tenía una arandela del bolso que se había caído y otra suelta. Volví a contactar con el mismo correo el 27/06/2024 cuando vi que se me había caído una segunda arandela y no obtuve respuesta del primer mail. A día de hoy el bolso no se puede usar porque esas arandelas son las que se agarran a los mosquetones del asa del bolso, por lo que desde el 27 de junio no lo puedo usar y menos he obtenido una respuesta con alguna solución después de enviar 12 mails en total a este correo. Exijo alguna respuesta al respecto ya que la calidad del bolso, su precio y el auge de la empresa no van acorde con el servicio de atención al cliente o de contacto, así como la calidad del bolso apenas usado menos de dos meses.
Problema con reembolso
Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes insisten en que el paquete devuelto no ha llegado al almacén y la empresa mensajera me dice que si y me ha enviado un justificante de entrega en almacén el día 18 de junio a las 22:13 horas.llevo reclamando mi reembolso desde el 3 de julio SOLICITO reembolso de 57.31€ Sin otro particular, atentamente.
Me faltan de reembolsar 2 artículos de mi devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de 11 artículos a través de correos y solo me han devuelto 9. El n° de devolución es 10DLQCV4L65TS y me faltan de devolver una camiseta texto talla s en gris de 15,95 y otra gris de talla s de 3,99. SOLICITO revisen sus cámaras para comprabar que efectivamente yo mandé mi caja perfectamente precintada y todos los artículos que cito, y por consiguiente procedan a la devolución de los mismos, 21,94 €. Me siento muy desamparada como consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
