Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Ya es la tercera entrega seguida que no se me entrega. Siempre me mandan un e-Mail con la fecha de entrega pero nunca se entrega. Tras varias reclamaciones por teléfono me prometen que solicitan nueva entrega pero nunca se lleva a cabo. El último paquete valorado en 200€ se ha extraviado y el que estoy esperando desde la semana pasada va por el mismo camino. Cuando intento poner una reclamación en su página web siempre sale el mismo mensaje: no se puede tramitar la reclamación porque el destinatario no ha abonado los gastos. Pero en los 3 casos los gastos estaban abonados por el remitente. Es simplemente una excusa para que el cliente no pueda ni hacer uso de su derecho de reclamar. Llame en varias ocasiones a su número de atención al cliente, donde es imposible hablar con un agente porque solo hay un asistente virtual, el cual no entiende ni los números de seguimiento, por lo que es una pérdida de tiempo y de dinero porque encima el número tiene un coste asociado. Últimamente el servicio de SEUR está siendo un auténtico desastre. Exijo se me dé una respuesta y solución en cuanto a los paquetes “extraviados”.

Hola, me han subido la cláusula del seguro de 342,56 € a 478,34 € sin avisar y sin haber dado ningún parte al seguro durante este año. Estoy reclamando por correo electrónico y no recibo ninguna respuesta.En mi contrato, en la cláusula 24. Cláusula firma electrónica y comunicaciones electrónicas: Información sobre las comunicaciones electrónicas de mi contrato sobre la poliza se indica que: El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora.Puesto que mi correo electrónico está comunicado a la Aseguradora debería de haber recibido la comunicación de la renovación por este medio ya que yo no había solicitado ningún cambio en estas comunicaciones tal como indica el propio contrato.No dispongo de niguna comunicación en mi correo electrónico.Por otro lado, la modificación en el importe de la prima está sujeta a las exigencias del artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, que indica que el contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito, motivo por el cual no es posible su inclusión sin el consentimiento de ambas partes.Igualmente debe ser comunicada con dos meses de anticipación al vencimiento anual del seguro, de acuerdo con el plazo escido en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.Como ya he indicado no tengo ninguna notificación.Después de no recibir respuesta, llamé por teléfono y me indicaron que lo único que podían ofrecerme era una tarjeta regalo de 30€. Sigo reclamando por correo y no contestan. Debido a la no respuesta por parte de la asesguradora y del ploco plazo que queda me he visto obligado a contratar otro seguro para evitar quedarme sin seguro el día 2 de Agosto. Por ello, solicito que se cancele dicha renovación ya que no se han cumplido los requisitos para poder llevarla acabo.Esto ya me esta ocasionando un perjuico en pérdida de tiempo, y de continuar sin respuesta deberé cancelar la tarjeta de la que dispone AXA para evitar el cargo del nuevo importe de la prima, con el consiguiente perjuicio que esto también me ocasionaría.

Hola.El día 24 de Julio a las 12:15 AM tenía un vuelo de Ibiza a Valencia, al cuál llegué a tiempo totalmente, estaba realizando la fila para el embarque, me dijeron que debía pagar la maleta porque no la había enviado por bodega, siempre de mala manera y con términos que no iban al caso, a lo que pedí las explicaciones correspondientes pues yo habia realizado un pago de maleta extra, considerando que era lo indicado, mientras me tomaba el tiempo de tomar la decisión de qué hacer, si quizá sacar las cosas de la maleta y ponerlas en una bolsa o decidir no tomar el vuelo, las encargadas del embarque me decían todo el tiempo que no tenían porque explicarme y que me iba a quedar en tierra y seguían con un trato incorrecto con palabras soeces, cómo tonta, chiquillos, hacia mi y hacia mi pareja, yo decidí pagar la maleta para embarcar y mientras ellas hacian el tiquete de la maleta les pedí el nombre y número de empleado porque durante el intercambio de palabras en la discusión se quitaron los carné de identificación, a lo que una de ellas respondió que no me lo iba a dar y que por pedirlo me quedaba en tierra. Cerró el embarque y nos dejó a mi y a mi pareja, a lo que respondieron que hiciéramos lo que quisiéramos y que en pocas palabras ellas tenían todo el derecho. Les dije que debían darme algún documento que justificara el porque de la decisión de dejarnos y según que ley eso podían hacerlo y me dijeron que no me iban a dar nada. Que fuera al servicio al cliente y que debía pagar 250 euros si quería embarcar en el siguiente. Fui a servicio al cliente dónde ellas estaban presentes y tergiversaron toda la información y además ninguno de los de la oficina de Ryanair se quiso identificar. Cerraron la oficina y se fueron. Tuve que pagar taxi esa noche hacia un hotel en dónde debí pagar 2 noches, porque el vuelo que podía pagar salía el 25 de julio a las 7 am, tuve que pagar alimentación con mi pareja.También nos decían que no estábamos en nuestro país, que aquí no teníamos la razón, que volviéramos a Colombia, que no teníamos derechos y que ellas eran quienes decidían dejarnos en tierra porque si.Aclaro que solo yo era quien llevaba la maleta por lo que a mi novio, le negaron el embarque sin ninguna justificación.

Buenas, me han cortado el gas esta manana sin ningun tipo de aviso, todo debido a una factura que estoy reclamando a traves de esta misma plataforma y de la que no obtengo respuesta tras varios meses sin recibir respuesta y pidiendome los mismos datos una y otra vez hoy han procedido ha cortarme el suministroEsta factura es de 245 euros debido a una estimacion (La 3 vez seguida), cosa imposible, hoy he hecho el pago de esta factura para que restablezcan el suministro.Ahora encima me reclaman 90 euros mas por reestablecer el suministro.LA FACTURA ES ERRONEA, Y HABEIS CORTADO EL SUMINISTRO SIN AVISARLa unica info que recibo de ellos, es que me hicieron el aviso por mail, a que mail? En el que recibo todas las facturas no he recibido dicho email, tan dificil es avisar por correo postal?SERVICIO DE VERGUENZA

Hola, realice 2 compras para la cual elegi a UPS como medio de transporte. En su pagina indicaba que llegaron al punto de recogida, cuando llegue por estos sin ninguna razon los paquetes fueron regresados desde España hasta Italia. Uno de estos fue entregado al vendedor nemero de seguimiento: 1ZF433E96810029506El segundo paquete dicen que no encontraron la direccion, lo cual es una completa mentira ya que es la misma direccion del primer paquete entregado. Ahora el paquete supuestamente se encuentra abandonado en Alemania sin ninguna razon valida o coherente. Solicito sea devuelto el paquete al vendedor lo mas pronto posible. El numero de seguimiento del paquete no entregado es el siguiente: 1ZF433E96810030156 se contactado por todos los medios posibles pero UPS no da una razon ni solucion a este problema, indican que hicieron intentos de entrega lo que es mentira, como se puede comprobar con la entrega del primer paquete en la misma direccion. Estare atento a cualquier inquietud. Gracias

Pedi un reloj que ha funcionado menos de un mes. He seguido todos los pasos que ponen en Aliexpres pero nada

Mi madre cogió un taxi en el aeropuerto para venir a casa (Sant Cugat). Ella le mostró la dirección completa en su teléfono, dado que tiene problemas en el habla debido a una enfermedad degenerativa. Posiblemente aprovechándose de esta situación y de que mi madre al no poder hablar bien no se puede quejar, y viniendo de fuera a una zona que no conoce... el taxista presumiblemente se quiso aprovechar de esta situación y empleó nada mas y nada menos que 1 hora y 49 minutos y recorrió 57 km en un trayecto de 30 km y de 20-40 min según el tráfico. Claramente un abuso. Con lo que el taxista no contaba fue con qué yo hablara con él por teléfono preocupado por dónde estaba mi madre. El taxista nunca me quiso decir con exactitud dónde estaba.Además mintió diciendo que había encontrado una calle cortada, cuando el trayecto principal es por la autovía AP-7 o en su defecto por la ronda de Dalt y los túneles de la Vallvidriera... inverosímil y, aún así, argumento insuficiente.Media hora más tarde, cuando todavía no habían llegado me dijo que estaban en nuestra misma calle. Habiendo cuenta de su ineficacia para simplemente poner la dirección en un navegador que le guíe y marque el camino, o abriendo cuenta de su picardía para equivocarse una y otra vez deliberadamente, incluso indicándole en ese momento que simplemente tenía que seguir en la misma calle todo recto, supuestamente se volvió a equivocar y habiendo podido llegar en 5 minutos tardo al menos 20 o 25 minutos más. Al llegar, para colmo, se dirigió hacia nosotros en una actitud violenta. Evidentemente nosotros esperábamos a mi madre en casa, algo con lo que posiblemente el taxista no contaba. Claramente se trata de una actuación intencionada, y abusiva por parte del taxista.Todos tenemos derecho a equivocarnos, pero también la obligación de asumirlo, de rectificar y de disculparse si se considera necesario.Estas situaciones son muy negativas para las ya dañada imagen de gremio de taxistas de Barcelona. Como no puede ser de otra manera, planteé esta reclamación en el AMB no solamente para que tomen las actuaciones que consideren oportunas (parece ser que le han iniciado un expediente sancionador), sino para exigir la devolución del dinero abonado, cosa que niegan estar en la capacidad de gestionar.Sinceramente, no se trata de los 20 o 30 € que este señor taxista nos haya podido cobrar de más (que también). Se trata de que no tengo la más mínima duda de la mala intención que tuvo con mi madre desde un principio... total ella no se podía “quejar”. Le salió evidentemente mal. Al margen de los procedimientos internos que se generen a raíz de este caso, me creo en derecho de exigirles la devolución del importe abonado (85,65 €)Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea 603 606 007 tengo un paquete de internet Jazztel one de 300Mb ,30GB Y llamadas ilimitadas y el pago de un Chromecast TV, que es de 72€ y no es la tarifa correspondiente a la que me dijeron en un principio de 29,95€ aparte de un teléfono Xiaomi Redmi 10 5G que me da problemas del IU del sistema En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: D.N.I, 39456948 B contrato N° 208356333Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me revisen la factura correspondientes a esta fechaSin otro particular, atentamente.Saúl Collazo González

Hola. El pasado 20 de febrero tuve interrupción del servicio de internet. Comuniqué la avería y avisé que en dicho domicilio sólo me encontraba los fines de semana. El técnico se puso en contacto varias veces conmigo no pudiendo concretar ninguna cita por lo anteriormente descrito. En una ocasión se presentó en el domicilio sin avisar, por lo que, mi padre, que en ese momento se encontraba allí, le comentó que él no sabía nada, que lo hablara conmigo. En el mes de abril, en previsión que durante ese mes tampoco iba a poder ser arreglada la avería devolví el recibo y llamé a la empresa para comunicarlo. La persona que me atendió me informó que tenía que seguir pagando los recibos y que una vez se solucionara la avería se me descontaría todo el tiempo que estuviera sin servicio.El 3 de julio volví a tener servicio, por lo que llamé a la empresa para ver en qué situación quedaba el descuento. Ahora, la empresa alega que han intentado solucionar la avería y que como yo no le he facilitado el acceso a la vivienda (obviamente porque no me encontraba en ella por cuestiones de trabajo) ellos no se hacen responsables, denegándome, en un principio, cualquier descuento y, accediendo, en último término, ha descontarme un mes y los días restantes de febrero en los que no tuve servicio.