Últimas reclamaciones

Buenos días:Me vuelvo a comunicar con ustedes en nombre de mis padres ( personas mayores), para reclamar u reembolso pendiente de ingresar, ya que solo se ha realizado uno y eran dos plazas reservadas. Se reclama a ustedes el reembolso pendiente de realizar del viaje de Navidades mágica de Torrejón, Madrid y Alcala de Henares celebrada los días 25, 26, 27 de noviembre, a través de la Agencia de viajes Catam . Salida de Cantabria.Solicitamos información del pago realizado por ustedes, ya que no queda constancia del pasajero a cual corresponde el pago ingresado por ustedes ya que eran dos las plazas reclamadas.Rogamos no faciliten información del procesosaludos

Desde hace dos meses Celside me carga en la cuenta unas cantidades que no corresponden con lo contratado, lo he reclamado telefónicamente con ellos, pero siguen haciéndolo. Adicionalmente me deben más de 1.000€ desde hace más de 1 año por una indemnización que, a pesar de estar aprobada, no pagan.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de mantenimiento y la comisión trimestral de la gestora de 450€ por un fondo que nos obligaron a contratar para parar las comisiones y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro.No procede el cobro de dicha comisión por no constar en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente y no se me ha notificado la modificación de condiciones.Adjunto los siguientes documentos presentados en la oficina.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe total que el director de la sucursal, Noel, se comprometió a devolver ya que reconoció que había sido un fallo suyo, y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.Manel Sintes, en representación de kin kon Deli SL

Estimado Banco Santander,Me dirijo a ustedes a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para expresar mi profunda insatisfacción con la incompetencia y falta de respuesta de su equipo en relación a mi cuenta bancaria. El propósito de esta carta es transmitirles de manera seria y directa los problemas que he experimentado, así como solicitar una explicación formal sobre las razones por las cuales no puedo utilizar mi cuenta.En el pasado mes de enero/febrero, abrí una cuenta bancaria en el Banco Santander, y en ese momento todo parecía transcurrir de manera perfecta, sin ningún inconveniente. Como extranjero, se me solicitó una serie de documentación, la cual preparé diligentemente y envié en los días siguientes. Además, contraté un seguro médico que sería cobrado trimestralmente.Sin embargo, después de unos días, mi cuenta bancaria fue bloqueada sin ninguna justificación clara. En mi intento por resolver esta situación, me puse en contacto con su departamento comercial, momento en el cual se me solicitó aún más documentación, incluyendo un documento apostillado con mis ganancias, en relación a medidas contra el blanqueo de capitales. Aparentemente, esta documentación no fue suficiente, ya que posteriormente se me solicitó toda la documentación de mi esposo, como su alta en la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), pagos de IVA, certificado de matrimonio con traducción jurada, situación censal de su empresa, entre otros requisitos.A pesar de cumplir con todas estas solicitudes, la situación no se ha resuelto satisfactoriamente. Mientras tanto, el Santander ha continuado cobrándome las primas de mi seguro médico, lo cual ha dejado mi cuenta en números rojos. Lo más sorprendente es que tampoco me permiten realizar depósitos ni transferencias, lo que ha generado un aumento en los intereses acumulados. Para empeorar las cosas, los representantes del Santander han estado llamándome de manera abusiva, mostrando una falta de educación notable y un desconocimiento total del idioma inglés, sabiendo que no soy fluido en dicho idioma.Incluso al expresar mi deseo de cerrar la cuenta, se me ha negado esta opción y los intereses siguen acumulándose, sin que haya ninguna respuesta por parte de su institución. Según el representante comercial, este es un asunto que solo puede tratarse con un departamento en concreto por correo electrónico, y las respuestas son escasas y poco satisfactorias. A pesar de manifestar mi intención de abandonar el banco, el comercial ha sugerido que, cuando se desbloquee la cuenta, paguemos la deuda y que domiciliemos su seguro en otra entidad bancaria...Es mi deseo que el Banco Santander tome cartas en el asunto y resuelva este problema de manera oportuna. Solicito que se tomen las medidas necesarias para desbloquear mi cuenta o permitirme cerrarla si así lo deseo. Además, les insto a que cesen las prácticas abusivas de comunicación y que se abstengan de seguir sumando intereses a mi cuenta. Espero una respuesta clara y satisfactoria por su parte.Agradezco su atención y confío en que tomarán las acciones necesarias para resolver esta situación de manera pronta y justa. Espero que podamos resolver este problema de forma amigable y que podamos llegar a una solución mutuamente beneficiosa.Atentamente,Sezer

La cuota de la 1ª fracción de mi recibo 2023 del seguro de automóvil (Identificador ES21000A80871031), asciende a 210,68 €, en lugar de 120,94 €, o sea, un aumento del 74 % (¿?). Telefónicamente, después de esperas de casi una hora, no me han solucionado nada, simplemente que era una subida. Solicito rectificación del asunto, o se procederá a la devolución del recibo y salida definitiva de su aseguradora.

Buenos días,Deseo cancelar la financiación, pero no cogen nunca el teléfono y no responden a los emails. Necesito una respuesta urgente ya que necesito cancelar esta financiación.Un saludoJavier

Estoy intentando que Vivus me envíe copia de mis facturas de los préstamos que he pagado y no hay manera posible. Amparándome en el artículo 1 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación dice claramente que:Los empresarios o profesionales están obligados a expedir y entregar, en su caso, factura u otros justificantes por las operaciones que realicen en el desarrollo de su actividad empresarial o profesional, así como a conservar copia o matriz de aquellos.Igualmente, están obligados a conservar las facturas u otros justificantes recibidos de otros empresarios o profesionales por las operaciones de las que sean destinatarios y que se efectúen en desarrollo de la citada actividad.Exijo mis facturas lo antes posible

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [.comisión de mantenimiento..] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. En uno de tantos buscadores de préstamos saltó esta página y para conseguir financiación te pedían verificar la tarjeta, 0,99 euros. Hasta ahí OK. Hoy me pasan un cargo de 19.99 euros que no tenía contemplado pues no he usado en ningún momento sus servicios y tampoco he recibido e-mail del registro por su parte, etc. He dado de baja el perfil y tampoco te envían nada al correo electrónico. Ya tienen más reclamaciones en OCU de esta empresa y parece ser que funcionan así, te pillan la tarjeta para verificar como si te fueran a dar el préstamo ellos y luego es una intermediaria de servicios y si no te das cuenta te quieren pasar cargos de 19.99 euros sin tú haber tenido opción alguna a decidir, puesto que como digo no envían correos emails de nada. Reclamo devolución de los 19.99 euros, si no pasaré reclamación a través del formulario de mi banco.

Hola,En este mes de mayo de 2023 se me ha pasado al cobro el importe de una póliza de salud dental que se me había ofrecido de manera gratuita el año pasado.En marzo de este año recibí un aviso de la renovación automática. Con fecha del dia siguiente 12 de marzo de 2023 escribí un correo a clienteslssi@vivaz.com notificando que no quería continuar con la póliza. Al no recibir respuesta entendí que este correo se acceptaba.La semana pasada el 18 de mayo llamé por teléfono para advertir que no se había tenido en cuenta mi correo y un trabajador de atención al cliente de Linia directa me dijo que me llamaría algun responsable. A dia de hoy 23 de mayo no me ha llamado nadie. Sólo se me ha rebajado la cuota cuando por primera vez en llamada telefónica se me dijo que automáticamente se había actualizado y no podía hacer nada más.Mi reclamación es en el sentido que yo sí manifesté por correo electrónico mi intención de darme de baja. Si tenía que hacer algo más en ningún momento se me comunicó.Espero resuelvan este incidente restituyéndome la totalidad de la cuota de la póliza.