Hola, me compre un terminal con yoigo y contrate mediante yoigo el seguro de caser para el terminal. El 8 de Julio me lo robaron junto con el bolso, el bolso si que apareció pero el terminal no, puse la denuncia, bloquee el terminal la tarjeta, lo envíe todo a caser, y estuve llamando para que me comentaran si estaba todo bien, no recibí respuesta de nadie, después de tantas llamadas reclamaciones que puse, me comentaban que en un plazo de 48 horas se pondrían en contacto conmigo, pero nada no me llamaba nadie. Después de dos meses recibo un correo que mi póliza no me cubre ya que es hurto, comentó que en mi contrato tengo contratado robo, y hurto de más de 400 euros ( es el Iphone 13 pro max) y después me comentan que como no estaba en vigilancia no cubre. El bolso como indiqué estaba en la mesa pero eso no significa que no estuviera bajo vigilancia. Quiero reclamar el mal trato recibido y me den ya una solución al problema. Ya que llevamos así como he comentado dos meses. Y no me parecen bien las respuestas que me están dando. Muchas gracias
