Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Al realizar la adquisición de un teléfono móvil en un establecimiento de la FNAC, me ofrecieron un seguro que tenía un periodo gratuito de prueba de 30 días, que se podía cancelar en ese periodo sin coste ni compromiso alguno.Pasados los 30 días recibí en mi cuenta un cargo de 19,99€, que me pareció claramente excesivo. Y miré el folleto y me di cuenta de que además de ser mensual, correspondía a una categoría de seguro determinada por ellos por ese valor.Llamé al teléfono que me habían facilitado para cancelar el seguro, y me dieron una dirección de correo electrónico para comunicarlo.Escribí a esa dirección y me han contestado:De acuerdo con las condiciones de su contrato: QC0GS , lamentamos informarle de que su solicitud de renuncia no puede ser tratada por el siguiente motivo: Solicitud fuera de plazo. En efecto, usted disponía de un plazo de 30 días a partir de la firma de las condiciones particulares de su contrato, para renunciar a este. Las condiciones de rescisión de su contrato figuran en su aviso contractual, que puede consultar directamente en su área de cliente en la categoría mis documentos Por lo tanto, su contrato una validez de un año y cubre su(s) aparato(s) durante este periodo. Al final de este periodo de compromiso, su contrato se renovará por reducción tácita durante 5 años, a menos que solicite la rescisión. Atentamente, Servicio al Cliente Garantie-Privée. Esas claúsulas me parecen totalmente abusivas y fuera de lugar. Cuando un importe de seguro te lo cobran por anticipado, sabemos que no nos devuelven el dinero, pero siendo mes a mes, no se entiende la razón.El importe del seguro, multiplicado por 11 meses, es elevadísimo, y de eso nadie me dijo nada.De hecho yo estaba comprando un móvil, no contratando un seguro, por lo que ni se me informó bien ni pedí ni puse mucha atención.Mi seguro del hogar tiene ya una cobertura que cubre buena parte de lo que ofrece este otro seguro, por lo que de estar bien informado, lo habría desestimadoEl 26 de julio recibí un correo de GP de confirmación de la suscripción, pero completamente unilateral porque en realidad yo no confirmé nada, en el sentido de que no contesté ni entré en el el registro de usuarios. Y el pdf adjunto del contrato está sin firmar por mí.

Autoricé un pago con tarjeta de 1,99€ y me cargaron además 29,99€ que no autoricé en ningún momento.Solicito el reembolso así como la eliminación de cualquier dato personal, bancario y confidencial mío en la base de datos de esta empresa y sus filiales.

El día 16 de agosto, tras intentar realizar un pago con mi tarjeta y salir denegado, accedo a la página de mi banco y compruebo que se han realizado ese mismo día 9 cargos por importe de 200€ cada uno de ellos (1800€ en total). Llamo inmediatamente al banco para notificarlo, ya que los cargos aparecen retenidos pero no se han hecho todavía efectivos. Me indican que tengo que esperar a que los cargos se hagan efectivos para reclamar, proceden a anular la tarjeta y a emitirme una nueva y me indican el procedimiento a seguir para realizar la reclamación. Tras poner la denuncia en la comisaría y rellenar el formulario de reclamación que me indican, envío toda la documentación al banco. Tras varias semanas sin recibir ningún tipo de información por parte del banco y habiendo llamado en varias ocasiones para conocer el estado de mi tramitación, me informan que el banco ha cerrado la incidencia y me deniega la devolución de mi dinero.En ningún momento recibí notificación de dichos cargos ni autoricé la realización de los mismos.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo contratadas tres pólizas de seguro con Línea Directa: coche, moto y hogar.Abrí un parte por daños por agua el día 24 de marzo de 2023, daños que están cubiertos por la póliza de hogar contratada. A día de hoy, 15 de septiembre de 2023 tras casi seis meses, sigo esperando a que se pongan de acuerdo el perito de Línea Directa y la empresa de reparaciones, mientras el suelo y las paredes de dos de mis habitaciones siguen sin reparar y pintar.Tras múltiples llamadas tanto al seguro como a la empresa de reparaciones, viendo que únicamente son capaces de decirme que no hay acuerdo entre ambas partes, recurro a este medio como siguiente paso para conseguir que Línea Directa cumpla con sus obligaciones y repare de una vez los daños causados por el agua en mi hogar.

Se me han realizado tres cobros de servicios que no he contratado. Después de haber llamado sin recibir respuesta y estar en espera más de 50 minutos, por este canal ruego cancelen cualquier tipo de servicio que les aparezca como contratado por mi parte puesto que NO HE CONTRATADO NINGÚN SERVICIO SUYO. Me llamasteis para enviarme información a mi correo y en la grabación pueden comprobar como yo les digo que acepto que me manden la información pero no contratar ningún servicio.

Me he retrasado un mes en el pago de mi deuda con la tarjeta, es la segunda vez en 4 años que tengo la tarjeta y es la segunda vez que no paran de acosarme telefónicamente para cobrarme.He explicado que éste mes no puedo pagar que pagaré el siguiente y me comentaron que me cobrarían 39€ de recargo, el cual he aceptado, pero no contentos con ello están acosándome casi día por medio para cobrarme e insistiendo en que pague. No sólo no son son empáticos sino que tampoco son humanos, 1 mes me he retrasado en el pago de la factura, he pagado la parte de contado pero no la de crédito porque no me ha llegado el paro. Por cierto tenía contratado su seguro pero como no fui despedida su seguro no cubría, seguro por el cual estuve 3 años pagando 18€ mensuales. Quiero, pido, ruego:Dejen de acosarme, me estáis afectando a nivel psicológico generándome una depresión. Me vais a pagar los servicios médicos?Por favor! ser más humanos, os pagaré todo, y tened presente que una vez os pague no os voy a recomendar, no volveré a operar con vosotros ni os voy a comprar en vuestros supermercados ni ningún servicio de Carrefour.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA,EN MARZO HE DADO PARTE DE UN SINIESTRO DE ROTURA DE PANTALLA DE UN IPHONE XR, LA ASEGURADORA ME AUTORIZO LA REPARACION Y SIGUIENDO INSTRUCCIONES MANDE EL MOVIL A DONDE ME DIJERON, A PARTIR DE AHI, TODO PROBLEMAS, NO SOY CAPAZ DE QUE ME DEVUELVAN MI MOVIL REPARADO, YA HE LLAMADO UN MILLON DE VECES Y SOLO OBTENGO POR RESPUESTA QUE TODO ESTA CORRECTO , Y QUE CUANDO TENGAN ACTUALIZACION DEL SERVICIO TECNICO ME DIRAN. HAN PASADO 7 MESES Y CREO QUE ES TIEMPO MAS QUE SUFICIENTE PARA UNA REPARACION.RUEGO ME DEVUELVAN MI TELEFONO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, GRACIAS

Renové la póliza del seguro de mi coche con LINEA DIRECTA , modelo Audi A3con matricula 2544GKJ en septiembre de 2022 por un importe de: 236,77€. Con fecha de hoy 19 / 09 / 23 me han cargado un importe por casi el doble, la cantidad cargada por un importe de 429€.Sin haberse puesto en contacto conmigo en ningún momento, ni informarme de semejante subida y por consiguiente negarme el derecha a desistir, rechazar y anular, cancelar e incluso cambiar de proveedor.Por todo ello exijo tanto la devolución del importe integro del cobro indebido y abusivo así como la baja inmediata de la póliza.