Buenas tardes,Al realizar la adquisición de un teléfono móvil en un establecimiento de la FNAC, me ofrecieron un seguro que tenía un periodo gratuito de prueba de 30 días, que se podía cancelar en ese periodo sin coste ni compromiso alguno.Pasados los 30 días recibí en mi cuenta un cargo de 19,99€, que me pareció claramente excesivo. Y miré el folleto y me di cuenta de que además de ser mensual, correspondía a una categoría de seguro determinada por ellos por ese valor.Llamé al teléfono que me habían facilitado para cancelar el seguro, y me dieron una dirección de correo electrónico para comunicarlo.Escribí a esa dirección y me han contestado:De acuerdo con las condiciones de su contrato: QC0GS , lamentamos informarle de que su solicitud de renuncia no puede ser tratada por el siguiente motivo: Solicitud fuera de plazo. En efecto, usted disponía de un plazo de 30 días a partir de la firma de las condiciones particulares de su contrato, para renunciar a este. Las condiciones de rescisión de su contrato figuran en su aviso contractual, que puede consultar directamente en su área de cliente en la categoría mis documentos Por lo tanto, su contrato una validez de un año y cubre su(s) aparato(s) durante este periodo. Al final de este periodo de compromiso, su contrato se renovará por reducción tácita durante 5 años, a menos que solicite la rescisión. Atentamente, Servicio al Cliente Garantie-Privée. Esas claúsulas me parecen totalmente abusivas y fuera de lugar. Cuando un importe de seguro te lo cobran por anticipado, sabemos que no nos devuelven el dinero, pero siendo mes a mes, no se entiende la razón.El importe del seguro, multiplicado por 11 meses, es elevadísimo, y de eso nadie me dijo nada.De hecho yo estaba comprando un móvil, no contratando un seguro, por lo que ni se me informó bien ni pedí ni puse mucha atención.Mi seguro del hogar tiene ya una cobertura que cubre buena parte de lo que ofrece este otro seguro, por lo que de estar bien informado, lo habría desestimadoEl 26 de julio recibí un correo de GP de confirmación de la suscripción, pero completamente unilateral porque en realidad yo no confirmé nada, en el sentido de que no contesté ni entré en el el registro de usuarios. Y el pdf adjunto del contrato está sin firmar por mí.
