Últimas reclamaciones

Hola, el martes 25/07/2023 fuí al Frankfurt Pedralbes con con tiquets de descuento validos hasta el 15/09/2023. Pero aunque aceptaron el tiquet cobraron una cantidad superior basandose en un letrero que invalida el vale anterior y se aplica el nuevo. Pese a que a que el vale es hasta el 15/09/2023 los responsables dicen que NO! La fecha la han modificado y que fué válido hasta octubre del 2022. No es correcto generar unos vales que luego no se corresponden con la realidad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de julio de 2023 hicimos una reserva sin ningún problema y se hizo el pago correspondiente. Ayer 26 de julio, nos envían un correo informando que desde el alojamiento nos informan de un error en la tarifa por lo que no se acepta la reserva y han procedido con la cancelación y devolución del importe. Al ver este correo, entré en su página web y continuaban ofreciendo el mismo alojamiento, con misma fecha y precio, y a parte de llamarlos sin una respuesta aceptable, les envié un correo con explicaciones, y su respuesta la misma. Es correcto que se publique un alojamiento mas de un día después de mi cancelación (hoy por la mañana seguía publicado) ofreciendo el mismo alojamiento? A quien más les estando cambiando/anulando un fin de semana programado por problemas de mala publicación? Una oferta no se puede anular como si nada, es su problema de gestión!!! SOLICITO nos den una solución conforme a precio, días y características.? Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra de una actividad, para la cual, solo recibí un correo electrónico por parte de ellos diciendo que estaban asignando un monitor y que em 24 h me enviaran la información de la reserva. Dicho correo nunca llego.Pasados unos días, llame a la empresa de dicha actividad por mi cuenta, y resultó que me dijeron que desde hacía un año ya no trabajaban con ellos, y que no tenían reserva de ningún tipo a mi nombre.Posteriormente les llame indicando que solicitaba la devolución del dinero, y me dijeron que no había problema, pero nunca me hacen la transferencia. Llevo una semana llamando, y siempre.me.dicem que se está gestionando, pero nunca la envían.Me gasté 890€ para dicha actividad, no recibo el dinero, y no puedo comprar nada pq estoy sin dinero. Ahora en 3 días empiezo mis vacaciones ( tenía la actividad programada para dicha fecha), y no sólo no tengo actividad, sino que encima no tengo ni dinero para poder cambiar de plan.Un auténtico dolor de cabeza. Me siento estafado e impotente.Encima, sigo viendo el la web la misma oferta por parte de ellos, y no se han dignado ni a quitarla. En fin....

Ayer 26/07 mi hija con una entrada de 32€ se montó en una sola atracción durante su excursión con el casal. Ya que estuvo 03 horas y media en la cola del Shambala (aforo y problemas técnicos). Es por eso que solicito a Port Aventura el abono de la entrada o una entrada para otro día.

Buenos díasComo ya les fue requerido en anteriores comunicaciones, envíen a la mayor brevedad el TICKET NUMBER del vuelo SM3105, El Cairo-Barcelona, del día 17/07/2023, con objeto de reclamar la compensación por retraso en dicho vuelo.No es admisible la falta de respuesta para esta información, después de 3 comunicaciones infructuosas, que debería ser facilitada como documentación del viaje.Con esta comunicación, se manifiesta el desacuerdo con el soporte ofrecido en esta reserva.Saludos

Hola! hice varias reservas a través de esta plataforma para viajar a CUBA, mi sorpresa es cuando vuelvo a mi país y SI tengo internet (ya que en Cuba no tenía y estuve por casi un mes), que no puedo dejar las valoraciones a todos los anfitriones con los que me quedé, porque según la política ridícula de ellos, solamente tienes 14 días para hacerla.Me puse en contacto con Atención al Cliente de Airbnb de manera correcta, pidiendo por favor, que me activasen de manera temporal esas valoraciones que me habían caducado para poder ejercer mi derecho de poner una evaluación sobre el alojamiento en el que había estado, ya que como he dicho, por motivos claro del país, no me fue posible hacer dichas evaluaciones hasta que estuviese nuevamente en mi casa.Llevo 4 días para que me den respuesta, y la única que me dicen es que NO van a hacer nada, que NO van a abrir temporalmente esos comentarios para que los pueda poner.Entiendo entonces que no siguen de manera ética sus principios, ya que básicamente AIRBNB se mueve SIEMPRE, por las valoraciones en ambos sentidos Anfitrión - Huésped.No estoy pidiendo nada raro, si no que me activen durante 15 minutos las reservas caducadas para poder ejercer mi derecho de añadir valoración.gracias.Laura

Hola,Asistí al festival MAD Cool, los días 7 y 8 de julio y realicé el ingreso online de un dinero en las pulseras del festival en ambos días, el único método de pago posible. Indicaban que la devolución sería sin coste alguno tras finalizar el festival. Pero posteriormente incluyeron un plazo límite (hasta este 24 de julio) para solicitarlo y además con gastos de gestión. Quiero reclamar la devolución íntegra de mi dinero, ya que esto es un timo y un claro abuso de poder para todos los asistentes al recinto.

He reclamado a esta compañía el importe de la facturación de mi maleta que ha sido cobrada dos veces. Una cuando contraté mi viaje y la otra en el aeropuerto pq decían que no tenía incluida mi maleta en el billete. He puesto una reclamación y sin recibir respuesta. Y su servicio de atención al cliente a través de un chat ...en fin..

Hola, esta tarde, al acceder el cine Yelmo de Vallsur (Valladolid), el controlador de la puerta me dice que no puedo acceder pues mi entrada es solo válida para personas con discapacidad.Momentos antes había realizado la compra en el terminal informatizado, pues este cine carece de personal para la gestión de entradas. Pantone ha definido 1867 colores para la impresión gráfica, y el color del asiento seleccionado en el términal es sólo un inapreciable tono menos que el asiento catalogado para discapacitados.A su vez, a la hora de reclamarselo al personal, una trabajadora me dijo que el asiento de discapacitados se catalogaba como “Deshabilitado” y estaba marcado en azul celeste (lo cuál es erróneo). Otra empleada me comentóque habia una silla de ruedas indicándolo (error otra vez). Por último, un empleado tardó 3 intentos y 5 minutos en identificar donde aparecía el mensaje que alerta sobre que ese asiento es una opción reservada.Dado que el cine opta por no generar empleo y hacer que los propios clientes sean los que tengan que gestionar y tramitar sus propios asientos deberían tener en cuenta que los errores humanos existen. La política del cine es que, textualmente: “no se admiten devoluciones ni cambios”. Pese a informar inmediatamente del error. Entiendo que esta política se pueda aplicar en situaciones en las que el cine no puede cubrir la entrada y se queda un asiento vacío, pero en este caso, como ya he dicho, la reclamación ha sido en el momento y literalmente no existe ese asiento, es un espacio para sillas de ruedas. No sólo he perdido la oportunidad de ver una película que deseaba, sino mi tiempo y mi dinero, pues he pagado 6,7€ por una entrada con la que no he podido acceder y 11,20€ por un combo de palomitas + bebida que no he podido comer (el cine no cuenta con espacio de descanso en la entrada).Expuesto esto, reclamo la devolución tando del importe de la entrada como de la consumición que he tenido que dejar en la barra. Tengo la factura simplificada de ambas y fotografía de la elección de asientos.

Hola, hace casi dos semanas realice una reserva en un hotel por medio de la agencia de hoteles Fun And Sun Hotels, y nos dijeron que para poder tener un descuento con los bonos sobre el precio referencia (de Booking.com) la transferencia debía ser efectiva ese mismo día de la reserva. Pues tras varios días sin recibir la reserva nos comunican que ese hotel está ocupado. Y no solo eso, sino que el hotel que nos ponen es de 3 estrellas en lugar de 4 y mucho más barato. Habíamos elegido ese entre dos opciones que nos ofrecían porque era mejor, y nos encontramos con una reserva con un hotel con un precio inferior a las dos opciones y de menor categoría. No queremos la cancelación de la reserva, pero tras no recibir respuesta a ninguno de los emails mandados desde el mismo día del envío de la reserva en el nuevo hotel, ni contestación a las llamadas diarias efectuadas tanto al número de reservas como el de atención al cliente, solicitamos una compensación económica, al menos la diferencia entre lo pagado y el precio rebajado del hotel en booking.com, que es lo que nos ofrecía la agencia por los bonos.