Últimas reclamaciones

Hola, realicé la reserva de 6 billetes de avión a Perú el 19 de noviembre de 2022: 3 a través de una compañía y otros 3 a través de Budget air. El 23 de febrero de este mismo año cancelé esos 6 billetes debido a la situación de inestabilidad del país. Anteriormente ambas compañías me habían confirmado que se me devolvería el 60-70% del dinero de esos billetes de cancelar yo (y no ser por algo derivado de la propia compañía). Tras realizar la cancelación se nos notificó que la devolución del dinero tardaría 4-6 semanas. El 27/02, 4 días después de la cancelación) se nos devolvió el dinero de los 3 billetes comprados en la otra compañía (la que no era Budgetair). A día de hoy, más de 5 meses después, seguimos sin tener noticias de Budgetair.Hemos contactado en reiteradas ocasiones (más de 10 emails, ya que no tienen número de teléfono) con la compañía siendo respondidos siempre con la misma respuesta: no existe una resolución por parte de la compañía aérea y debemos esperar 4-6 semanas. Al ver su incapacidad para dar una respuesta más allá o tomarse en serio el asunto, decidimos contactar directamente con la aerolínea para ver si ellos nos podían facilitar información. Para nuestra sorpresa, esta nos confirmó que los vuelos habían sido cancelados y que la devolución del dinero a Budgetair se había llevado a cabo en ABRIL. Le hicimos llegar este email a Budgetair para que nos explicara que estaba pasando y, haciendo caso omiso a nuestro email (como en anteriores ocasiones), procedieron a repetir el mismo email Lo sentimos mucho pero no existe una resolución por parte de la compañía aérea y debemos esperar 4-6 semanas. Han pasado más de 5 meses desde nuestra cancelación y desde que la otra compañía nos devolviera 3 de los 6 billetes inmediatamente. Y 3 meses desde que la aerolínea le hiciese la devolución de dinero a Budgetair.Esto ha generado una pérdida de casi 2000€ (1959,27€) que están retenidos por la compañía lo que ha supuesto: una inversión de tiempo incalculable intentando contactar y obtener una respuesta por Budget que no sólo no lee los mensajes sino que siempre responde lo mismo lavándose las manos pérdida de calidad de vida ya que era un dinero con el que contábamos para realizar otros pagos que no hemos podido hacer y un malestar emocional elevado derivados de la falta de profesionalidad y empatía de Budgetair y su incapacidad para hacer su trabajo en los tiempos en los que ellos mismos establecen sus plazos de acción.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 28 de MARZO de 2023, hace 4 meses, se canceló el festival en orbita. Tal y como indicaban en el correo electrónico el plazo para solicitar la devolución era hasta el 12 de abril, plazo en el que envié la información requerida (entrada adquirida, numero de cuenta, correo electronico con el que hice la compra, etc) Según indicaban en el mismo correo el dinero sería reembolsado directamente por la ticketera en un máximo de 60 dias, según lo establecido en el art. 36 del RD Ley 11/2020 modificado por el apartado 5 de la disposición final décima del RD Ley 15/2020. A pesar de lo mencionado, hoy, 29 de JULIO de 2023 y después de haber mandado numerosos correos (de los cuales tengo pruebas) no he recibido reembolso, ayuda ni solución por parte de la ticketera, quien se limitaba a evadir su responsabilidad diciendo que la promotora no había dado inicio a las devoluciones o que eran ellos quienes tenian el dinero recaudado. Quien no tiene la culpa de esta pésima gestión somos los consumidores por lo que después de 120 meses, siendo el plazo máximo 60, quiero íntegramente mi dinero.

Hola, compré dos entradas a través de Viagogo para el festival de Monegros Desert Festival 2023.Me las iban a enviar, pero a día de hoy el festival ha empezado ya y las entradas no me han llegado. Me viene un enlace para descargarlas pero no lleva a ningún lado.Me gustaría que me devolvieran mi dinero.

En el cine Yelmo de Gijón, pagué cuatro entradas y no me las enviaron nunca. Es algo que me parece indignante, simplemente no han prestado el servicio que prometieron.

Estimados/as señores/as:? Buenas tardes, He realizado una compra de un ticket aéreo por valor de 835,58€ con World2Fly a través de su plataforma RUMBO.Datos del viaje: Ida: Madrid - Santo Domingo 09/07/2023.Vuelta: Santo Domingo - Madrid 30/07/2023.Le facilitó el contexto de lo sucedido: El día 09 de julio, el vuelo de Madrid - Santo Domingo, presentó problema técnicos y la compañía aérea canceló el vuelo.Asi mismo, nos indicaron que el vuelo de ida quedó cancelado y que el vuelo de vuelta quedaban cancelado también porque ya no existe en el sistema de la aerolínea.Seguí los pasos indicados por la compañía poniendo la respectiva queja, hoja fe reclamación y la solicitud de la compensación de los 600€ según el reglamento que lo regula de la Unión Europea. La compañía aérea nos informa vía email que han procedido a realizar el reembolso de los 835,58€ (a ustedes porque han actuado como intermediarios) y abono de los los 600€ de compensación. Ahora estoy esperando que ustedes realicen el reembolso de la totalidad del ticket que la compañía me canceló y me encuentro que, de los 835,58€, solo quieren devolverme 496€ ya que no estoy interesado en las demás vías que me ofrecen. Explicado lo anterior, me pongo en contacto con ustedes para reclamar la totalidad del importe pagado de los 835,58€, debido a que no ha sido mi culpa que la compañía cancelara el vuelo y no tengo el poder de dejar un avión en tierra. Por lo que solicito:Me informen del estado actual de mi reserva en sus sistemas.Me informen de ¿por qué ustedes quieren quedarse con 339€ de los 835,58€ del importe del ticket cancelado por la aerolínea?, donde su asistencia vía chat me informa que mi vuelo afectó por cambio de horario (cuando es mentira, ya que fue avería del avión) y donde me informan que solicite un rechazo para la reserva del vuelo de vuelta cuando no realice en ningún momento el rechazo de la reserva, ya que está no estará disponible en el sistema de la aerolínea según me informaron. Así mismo, solicito saber quién ha procedido a realizar la solicitud de rechazo cuando yo no he autorizado ningún procedimiento al respecto. Me informen porque mi reembolso está retenido más de 15 días, siendo la cancelación por la compañía aérea y si unos días después estaba cancelado y devuelto a ustedes el reembolso del ticket aéreo. Según me informó la compañía aérea en un comunicado vía email. Indicarme un teléfono de contacto para ponerme en contacto con ustedes vía telefónica.El procedimiento para poner una queja en sus sistemas. Adjuntarme un archivo o un link donde venga especificada su política de cancelaciones, su política de término y condiciones para facilitársela a mi abogada para las gestiones oportunas.Por último, indicarme los procedimientos a seguir para obtener una hoja de reclamaciones para presentarla a Consumo.Quedo a la espera de su pronta respuesta para gestionar los pasos a seguir.Un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reserve alojamiento que no tenía nada que ver con las fotos ni interior ni exterior.ElAlojamiento es muy cerrado, sin ventilación natural, el olor era muy intenso y casi no se podía respirar, suelos manchados, muebles con óxido, cerraduras de las puertas rotas, mobiliario muy viejo. Zona no segura para la familia ya que se veía también ratas muertas en la calle y drogadictos transeúntes en la esquinas. El alojamiento no cumple con lo ofrecido. No hemos podido alojarnos, no nos quedamos con el alojamiento y se lo comunicamos al propietario.Nos sentimos estafados.Se contacta con airbnb, y después de enviar fotos y comentarles, la respuesta es que realizan devolución por el 30% de la primera noche y parte de la limpieza, perdiendo dos dias y medio de pago de alojamiento de los 3 días reservados. SOLICITO me abonen el total del pago, ya que no me aloje y el estudio no cumple con las normas de habitabilidad ni con la fotos expuestas. Sin otro particular, atentamente.

Primeramente me contrataron 5 servicios que me daban como gratuitos y me hicieron firmar contratos sin enseñármelos. Una vez conseguí cancelarlos, el operador que me lo canceló me activo otro servicio el cual me han cobrado y yo no quería ya que recalque en todas las llamadas que en ningún momento quería nada, solo cancelarlo y no tener que pagar nada. Además de hacerlo por teléfono, también realice una solicitud online de la cancelación. Me han cobrado dos pagos: 5’99€ y 15’99€Además de toda la gasolina que he gastado en ir numerosas veces a la tienda para que me solucionaran los contratos, me realizarán la devolución o me informarán de que tengo 5 contratos ya que en el correo solo me aparecieron 3 además (si no llego a ir no lo sé y me cobran dos más ) En total he ido a la tienda 4-5 veces, que por cada vez son 40km.

HolaPagué desde mi tarjeta bancaria, un vuelo Bilbao Oporto para mi amiga Bahía Ruiz. Rumbo lo canceló y dijo por email que se había abonado. Es MENTIRA. Llamé con Nahia Ruiz delante y mi gestor de Banco de Kutxabank (medio donde realicé el pago) para pedir explicaciones y me colgaron!!! Pedí justificante bancario y sólo se envió un pdf pero que era falso, dado que NO SE HIZO LA TRANSFERENCIA. Es la segunda vez que me engaña Rumbo y exijo, aparte de compensación económica, compensación moral por daños y prejuicios, por valor de 12.000€. Tengo un buen abogado. Gracias

Hola, en mayo compré 2 entradas para el Mallorca Live Festival, de forma equivocada me cobraron 18€ de gastos de gestión que ya había pagado previamente (9€ por cada entrada) me puse en contacto con la asistente de ticket y marketing y me ofrecieron la solución de metérmelo en la pulsera “cashless” para gastar en el festival. Resulta que ese dinero no lo gastamos y me volví a poner en contacto con ellos (Ana Prieto) y me comentaron que a través de transferencia bancaria me realizarían el ingreso de 18€. A día de hoy han pasado 2 meses y medio y no me han realizado ninguna transferencia. He intentado ponerme en contacto vía email con ellos en numerosas ocasiones y no obtengo respuesta. Solo me dijeron el 26/6 que tenían muchas incidencias y que ya me llegaría, pero sigue sin llegarme y no me contestan más. Adjunto pantallazos de todos los emails. Muchas gracias, un saludo.

Junto con el anterior, entrada a uncharted más de 2 horas, además de no posible calculo ya que las colas no se ven. Decepcionante.