Últimas reclamaciones

Estimados,Realicé un alquiler a través de vuestra plataforma con número de reserva 1601079.Hubo problemas desde el inicio con el estado de la autocaravana y los informé a vuestra empresa. La autocaravana no está en buen estado, se informó y demostró en varias ocasiones a través de mail, fotografías y llamadas varias.El vehículo no cumplía con los mínimos para ser alquilado. Aún así, en la devolución, hubo muchos problemas con el propietario, quien atribuyó daños que han sido sólo rasguños en el vehículo.Por todo ello, se retuvo la fianza de 1000 euros por parte del propietario. Hace unos días, ante el aviso de que si no había un retorno, pondría una denuncia, el propietario devolvió 500 euros. El pasado jueves 27 de julio, quedé personalmente con el propietario, Olivier Fusco, para valorar en el taller los rasguños ocasionados. El propietario no vino a la cita y sigue sin devolver los 500 euros que tiene retenidos por unos simples rasguños.En el precio que se pagó por el vehículo (923,94 euros), 112 euros fueron por seguro y 143,64 euros por gastos de gestión a la plataforma.Después de múltiples llamadas, sin ninguna respuesta clara, y después de notificar que:1- El vehículo no estaba en condiciones.2- El propietario es una persona que no actúa desde la legalidad.Quiero denunciar que:1. La empresa Yescapa no está respondiendo por un servicio que han cobrado, ya que están trabajando y permitiendo el alquiler de un vehículo que no está en condiciones y con un propietario que no actúa desde la legalidad. Su funcionamiento es poco claro y no responde delante de problemas que puedan surgir entre propietarios e inquilinos.2. Aún no se han devuelto los 500 euros restantes de la fianza que entregué el día 7 de julio por el alquiler que finalizó el día 15 de julio.Todo esto me ha provocado no haber podido disfrutar de mis vacaciones, perder mucho tiempo en llamadas y emails que no han sido resueltos y no recuperar un dinero de fianza que es mío.Por ese motivo creo que la empresa está cobrando unos servicios que no da y no responde.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12/01/2.023 les hice una transferencia bancaria de 85,00€ en concepto de reserva de una de sus casas para el periodo comprendido entre el 21 y el 28 de agosto de 2.023.El pasado 12/06/2.023 les comuniqué la cancelación de la mencionada reserva y les facilité un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria para que pudieran ingresarme el importe de la devolución.El 04/07/2.023 me contestaron que se me devolverían 57,50€ a lo que yo accedí sin problemas.A día de hoy, 01/08/2.023, aún no me han efectuado la devolución. SOLICITO devuelvan a la mayor brevedad posible el importe de 57,50€ mediante ingreso en la cuenta bancaria que les he facilitado. Sin otro particular, atentamente.

Para solucionar un problema con las entradas de cine que compré por Internet en Yelmo Cines me han cobrado 70,44€ en la factura de teléfono, ocurrio el día 31 de julio del 2023. Compre 4 entradas para el día 2 de agosto para ver la película Barbie en la sala Premium en Yelmo cine Plenilunio. Cuando me llegó la confirmación vi que era versión original y llamé al teléfono de Yelmo cine 919145041 para modificarlo a versión española y me dijeron que me lo resolverian llamando al 11887. Llamé, me lo cogió un chico y él solicitó que me llamaran desde Yelmo Cines es decir donde habia llamado anteriormente y que si no me llamaban que enviara un correo a atencionalcliente@yelmocines.es. Mientras que estaba hablando con él llegó un correo donde indicaban que no se podía hacer modificaciones y mientras el chico me leía el correo se colgó la llamada. Al recibir yo ese correo volví a llamar porque no me llamaban y yo solicitaba insistentemente a través del correo electrónico que me facilitó el chico que me llamaran para resolverlo pero nadie me respondió y me dijo una chica que me atendió que esperara que iba a resolver el problema y de tanto esperar se volvió a colgar la llamada. A la tercera llamada me atendio otro chico y me comentó que se cortaba la llamada a los 15 minutos pero que él lo podía resolver, me dijo que ya estaba cambiado pero no me mandó confirmación ni los números de las butacas entonces fue cuando me tuve que acercar al cine. Allí me confirmaron que no se había hecho ningún cambio y me dijeron que sin ningún problema me cambiaban las entradas a versión española el mismo día. Quería solucionar el problema para no perder los 30€ que me costaron las entradas y en ningún momento me dijeron que se podía solucionar en el cine, es más, tengo el correo donde pone que no se podía modificar para que volviera a llamar. Es todo una estafa ya que tampoco me contestaban por correo solamente podías hablar con una persona a través de este teléfono tan caro. Soy discapacitada y me fue imposible entender la locución de lo rápido que hablan cuando llamas lo único que entendí fue el principio ya que hablaba más despacio y es que el establecimiento de llamada era gratis el resto no entendí nada y cada vez que llamaba lo que hacían era acabar los 15 minutos sin resolver para que se cortara y volviera a llamar y seguir facturando. Llame a un teléfono que me indicó Yelmo Cine donde me iban a ayudar y donde me iban a solucionar un problema y no te solucionan nada y encima te cobran 70,44€ y te marean para que vuelvas a llamar eso es un abuso, una injusticia y una estafa. Atención al cliente debería de ser gratuito para poder atender y no intentar estafar a sus clientes cobrando les 70,44€ por una gestión que al final nadie hizo.Me comunicó el último chico que me atendió que las llamadas se grababan por tanto solicito la devolución integra del importe de las 3 llamadas ya que no se solucionó mi problema después de llamar 3 veces a este número ya que al final tuve que acudir al cine para solucionarlo. La encargada de los cines de Plenilunio fue la única que no me puso ningún impedimento. La persona que me atendió al telefono de Yelmo Cines en un principio me oculto la solución y fue la que me indicó que llamara al 11887 sabiendo que la llamada me iba a costar tanto dinero y que no iba a solucionar nada en lugar de mandarme al cine. Esto ha sido un robo a mano armada y me siento estafada por Yelmo Cines.

Hola, estoy pagando ya va ser un año servicio de mc fit y es verano y nos tienen sin aire acondicionado, esto es inhumano parece que tuviesen la calefacción está más fresco fuera que dentro da asco el servicio

He accedido a la plataforma del MadCool para solicitar el reembolso del saldo pendiente en la pulsera. Para mi sorpresa, se indica que la fecha expiró el 24 de julio.El motivo de esta reclamación se fundamenta en los siguientes hechos:-Plazo no informado para solicitar el reembolso: Durante mi asistencia al Madcool Festival, fui informado sobre la posibilidad de solicitar el reembolso del saldo en la pulsera, sin embargo, en ningún momento se me hizo saber que existía un plazo específico para realizar dicha solicitud.-Ausencia de información en las condiciones de venta: Al momento de adquirir mi entrada y pulsera para el festival, revisé detalladamente las condiciones de venta en el sitio web oficial del evento, en el enlace proporcionado (https://madcoolfestival.es/aviso-legal-condiciones-venta). No existe mención alguna sobre un plazo específico para solicitar la devolución del saldo en la pulsera.-Saldo remanente debido a problemas de organización: Durante el desarrollo del Madcool Festival, me enfrenté a graves problemas de organización. Las barras presentaban desabastecimiento, lo que resultó en largas esperas y atascos. Debido a estas dificultades, no tuve la oportunidad de gastar el saldo completo que había ingresado en la pulsera.Tras enviar la reclamación al correo pulseras@madcool.es me comunican que la información se publicó en las FAQ y en sus redes sociales.Sin embargo, dichos canales no son vinculantes para los consumidores. Como cliente, tengo derecho a recibir información clara y completa sobre las condiciones de contratación al momento de adquirir una entrada y una pulsera para el festival. La información relevante debe estar disponible en las condiciones de contratación o bien recibirla mediante una comunicación directa, como el correo electrónico.Las redes sociales y las FAQ pueden ser útiles para proporcionar información en un formato más amigable, pero no pueden sustituir la información esencial que el consumidor necesita para tomar decisiones informadas al realizar una compra. Como cliente, no tengo la obligación de seguirles en redes sociales o revisar las FAQ para conocer las condiciones básicas de contratación.Si no se realiza la devolución del saldo en la pulsera en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar una denuncia ante las autoridades competentes por lo que considero un incumplimiento contractual y un posible fraude dirigido a miles de personas que asistieron al festival para quedarse de manera ilícita con su dinero.

Hola, me di de baja de la empresa y me dijeron que la baja se habia efectuado y le han cobrado

Quiero reclamar las malas condiciones el día 29/07/23 a las 14:30 mas o menos del autobus contratado a través del Festival Monegros Festival además de los retrasos de más de una hora de la salida. El bus no se encontraba en condiciones desde el principio, no funcionaba el aire acondicionado a 40º, a medio camino una chica alertó al conductor que parara el autobus porque salía humo de la parte trasera. Tuvimos que bajarnos cuanto antes del autobús dejándonos en medio de un campo a medio camino del festival, el autobús quedó totalmente calcinado. Tuvo que realojarnos la guardia civil en otro autocar al cabo del rato. Dejo varias noticias con lo ocurrido:https://www.heraldo.es/noticias/aragon/huesca/2023/07/29/espectacular-incendio-de-un-autobus-en-la-n-ii-en-fraga-1668602.htmlhttps://www.elmundo.es/espana/2023/07/29/64c565f3e4d4d8d1418b4576.html

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes en relacion al concierto cancelado de Carmina Burana en el Palau de la Musica Catalana cancelado por ustedes ( minutos antes de su celebracion) en fecha 01/04/2023.Desde esa fecha ni han procedido a reagendar el evento ni tampoco han ofrecido una via para recuperar el dinero pagado por las entradas ( en mi caso 75 euros).La unica comunicacion recibida por su parte en este tiempo fue un mail de fecha 18/05/2023, donde nos decian que estaban trabajando en ello y nos pedian paciencia.Dado el tiempo transcurrido de 5 meses, sin reprogramacion del evento o devulucion del importe pagado, SOLICITO articulen de manera inmediata un mecanismo de devolucion de los importes pagados en las entradas. Sin otro particular, atentamente.

Compramos dos bonos en distintas fechas (10 de Octubre y 27 de Julio) para pilotar una avioneta durante 45 minutos a la empresa C.E.D. Escuela de Aviadores. Dado que es una actividad que conlleva riesgo y que por lo tanto necesita de todas las garantías, nos informarnos por internet de la fiabilidad de dicha empresa, encontrando que tenia tres incidentes investigados por la CIAIAC (Comision de Investigacion de Accidentes e Incidentes de Aviación Civil). Estos incidentes están publicados por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana bajo el titulo RECs 08/21 y RECs 10/21) y las investigaciones detalladas ULM A-011-2020, ULM A-016-2020 y ULM A-005-2021. Siendo el dictamen de uno de estos informes la puesta en duda la capacidad de la empresa para volar en condiciones seguras y requiriendo a la AESA una inspección, preguntamos a la empresa si nos podían demostrar que estos expedientes estaban cerrados. La respuesta de la empresa, por Whatsapp, lejos de cualquier formalidad, fue poco sería, poco cordial y lejos de tranquilizadora al negarse a proporcionar ninguna evidencia. Este hecho no hizo sino aumentar nuestras dudas y temores ante una actividad de riesgo, por lo que solicitamos el reembolso de los dos bonos de 118€ al declinar el disfrute de la actividad.La empresa se niega a realizar el reembolso de dichos bonos.

Hola, realice un crucero el 16/07/2023 al 23/07/2023 por el Mediterraneo a bordo del costa Toscana, en dos camarotes, uno de ellos adaptado para personas con movilidad reducida. Ya en el embarque en Barcelona el dia 16 nos encontramos una gran masificación, la falta de profesionalidad de la persona que nos realizo el embarque en el mostrador de atención fue notoria. Al embarcar nos dirigieron hacia el único restaurante que estaba disponible para comer(Buffet) habiendo en teoría seis restaurantes disponibles en mi contrato, no dándome opción a elegir restaurante. Al dirigirnos a todos al mismo restaurante las colas y la cantidad de gente fue impresionante al igual que la calidad y variedad de la comida dejaba mucho que desear, era imposible sentarse con tranquilidad, incluso nos costo encontrar una mesa para cinco. Pensamos que seria cosa del primer dia pero mas lejos de la realidad todo este caos fue en aumento. Restaurantes que eran para comer a la carta e incluso en su app así lo describían nos los encontrábamos o cerrados o eran Buffet, y estos estaban masificados, con largas colas para poder servirte. Muchos bares eran de pago y los que no lo eran estaban hipermasificados. Las bebidas calientes, en botellas de plástico abiertas a lo largo del día con lo cual la bebida con gas era un auténtico asco, expuestas en la barra a pleno sol pudiendo provocar cualquier tipo de intoxicación. En el bar de la piscina no disponían de cocteles sin alcohol teniendo que bajar 10 plantas para conseguirla, el café lo mismo etc.En ningún momento se nos informo que con el paquete todo incluido no se disponía de agua ilimitada, solo 7 botellas de medio litro, es decir una por día, pero es mas mi hija al ser menor no disponía de ninguna.El personal de bares y restaurante, estaba tan saturado que a veces resultaban bordes, y al no hablar prácticamente ninguno español todo se complicaba. Al ser mas de la mitad de los bares de pago todos nos concentrábamos en los mismos sitios. A la hora de las comidas y cenas, la fila para pedir bebida era un suplicio, con esperas de mas de 20 minutos para conseguir una cerveza. La comida aunque fuera Buffet era servida por ellos en el mostrador, y las colas para un simple filete lo mismo rozaban la media hora y si pedias mas de un filete, por ejemplo, te miraban mal, o como en mi caso un día pedí 10 pinchos ya que éramos 5 y me dijo que eran muchos. En las cenas a la carta nos hemos llegado a tirar 2 horas, ya que entre plato y plato podían tardar 25 minutos, y para echarte la bebida lo mismo, te llenaban la copa de agua hasta la mitad y tenias que estar pidiendo agua a cada momento.En resumen en general la calidad de la comida ha sido deplorable, tiempos de espera interminables tanto para comer, beber etc empleando gran tiempo de nuestras vacaciones en colas debido a la masificación. Así mismo no hemos podido disfrutar ni de piscinas, ni de jacuzzi ya que en todos estaba superado el aforo permitido y los jacuzzis llenos de niños pequeños cuando pone un cartel de solo mayores de 16 años. En algunos casos contamos hasta 20 niños, de esto informamos a la gente que estaba por allí y se rieron diciendo que no les hacían caso que no podían hacer nada que llamara a recepción. En recepción cuando teníamos algún problema nos remitían a los anfitriones de habla hispana Andres y Lola que estaban a partir de las 19h. Así que de los problemas del día no podiamois dar queja hasta las 19h aunque fueran las 10 de la mañana. En dos ocasiones fuimos para presentar reclamación, de la cual ni nos dieron copia, tampoco disponían de hojas de reclamaciones, simplemente tomaban nota en un ordenador y su contestación fue que ya sabían que estaba masificado pero no podían hacer nada, y tomaban nota, nos dieron un numero de expediente. Perdi mas de dos horas en llamar a recepción y no cogian el telefono, luego fui a recepción y después de otra interminable fila me remiten a las 19h a estas dos personas que no daban soluciones, así que de unos a otros nos hemos pasado la semana de vaciones en filas .Hicimos una excursion a Roma contratada con Costa, el día 20 de julio, Roma reina de las aguas.En la plaza del Vaticano mi suegra con casi 80 años sufre un golpe de calor y empieza a sentirse mal, el autobús estaba cerca, y le pedimos a uno de los guías que si podíamos llevarla al autobús para que se sentara allí y que con el aire acondicionado se recuperara. Nos comenta que es imposible y que ya solo quedan cinco minutos para irnos, cosa que no entendemos ya que al haber dos guías uno nos podían acompañar y el otro quedarse con el grupo, aun así acatamos su decisión. A la hora de la reunión de todo el grupo para ir al autobús hay dos personas que no aparecen y se les espera durante mas de 25 minutos, uno de los guías se va a buscarlos, montándolos en otro autobús y después de media hora de retraso nos llevan a nuestro bus para ir al barco, sin ningún miramiento a una persona mayor y si a dos que estaban de compras.Un día fui a una actividad y tampoco hablaba nadie español con lo cual no pude disfrutar de ella.Lo mas grave sucedió en Marsella el día 22. Después de visitar la ciudad al pasar el control para ir a embarcar, al ser yo invidente voy con un bastón, ademas tengo problemas en una pierna por lo cual tengo movilidad reducida, el cual me hacen dejar en el escáner para pasar el arco. Nada mas pasar el arco habia una columna y mi mujer que estaba al lado me advirtió de ello y aun así casi me di con ella, al alejarnos unos metros oimos unas risas y al girarse mi mujer y mi hija vieron como personal de Costa y dos policías me estaban imitando dándose con la columna y riéndose. Al subir al barco intente hablar con alguien para identificarlos pero no hablaban español, así que me remitieron a las 19h, y ya era imposible saber quien fue. Me sentí humillado, vejado, y una impotencia terrible. Esto fue la ultima gota para una vacaciones de infierno. No hemos disfrutado nada