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Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. C.

A: EDREAMS

06/12/2023

Edreams m ha pasado un cargo a mi tarjeta de crédito por el servicio Edreams Prime, servicio que yo no he contratado en ningún momento

Mensajes (3)

EDREAMS

A: A. C.

07/12/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

A. C.

A: EDREAMS

07/12/2023

La línea telefónica te remite a un contacto vía Internet y, a través de la página web me ha sido completamente imposible poner la reclamación

EDREAMS

A: A. C.

19/12/2023

Buenos días,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brPara poder cancelar tu suscripción Prime, debes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente Prime. Te adjuntamos los medios de contacto pertinentes para hacerlo.brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3566116:195447


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