Últimas reclamaciones

Reservé en E´dreams paquete de vuelos más hotel para tres personas en habitación triple con cancelación gratuita y desayuno incluidos por 2446.10€. y al enviarme el justificante de mi reserva no me incluyen los desayunos. Comprobé antes de pagar todos los conceptos y estaban correctos. Hice una nueva búsqueda en E´dreams con todo incluido y tomando capturas de cada paso y me salían las mismas cantidades que he pagado a pesar que ya habían pasado varios días . Si no incluía el desayuno la cuantía era mucho menor. Sin desayuno el precio base de vuelos más hotel indicado era de 647€ por persona. Añadiendo los extras de 3 maletas 10Kg. ida y vuelta (32.90€+6) y la elección de asientos (39€*3) salen 2255.40€. Sin embargo al aplicar hotel con desayuno que fue lo que seleccioné serían 711€+(32.90€*6)+(39€*3) el resultado es de aprox. 2447€, idéntico a lo que he pagado. Les he mandado dichas capturas, les he hecho los cálculos de varias maneras y les he reclamado vía chat, on-line y e-mail unas 15 o 20 veces y no revisan lo que considero un error de su sistema e reservas o bien un presunto engaño. Les pedí conceptos detallados y me envían los precios de vuelos super-inflados que no corresponden a lo que cuesta el vuelo en Ryanair, y algún concepto más que no estaba estipulado para justificar que la tarifa pagada es sin desayunos, cuando no es cierto, máxime cuando lo comprobé antes de pagar. Las cuantías que aplican en la factura que me envían no tienen nada que ver con las que aparecen al seleccionar los datos en su web. El número de reserva es 25170634039. los vuelos eran Málaga-Dublín ida y vuelta y el hotel Belvedere Hotel Dublín. No puedo enviar las capturas porque tienen más de 3 megas cada una y no me deja adjuntarlas.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación en relación con el concierto de Romeo Santos y Prince Royce celebrado el pasado jueves 25 de junio, al cual asistí en compañía de dos personas más (tres asistentes en total), habiendo abonado un importe de 88 euros por entrada. El motivo de este escrito es manifestar nuestro absoluto descontento y exigir soluciones ante los graves fallos de organización y la falta de servicios mínimos de calidad que impidieron el disfrute del espectáculo. Detallo a continuación las deficiencias detectadas: Falta de control y seguridad en los accesos: La gestión de las colas de entrada fue inexistente en los primeros filtros de acceso. Lo que provocó aglomeraciones a pesar de haber estado haciendo cola fuera. Calidad de sonido deficiente: El sistema de audio fue totalmente insuficiente e inadecuado para un concierto con la talla de estos profesionales. Defectos graves en el montaje del escenario y pantallas (Falta de visibilidad): Lo más importante y lo peor fue que el escenario se dispuso a una altura baja. Asimismo, las pantallas de retransmisión se instalaron al ras del mismo, lo que impidió por completo la visibilidad del espectáculo a las personas de estatura media/baja y a los asistentes ubicados en las zonas traseras. Las pantallas no son decorativas tienen una función que en este caso no cumplió. Vulneración de los derechos del consumidor y trabas para reclamar: Consideramos inadmisible que no dispongan de un canal telemático (correo electrónico o formulario web) para tramitar quejas. Remitir a los asistentes a reclamar presencialmente "in situ" al finalizar el evento supone una traba deliberada. Muchos de los asistentes, como es nuestro caso, nos desplazamos desde otras provincias y tuvimos que abandonar el recinto apresuradamente para no perder los últimos transportes de vuelta (metro), haciendo inviable la reclamación física en ese momento. A esto se suma que no se puede dejar reseña en Google y la total ausencia de respuesta en redes sociales. Al no haber podido disfrutar del concierto, por el cual pagamos un alta suma de dinero , debido a las deficiencias del festival, solicito la mediación de la OCU. Por ello, exijo una compensación económica o el reembolso proporcional del importe de las tres entradas debido al incumplimiento de unas mínimas condiciones por parte de la organización para que los asistentes disfrutaran del concierto. Gracias

Buenos días, El día 26 de junio gané una apuesta, ésta no me fue pagada siendo un importe de 575,43€, el 28 de julio reclamé, me dijeron que se debía a un error, que lo solucionarían, el día 29 veo que me dan 50€ cosas que no comprendí , reclamé y me dijeron que era freebet, cosas que no es así ya que según mis datos y mis capturas de pantalla durante el proceso de la apuesta no se trataba de una freebet, estuvo durante 3 días después de finalizar la apuesta sin cobrarse y tuve que avisar atención al cliente para el pago, vi que se me cambió a freebet cosa que no comprendí, luego vi que solo se me dieron 50 de los 575 por el supuesto Freebet. Por otro lado, desconozco los motivos pero hablando por chat con atención al cliente mientras ciertas persona contestaba con cierta burla el chat se borró completamente sin tener registro de ninguna conversación mantenida con varios empleados de Luckia. Pedí que se me aclarase por qué atención al cliente literalmente se estaba riendo de mi, contestándome cosas que ni tenían nada que ver con lo que pedía y con burlas cosas que me parecen totalmente impresionante. Desde un principio me pareció raro que tardasen en pagarme 3 días tenían yo que reclamar porque si no no lo hubieran pagado ya que me dijeron que no les aparecía en el sistema y que había fallado algo, pero que luego me pongan un freebet para darme menos dinero es algo que me chocó pero lo que más me ha preocupado es la pésima atención al cliente cuando algunas trabajadoras literalmente se han reído de mi. Solicito primero que se revise la apuesta ya que tengo capturas de que no es freebet. Que se me diga por qué tardaron 3 días en darmela como ganada. Y lo más preocupante, que me digan cómo es posible que haya trabajadores que se dediquen a insultar y reírse de los clientes. He intentado por las buenas a través de correos que se me diese una respuesta coherente y lo que recibo es otra respuesta burlándose y vacilando. Esto ya es preocupante ya que no están cumpliendo con ciertas normaticas como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y sobre todo tendrán algún código ético interno

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 mi hijo visitaba el Parque con un grupo de adolescentes y monitores y hubo un incidente con un extintor en una atracción. Me he puesto en contacto con ustedes por teléfono y por email y ha sido imposible obtener la información acerca del incidente, tras el que me hijo quedó aislado, siendo menor de edad, sin la presencia de un monitor o adulto responsable. Mi hijo refiere intimidaciones por parte del personal de seguridad del parque. SOLICITO una respuesta aclaratoria por su parte a la mayor brevedad, a ser posible mediante llamada telefónica. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo reclamando mes y medio para reemplazo de producto con defecto me dicen que me lo envían pero nunca llega y me vuelven a pedir los datos, ya van tres veces. Es para usar en verano se va a pasar la temporada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 26/06/2026, tenía una reserva en una casa rural ajena totalmente a la casa rural/empresa a la cual estoy haciendo la reclamación y por un error de comunicación con la casa rural que realmente si que hice la reserva, le hice el pago de la reserva de 425€ y DOS bizums de 6€ que hacen la tasa turística (12€) a la casa rural LA PONSA CASA RURAL. Pues hice erróneamente el bizum y tras darme cuenta, el viernes por la noche, escribí un mensaje por whatsapp y le hice llamadas pero no ha sido posible contactar con ella ya que no me contesta ni me responde a las llamadas. Hasta el punto de bloquearme de whatsapp. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 3 BIZUMS ERRONEOS 1º 425€ 2º 6€ 3º 6€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Interpongo reclamación en relación con la entrada adquirida para el concierto de Bad Bunny celebrado en Madrid el día 7 de junio, correspondiente a la localidad situada en el sector 214, fila 10, localidades de la 19 a la 23. Durante el evento, mi visibilidad del escenario se vio gravemente perjudicada debido a la presencia de una torre de sonido/estructura técnica situada justo delante de mi ubicación, lo cual impedía disfrutar del espectáculo en condiciones normales. Esta circunstancia no fue informada previamente en el momento de la compra, ni se indicaba que se tratara de una localidad con visibilidad reducida. En base a lo anterior, solicito la devolución total o parcial del importe de la entrada, o una compensación proporcional por las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de su respuesta.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la liquidación de una apuesta deportiva realizada en su plataforma. En dicha apuesta seleccioné que un determinado jugador realizaría 2 remates a puerta durante el encuentro. Sin embargo, dicho jugador no fue titular y no ingresó al terreno de juego hasta aproximadamente el minuto 65, disponiendo únicamente de una parte reducida del partido para cumplir el pronóstico. Considero que la resolución de esta selección como perdida resulta injusta y contraria a las expectativas razonables del consumidor, ya que en numerosas casas de apuestas este tipo de mercados son anulados cuando el jugador no participa desde el inicio o cuando no se cumplen determinadas condiciones de participación. En el momento de registrarme en su plataforma y al realizar la apuesta no se me informó de forma clara, destacada y transparente de que bastaría con disputar unos pocos minutos para que la selección se considerara válida. De existir una cláusula que así lo establezca, solicito que me indiquen expresamente cuál es, dónde estaba publicada y cómo se me facilitó antes de realizar la apuesta. Por ello, solicito: 1. La revisión íntegra de la liquidación de mi apuesta. 2. Que se anule la selección correspondiente al jugador o, en su defecto, que se me explique detalladamente el fundamento contractual utilizado para considerarla perdida. 3. Una copia de las condiciones específicas aplicables a ese mercado que estuvieran vigentes en el momento en que realicé la apuesta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y juego, solicitando que se revise si la información precontractual y las condiciones aplicadas cumplen con los principios de transparencia y protección de los consumidores. Quedo a la espera de una respuesta motivada y de la revisión de mi caso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por su negativa ante la devolución de los gastos de gestión cobrados en la compra de entradas para el evento Holy Fridays celebrado en la discoteca Todos Santos (Madrid) el 26/06/26. El día del evento acudimos un grupo de 13 personas a la discoteca con entradas válidas adquiridas a través de WHAN. A pesar de ello, el personal de acceso nos denegó la entrada alegando que nuestros códigos QR eran "inválidos". Sin embargo, nuestros datos figuraban correctamente en la base de datos del establecimiento, por lo que existía la posibilidad de validar las entradas manualmente. De hecho, en su respuesta a mi reclamación, la propia WHAN indica que su sistema dispone de un mecanismo de validación manual para permitir el acceso en caso de cualquier incidencia con el escaneo de los códigos QR. Sin embargo, eso fue precisamente lo que el establecimiento se negó a hacer, impidiéndonos acceder al evento pese a constar como compradores legítimos. Como consecuencia de esta situación, presentamos una hoja oficial de reclamaciones en el propio establecimiento. Posteriormente, se nos devolvió el importe de las entradas (25 €), reconociendo de facto que no pudimos disfrutar del servicio contratado. Sin embargo, ni el establecimiento ni WHAN han querido devolver los 2,55 € correspondientes a los gastos de gestión de la compra de entradas a través de su plataforma online. Dado que el servicio contratado no se prestó de forma efectiva ni permitió alcanzar su finalidad, el cobro de las tasas de mantenimiento y emisión de entradas de su plataforma web es abusivo, ya que el consumidor no debe asumir unos gastos de gestión cuando la prestación principal no pudo disfrutarse por causas ajenas a él y no imputables a los compradores. Asimismo, resulta contradictorio que WHAN afirme que no existió ninguna incidencia técnica y que el sistema de validación manual estaba disponible, cuando precisamente esa validación manual nunca se realizó, a pesar de que el establecimiento disponía de nuestros datos y podía comprobar la validez de las entradas. Por todo ello, SOLICITO que WHAN proceda al reembolso de los 2,55€ cobrados en concepto de gastos de gestión, al entender que carece de justificación mantener dicho cobro cuando el servicio contratado no pudo disfrutarse y el importe de las entradas ya fue devuelto como consecuencia de la incidencia sufrida. Adjunto copia de la compra de las entradas, la respuesta de WHAN, y el justificante de la devolución parcial recibida. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Tengo un problema con la empresa Solteros50. Hace años que solicité la baja de la misma y no he vuelto a utilizar esa app. Ahora recibo un mail diciendo que me van a embargar 289€ que según ellos les debo Además me lo envían por yn correo privado de mi empresa al cual no sé cómo han accedido. Ruego su ayuda en este asunto. Me adjuntan este documento